對電子商務(wù)核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的反思

吳惠燕

摘 要：越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展解決了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，推動了電子商務(wù)的飛速發(fā)展，這也增加了社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求。作為電子商務(wù)專業(yè)的最主要的核心課程，網(wǎng)絡(luò)營銷的知識和技能更新很快。如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時也掌握相關(guān)的技能操作，需要教師經(jīng)常反思。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系進行了分析，從三個方面對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進行反思，為之后的教學(xué)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第39次和第40次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，網(wǎng)購用戶規(guī)模達5.14億。截至2016年12月，全國開展在線采購的企業(yè)比例為45.6%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的企業(yè)比例為38.7%。互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)不可或缺的營銷推廣渠道，并在傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展中扮演著關(guān)鍵角色。作為未來電子商務(wù)領(lǐng)域的主力軍，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要熟練掌握相關(guān)知識和技能，特別是核心內(nèi)容即網(wǎng)絡(luò)營銷的知識和技能。筆者作為技工院校電子商務(wù)專業(yè)教師，結(jié)合自身多年網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)經(jīng)驗進行反思，有助于今后教學(xué)工作的順利開展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系

1.共同點

網(wǎng)絡(luò)信息時代的電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進行商務(wù)交易和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商務(wù)活動的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷也是依托互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息的交互性實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種推廣手段，是一種新型的市場營銷方式。兩者都是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持體系完成與客戶之間的信息共享和交流，促進商務(wù)活動的實施，保證商務(wù)交易的順利完成。兩者都能實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、雙向的信息交流。

2.區(qū)別點

電子商務(wù)強調(diào)的是在商務(wù)交易活動過程中的電子化形式，它的目標(biāo)是電子商務(wù)交易的完成；網(wǎng)絡(luò)營銷主要注重網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣，之后再根據(jù)客戶和市場的反應(yīng)進一步開展電子商務(wù)的工作。它要解決的是企業(yè)與客戶之間的雙向信息交流與溝通問題。因此，可以說電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

二、對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的反思

1.對教學(xué)方法的反思

一方面是教學(xué)方法分析。教學(xué)方法包括教師“教”和學(xué)生“學(xué)”兩大方面，是教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法的統(tǒng)一。教師常采用的教學(xué)方法包括講授法、演示法、討論法、自主學(xué)習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動法等，學(xué)生多采用聽課、練習(xí)、討論等方法進行學(xué)習(xí)。通常教師會因為課程相同等原因多年持續(xù)使用1～3種教學(xué)方法，因此，采用的教學(xué)方法非但未能充分發(fā)揮優(yōu)勢，甚至?xí)屃觿葜鲗?dǎo)整個教學(xué)過程。例如，講授法比較枯燥，學(xué)生容易走神；演示法比較刻板，學(xué)生只會“依葫蘆畫瓢”；討論法雖然熱鬧，但學(xué)生容易跑題；自主學(xué)習(xí)法雖然自由，但學(xué)生的注意力不易集中；任務(wù)驅(qū)動法雖然有趣，但卻鮮有學(xué)生能一直堅持。

另一方面是教學(xué)方法反思。綜上所述，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實際，對教學(xué)方法進行優(yōu)化組合和綜合運用。教師選擇教學(xué)方法的目的是在實際教學(xué)活動中能有效地運用。所以，在運用各種教學(xué)方法的過程中，還必須時刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。例如在學(xué)習(xí)網(wǎng)店推廣內(nèi)容時，因為該部分知識的內(nèi)容較廣，包括網(wǎng)店營銷策略等，學(xué)習(xí)后還需做到理論、實操同步，所以很多教師會采用講授法與演示法相結(jié)合進行教學(xué)。但是，僅采用這兩種傳統(tǒng)教學(xué)方法進行教學(xué)，只能讓學(xué)生暫時知道網(wǎng)店推廣，會網(wǎng)店推廣技能，并沒有真正掌握知識和技能的內(nèi)涵。建議在教學(xué)中將講授法、自主學(xué)習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動法三種教學(xué)方法相結(jié)合，將學(xué)生劃分小組，教師進行講解、引導(dǎo)、輔導(dǎo)并根據(jù)各小組情況合理分配任務(wù)，讓學(xué)生在完成任務(wù)過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識及學(xué)會技能操作。

2.對教學(xué)資源的反思

一方面是教學(xué)資源分析。教學(xué)資源是為教學(xué)的有效開展而提供的有效素材，通常包括教材、視頻、課件等。本文將分析最重要的素材——教材。當(dāng)今時代，知識的更新速度非常快，我國電子商務(wù)正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。在這樣一個快速發(fā)展的時代，電子商務(wù)的知識和技術(shù)也在不斷進步。編者可根據(jù)自己的經(jīng)驗撰寫、編輯、出版教材，但因撰寫所需時間和電子商務(wù)變化速度快，導(dǎo)致電子商務(wù)教師所用的教材存在落后、與實際不符等問題。教師講授的教材里的知識已經(jīng)是兩三年前甚至更久之前的資料，雖有部分內(nèi)容在長時間內(nèi)都可作為學(xué)生入門學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，但里面仍有較多不適合學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)生利用這類教材學(xué)習(xí)容易導(dǎo)致與社會脫節(jié)等問題出現(xiàn)，可能會背離社會中企業(yè)的實際人才需求。

另一方面是教學(xué)資源反思。網(wǎng)絡(luò)營銷是服務(wù)于企業(yè)和產(chǎn)品的。現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品淘汰和更新的速度非常快，針對教材更新慢、脫離實際的情況，作為網(wǎng)絡(luò)營銷教師更應(yīng)該及時解決這一問題。教師不能只依賴教材，照本宣科，應(yīng)該豐富自己的知識。教師可根據(jù)教材內(nèi)容、結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗及學(xué)生掌握知識情況，通過大量的電子商務(wù)專業(yè)的書籍、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)實習(xí)以及當(dāng)前實際情況等，獲取有關(guān)信息和資料，更新課程內(nèi)容，自制適合當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)的資源，并將資源作為教材應(yīng)用于教學(xué)中。在教學(xué)過程中，要注意發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，在學(xué)生對教材知識有所掌握后，還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握教師所傳遞的新的知識和技能。

3.對教學(xué)環(huán)境的反思

一方面是教學(xué)環(huán)境分析。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，是一個理論知識涵蓋多個領(lǐng)域、技能操作多達幾十種的課程，在學(xué)習(xí)的過程中要做到理實一體。目前，各大技工院校因經(jīng)費不足、場地限制等原因，理論教學(xué)采用的是教室教學(xué)，技能教學(xué)場所則是多媒體室或計算機機房，設(shè)施只有計算機和互聯(lián)網(wǎng)，而且因為班級、教師的安排和課程的設(shè)置，理論課結(jié)束后可能會間隔一段時間后才會有操作課，然而學(xué)生可能已遺忘理論知識。因此，無論是教學(xué)場所的輪換使用，還是教學(xué)設(shè)施及工具的設(shè)置水平，都遠遠滿足不了學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的需求。

另一方面是教學(xué)環(huán)境反思。教學(xué)環(huán)境是一個由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，廣義的教學(xué)環(huán)境是指影響學(xué)校教學(xué)活動的全部條件。目前，技工院校的教學(xué)環(huán)境遠遠滿足不了學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的條件。針對這一情況，教師應(yīng)總結(jié)既往的失敗教訓(xùn)和經(jīng)驗，逐步改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括設(shè)備、工具或資料的完善等。但是，教師如果不熟悉企業(yè)的實際運作情況，沒有精心設(shè)計和組織教學(xué)環(huán)境，改善后的教學(xué)環(huán)境也會不實用。因此，教師可定期到企業(yè)實習(xí)，不僅能了解企業(yè)的實際運作環(huán)境，還能了解目前社會需求的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識和技能，以便完善學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。

三、小結(jié)

電商時代已全面到來，在可預(yù)見的未來，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭必定會更加激烈。電子商務(wù)學(xué)生必須掌握相關(guān)專業(yè)知識，深度把握市場變化的脈絡(luò)，從而實施行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能確保在電子商務(wù)浪潮中揚帆遠航。而作為電子商務(wù)專業(yè)教師，應(yīng)該為學(xué)生如何學(xué)好專業(yè)考慮更多，經(jīng)常收集、整理、反思、總結(jié)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，為之后的教學(xué)工作做好準(zhǔn)備，為社會輸送更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

（作者單位：廣東省技師學(xué)院）endprint