創(chuàng)業(yè)績效記分卡：基于平衡計分卡的創(chuàng)業(yè)績效評價

楊修+張雨+項俊華

【摘 要】本文從創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的差異與融合入手，分析創(chuàng)業(yè)績效評價的特點，嘗試設(shè)計一種專為創(chuàng)業(yè)者及公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊服務(wù)的創(chuàng)業(yè)績效評價方法，在維度選取方面，參照美國學(xué)者Timmons提出的創(chuàng)業(yè)管理理論模型；在模塊組織方面，參照美國學(xué)者Kaplan設(shè)計的平衡計分卡評價體系，最后以機(jī)會、資源、團(tuán)隊、關(guān)系為維度，設(shè)計作用于創(chuàng)業(yè)行為的績效評價方法。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)績效記分卡 平衡計分卡 創(chuàng)業(yè)績效評價

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）10C-0092-04

自20世紀(jì)中葉至今，由于經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的不斷深化，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的關(guān)鍵性地位得以凸顯，創(chuàng)業(yè)者通過對自己擁有的資源或可能獲取的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)價值的創(chuàng)業(yè)行為業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力。隨著創(chuàng)業(yè)管理研究的逐步深入，如何合理、有效地評價創(chuàng)業(yè)績效成了衡量創(chuàng)業(yè)效度、分析創(chuàng)業(yè)前景，總結(jié)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的重要途徑。

一、創(chuàng)業(yè)管理

（一）創(chuàng)業(yè)管理概述。創(chuàng)業(yè)管理（Entrepreneurial Management）反映了基于創(chuàng)業(yè)視角的戰(zhàn)略管理觀點。1990年，Stevenson和Jarillo進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)學(xué)及戰(zhàn)略管理的交叉，并使用“創(chuàng)業(yè)管理”一詞以示融合二者，他們提供了一個從創(chuàng)業(yè)視角概括戰(zhàn)略管理和企業(yè)管理的研究框架，將創(chuàng)業(yè)視為戰(zhàn)略管理的核心。

隨著創(chuàng)業(yè)管理研究的深入，逐漸形成了不同的概念框架模型。如Cartner提出的個人、組織、創(chuàng)業(yè)過程和環(huán)境的創(chuàng)業(yè)管理模式；1997年William在Cartner框架模型的基礎(chǔ)上，提出了由人、機(jī)會、環(huán)境、風(fēng)險、收益等要素組成的創(chuàng)業(yè)管理框架模型；Timmons提出了機(jī)會、團(tuán)隊和資源的創(chuàng)業(yè)管理理論模型；Christian提出了創(chuàng)業(yè)家與新事業(yè)之間的互動模型，強(qiáng)調(diào)隨時間漸變的流程化創(chuàng)業(yè)管理，認(rèn)為影響創(chuàng)業(yè)活動的外部環(huán)境網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)業(yè)管理的核心。

根據(jù)創(chuàng)業(yè)管理方向的研究成果，可將創(chuàng)業(yè)管理范式概括為：以環(huán)境的動態(tài)性、不確定性，環(huán)境要素的復(fù)雜性、異質(zhì)性為前提，以發(fā)現(xiàn)和甄別機(jī)會為起點，以創(chuàng)新性行為、新產(chǎn)品新服務(wù)、戰(zhàn)略調(diào)整等為主要特征，以創(chuàng)造新事業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為為研究對象。

（二）創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的關(guān)系。毋庸置疑，創(chuàng)業(yè)管理來源于傳統(tǒng)管理，是管理學(xué)發(fā)展到新階段新出現(xiàn)的分支方向。在此基礎(chǔ)上，Shane和Venkataraman指出：創(chuàng)業(yè)管理作為一門社會科學(xué)，必須形成獨特的理論框架，以解釋、分析、預(yù)測一系列創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象，而不僅僅是單純套用已有的管理理論。此外，在創(chuàng)業(yè)實踐中，由于創(chuàng)業(yè)行為較之傳統(tǒng)公司經(jīng)營的特殊性，創(chuàng)業(yè)管理實踐也與傳統(tǒng)管理實踐存在顯著差異，具體區(qū)別如下：

1.作用時期不同。Davidsson認(rèn)為，在企業(yè)的不同生命周期，對管理的詮釋不同，企業(yè)發(fā)展初期體現(xiàn)為機(jī)會開發(fā)，即創(chuàng)業(yè)管理，而在企業(yè)發(fā)展的成熟期及以后，體現(xiàn)為內(nèi)部控制、永續(xù)經(jīng)營，即傳統(tǒng)管理。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理存在相互轉(zhuǎn)化、同時并存的可能，對于執(zhí)行公司創(chuàng)業(yè)行為的現(xiàn)有組織而言，在進(jìn)行傳統(tǒng)管理的同時進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理。隨著持續(xù)創(chuàng)業(yè)概念的普及，多數(shù)企業(yè)不斷通過創(chuàng)業(yè)催生組織變革，以獲取更強(qiáng)競爭力，已經(jīng)將創(chuàng)業(yè)管理融入日常企業(yè)管理之中。

2.關(guān)注點不同。英國學(xué)者Storey于2002年對行政管理和創(chuàng)業(yè)管理進(jìn)行了區(qū)分，認(rèn)為傳統(tǒng)管理更加關(guān)注避免虧損和內(nèi)部協(xié)調(diào)，創(chuàng)業(yè)管理則更加關(guān)注價值創(chuàng)造、機(jī)會識別。可以認(rèn)為，傳統(tǒng)管理更加注重經(jīng)營的延續(xù)性，而創(chuàng)業(yè)管理更加注重潛在的增長性。創(chuàng)業(yè)管理的核心是機(jī)會導(dǎo)向。所謂機(jī)會導(dǎo)向，是指創(chuàng)業(yè)在不局限于現(xiàn)有資源的前提下，識別機(jī)會、利用機(jī)會、開發(fā)機(jī)會并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的創(chuàng)新性行為。創(chuàng)業(yè)是對機(jī)會進(jìn)行描述，并通過創(chuàng)業(yè)管理加以實現(xiàn)的過程。

二、創(chuàng)業(yè)績效評價

（一）創(chuàng)業(yè)績效評價概述。創(chuàng)業(yè)績效評價，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計和運(yùn)籌學(xué)原理，制定特定指標(biāo)體系，參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按照相應(yīng)程序，通過定量定性對比分析，對新創(chuàng)企業(yè)或新設(shè)項目一定經(jīng)營期內(nèi)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績進(jìn)行客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評價。

（二）創(chuàng)業(yè)績效評價與企業(yè)績效評價的關(guān)系。嚴(yán)格意義上而言，創(chuàng)業(yè)績效評價屬于企業(yè)績效評價的分支和延伸，依然具備企業(yè)績效評價的職能，仍然以企業(yè)法人作為評價對象，評價內(nèi)容同樣包括盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營增長等方面，以能準(zhǔn)確反映上述內(nèi)容的各項定量和定性指標(biāo)作為主要評價依據(jù)。如前所述，由于創(chuàng)業(yè)管理相較傳統(tǒng)管理具有顯著不同，服務(wù)于創(chuàng)業(yè)管理的創(chuàng)業(yè)績效評價有必要在企業(yè)績效評價的基礎(chǔ)上發(fā)展自有特點，以有效作用于創(chuàng)業(yè)實踐。

對比企業(yè)績效評價，創(chuàng)業(yè)績效評價的特點有以下幾方面：

1.非財務(wù)指標(biāo)在創(chuàng)業(yè)績效評價中的作用更加凸顯。由于創(chuàng)業(yè)期企業(yè)、起步期項目的固有特點，在較短經(jīng)濟(jì)期內(nèi)，其主營業(yè)務(wù)收入、利潤率等較為主要的財務(wù)指標(biāo)相對難以“表現(xiàn)優(yōu)異”。如若過分重視財務(wù)指標(biāo)，單純以財務(wù)績效評價企業(yè)或項目，將難以正確認(rèn)識經(jīng)營狀況，產(chǎn)生認(rèn)識偏差，對戰(zhàn)略制定造成不利影響。為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)實踐表明，企業(yè)成長初期，商譽(yù)的積累、對利益相關(guān)群體的公關(guān)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，有時候比單純的營業(yè)額增長更為重要。并且唯有這些非財務(wù)指標(biāo)績效良好，才能真正實現(xiàn)營業(yè)額良性、有序、持續(xù)地增長，使創(chuàng)業(yè)行為步入良性軌道，逐漸向成熟企業(yè)、成熟項目過渡。

2.長期指標(biāo)在創(chuàng)業(yè)績效評價中的地位更加重要。由于創(chuàng)業(yè)期企業(yè)、起步期項目的固有特點，兩個經(jīng)營周期間主營業(yè)務(wù)收入、利潤率、速動比率等短期指標(biāo)容易產(chǎn)生較大的波動，不能據(jù)此認(rèn)定經(jīng)營狀況，此時長期指標(biāo)更能反映企業(yè)真實的償債能力、周轉(zhuǎn)速度等。有必要綜合多期數(shù)據(jù)，結(jié)合短長期指標(biāo)，綜合評價。

3.不同經(jīng)營周期數(shù)據(jù)的對比整合是創(chuàng)業(yè)績效評價的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)從不是單個經(jīng)營周期的行為，也無法只依靠單經(jīng)濟(jì)期數(shù)據(jù)有效評價創(chuàng)業(yè)績效。由于創(chuàng)業(yè)期的特殊性，多數(shù)指標(biāo)在不同經(jīng)濟(jì)期間可能出現(xiàn)強(qiáng)烈波動，僅僅依靠單期數(shù)據(jù)，不可能正確分析經(jīng)營狀況。必須根據(jù)多期數(shù)據(jù)，對比、整合，有效認(rèn)知真實而具體的創(chuàng)業(yè)績效，進(jìn)而合理預(yù)測未來走勢，支持管理決策。endprint

4.正確分析、合理預(yù)測是創(chuàng)業(yè)績效評價的首要目的。基于創(chuàng)業(yè)管理前瞻性、注重增長性的特點，創(chuàng)業(yè)績效評價是否能夠正確分析當(dāng)前形勢、合理預(yù)測發(fā)展走勢顯得尤為重要。對于創(chuàng)業(yè)期企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α㈨椖康脑鲩L能力是創(chuàng)業(yè)行為能否向企業(yè)行為轉(zhuǎn)化，從無到有、由弱變強(qiáng)的決定性因素。所以創(chuàng)業(yè)績效評價既要密切關(guān)注現(xiàn)金流，謹(jǐn)防資金鏈出現(xiàn)問題，更要對未來情勢高度前瞻，有力支持管理決策。相比于傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價，創(chuàng)業(yè)績效評價更加注重“下一經(jīng)濟(jì)期”。企業(yè)績效評價主要立足當(dāng)前經(jīng)營狀況、“既成事實”；創(chuàng)業(yè)績效評價則更需要預(yù)測未來，把握“可能事件”。正確分析、合理預(yù)測成為創(chuàng)業(yè)績效評價的首要目標(biāo)。

（三）創(chuàng)業(yè)績效評價現(xiàn)狀。理論層面，現(xiàn)階段尚無系統(tǒng)理論，多沿用企業(yè)績效評價，較缺乏有特點的創(chuàng)業(yè)績效評價理論，更缺乏專門性的創(chuàng)業(yè)績效評價體系。

實踐方面，現(xiàn)行創(chuàng)業(yè)績效評價多只計量債務(wù)資本成本，對于股權(quán)資本成本往往作為收益分派處理，導(dǎo)致對外報告的凈收益實際包括兩部分：股權(quán)資本成本和真實利潤。若凈收益為零，容易使人認(rèn)為所有資本都得到了補(bǔ)償。但實際上獲得補(bǔ)償?shù)闹皇莻鶆?wù)資本成本，股權(quán)資本成本并未得到補(bǔ)償。這種計量方法容易使創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生“資本免費”的錯覺，在多數(shù)創(chuàng)業(yè)者選擇引進(jìn)風(fēng)險投資拓寬創(chuàng)業(yè)前期資金來源的當(dāng)下，不利于創(chuàng)業(yè)者正確評估實際經(jīng)營狀況，做出適合企業(yè)生存和發(fā)展的決策。

（四）創(chuàng)業(yè)績效評價體系的設(shè)計原則。具體如下：

1.全面性原則。作為面向創(chuàng)業(yè)設(shè)計的績效評價體系，必須具有全面性，全面考量財務(wù)指標(biāo)、非財務(wù)指標(biāo)，短期指標(biāo)、長期指標(biāo)，債務(wù)資本、股權(quán)資本等。既能把握當(dāng)下經(jīng)營狀況，又能放眼全局，從地區(qū)、行業(yè)視角考量。

2.前瞻性原則。前文已述，分析預(yù)測功能是創(chuàng)業(yè)績效評價最為重要的功能之一。創(chuàng)業(yè)績效評價體系在設(shè)計時，需突出該功能模塊，以使評價人合理預(yù)測，正確決策。要使整個創(chuàng)業(yè)績效評價過程既具備總結(jié)性，又具備較強(qiáng)的前瞻性。

3.兼容性原則。考慮到創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的本身屬性，結(jié)合創(chuàng)業(yè)管理的自有特點，不同階段、不同時點的關(guān)注點可能會發(fā)生變化，需要創(chuàng)業(yè)績效評價體系在設(shè)計時突出兼容性、模塊化，可根據(jù)實際需要適當(dāng)調(diào)整，“即插即用”，而非一成不變。同時創(chuàng)業(yè)績效評價相對于傳統(tǒng)企業(yè)績效評價，并非另起爐灶，也需要兼容傳統(tǒng)企業(yè)績效評價，相輔相成。

三、基于平衡記分卡的創(chuàng)業(yè)績效評價

基于以上論述，本文嘗試設(shè)計一種專為創(chuàng)業(yè)者及公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊服務(wù)的創(chuàng)業(yè)績效評價方法，在維度選取方面，參照美國學(xué)者Timmons提出的創(chuàng)業(yè)管理理論模型；在模塊組織方面，參照美國學(xué)者Kaplan設(shè)計的平衡計分卡評價體系。

（一）Timmons模型。Timmons在1999年提出：（1）機(jī)會是創(chuàng)業(yè)過程的核心驅(qū)動力，創(chuàng)始人或工作團(tuán)隊是創(chuàng)業(yè)過程的主導(dǎo)者，資源是創(chuàng)業(yè)成功的必要保證。（2）創(chuàng)業(yè)過程是機(jī)會、團(tuán)隊和資源三個要素匹配和平衡的結(jié)果。（3）創(chuàng)業(yè)過程是一個連續(xù)不斷地尋求平衡的行為組合，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)管理理論模型。

本文參照Timmons模型，以機(jī)會、資源、團(tuán)隊，并引入外部因素——關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，作為創(chuàng)業(yè)績效評價的四個維度。

（二）平衡計分卡。平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC），源自哈佛大學(xué)教授羅伯特·卡普蘭（Robert Kaplan）與諾朗諾頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長大衛(wèi)·諾頓（David Norton）于20世紀(jì)90年代所從事的一種績效評價體系“未來組織績效衡量方法”，當(dāng)時該計劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)量度為主的績效評價模式，以使組織的策略能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱唤?jīng)過將近20年的發(fā)展，平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。

平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。設(shè)計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。

本文參照平衡計分卡，以機(jī)會、資源、團(tuán)隊、關(guān)系為維度，設(shè)計作用于創(chuàng)業(yè)行為的績效評價方法。

（三）創(chuàng)業(yè)績效記分卡。基于Timmons模型及平衡計分卡，本文嘗試設(shè)計了一種新的、專為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的創(chuàng)業(yè)績效評價方法：創(chuàng)業(yè)績效記分卡。需要強(qiáng)調(diào)的是，創(chuàng)業(yè)績效記分卡并不是對傳統(tǒng)企業(yè)績效評價在創(chuàng)業(yè)過程中的功能取代，而是對傳統(tǒng)企業(yè)績效評價的補(bǔ)充與參考，使企業(yè)績效評價更具全面性、前瞻性、兼容性，更好的作用于創(chuàng)業(yè)實踐。創(chuàng)業(yè)績效記分卡如圖3所示。

四個維度之間，創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是機(jī)會導(dǎo)向，在語義上是對機(jī)會的描述并通過創(chuàng)業(yè)實踐加以實現(xiàn)的過程，機(jī)會是創(chuàng)業(yè)的核心和原動力。資源是應(yīng)用機(jī)會的必要條件，實現(xiàn)機(jī)會的必要保證。團(tuán)隊是創(chuàng)業(yè)的執(zhí)行者，是創(chuàng)業(yè)成功與否的直接決定因素。創(chuàng)業(yè)本身是社會行為，能否建立起有助力的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、妥善應(yīng)對各相關(guān)利益群體，建立良性合作關(guān)系，是創(chuàng)業(yè)績效好壞的重要條件。

1.機(jī)會。包括成本、預(yù)期收益、收益三項評價指標(biāo)。

成本：指為應(yīng)用機(jī)會，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)行為所消費的一切財物，此指標(biāo)用于衡量創(chuàng)業(yè)過程的耗費。

預(yù)期收益：指選擇特定機(jī)會進(jìn)行創(chuàng)業(yè)所預(yù)計取得的經(jīng)濟(jì)、社會等所有收益，會根據(jù)經(jīng)濟(jì)期不同有所調(diào)整。

收益：指機(jī)會導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)行為所獲取的經(jīng)濟(jì)、社會等所有收益，與預(yù)期收益相對比，可以考查目標(biāo)“完成度”，便于監(jiān)測進(jìn)度，適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略。

2.資源。包括現(xiàn)有資源、可獲取資源和短缺資源三項評價指標(biāo)。

現(xiàn)有資源：指現(xiàn)有可立即用于經(jīng)營實踐的資源。引出評議指標(biāo)一項：現(xiàn)有資源與機(jī)會契合度，用于衡量現(xiàn)有資源與導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)行為的機(jī)會之間的相關(guān)程度高低。endprint

可獲取資源：指即將獲取或短期內(nèi)較為容易獲取的資源。引出評議指標(biāo)一項：可獲取資源與機(jī)會契合度，用于衡量可獲取資源與導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)行為的機(jī)會之間的相關(guān)程度高低。

短缺資源：指對創(chuàng)業(yè)行為有較大助力但短期內(nèi)難以獲取的資源。引出評價指標(biāo)一項：資源獲取成本，用于計算若短期內(nèi)獲取短缺資源，將付出的額外成本。

同時可將該卡橫置，從資源的需求程度定性的界定資源。可劃分為必要資源、優(yōu)化資源、備選資源三項。

必要資源：指為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)必須具備不可或缺的資源，根據(jù)是否具備，分為已有必要資源，可獲取必要資源，難以獲取必要資源三類。其中，若選擇獲取難以獲取的必要資源，需計算其成本。

優(yōu)化資源：指對實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)有一定幫助但非必需的資源，根據(jù)是否具備，分為已有優(yōu)化資源，可獲取優(yōu)化資源，難以獲取優(yōu)化資源三類。其中，若選擇獲取難以獲取的優(yōu)化資源，需計算其成本。

備選資源：指對創(chuàng)業(yè)行為尚無關(guān)鍵性作用的資源，根據(jù)是否具備，分為已有備選資源和可獲取備選資源。

須注意的是，無論是掌握程度——已有、可獲取、短缺，還是必要程度——必要、優(yōu)化、備選，都不是一成不變的，隨著考察期的變動、相關(guān)事件的發(fā)生，資源的狀況會相應(yīng)地發(fā)生變化，需要及時調(diào)整評級，以適應(yīng)形勢。

3.團(tuán)隊。包括組織學(xué)習(xí)能力、管理決策能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力三項評議指標(biāo)。

組織學(xué)習(xí)能力：包含對環(huán)境信息的認(rèn)知能力以及創(chuàng)造新事物的技術(shù)革新、知識創(chuàng)新能力，是創(chuàng)造力的主要組成部分，是團(tuán)隊執(zhí)行機(jī)會開發(fā)，開始創(chuàng)業(yè)行為的知識基礎(chǔ)。

管理決策能力：指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊有序管理、高效決策，制定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，應(yīng)對環(huán)境變化，細(xì)分管理行為的綜合能力，對創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行決策支持。

戰(zhàn)略執(zhí)行能力：指通過執(zhí)行來推動機(jī)會開發(fā)、戰(zhàn)略演進(jìn)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)過程的能力，是創(chuàng)業(yè)行為的執(zhí)行層面。

4.關(guān)系。包括用戶、政府、供應(yīng)商、競爭者四項評議指標(biāo)。

用戶：指創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的直接受眾，是營業(yè)收入的來源。政府：包含政府行為和政策因素。競爭者：指潛在的同行業(yè)競爭者及可替代產(chǎn)品。合作者：指潛在的合作者和利好關(guān)系。

5.對創(chuàng)業(yè)績效記分卡的簡要解釋。需要注意：（1）各維度并不是完全獨立的，有其內(nèi)在聯(lián)系，四個維度只是從不同的視角評價創(chuàng)業(yè)績效，存在交叉和融合。（2）各維度下設(shè)指標(biāo)并非一成不變，本文只給出了基本指標(biāo)，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)實際需要及環(huán)境變化適當(dāng)調(diào)整指標(biāo)體系。

對于四個維度而言，機(jī)會是創(chuàng)業(yè)行為的核心，根據(jù)機(jī)會特點調(diào)配資源、打造團(tuán)隊、建立關(guān)系；資源是創(chuàng)業(yè)行為的保證，根據(jù)資源狀況甄選機(jī)會、選擇團(tuán)隊，追尋關(guān)系；團(tuán)隊是創(chuàng)業(yè)行為的載體，根據(jù)團(tuán)隊需要認(rèn)知機(jī)會、配置資源、強(qiáng)化關(guān)系；關(guān)系是創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)鍵，根據(jù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)機(jī)會、獲取資源、優(yōu)化團(tuán)隊。四個維度相輔相成，共同促成創(chuàng)業(yè)行為。

上述創(chuàng)業(yè)績效記分卡，是對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)績效評價進(jìn)行補(bǔ)充和參照，為適合創(chuàng)業(yè)實踐的特性做出的專門化設(shè)計，以期有助于創(chuàng)業(yè)績效的合理認(rèn)知，創(chuàng)業(yè)行為的有序演進(jìn)。其指標(biāo)體系有待進(jìn)一步的實證修正，其實際作用有待進(jìn)一步的實踐檢驗。隨著創(chuàng)業(yè)行為的日漸增多，如何實施有特點的、有成效的、專門性、綜合性的創(chuàng)業(yè)績效評價，有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)與探索。

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【作者簡介】楊 修（1990— ），男，安徽廬江人，博士，廣西財經(jīng)學(xué)院會計與審計學(xué)院講師；張 雨（1986— ），女，廣西桂林人，碩士，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院教師；項俊華（1989— ），男，廣西博白人，碩士，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院教師。

（責(zé)編 王 一）endprint