圖書館創客空間中的知識服務研究

翟秀鳳

(長春師范大學圖書館，吉林長春130032)

圖書館創客空間中的知識服務研究

翟秀鳳

(長春師范大學圖書館，吉林長春130032)

本文主要針對國內圖書館開展創客空間的現狀，提出圖書館在創客空間建設中應該開展更深層次的知識服務研究，包括提供知識資源導航、建設虛擬知識共享平臺、開展嵌入式知識服務，以及對圖書館創客空間活動成果進行評估。

圖書館；創客空間；知識服務

隨著物聯網、云計算、大數據時代的到來，傳統的圖書館服務方式也面臨更加科學化、知識化、個性化的發展。創客空間真正走進大眾視線源于2006年美國加州創客坊(Maker Faire)的舉辦[1]。我國學者2012年開始關注創客空間的研究，并在創客空間的理論和實踐探索中取得了一定的成果。圖書館一直以來承擔著“傳承文化、提供知識服務”的使命，在建設創客空間中的主要作用是為創客們提供具有高度聚合性的知識資源,引導知識和創新思想的交流。

1 創客空間的概念

創客空間，對應的英文單詞有makerspace、hackerspace、creative space，最早出現于2005年，是以任意形式將人們聚集起來，創造并分享創意想法的空間[2]。在創客空間里，感興趣的創客聚集到一起，針對同一主題充分發揮想象力和創造力，大家可以共同分享、共同創意。創客空間為求知愛好者提供了一個自由、平等、開放、共享、創新的平臺。2011年，美國誕生了第一個圖書館創客空間。2013年，中科院“創意空間”的建立是我國圖書館首個創客空間的實踐案例[3]，圖書館從基礎資源的供給時代轉向了用戶參與創新思維開發的時代。

2 創客空間的核心要素

2.1 開放、共享的知識空間

創客們想要充分激發想象力和創造力，需要一個開放、自由、適合協同學習和討論的空間，這是開展一切創新活動的基礎。圖書館在高科技發展的推動下，擁有豐富的館藏信息資源和電子資源，并擁有不同學科知識背景的館員作為知識和技術支持，是開展創客空間活動的最好場所。創客空間解決了創客在海量信息中尋求知識資源的困難，使他們能把更多的精力用于創意思維開發和創作。

2.2 先進的技術和工具

圖書館的創客空間為創客們提供了先進的技術工具，包括計算機、投影儀、掃描儀、刻錄設備、3D打印機及面向某一專業對象的機器設備，如數控機床、激光切割機等。這些技術設備為創客們的思維創意提供了必要的工具，使其能夠充分激發自己的靈感，并通過這些工具展現出來。

2.3 創客成員的積極參與

創客空間的核心是每一個知識愛好者創新思維的開發。創客們可以在這個空間中實現知識交流和共享，發揮自己的創造能力。組成創客的可以是單個人,也可以是團隊，他們是開展創意活動最核心的要素。尤其是創客團隊,創客們針對某一具體活動，展開知識交流和思想碰撞，促進了知識的轉移，更創造新的成果。

3 國內圖書館開展創客空間建設現狀

創客空間的建立使圖書館從圍繞館藏建設與信息服務的機構轉變成圍繞用戶、支持用戶解決問題的平臺[4]。目前國內圖書館創客空間研究仍處于理論探索階段，創客空間建設的實踐性案例相對較少。目前國內比較有代表性的圖書館創客空間案例如表1所示。

表1 國內有代表性的圖書館創客空間

自“創客空間”的理念引起國內學者的關注以來，我國圖情領域學者一直在探討圖書館創客空間的可行性。相比之下，以公共圖書館為主導建設的創客空間相對多一些，并且公共圖書館在創客空間中開展了很多以“激發創意、創新思維、協同合作”為主題的活動。雖然高校圖書館牽頭開設的創客空間不是很多，但是國內很多高校都擁有自己的實驗室和創新實踐基地，包括北京大學、清華大學、武漢大學、北京航空航天大學、華東理工大學等。這些實踐基地開展創意大講堂、青年創客空間、創業訓練營等活動，促進了大眾創新、知識共享和信息交流。從目前我國創客空間所開展的服務來看，存在以下幾個問題。

3.1 創客空間服務方式單一，仍以舉辦創意活動為主

圖書館主導的創客空間大多數以學生為主題，舉辦各種具有創意的活動，激發學生的創新思想。每次創客活動結束后，學生是否養成創造性思維習慣有待進一步跟蹤考察?？梢姡瑖鴥葎摽头辗绞奖容^單一。創客空間應該開發更加多樣化、個性化的創客服務，使創客的思維得到更充分的激發和引導。創客空間的團隊應該由專家指導，針對某一主題進行深入持續性研究。

3.2 國內的創客空間與IC信息共享空間功能相似

國內圖書館的創客空間是在信息資源共享空間服務基礎上開展的創客服務，其功能與IC信息共享空間相似。目前我國的IC信息共享空間已經取得了一定的進展，并在小組學習討論、宣傳傳統閱讀、營造知識創造性空間方面得到一致好評。而國內創客空間的服務大多數趨于信息共享空間的升級服務，還沒有實現完全系統的創客服務。

3.3 忽視了圖書館在創客空間中的主導作用

在整個創客活動中，圖書館占據著非常重要的地位。圖書館是創客空間的倡導者和引領者，在整個創客服務中的作用不僅提供空間場地，更重要的是引領知識的重組和再利用，以達到知識創新的目的。因此圖書館是最重要的知識組織者、協調者，具有提供專深知識服務的使命，是創客們創新性思維開發的資源保障。

3.4 創客空間中的高科技設備實用性有待提高

創客空間中的3D打印設備、數控機床、激光切割機等設備專用性強、費用高，往往超出了圖書館的經費預算。因此圖書館可以根據本館的經費情況和所設空間的實踐性需求，合理采購高科技設備，保證創意活動順利進行的同時，提高這些設備的使用效率。

4 圖書館創客空間的深層次知識服務研究

圖書館作為知識資源的儲存基地，是開展一切創客空間服務的前提和基礎。在大眾創新時代，作為創客活動的倡導者，圖書館應該充分發揮開發智力資源的社會功能，引導創客們的創新性思維，為其提供深層次的知識服務。

4.1 提供專深的知識推送和導航服務

創客空間的創客們都是對某一知識領域感興趣、有知識訴求的用戶，圖書館針對這些創客提供專門的知識推送和導航。尤其在大數據時代背景下，海量數據錯綜復雜，無論是結構化還是非結構化的數據信息資源呈現在創客面前的時候，對于創客來說，知識的整理、篩選、組織和利用都是具有一定難度的。圖書館在這個過程中扮演著知識掌舵者的重要角色。一方面,圖書館收集和購買各種數據庫資源，并對信息資源進行加工、組織、優化；另一方面,圖書館針對創客群體，通過先進的網絡技術深入挖掘創客們的可預知或不可預知的知識資源需求，為不同學科背景、不同知識層次的創客群體提供知識推送服務,同時為具有更高要求的創客群體撰寫知識分析報告、提供定題查詢服務。這項工作大大縮短了創客查找信息資源的時間，為創客開發創造性思維做好基礎工作。

4.2 搭建創客空間的虛擬知識平臺，引導知識創新分享

圖書館不光提供實體的創客空間，還可以借助互聯網技術開辟創客知識空間的虛擬平臺。虛擬創客平臺的宗旨是幫助創客共同分享彼此的經驗、思想、創新成果，最大限度實現隱性知識的顯性化，達到小組內創客協同創新的目的。圖書館館員應該充分發揮創新精神，把自己作為創客中的一員，共同開發、創造新的成果。創客知識平臺應該根據每個創客成員的個人興趣、學科背景設置不同主題的小模塊，每一個主題討論模塊由創客館員和創客專家主持。在創客空間的討論區內，創客們可以分享自己的知識，展示創客課題組的成果。這樣可以起到對創客空間的宣傳和推廣作用，從而吸引感興趣的創客加入群體中來；同時激發創客們的思想創新，促進知識共享交流，幫助創客們學到更多的知識和經驗。

圖書館員在虛擬交流平臺中充當知識的引導者，幫助創客們解決高科技的使用、各種數據庫的檢索和運用、協同小組主題討論等問題,為創客們提供更高層次的智慧服務，實現知識資源共享。創客館員可以邀請每一主題的專家加入到創客社群中，對青年創客起到指導幫助的作用。同時，創客館員監督每一個創客主題活動的進展情況，收集整理創客們的信息資源，分析其在創新思想開發過程中的知識需求。

4.3 為創客空間提供嵌入式知識服務

2006年，國家科學院圖書館正式實行新型的學科服務。該服務以“融入一線，嵌入過程”為原則，這無疑是圖書館嵌入式服務的開端[7]。圖書館不僅在館內開展創客活動，更應該將知識服務嵌入到學科專業知識中。創客空間與各個學院合作，結合學院學科知識發展的特色，邀請學科專家擔任創客館員。圖書館館員和創客專家形成長期的合作關系，為創客課題組提供定題服務、科技查新、最新知識資源推送，定期和創客專家制定創客活動的主題和具體方案，并對整個創客活動進行服務跟蹤、成效評估、成果展示。整個創客活動以激發學生創造性思維、開放學生的自由想象力為目的。

嵌入式知識服務對圖書館館員也提出了更高的要求。創客空間的館員需要具有某一學科背景知識，并具有較強的協調溝通能力，同時應具備高度的信息敏感度，能夠及時捕捉到最新的科研進展，總結創客們的開放性思維動態,協調創客空間的科研活動長期、有規律地發展。

4.4 創客空間創新成果評估研究

每一期的創客活動結束后，創客館員應該對該期的創新成果進行深入分析總結，并撰寫出成果報告。主要評估以下幾個方面：(1)總結此次創客活動中的優點和缺點，排查活動從開展到結束是否有疏忽和漏洞，以便為下一期的活動順利開展提供借鑒。(2)總結創客們的創造性思維過程，捕捉創客們的知識訴求和潛在的求知意愿，及時為創客們推送知識資源。(3)對創客們的創新成果進行評估，并定期舉辦展覽。圖書館可以聯合一些企業，把好的思想和成果推薦給他們，使創客們的創新成果經得起實踐的考驗，同時擴大創客空間領域，使圖書館、社會企業、創客群體聯合支持創客空間的發展，從而促進學生創客群體的創新行為更具有實踐性、實用性、經濟性。

5 結語

當前，“大眾創業、萬眾創新”已成為時代發展的主題，“雙創”也成為中國濟轉型、增長的新引擎[8],創客空間的建設與研究是時代發展的要求。圖書館為大眾創新提供了豐富的知識資源保障，是實現創新發展的軟實力。在探索創客空間建設的過程中，圖書館應該綜合考慮自身的資源特色和學校的專業設置、學科發展，不能盲目建設。總之，在新時代背景下，圖書館針對創客們的知識服務勢在必行，同時更要深入發展。

[1]張紅利,曹芬芳.國內外典型圖書館創客空間實踐研究和啟示[J].圖書館學研究,2015(22):9-16.

[2]刁羽,楊群.高校圖書館嵌入式創客服務研究[J].圖書館工作與研究,2017(2):107-110.

[3]王安萌.我國圖書館創客空間研究進展綜述[J].圖書館研究與工作,2016(4):15-18,32.

[4]劉茲恒,涂志芳.圖書館“創客空間”熱中的冷思考[J].圖書館建設,2017(2):43-46.

[5]韓俊蘭.我國公共圖書館創客空間建設的調查與分析[D].合肥:安徽大學,2017.

[6]孫建輝,魏靖,孫嬌梅.我國高校圖書館“創客空間”構建研究及實踐探索[J].圖書館理論與實踐,2016(7):80-84.

[7]黃素君.泛在知識環境下智慧型圖書館嵌入式服務體系的構建[J].山西檔案,2017(4):117-119.

[8]于慧,劉貴玉,胡雪華.眾床空間視角下新建地方高?！皥D書館+E”服務模型[J].新世紀圖書館,2017(9):40-44.

G252

A

2095-7602(2017)12-0169-04

2017-08-23

翟秀鳳(1985- )，女，館員，碩士研究生，從事圖書館學研究。