公司績(jī)效管理實(shí)施的保障措施

文/莊惠，中國(guó)海洋大學(xué)

公司績(jī)效管理實(shí)施的保障措施

文/莊惠，中國(guó)海洋大學(xué)

1 完善績(jī)效管理組織保證體系

為了保障績(jī)效管理體系的順利落實(shí)，企業(yè)必須建立健全合理的內(nèi)部保障機(jī)制，確保各個(gè)部門和各個(gè)員工間都權(quán)責(zé)分明，分工細(xì)致。企業(yè)績(jī)效管理體系會(huì)涉及到公司所有人員，包括總經(jīng)理，財(cái)務(wù)部，部門領(lǐng)導(dǎo)人，基層員工，人事部等等，各成員各司其職，發(fā)揮著不同的作用與職能。接下來(lái)把以上部門分為四類，具體如下所述。

第一類，績(jī)效管理促進(jìn)組。在績(jī)效管理體系下，其領(lǐng)導(dǎo)人為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，企業(yè)在構(gòu)建該體系最初時(shí)候，公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)帶頭組成績(jī)效管理促進(jìn)組，并作為整個(gè)績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)工作的最高小組，主要負(fù)責(zé)商定企業(yè)年度績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，妥善處理各種重大的績(jī)效管理問(wèn)題，以及下達(dá)企業(yè)年度鉬靶和方針等。

第二類，人力資源部。人資部為績(jī)效管理協(xié)調(diào)與組織部，也是負(fù)責(zé)改革和優(yōu)化績(jī)效管理體系的主體。企業(yè)建設(shè)績(jī)效管理體系時(shí)，該部門所要承擔(dān)的角色多為咨詢師、顧問(wèn)，即負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，組織，支持以及指導(dǎo)等。人力資源部要負(fù)責(zé)日常的績(jī)效管理事物，同時(shí)負(fù)責(zé)制定和宣傳責(zé)任方案，提供企業(yè)各崗位人員績(jī)效培訓(xùn)以及績(jī)效管理修改與指導(dǎo)意見(jiàn)等，從而確保公司績(jī)效管理體系更加吻合企業(yè)整體發(fā)展需求，不斷改進(jìn)與成熟。

第三，部門責(zé)任人。在企業(yè)績(jī)效管理體系中，其主要角色就是部門責(zé)任人了，他們發(fā)揮著十分重要的銜接上下級(jí)的效能，既負(fù)責(zé)企業(yè)績(jī)效管理體系，又負(fù)責(zé)員工績(jī)效管理狀況。他們接受公司上級(jí)指示，完成上級(jí)交待的績(jī)效任務(wù)，同時(shí)會(huì)將本部門的績(jī)效考評(píng)任務(wù)和目標(biāo)分解下去，具體到各個(gè)崗位，并輔助促進(jìn)組與人資部來(lái)制定明確的員工績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)于自我部門的員工做好改進(jìn)，績(jī)效反饋，考評(píng)，輔導(dǎo)，計(jì)劃定制工作等。

第四類，員工?？?jī)效最終要靠員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要負(fù)責(zé)自我績(jī)效評(píng)價(jià)與管理，同時(shí)要對(duì)績(jī)效管理體系及其內(nèi)部各模塊間的關(guān)系充分理解和認(rèn)識(shí)，并積極遵守各項(xiàng)管理制度。

2 更新崗位說(shuō)明書(shū)

因企業(yè)發(fā)展，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也變化顯著。公司各個(gè)崗位任職資格亦變化很大，企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)為工作分析成果性文件，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)格式來(lái)規(guī)范性地說(shuō)明與描述各崗位職責(zé)和要求，其中有崗位接口，崗位規(guī)范以及崗位描述等，其業(yè)務(wù)流程是非常完善與清晰的。通過(guò)規(guī)范性職務(wù)職務(wù)描述與崗位設(shè)定，能夠更清晰地劃分各個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)與任務(wù)，從而明確各崗位應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)，要結(jié)合公司實(shí)際情況與需求來(lái)編制，同時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新與優(yōu)化。

步驟一，成立編制小組。小組人員包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，各個(gè)部門的責(zé)任人，綜合部組成的編制小組，負(fù)責(zé)企業(yè)位說(shuō)明書(shū)的編制工作。

步驟二，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，來(lái)組織各部門召開(kāi)討論研究會(huì)議，以明確企業(yè)部門職能與整體職能。

步驟三，明確了部門職能與企業(yè)職能之后，必須實(shí)現(xiàn)職務(wù)崗位的規(guī)范化設(shè)置，落實(shí)細(xì)分職能，并梳理好工作接口，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及崗位責(zé)任間的關(guān)系，確定職務(wù)發(fā)展的途徑。綜合部負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，而各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人也一致配合，一同梳理好本部門的全部崗位的有關(guān)要素。

步驟四，明確崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)和所需人員的基本素質(zhì)與最低資質(zhì)要求，要重點(diǎn)關(guān)注任職資格里的技能素質(zhì)，知識(shí)和行為這些方面。

步驟五，確定崗位職務(wù)發(fā)展途徑，從而確保崗位任職人員對(duì)自我所處位置和未來(lái)發(fā)展方向非常清晰明確，心中有數(shù)。

步驟六，反饋調(diào)整，即公布已經(jīng)編制好的企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)，并廣征全員意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善任職資格與崗位描述。

3 績(jī)效考核監(jiān)督職能引進(jìn)

為了確保企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系順利運(yùn)行，要做好過(guò)程監(jiān)督工作，即全面監(jiān)督與控制企業(yè)的營(yíng)運(yùn)情況，成本，利潤(rùn)，銷售額等情況，而這些均隸屬企業(yè)常規(guī)性的工作，一般通過(guò)公司事前監(jiān)管和事中監(jiān)管可以做到。對(duì)非常規(guī)性的事物，在監(jiān)督管理時(shí)，則很大程度上均與管理者自身能力息息相關(guān)。因此，以過(guò)程導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的企業(yè)績(jī)效管理管理監(jiān)督職能方位最行之有效的績(jī)效監(jiān)管落實(shí)辦法。

實(shí)施監(jiān)督職能的時(shí)候，企業(yè)要注重銷售任務(wù)監(jiān)管，對(duì)各類相關(guān)的關(guān)鍵性指標(biāo)如費(fèi)用進(jìn)度，利潤(rùn)，銷售指標(biāo)等要非常關(guān)注和重視，做好薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的監(jiān)管，不斷強(qiáng)化公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高整體運(yùn)營(yíng)管理效益。

4 績(jī)效文化的建立

公司的績(jī)效文化優(yōu)良情況會(huì)對(duì)公司KPI體系的施行效果產(chǎn)生直接而深刻的影響。健全的企業(yè)績(jī)效文化可以發(fā)揮極大的促進(jìn)作用，能夠引導(dǎo)公司全員樹(shù)立正確的價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，從而確保整個(gè)績(jī)效管理體系可以順利而有效地施行，確保企業(yè)績(jī)效水平不斷提高。

企業(yè)當(dāng)前必須努力建設(shè)自身績(jī)效文化，活躍公司氛圍，將企業(yè)價(jià)值傳遞給員工，讓員工更好地了解企業(yè)和自身。同時(shí)還必須構(gòu)建高效可行的內(nèi)部溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部各個(gè)部門，各成員間的溝通和聯(lián)系。

企業(yè)要積極開(kāi)展員工培訓(xùn)教育工作，更好地鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和提高，營(yíng)造良好的內(nèi)部互動(dòng)交流氣氛，明確獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的細(xì)則與方式，并將員工薪資與績(jī)效考評(píng)成績(jī)掛鉤，確保工作環(huán)境有著一定的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，將責(zé)任追究制落實(shí)，加大員工激勵(lì)力度，盡可能地滿足員工需求，以此來(lái)激發(fā)出他們的工作積極性與熱情。

因此，施行企業(yè)績(jī)效考評(píng)管理體系的過(guò)程中，必須營(yíng)造出健全的企業(yè)績(jī)效文化，如此才可以為企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)績(jī)效管理工作提供保障與動(dòng)力。

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