現(xiàn)代學(xué)徒制框架下藥品營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與運(yùn)用

◎張晶 張西國(guó) 張建巍 白海秀 劉婕

現(xiàn)代學(xué)徒制框架下藥品營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與運(yùn)用

◎張晶 張西國(guó) 張建巍 白海秀 劉婕

現(xiàn)代學(xué)徒制中人才培養(yǎng)的新模式是推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的核心內(nèi)容，本文以醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索為契機(jī)，概述了現(xiàn)代學(xué)徒制下醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、課程設(shè)置、雙師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系。

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于由政策刺激驅(qū)動(dòng)向市場(chǎng)內(nèi)生驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)要順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，無(wú)論是引進(jìn)國(guó)外的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，還是提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都離不開各種技能人才的強(qiáng)大支撐，因此在這個(gè)社會(huì)大環(huán)境下職業(yè)院校教育必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把理論素養(yǎng)學(xué)習(xí)與企業(yè)崗位技能有機(jī)的整合在一起，才能真正做到實(shí)際意義上的校企聯(lián)合、校企共贏。現(xiàn)代學(xué)徒制作為銜接校企結(jié)合共同發(fā)展的新教育理念，近幾年受到了職業(yè)教育部門的極大關(guān)注和重視。

在2014年教育部印發(fā)了《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》，2015年山東省印發(fā)了《山東省職業(yè)院校現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作實(shí)施方案通知》，省內(nèi)各大職業(yè)院校都進(jìn)行了探索嘗試。山東醫(yī)藥技師學(xué)院也積極進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)的試點(diǎn)，在人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)運(yùn)用過程中，從專業(yè)課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、教師與師傅雙向教導(dǎo)等方面進(jìn)行探究實(shí)踐，尤其是在藥品營(yíng)銷專業(yè)里人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系開發(fā)、教學(xué)實(shí)踐操作等方面進(jìn)行創(chuàng)新與實(shí)踐。按照現(xiàn)代學(xué)徒制的要求，總結(jié)搭建出了學(xué)生到學(xué)徒再到預(yù)備員工最終成為正式員工的人才培養(yǎng)模式；基本通用能力加專業(yè)核心能力加創(chuàng)新能力三合一的課程體系構(gòu)建等。

校企合作共同打造人才培養(yǎng)模式

首先根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)和要求，學(xué)院和醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)專家在這個(gè)基礎(chǔ)上共同制定人才培養(yǎng)目標(biāo)和模式，力圖使教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和任務(wù)都是醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)的設(shè)置實(shí)施與企業(yè)需求的無(wú)縫隙對(duì)接。以山東醫(yī)藥技師學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式為例，把學(xué)院人才培養(yǎng)的目標(biāo)崗位設(shè)立為預(yù)備技師、高級(jí)技工，通過現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)可以到達(dá)藥店店長(zhǎng)、藥店柜組長(zhǎng)崗位。在邀請(qǐng)了醫(yī)藥營(yíng)銷崗位工作的行業(yè)企業(yè)專家進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定了63個(gè)工作項(xiàng)目、132個(gè)工作任務(wù)，236個(gè)職業(yè)技能，搭建了比較完整的人才培養(yǎng)的框架模式。其中熟知企業(yè)、藥事服務(wù)流程、營(yíng)銷方案制定、地推程序、營(yíng)業(yè)推廣策劃、客戶管理、處理異議、日常盤點(diǎn)流程等8個(gè)典型工作任務(wù)，這些典型工作任務(wù)以及涉及到的醫(yī)藥職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)也是課程體系建構(gòu)和課堂內(nèi)容實(shí)施的重要組成。

校企共同重構(gòu)課程體系

現(xiàn)代學(xué)徒制課程體系大致有三部分組成，一是基礎(chǔ)公共課程，二是醫(yī)藥專業(yè)理論技能課程；三是醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)徒崗位能力課程。其中醫(yī)藥專業(yè)理論技能課程，是針對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷崗位共同具有的職業(yè)能力，是為解決在實(shí)際藥事接待出現(xiàn)的問題而確定的課程，主要以工作的每個(gè)環(huán)節(jié)的典型任務(wù)轉(zhuǎn)化為理論學(xué)習(xí)范圍的工學(xué)結(jié)合課程為主，還包括沙盤技能訓(xùn)練綜合實(shí)訓(xùn)等課程。醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)徒崗位能力課程，主要是依據(jù)學(xué)徒崗位的工作要求而設(shè)置的課程，同時(shí)以藥品營(yíng)銷崗位需求為引導(dǎo)，開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)的方式，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練。

在課程分布方面，在第一學(xué)年先進(jìn)行醫(yī)藥專業(yè)理論技能課程的理論學(xué)習(xí)，主要在校內(nèi)由學(xué)校老師教授。第二學(xué)年用八個(gè)月的時(shí)間到企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)，由企業(yè)專家承擔(dān)學(xué)時(shí)并帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)即：師傅帶徒弟。第三學(xué)年，上半學(xué)期進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)課程以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的的培養(yǎng)，由企業(yè)和學(xué)校共同承擔(dān)，最后進(jìn)行合格人才的評(píng)價(jià)反饋。

雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)

教育部《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》里明確指出，現(xiàn)代學(xué)徒制所有的教學(xué)內(nèi)容必須由學(xué)校的老師與醫(yī)藥企業(yè)的專家、師傅共同承擔(dān)教授，這樣才能形成雙導(dǎo)師制。

校內(nèi)教師到醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行專業(yè)頂崗實(shí)踐，提高專業(yè)技能素質(zhì)。山東醫(yī)藥技師學(xué)院營(yíng)銷系每年都安排專業(yè)教師利用寒暑假到相關(guān)企業(yè)和藥店進(jìn)行頂崗實(shí)踐，并充分利用專業(yè)教師在企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，要求理論教師制定出實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥企業(yè)涌現(xiàn)出的新技術(shù)、新方法、新政策，了解醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)代生產(chǎn)、管理的過程，感受醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)氛圍，探討解決在教學(xué)中理實(shí)結(jié)合遇到的疑難問題和瓶頸，提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)。使專業(yè)課教師可以既能教授醫(yī)藥專業(yè)理論課又能承擔(dān)相關(guān)的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課。

從醫(yī)藥合作企業(yè)一線職工中選拔聘請(qǐng)營(yíng)銷能手、醫(yī)藥技術(shù)骨干為學(xué)院兼職教師，從而擴(kuò)大“雙師”型教師隊(duì)伍。通過培訓(xùn)，幫助他們提高教學(xué)講授能力，使其成為穩(wěn)定的校外兼職教師——現(xiàn)代師傅。

“現(xiàn)代師傅”要以提升學(xué)徒的藥品營(yíng)銷能力和職業(yè)能力為要素，言傳身教手把手地教授學(xué)徒營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能，其次“現(xiàn)代師傅”要結(jié)合制定出的人才培養(yǎng)計(jì)劃，幫助學(xué)徒做好未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)學(xué)徒的終身教育發(fā)展。

建立適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)徒制特點(diǎn)的教學(xué)評(píng)價(jià)管理機(jī)制

根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)特點(diǎn)，制定了學(xué)校學(xué)分制管理辦法和企業(yè)彈性學(xué)制管理辦法相結(jié)合的辦法，建立和創(chuàng)新學(xué)徒學(xué)業(yè)考核與教學(xué)評(píng)價(jià)體系，校企雙方要將職業(yè)認(rèn)證考核標(biāo)準(zhǔn)和崗位晉升等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作為學(xué)徒學(xué)習(xí)內(nèi)容考核的重要依據(jù)，摸索學(xué)校課程考核與崗位資格考核匹配，崗位工作業(yè)績(jī)考核、師傅評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)成績(jī)的互通有余，確立以企業(yè)為主導(dǎo)，以應(yīng)用為目標(biāo)的學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)和顧客四方評(píng)價(jià)框架，促進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制專業(yè)教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并建立定期的教學(xué)效果檢查，教學(xué)效果的反饋等形式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。制定學(xué)徒管理辦法，科學(xué)安排學(xué)徒的工作崗位，分配對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)，保證學(xué)徒合理報(bào)酬。

最后，學(xué)校在進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制的試點(diǎn)過程中，應(yīng)注意選擇那些管理規(guī)范、社會(huì)責(zé)任心強(qiáng)、基礎(chǔ)設(shè)施好的醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行合作。為學(xué)徒創(chuàng)造優(yōu)良的就業(yè)環(huán)境和較高的工資待遇，激發(fā)學(xué)徒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。充分發(fā)揮媒體作用，加大現(xiàn)代學(xué)徒制的宣傳力度，營(yíng)造一個(gè)有利于現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)運(yùn)作的良好社會(huì)氛圍。

現(xiàn)代學(xué)徒制代表了當(dāng)今職業(yè)教育發(fā)展的新趨勢(shì)，它適應(yīng)了產(chǎn)教融合的社會(huì)發(fā)展要求，也體現(xiàn)了醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。只要牢牢把握現(xiàn)代學(xué)徒制校企雙主體育人、學(xué)徒雙重身份的基本特點(diǎn)，堅(jiān)持一體化教育，堅(jiān)持崗位培養(yǎng)，中國(guó)特色的現(xiàn)代學(xué)徒制一定能夠推動(dòng)職業(yè)教育更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)的職業(yè)教育發(fā)展邁上新階段。

（作者單位：山東醫(yī)藥技師學(xué)院）