電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用

◎潘志煌

電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用

◎潘志煌

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，科技也在不斷發(fā)展，人們對(duì)現(xiàn)代化管理的重視程度也越來越高。尤其是在電力營銷管理工作中，移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用更是對(duì)其有著非常重要的意義和影響，其不僅可以電力營銷工作變得更加輕松、便捷，還能夠促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。在這種情況下，本文針對(duì)電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用進(jìn)行了簡單的分析和研究，以期能為相關(guān)人員提供借鑒。

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，科技在飛速發(fā)展的同時(shí)，人們的生活水平和生活質(zhì)量也得到了很大的提高，對(duì)于供電質(zhì)量的關(guān)注也越來越大。電力企業(yè)如果想在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，相關(guān)管理人員就一定要不斷提高自身的水平，引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技術(shù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成研究

所謂的電力營銷管理信息系統(tǒng)，主要是由很多的子系統(tǒng)組成，通常情況下對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用非常多。電力營銷管理信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成有四部分，分別是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、登錄模塊、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及菜單系統(tǒng)，具體的分析如下：

第一，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分析。對(duì)于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)而言，其主要的作用就是對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)合理的統(tǒng)計(jì)，并且通過運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，以達(dá)到對(duì)電力企業(yè)的用電進(jìn)行管理的目的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過對(duì)數(shù)據(jù)的錄入和處理，能夠?qū)γ恳粋€(gè)用電用戶的用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從而計(jì)算出實(shí)際的電費(fèi)量。

第二，登錄模塊分析。登錄模塊是電力營銷管理模塊的門戶，只有工作人員在正常的身份驗(yàn)證情況下，電力營銷管理信息系統(tǒng)才能夠允許工作人員對(duì)其進(jìn)行操作，否則是無法操作成功的。通常情況下，登錄模塊會(huì)設(shè)置三次驗(yàn)證身份的機(jī)會(huì)，如果工作人員在三次驗(yàn)證的過程中全部失敗，那么系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行自動(dòng)的鎖定。這種情況可以很好地防止與電力企業(yè)無關(guān)的人員入侵系統(tǒng)。（張文玲,李樹金.利用電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)管理的探討[J].引文版:工程技術(shù),2015,5(20):145-145.）

電力營銷管理中營銷管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀研究

電力是一種非常重要的能源資源，對(duì)于人們的日常生活以及企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用和意義。科技在不斷發(fā)展，西方的一些發(fā)達(dá)國家在進(jìn)行電力營銷管理過程中，也逐漸應(yīng)用了移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，讓操作變得更加便捷，節(jié)省了業(yè)務(wù)流程的時(shí)間，很大程度上提高了電力營銷的質(zhì)量和效果。但是在實(shí)際的電力營銷管理過程中，由于電力營銷的業(yè)務(wù)種類非常多，并且范圍也非常廣，電力管理人員很難控制電力營銷活動(dòng)中的整體質(zhì)量，很大程度上降低了電力營銷管理的效率。在信息時(shí)代的大背景下，不僅對(duì)管理者的管理方式提出了更多要求，同時(shí)對(duì)電力營銷管理信息系統(tǒng)自身也提出了更高的要求。現(xiàn)階段，我國電力營銷管理工作主要具有連續(xù)性強(qiáng)以及環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)，不僅無法滿足電力電力市場(chǎng)的發(fā)展需求，也不利于電力企業(yè)的良好發(fā)展。

電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用探討

電力營銷業(yè)務(wù)中的移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)的應(yīng)用分析。在電力營銷的管理過程中，管理人員如果想更好的開展電力營銷業(yè)務(wù)，那么就一定要獲取用電用戶的詳細(xì)信息以及個(gè)人資料，確保電力營銷業(yè)務(wù)可以順利的開展和進(jìn)行。在電力營銷管理中合理的應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，通過運(yùn)用VPN等技術(shù)，采用PDA掌上設(shè)備等方式，最大程度的將計(jì)算機(jī)應(yīng)用拓展到電力營銷中，不斷為電力營銷服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)提供更多的技術(shù)支持，這樣不僅能夠?qū)τ脩舻挠秒娦畔⑦M(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算，還可以提高用電負(fù)荷等的管理效率，對(duì)電力企業(yè)的未來發(fā)展有著很大促進(jìn)所用。此外，電力營銷的管理人員還能夠?qū)?shù)據(jù)信息進(jìn)行分享，通過對(duì)用電數(shù)據(jù)的合理分析和研究，可以為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

管理決策中的應(yīng)用分析。對(duì)于電力營銷管理工作而言，科學(xué)、有效的營銷決策，不僅對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)的整體水平有著重要的意義和影響，還對(duì)電力企業(yè)的良好發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。因此，在電力營銷管理中應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，不僅可以提高現(xiàn)場(chǎng)抄核收、現(xiàn)場(chǎng)用電檢查以及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量和效果，能夠?qū)﹄娏π袖N管理進(jìn)行決策，確保電力企業(yè)營銷方向正確性。根據(jù)目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭力越來越大，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭當(dāng)中脫穎而出，那么就應(yīng)該合理的應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)，制定出一套電力營銷決策，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（劉雪麗.電力營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)思路探討[J].經(jīng)濟(jì),2016(7):00222-00222.）

客戶服務(wù)中的應(yīng)用分析。在信息飛速發(fā)展大背景下，人們的生活水平以及生活質(zhì)量在不斷提高的同時(shí)，人們對(duì)用電質(zhì)量的要求也越高。因此，制定出能夠符合用電用戶實(shí)際情況的電力營銷策略，合理的應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，對(duì)電力企業(yè)的良好發(fā)展有著非常大的作用和意義。在營銷管理信息系統(tǒng)中客戶服務(wù)層，主要的功能就是為客戶提供良好的服務(wù)，技術(shù)人員將軟件與硬件合理的聯(lián)系在一起，能夠讓用電用戶與客服人員之間進(jìn)行有效的溝通，從而讓客服人員可以進(jìn)一步了解用電用戶的實(shí)際需求。自進(jìn)入21世紀(jì)以來，科技在不斷的進(jìn)步，電力營銷的服務(wù)范圍也在逐漸擴(kuò)大，很大程度為人們的生活提供了便利。此外，合理的應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)，客服人員還能夠進(jìn)行定期的用電知識(shí)宣傳，積極推廣國家新出臺(tái)的政策，提高用戶安全用電意識(shí)。如果電力企業(yè)在進(jìn)行新增、變更用電都能夠情況，電力企業(yè)可以通過客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行通知，從而最大程度的降低用電用戶的用電損失，以免給用戶的生活帶來不便。

營銷監(jiān)督管理中的應(yīng)用分析。在電力營銷管理過程中，開展?fàn)I銷監(jiān)督管理工作，不僅可以保證電力營銷的質(zhì)量，還可以很大程度上提高企業(yè)整體效益。在營銷管理信息中合理的設(shè)置管理層，可以有效地對(duì)營銷質(zhì)量進(jìn)行控制，不斷提高業(yè)務(wù)水平和用電用戶的服務(wù)質(zhì)量，從而讓用電用戶的滿意度更高，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過運(yùn)用電力營銷管理信息系統(tǒng)，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)實(shí)際情況，制定出一套合理的解決方案和應(yīng)對(duì)措施，從而全面提高電力企業(yè)營銷管理的水平和質(zhì)量。

新形勢(shì)下，信息技術(shù)的發(fā)展越來越迅速，市場(chǎng)競爭也越來越激烈，各個(gè)企業(yè)單位也在發(fā)展過程中廣泛的應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，很大程度上提高了電力營銷管理的效率和質(zhì)量。在電力營銷管理過程中，合理地應(yīng)用電力營銷管理信息系統(tǒng)，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的自身發(fā)展，還能夠提高社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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