試論文化差異與跨文化商務(wù)溝通

試論文化差異與跨文化商務(wù)溝通

文/鄭懷湘，湖南工程學(xué)院

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的步伐逐漸的加快，現(xiàn)今國際商務(wù)交往已經(jīng)相當(dāng)?shù)念l繁。然而在實(shí)際的國際商務(wù)交往過程中，文化差異逐漸的成為了影響國際商務(wù)教務(wù)質(zhì)量的重要因素之一。倘若在國際商務(wù)交往的過程中不重視國際商務(wù)交往中的文化差異，那么國際商務(wù)交往的質(zhì)量將會受到嚴(yán)重的影響。因此如何解決跨文化國際商務(wù)交往中的文化差異問題是相當(dāng)重要的。就此本文結(jié)合實(shí)際，試論文化差異與跨文化商務(wù)溝通。

文化差異；跨文化商務(wù)；溝通

文化是一個(gè)民族特有的觀念和價(jià)值體系，這些觀念和價(jià)值體系對于民族中的人的影響是相當(dāng)重大的，他們的工作方式、生活方式和交流方式都是受到本民族文化的影響的。現(xiàn)今世界各族人民都擁有著契合自身民族特性的文化。因此，不同的民族之間必然是存在著文化差異的。在現(xiàn)今的跨文化商務(wù)溝通中，如何避免文化差異對于溝通質(zhì)量的影響是一項(xiàng)重要的課題。基于此，本文分析跨文化商務(wù)溝通中常見的幾種文化差異，并且提出如何避免文化差異對于跨文化商務(wù)溝通影響的對策。

1 跨文化商務(wù)溝通中的文化差異

1.1 語言文字差異

語言文字差異是最常見的差異，文字是文化的載體，不同的文字所蘊(yùn)含的文化是不同的。許多同一個(gè)國家中也擁有著不同的語言文字表現(xiàn)形式，因此在現(xiàn)今跨文化商務(wù)溝通中語言文字差異是最為常見的文化差異[1]。在具體的商務(wù)溝通過程中，往往就是因?yàn)閷τ谡Z言文字的翻譯工作沒有落實(shí)到位，語言文字沒有經(jīng)過合理的轉(zhuǎn)變，其原本的意思翻譯成為另外的語言之后無法表達(dá)原意，造成了溝通雙方產(chǎn)生了嚴(yán)重的誤會，從而影響了跨文化商務(wù)溝通的質(zhì)量。

1.2 思維方式的差異

思維方式的差異是目前跨文化商務(wù)溝通中比較常見的一種文化差異。這種文化差異的但誕生與各國的意識形態(tài)、宗教信仰、地域文明等等息息相關(guān)。東方思維和西方思維是現(xiàn)今差距比較大的思維方式。東方思維往往比較強(qiáng)調(diào)集體意志，而西方思維往往比較強(qiáng)調(diào)個(gè)人意志，這從東西方的音樂、電影中可以體現(xiàn)出來[2]。現(xiàn)今許多跨文化商務(wù)溝通就是沒有考慮到思維方式的差異造成了溝通雙方的誤解，因此重視思維方式差異是相當(dāng)重要的。

1.3 價(jià)值觀念的差異

所謂價(jià)值觀念指的是人民判定是非的一種標(biāo)準(zhǔn)，主要表現(xiàn)為人民對道德、利益、宗教等等方面的判斷。價(jià)值觀念對于現(xiàn)今跨文化商務(wù)溝通的影響是相當(dāng)大的，許多商務(wù)溝通就是因?yàn)闆]有對價(jià)值觀念形成正確的判斷而失敗的。現(xiàn)今東西方的價(jià)值觀念是存在著相當(dāng)大的差別，他們的民眾們對于同一件事情的表達(dá)是不同的。例如：東方人對于別人的稱贊往往是采用謙遜的態(tài)度的，而西方民眾們對于他人的稱贊是自然大方的接受的。

1.4 風(fēng)俗習(xí)慣的差異

風(fēng)俗習(xí)慣的差異是比較常見的差異之一，不同民族和不同地域是存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣的，這是人類發(fā)展的必然[3]。當(dāng)前跨文化商務(wù)溝通質(zhì)量想要得到充分的提升就一定要重視風(fēng)俗習(xí)慣的區(qū)別。這些區(qū)別具體表現(xiàn)在飲食、服裝、居住、禮節(jié)、婚姻、喪葬等等文化上。當(dāng)前這個(gè)世界中多數(shù)的國際都是擁有著具備極強(qiáng)民族特色的風(fēng)俗習(xí)慣的，在進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通的時(shí)候一定要充分重視不同風(fēng)俗文化之間的區(qū)別，以免造成不必要的麻煩。

1.5 宗教信仰的差異

宗教信仰是現(xiàn)今比較重要的文化差異，世界各國都擁有著自身國家主要的宗教。許多國家的民眾們對于自身宗教的尊重是相當(dāng)狂熱的，因此在進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)特別注意到這一點(diǎn)。現(xiàn)今東方國家主要是信仰道教和佛教，而對于西方國家來說，伊斯蘭教和基督教是他們的主要信仰宗教。這些宗教之間雖然存在著一些差別，但是其本質(zhì)都是人們的精神寄托。

2 避免文化差異對于跨文化商務(wù)溝通影響的對策

文化差異是絕對存在跨文化商務(wù)溝通中的，因此文化差異是無法消除的，但是許多文化差異是可以避免的。在具體的跨文化商務(wù)溝通過程中，一定要采用有效的正確的策略去進(jìn)行溝通，從而是跨文化商務(wù)溝通的質(zhì)量得到提升。在具體的溝通過程中可以采用如下的對策。

2.1 相互尊重，增強(qiáng)跨文化意識

想要讓跨文化商務(wù)溝通的質(zhì)量得到充分的提升就一定要學(xué)會尊重對方的文化，要學(xué)會求同存異，要真誠的對待溝通方，要充分的意識到文化之間是沒有好與差的，不能將自身的文化作為判斷對方文化的標(biāo)準(zhǔn)[4]。除此之外，還應(yīng)當(dāng)要具備跨文化意識，首先要承認(rèn)文化差異的存在。其次，要培養(yǎng)對于不同的文化的理解能力，要知道自身文化和對方文化之間的區(qū)別，以免在交流的過程中觸犯到了對方的文化禁忌。最后，當(dāng)面對溝通挫折的時(shí)候要及時(shí)的向?qū)Ψ浇忉屒宄悦庠斐筛蟮恼`會，影響溝通的最終結(jié)果[5]。

2.2 加強(qiáng)溝通和交流

想要讓跨文化商務(wù)溝通的質(zhì)量得到充分的提升，現(xiàn)今的從事跨文化商務(wù)溝通的企業(yè)和個(gè)人一定要認(rèn)識到加強(qiáng)溝通和交流的重要性。在實(shí)際的工作過程中，溝通人員應(yīng)當(dāng)要擁有相當(dāng)強(qiáng)的文化差異意識，溝通人員可以在日常的生活中去了解不同地域的文化，從而使自身的文化差異意識增強(qiáng)[6]。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)要充分意識到培養(yǎng)員工們具備文化差異意識的重要性，可以在企業(yè)中建立培訓(xùn)制度，要對企業(yè)中從事跨文化商務(wù)溝通的工作人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，讓他們可以知曉文化差異形成的原因和在進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，從而提升跨文化商務(wù)溝通的質(zhì)量。

3 結(jié)語

綜上所述，隨著現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程逐漸的加快，跨文化商務(wù)溝通已經(jīng)屢見不鮮了。在具體的跨文化商務(wù)溝通過程中，許多企業(yè)和個(gè)人往往因?yàn)閷τ谖幕町惒粔虻闹匾晫?dǎo)致了溝通質(zhì)量的下降。因此，我國的企業(yè)和個(gè)人應(yīng)當(dāng)要了解世界各國和我國的文化差異，這些誒差異包括語言文字差異、思維方式的差異、價(jià)值觀念的差異、風(fēng)俗習(xí)慣的差異等等，要學(xué)會尊重不同國家的文化，并且不去觸碰他們額的文化禁區(qū)，才能讓跨文化商務(wù)溝通成功。

[1]跨文化交際在國際商務(wù)中的應(yīng)用[J]. 吳露婷,丁詩晴.經(jīng)營與管理. 2016(03).

[2]跨文化商務(wù)溝通與語用策略[J]. 郁璐.商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2015(01)

[3]文化差異對中美貿(mào)易的影響及對策[J]. 董雯雯.市場經(jīng)濟(jì)與價(jià)格. 2013(09) .

[4]大學(xué)生英語口語學(xué)習(xí)中教師的作用[J]. 于海寧.青年與社會.2013(06) .

[5]文化差異對中美貿(mào)易的影響及對策[J]. 董雯雯.北方經(jīng)濟(jì).2013(08) .

[6]東西方文化差異對珠寶首飾設(shè)計(jì)的影響[J]. 徐威,楊碩.美術(shù)大觀. 2012(11) .