人性化管理視域下的國企思想工作研究

◎?qū)m宇飛

人性化管理視域下的國企思想工作研究

◎?qū)m宇飛

思想工作是我們戰(zhàn)勝困難、克敵制勝的重要法寶，是我黨的生命線。思想工作不僅在戰(zhàn)爭時期發(fā)揮著重要作用，在和平建設(shè)年代同樣具有不可替代的重要價值。隨著我國市場改革的深化，社會多元思想逐步融合，在這種大環(huán)境下，國有企業(yè)員工政治思想也向著多元化方向發(fā)展，責(zé)任意識、合作意識、大局觀念逐漸弱化，開始出現(xiàn)拜金主義、享樂主義、個人利益至上等錯誤思想，這些不良政治思想嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大，使國企思想工作面臨極大挑戰(zhàn)。人性化管理是我國企業(yè)管理的有效方式，其在推動企業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用顯著。鑒于此，本文將探究人性化管理視域下的國企思想工作研究，旨在促進(jìn)國有企業(yè)思想工作健康、順利開展。

人性化管理興起于西方等發(fā)達(dá)國家，并在全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用，該管理制度在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。隨著國有企業(yè)改革的深化以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國企思想工作面臨新的挑戰(zhàn)。在以往，國有企業(yè)思想工作不被重視、方法落后，效果不明顯，在這種形勢下，積極探究人性化管理視域下的國企思想工作策略，具有重要的指導(dǎo)意義。

國企思想工作的含義與作用

從某種意義上來說，思想工作就是意識形態(tài)方面的工作。我國思想工作的含義為：為保證民族發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，以宣傳共產(chǎn)主義思想體系，引導(dǎo)人們樹立正確的政治態(tài)度，解決各類思想問題，提高思想、道德、心理素質(zhì)，完善人格和調(diào)動積極性為根本任務(wù)，對人們進(jìn)行的以政治思想教育為核心與重點的綜合教育實踐活動。

思想工作是我國開展各項工作的重要保障，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是一切工作的生命線。對于國有企業(yè)來說，思想工作是增強員工凝聚力、向心力的根本途徑，同時，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在市場經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的新形勢下，越來越多的企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、深化內(nèi)部改革的局面，這就不可避免會導(dǎo)致職工價值觀念、思想觀念的動蕩。基于此，國有企業(yè)必須充分認(rèn)識到思想工作的重要性，強化各項工作的開展力度，從而使企業(yè)職工正確認(rèn)識企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、深化改革的必要性，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供思想支持。

國企思想工作存在的主要問題

思想工作逐漸被淡化。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展以及西方思想的逐漸滲透，國有企業(yè)一直將工作重心放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上面，思想工作逐漸被淡化。在經(jīng)濟(jì)和平建設(shè)時期，部分國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層尚未充分認(rèn)識到思想工作的重要作用，過分關(guān)注國企經(jīng)濟(jì)利益，忽略思想建設(shè)，思想認(rèn)識不到位，這勢必會影響國有企業(yè)健康、有序發(fā)展。整體上來說，目前，國有企業(yè)的思想工作缺乏完善的制度支持，尚未建立穩(wěn)定、規(guī)范、可操作性強的規(guī)章制度與活動方式。

思想工作方式簡單。傳統(tǒng)思想工作方式落后，目前，很多國有企業(yè)仍然沿用開會、理論學(xué)習(xí)的老套模式來開展思想工作，這種落后的工作方式無法提高職工的參與積極性，使得思想政治工作的開展流于形式。另外，部分國有企業(yè)的思想工作內(nèi)容無法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，兩者出現(xiàn)脫節(jié)，這嚴(yán)重違背了思想工作的開展初衷，實際收效甚微。

缺乏高素質(zhì)人才。人才是思想工作開展的主體，人才的整體素質(zhì)直接決定著思想政治工作開展的成效。目前來說，我國大部分國有企業(yè)的思想政治工作隊伍中缺乏專業(yè)化、高素質(zhì)的人才。部分國企思想工作人員缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性思想教育知識，缺乏思想教育技能，這嚴(yán)重削弱了思想工作的開展效果。

黨組織作用弱化。在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，黨組織都肩負(fù)著保證企業(yè)經(jīng)營活動、經(jīng)營目標(biāo)與國家大政方針高度一致的重要任務(wù)。隨著國有企業(yè)的深化改革，我國大部分國企尚未明確黨組織的作用，黨組織位置尷尬，被排除在權(quán)利核心圈之外。與此同時，黨員干部的整體素質(zhì)明顯下滑，組織力度與作用范圍日益縮小。

人性化管理內(nèi)涵

20世紀(jì)80年代，全球范圍內(nèi)廣泛興起了人性化管理這一新型管理方式，人性化管理與我國儒家文化相吻合，其在我國管理學(xué)界、企業(yè)界備受關(guān)注。在人性化管理模式中，人是組織發(fā)展最為重要的資源，也是各項管理活動的核心力量，其將組織中的所有人員看作管理發(fā)展的主體，并圍繞著如何開發(fā)、利用、服務(wù)人力資源開展各項活動，進(jìn)而實現(xiàn)成員個人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的雙贏。人性化管理的核心是建立一種科學(xué)、合理、人性化的共享組織環(huán)境，在這一環(huán)境中，組織成員備受關(guān)懷，創(chuàng)造性、合作性以及工作欲望得到了明顯的提升。

人性化管理與思想政治工作的共性及差異性分析

人性化管理與思想政治工作的共性。人性化管理與思想政治工作的共性如下：①兩者目標(biāo)一致。人性化管理與思想政治工作的目標(biāo)一致，兩者均是為了樹立并強化企業(yè)文化精神，并通過正確價值觀來統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，提高員工的凝聚力與向心力，進(jìn)而最大限度地調(diào)動員工的工作積極性與創(chuàng)造性，全面推動企業(yè)健康發(fā)展。②兩者對象相同。人性化管理與思想政治工作均重視人的因素與地位，兩者均旨在改善人的思想行為，并積極調(diào)動人的積極性。與此同時，兩者均注重人與人之間關(guān)系的建立，強調(diào)合作意識與集體主義，將人看作企業(yè)發(fā)展的核心力量，以人為本，關(guān)心人、培養(yǎng)人，進(jìn)而全面提升企業(yè)綜合競爭力。③兩者內(nèi)容相似。人性化管理與思想政治工作均重視精神力量的重要作用。人性化管理主張精神因素具有無窮的力量，思想政治工作主張思想工作是一切活動的生命線。在經(jīng)營方面，兩者都注重企業(yè)文化的重要性，建設(shè)企業(yè)道德，樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)信譽；在價值觀方面，兩者都注重社會責(zé)任感與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，重視個人利益、集體利益、國家利益的統(tǒng)一；在企業(yè)精神方面，兩者都旨在提高企業(yè)員工向心力與凝聚力；在員工培養(yǎng)方面，都注重共同價值觀的影響，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與共同價值觀相關(guān)聯(lián)，真正將員工培養(yǎng)成四有新人。

人性化管理與思想政治工作的差異性。人性化管理與思想政治工作的差異性如下：①兩者性質(zhì)不同。思想工作隸屬于政治文化范疇，教育內(nèi)容的政治色彩濃厚，旨在解決人們的世界觀、人生觀等指標(biāo)，具有較強的政治、階級傾向。人性化管理隸屬于管理范疇，是企業(yè)管理的重要方式。②兩者作用任務(wù)不同。思想工作旨在調(diào)動人們的積極性、創(chuàng)造性，其通過黨的教育方針以及思想基本原則，統(tǒng)一員工思想。與此同時，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，凝聚企業(yè)發(fā)展資源，形成企業(yè)發(fā)展合力。人性化管理旨在調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，其屬于經(jīng)濟(jì)范疇，主要通過各種管理方式的實施，以及核心價值觀來影響員工的思想，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性。③兩者目的不同。思想工作的開展除經(jīng)濟(jì)目的外還兼具政治目的，思想工作不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，其旨在達(dá)到全國、全黨思想政治觀念的高度統(tǒng)一，進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安定團(tuán)結(jié)的政治保證。人性化管理主要是達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，其以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為目的。

人性化管理視域下的國企思想工作開展對策

思想政治工作隊伍

工作者是思想政治工作的核心，主導(dǎo)整個工作的進(jìn)行方向。我們應(yīng)該加快建立起一支政治強、效率高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)良的思想政治宣傳工作隊伍，為宣傳思想工作創(chuàng)造條件，為企業(yè)開展高效的思想政治工作打下基礎(chǔ)，為企業(yè)實現(xiàn)人性化管理提供思想政治保證。要建立一支高效的思想政治隊伍最重要的是要考慮到工作者的個人素質(zhì)和個人政治水平，具體而言，要注意以下幾個方面：①讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新認(rèn)識思想政治工作在企業(yè)中的重要性。絕大多數(shù)國企管理者過于注重業(yè)績、生產(chǎn)力、銷售情況等看得見的經(jīng)濟(jì)效益，卻忽略了思想政治工作對企業(yè)發(fā)展的重要作用，也就是說，思想政治工作在企業(yè)中有被淡化、被邊緣化的趨勢。企業(yè)管理者，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)能對企業(yè)的總目標(biāo)制定和計劃項目實施產(chǎn)生巨大影響，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以決定企業(yè)的思想政治工作的開展情況。如果企業(yè)管理者不重視思想政治工作對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響，就不會支持在企業(yè)中大規(guī)模開展思想政治工作，就不會提供必需資源來支持思想工作的開展，就不會研究并提出思想政治工作的大目標(biāo)，更不會組織專業(yè)隊伍開展高效、持續(xù)的思想政治工作。只有讓企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新認(rèn)識思想政治工作對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大影響，才有可能使思政工作得到全體企業(yè)人員的支持，也才有可能解決思政工作中的資源、資金、團(tuán)隊、計劃等問題。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格落實中央下發(fā)的相關(guān)文件精神和提出的具體要求，將企業(yè)思想政治工作的開展提上議程，為建設(shè)一支有力、高效的思想政治宣傳隊伍提供必需保障。②實現(xiàn)思想政治隊伍的專職化。考慮思想隊伍專職化問題的前提是已經(jīng)建立起了一支思想思政隊伍且已經(jīng)獲得了企業(yè)管理者的大力支持，這也代表我們有條件開始考慮思想政治隊伍的專職化問題了。目前，大多數(shù)國企中從事思想政治工作的工作人員不重視自己從事的工作，往往身兼數(shù)職而搞不清哪一個才是自己的主業(yè)務(wù)，嚴(yán)重影響了企業(yè)思想政治工作的高效進(jìn)行。思想政治工作是一項持續(xù)性強、耗時長、需要積累的工作，決不能流于“上面下文，下面開會”的表面形式，一旦從事思想政治工作的人參與了別的任務(wù)，就會導(dǎo)致思想政治工作被忽視，其消極影響是不可能被立即發(fā)現(xiàn)的，而一旦被發(fā)現(xiàn)就很難挽救。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給予足夠的資金和資源上的支持，確保從事思想政治工作的人員都是專人專職。③提高思想政治工作者的綜合素質(zhì)。企業(yè)思想政治工作的高效開展是由高效的工作隊伍保證的，而一支高效的工作隊伍取決于全體成員的個人基本素質(zhì)。因此，在實現(xiàn)了思想政治隊伍專職化之后，我們要努力提高思政工作者的個人素質(zhì)水平。只有思想政治工作者提高了自己的個人素質(zhì)及知識水平，才能對別人產(chǎn)生影響，才能將人性化管理貫徹到企業(yè)思想政治工作中去。具體要求如下：第一，良好的政治素質(zhì)是從事思想政治工作的人員所應(yīng)具備的最基本素質(zhì)，也是工作者綜合素質(zhì)的核心體現(xiàn)；思想政治工作者要有堅定而正確的政治立場和政治觀念，要具備有良好的政治德行和堅定的政治信念，要有敏銳的政治辨析能力，要有較高的政治決策水平。第二，思想政治工作者的思想水平要不斷提高，與時俱進(jìn)，決不能墨守成規(guī)、不敢突破，同時還要有建立在辯證唯物主義和歷史唯物主義基礎(chǔ)上的思想政治觀念，以馬克思主義為方法理論和方向指導(dǎo)，將宏觀思維和微觀思維、橫向思維和縱向思維有機結(jié)合。第三，思想政治工作者要具備過硬的道德素質(zhì)，包括大公無私、公平公正、樂于助人、熱愛職業(yè)崗位、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)友愛等。第四，思想政治工作者要具備相應(yīng)的能力和豐富的知識，能力是一項任務(wù)完成的根本，而知識是任務(wù)完成的條件和保障，兩者缺一不可。

開發(fā)國有企業(yè)思想政治工作新功能

人性化管理理論在企業(yè)思想政治工作中具有多方面的作用，其中一個重要的作用就是能促進(jìn)企業(yè)職員的全面發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。國有企業(yè)開展思想政治工作既是實現(xiàn)企業(yè)人性化管理的目的，也是實現(xiàn)將人性化管理理論運用于思想政治工作的重要手段。因此，國有企業(yè)思想政治工作要在保持原有導(dǎo)向、凝聚等功能的前提下不斷開發(fā)新的功能，最大化發(fā)揮企業(yè)思想政治工作的作用，具體如下：①實現(xiàn)思想政治工作的制約功能。我國每一個國有企業(yè)，尤其是大型國企，都是由成千上萬的員工組成的，如此多的員工在一起，難免產(chǎn)生秩序問題，影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。員工雖然受到規(guī)章制度和法律的約束，但這只是外在的束縛力，要想從根本上減少企業(yè)員工的不正當(dāng)行為，就要從道德和思想上對其進(jìn)行約束。②強化思想政治工作的協(xié)調(diào)功能。設(shè)想，如果每一個員工在開展工作時只遵循自己的思路、自己的目的，那么這個企業(yè)就難以持續(xù)運轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)要特別重視企業(yè)職員利益與企業(yè)目標(biāo)的一致性，把原本無序的、獨立的員工統(tǒng)一調(diào)動起來，勁往一處使。然而，實現(xiàn)這一目標(biāo)就需要協(xié)調(diào)企業(yè)與職工、職工與職工之間的關(guān)系，這種大規(guī)模的思想改變依賴于思想政治工作的實施。③充分發(fā)掘思想政治工作的功能。同企業(yè)文化的作用和目標(biāo)一樣，思想政治工作也是為了提高企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力和經(jīng)濟(jì)效益而存在的，它能夠拓展職工的專業(yè)知識面、開發(fā)智力、培養(yǎng)人才、轉(zhuǎn)變職工觀念、解放職工思想等。

充分借鑒人性化管理理論

滲透：在人性化管理視域下，滲透式思想教育方法是最為有效的方式，這種方式很容易被人們所接受。在滲透教育中，人們不知不覺地接受熏陶、接受教育，進(jìn)而提高自己的思想覺悟。國有企業(yè)在開展思想教育工作時，應(yīng)注意滲透原則的使用。在思想工作開展中以理服人、以情動人，通過思想教育提高員工認(rèn)知，進(jìn)而改善其行為。在以理服人的過程中，應(yīng)加強理論教育與實踐的結(jié)合，結(jié)合國有企業(yè)發(fā)展環(huán)境、員工工作情況，通過講道理、擺事實的方式說服員工。在具體實踐環(huán)節(jié)，可以通過參觀訪問、報告、談話、辯論等方式讓員工知曉更多的道理。切忌以勢壓人，一旦出現(xiàn)問題就搬出某某領(lǐng)導(dǎo)指示或某某文件要求，壓服并不能解決實質(zhì)性問題。在曉之以理的同時，還需要以情感人，加強與員工的交流，國有企業(yè)應(yīng)積極改革自上而下、單向管理的模式，積極吸引一線員工參與到日常管理決策中來，鼓勵一線員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極參與到國有企業(yè)管理制度制定與考核過程中來。與此同時，結(jié)合國有企業(yè)具體情況，制定行之有效的、公平合理的激勵制度與獎勵措施，在充分調(diào)動一線員工工作積極性的同時，激發(fā)一線員工創(chuàng)造力。另外，建立健全職位晉升渠道，通過合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓一線員工看到希望，更好地激發(fā)員工的工作積極性與熱情。全面掌握建設(shè)“和諧勞動關(guān)系”的新要求，有效處理與職工利益相關(guān)的各種矛盾與問題，從而有效促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)應(yīng)積極成立工會組織，充分發(fā)揮工會的調(diào)節(jié)職能，徹底改變傳統(tǒng)工會發(fā)放福利、宣傳文化的單一作用，將工會組織作為維護(hù)職工合法權(quán)益的主要部門，一旦出現(xiàn)問題，工會必須充分發(fā)揮其調(diào)停與保障作用，積極處理糾紛，防止事態(tài)蔓延，全面提升工會凝聚力與向心力，更好地維護(hù)職工權(quán)益，充分發(fā)揮工會組織的應(yīng)有作用。思想工作的開展必須與企業(yè)發(fā)展實際、職工思想密切結(jié)合，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行“以人為本”理念，進(jìn)而實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同發(fā)展。工會組織必須積極參與到勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作中來，更好地維護(hù)企業(yè)職工的各項權(quán)益，將職工關(guān)注的熱點問題作為工會各項工作的重點，全面關(guān)注職工身心健康、生活、勞動報酬等指標(biāo)，優(yōu)化工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)職工隊伍的穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

個性差異：在個性化管理中，個性差異管理是較為重要的內(nèi)容。國有企業(yè)思想工作對象是一群性格各異的員工，故而，在思想工作中應(yīng)充分利用個性差異原則，針對性開展各項工作，才能起到事半功倍的作用。①個性知識與技能差異，可通過員工培訓(xùn)方式進(jìn)行解決。在員工培訓(xùn)過程中及時引入考核機制與獎懲機制，將培訓(xùn)、考核、獎懲相掛鉤，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。在日常工作中，應(yīng)給予員工一定刺激，讓員工看到自身不足，從而產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)提高的動機。培訓(xùn)工作的開展應(yīng)與員工學(xué)習(xí)動機密切相關(guān)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。與此同時，應(yīng)時刻保持員工自我的心理平衡，使員工清晰認(rèn)識自身水平與環(huán)境情況，在改善自身態(tài)度與行為的同時提升環(huán)境適應(yīng)性。②對于個人差異導(dǎo)致的團(tuán)隊矛盾或沖突，可采取如下措施：A.目標(biāo)管理。讓每位員工了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、階段性發(fā)展目標(biāo)以及個人目標(biāo)，使個人目標(biāo)、團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。目標(biāo)與動機相結(jié)合，這既可滿足職工需求，又能鼓舞職工奮斗。如果目標(biāo)沒有實現(xiàn)，職工可客觀分析原因，針對性制定調(diào)整策略。如果出現(xiàn)非理智破壞行為，就要進(jìn)行積極引導(dǎo)，降低其不利影響。B.適時參與。國有企業(yè)在開展思想工作的過程中，應(yīng)積極吸引每位員工參與進(jìn)來，使每位員工都能感受到自己作為思想工作的主體的重要性，充分尊重員工主體地位，進(jìn)一步調(diào)動員工自我教育、自我發(fā)展的積極性。C.能崗匹配。我們必須尊重員工個體性差異，針對員工能力、性格等特征合理安排崗位。例如，可將企業(yè)員工進(jìn)一步細(xì)化為管理型、技能型、普通型等不同類型，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，盡可能做到人盡其才，按照能崗匹配原則，在提升員工工作效率的基礎(chǔ)上降低問題發(fā)生幾率。

群體差異：增強群體凝聚力，加強成員之間的交流溝通，及時了解并滿足成員需要，根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，建立完善的人事考核制度等各種機制，通過多方面措施，提升群體凝聚力。與此同時，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際正確處理群體之間的沖突，加強思想教育，讓員工明白群體與群體的競爭可能產(chǎn)生的后果，促使員工改變觀念與行為，預(yù)防沖突發(fā)生。

綜上所述，本文以國企思想工作的含義與作用、國企思想工作存在的主要問題、人性化管理內(nèi)涵以及兩者的異同點為切入點，從思想政治工作隊伍建設(shè)、思想政治工作新功能、借鑒人性化管理理論等角度入手，詳細(xì)論述了人性化管理視域下的國企思想工作開展對策，多方面入手，旨在全面提升國有企業(yè)思想工作水平。

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（作者單位：山東國華時代投資發(fā)展有限公司）