跨文化視域下我國企業文化建設現狀及出路

李軍勝

（渭南師范學院，陜西渭南714099）

跨文化視域下我國企業文化建設現狀及出路

李軍勝

（渭南師范學院，陜西渭南714099）

隨著世界各國經濟的發展，各國之間的聯系越來越密切，特別在文化層面上更為突出。在新的時期，企業文化的建設和發展對企業尤為重要。大力發展企業文化能促進企業經濟效益和企業執行力，同時，發展企業服務文化更能體現企業的人文關懷，增強企業在國內外的影響力。

經濟全球化；企業文化；影響力；出路

引言

在全球化發展的今天，不同國家之間的聯系比以往任何時候都要緊密，這不僅體現在政治、經濟上，更重要地是體現在文化層面的影響上。隨著中國加入世貿組織，越來越多地參與到國際事務中，與西方國家在經濟貿易上的往來日益增強。全球化是把雙刃劍，既加強了各國之間的密切合作與聯系，同時對新時期的企業建設和發展提出了新的挑戰。事物都有兩面性，不一定外來的事物都是好的。因此，我們要吸取精華，實現融合，加強企業文化建設，這對我國企業的發展至關重要，有助于提升企業在國內甚至世界上的影響力，盡早實現與國際接軌，所有這一切都與企業文化息息相關。

一、企業文化及含義

關于企業文化，人們有著不同的理解，究竟什么是企業文化？

管理界認為，“企業文化是在一定社會文化背景下的管理文化，是一種新的現代企業管理科學和管理方式，又是一種精神動力和文化資源。”[1]企業文化強調人的主體性作用，人不僅要對企業進行管理，又是一切經營活動的重中之重。因此，在企業文化發展過程中，一定要重視人的作用，不能忽視，因為這是企業實現跨越發展和經濟效益的保障。

可以說，企業文化包含企業經濟活動的各個層面，是企業成功與否的關鍵。要充分發揮人本作用，發揮人的潛力和管理才能，促進人力資本潛力發揮的企業文化就是企業生存發展中的軟件。企業文化決定著企業的發展方向和未來，同時企業員工的素質對企業也有著重要的影響。員工的文化背景以及價值觀念會“影響他們對待生產勞動的態度，從而影響到工作的質量。”[2]因此，要注重培養企業員工吃苦耐勞、勤懇敬業的精神，這與企業文化發展乃至企業的經濟效益和未來都有著極大的關系。

二、企業文化建設的優點

企業文化是企業形成核心競爭力的關鍵要素，是企業軟實力的具體體現。建設優秀企業文化對促進企業科學發展尤為重要，是一個企業成敗的關鍵。在企業文化建設過程中，要時刻將企業文化內化于心，融入到職工的行為舉止中，融入到各項工作開展中，融入到企業建設發展的各個環節中，使企業獲得更大的競爭力和凝聚力。

（一）發展企業文化能促進企業執行力的提高

企業文化建設口號喊得很響，但是，究竟它能為企業帶來什么？其中最重要的一點就是能夠提高企業的執行力。

在21世紀競爭異常激烈的今天，企業之間的競爭歸根到底很大程度上是企業執行力的競爭，如何提升企業的執行力已成為管理領域一個熱點話題。“執行力是構成企業競爭力的重要組成部分，是企業達成規劃和目標的必然途徑，是決定企業興衰成敗的重要因素。執行力的強弱直接關系到企業經營方針、目標的落實程度。”[3]而企業文化能夠使企業對內形成巨大的向心力和凝聚力，對外產生輻射力和影響力，從而大大提升企業的執行力。所以，必須要通過加強企業文化建設來形成企業剛柔并濟的執行機制。

（二）服務文化是企業文化建設中的重中之重

在企業文化中，服務是第一產品，效益是第一目標。縱觀市場競爭，其先后經歷了三個階段——以產品質量為中心的初期競爭階段、以價格為中心的中期競爭階段和當前以服務為中心的競爭階段。縱觀國內外企業的成功之道，都有一個共同點，就是突出服務、做好服務。誰能為客戶提供更好的服務，誰就能贏得客戶的支持和信任，誰就能在市場競爭中占據優勢。海爾集團憑借“真誠到永遠”的服務理念，打造出了一流的企業服務品牌，在激烈的市場競爭中站穩了腳跟；奔馳之所以成為奔馳，不僅是由于在質量上，還有一個很重要的因素就在于全心全意的服務上。著名的蓋洛普咨詢公司對全球不同行業和性質的企業做過一項調查，結果顯示，95%以上的企業認為，企業發展最關注的問題是服務和品質；98%的企業決策人對員工最渴望的是，在工作中創新服務，以及能否為顧客提供超值的服務。

那么如何才能做好服務？首先要解決的就是服務意識的問題。什么是服務意識？它是指企業員工的出發點就是要服務于與企業利益或與企業經濟活動相關的人或群體，為他們積極、主動地提供優質、高效的服務。這種服務意識的最終出發點就是企業利益，一切從企業出發。只有他們有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念和以公司利益為出發點，勤懇敬業，無私奉獻，才能在提供服務的過程中提高主觀能動性，搞好服務才有思想基礎。其次，要將優質服務理念滲透到企業經營的各個環節，逐步深入到企業文化的核心層面，著力打造服務文化品牌。增強服務的自覺性、主動性和創造性，形成用戶思維向客戶思維、以我為中心向以消費者為中心轉化的服務文化體系。

（三）企業文化建設的落腳點是提高企業的經濟效益

在企業經營理念中，效益是第一目標。企業文化的落腳點就是“通過統一員工思想，規范其行為，增強團隊凝聚力，最終為企業創造實實在在效益的。”[4]它不是一種單純成本投入，更不是無意義的表面工程，而是企業在戰略層面的投資，目的是實現投資收益率的最大化。那么，它是如何推動企業管理，服務企業發展，最終提升企業經濟效益的？

首先，企業文化所表現出來的是一種企業精神和一切從企業出發的這種價值觀，讓企業員工和管理者在企業發展和企業文化建設過程中有一個共同的奮斗目標和經營理念，“通過對企業目標的一致認同，從而凝聚出一股巨大的競爭能力，最終達到企業經營目標，實現企業價值最大化。”[5]因此，要注重企業內部人人平等與人人尊重，推行自我管理和自我控制，以及公平、公正的工作作風，只有這樣，企業才能在越來越激烈的競爭中脫穎而出。其次，企業文化的發展離不開高效的管理。

結語

經濟全球化的發展讓各國之間的聯系越來越緊密，也給企業的發展帶來了新的挑戰和機遇。企業的發展不能只為了提高經濟效益，更重要的是抓好企業文化建設。建設和發展企業文化的目的只有一個，那就是推動企業發展。這不是務虛的小事情，而是實實在在、至關重要的大事情。加強企業文化建設不僅可以提高企業的知名度和實力，而且有助于讓企業不斷走向世界，從而發揮更大的輻射作用。由此可見，在全球化背景下，企業文化的建設至關重要。企業要想做出更大的成就，就要在新的歷史時期與時俱進，不斷豐富企業文化內涵，增強其在國際上的影響力和號召力。

[1]陳淑妮.走出我國企業文化建設的誤區[J].甘肅社會科學，2003，（1）：23-27.

[2]陳春花.企業文化管理[M].廣州：華南理工大學出版社，2003.

[3]韓修山，賈慶昌．中國企業精神和企業文化[M].北京：中國經濟出版社，1989.

[4]陳覓．中西企業文化的比較及其融合[J].青島科技大學學報，2007，（6）：45-51.

[5]董淳.淺談跨文化經營企業與中外合資的跨文化管理[J].科學研究與實踐，2007，（4）：21-26.

Present situation and outlet of Chinese enterprise culture construction in cross cultural view

LI Jun-sheng
（Weinan Teachers'University，Weinan 714099，China）

With the development of the world economy，the increasingly close ties between countries，especially in the cultural level is more prominent.In the new period，the construction and development of corporate culture for enterprises is particularly important.The development of corporate culture to promote the execution of enterprises and enterprise at the same time，the development of enterprise service culture can reflect the humane care of enterprises，enhance the enterprise's influence at home and abroad.

economic globalization；corporate culture；influence；way out

F276.7

A

1673-291X（2017）23-0021-02

[責任編輯 張宇霞]

2017-04-06

2017年度渭南師范學院人文社科類一般項目（17SKYB14）階段性研究成果

李軍勝（1982-），男，陜西咸陽人，碩士，講師，從事跨文化、外國教育研究。