觸摸天空

社交、移動和云技術（合稱“SoMoClo”）的融合令我們的個人生活和職業生活發生了翻天覆地的變化。這三大領域的發展已經改變了我們生活和工作的時間、地點和方式，這樣的改變如此具有說服力又如此徹底，以至于我們中的許多人已經不能，或者不想離開它們。這其中的原因不難理解。SoMoClo 技術可以令我們遠程接入應用、數據和服務，為遠程連接和合作提供支持，為我們提供加快和改進決策流程的工具，同時使我們能夠探索更具創意且高效的互動和工作方式。幾乎沒有哪一領域不受它的影響。盡管如此，商界對這些技術的利用卻并不一致。SoMoClo 技術應用最明顯的領域是醫院、零售行業，以及市場營銷和人力資源等商業職能部門。銀行領域和財務職能部門對這一技術的應用則不明顯。但是這一現象背后也有充分的原因，而且有跡象表明這一趨勢正在逐漸改變。

遠離危險邊緣

渣打銀行的產品風險管理全球負責人RajChandrasekhar 表示：“對市場營銷或人力資源部門而言，SoMoClo 技術可能是不可或缺的。但財務卻是一個特殊的領域，因為SoMoClo 技術不僅不能帶來更多的好處，反而可能意味著更大的風險。”技術應用初期的負面影響可能極具風險，財務專業人士對其的治理、安全以及敏感信息的保密性也持審慎態度。

但是，由于這些擔憂比較容易調解，財務專業人士也越來越多地開始使用SoMoClo 技術，盡管這三種技術的采用程度各不相同。SoMoClo 以云技術軟件和服務為先導率先挺進財務領域，其次是（個人和專業）移動設備的廣泛使用，最后是步伐較為緩慢且零星的社交媒體技術。

ACCA/IMA（美國管理會計師協會）在一系列特別研究報告的首篇報告《SoMoClo 技術：改變商業活動發生的地點與方式》（SoMoClo technologies:transforming how and where business takes place）中督促財務專業人士采取更多行動以探索這些技術的潛力。報告中提到：“率先進軍SoMoClo 技術領域，它可以分解企業的部門，幫助企業打造一個更加靈活和機敏的財務職能部門。”

但是這條路并不像在公園里散步那樣容易。正如Capgemini Consulting 的高級副總裁和全球實務領導Didier Bonnet 博士在報告中所表明的：“數字變革所帶來的問題之一是，它是一種跨部門程度極高的活動，橫掃了各個部門，因此這在企業中從來就不是一件容易的事情。我并沒有看到很多CFO 來引領這場變革，盡管他們中的許多人的確能夠以一種不同的視角來觀察這個世界。”

在ISC 公司，引領這場變革的是CFO RJ Smith，該公司擁有一個客戶關系管理與企業資源規劃集成系統和一個社交平臺。“這一變革使我們的公司變得更加社會化。”Smith 說道。財務和其他部門能夠接觸和共享信息，以及開展更加有效的合作。

跟隨經驗曲線

起先這種方法確實需要一些手段來推銷。“哪里有變革，哪里就有阻力。”Smith 說道。人們必須學習如何充分利用這一新系統，并且習慣于這一全新的工作方法。最初應用這一系統的時候，運營和財務職能部門比銷售部門要興奮得多。“這需要一個學習的過程，而且這是一個非常寶貴的規程。”他說道。如今在ISC，財務、銷售、工程和支持部門的工作靈活性和數據可視程度變得更高。

隨著越來越多的數據將整個公司交叉連接起來，Smith 必須花費時間來思考如何才能使這些數據物盡其用。“作為一名CFO，我必須改變自己的思維模式，必須從財務和運營部門的角度來思考信息分享對于企業來說到底意味著什么。”他說道。但是SoMoClo技術的確正在幫助財務職能部門增加自身的價值。

更好地利用SoMoClo 技術也可以為執業會計師以及他們的客戶帶來相應的好處。“目前會計師們正在利用社交平臺來探討本行業內的變革，通過論壇來提出他們的建議和宣傳他們的服務。”Intuit 集團的產品經理兼維珍集團創業導師Bobby Chadha 說道。實踐者正通過Twitter 發掘機遇，從LinkedIn 上發現客戶。

一些實踐者利用Mo（移動）和Clo（云）技術并產生了極佳的效果。因為采用了云會計軟件的企業能夠輕易獲取客戶的在線數據，從而開展更加緊密和協調的合作。“我認為這是一個機遇，我們可以向客戶提供實時管理數據，讓他們每天都可以看到自己的數據信息。”位于英國的Lime Green Accountancy財務服務公司董事Kaziu Gill 說道。

觀察與學習

ACCA/IMA 報告強調，SoMoClo 技術不應只是被簡單地視為更加自動化的技術，或者是利用這些技術對現存程序進行“移動化”或“社交化”處理，然后將它們放進云里。SoMoClo 技術應該激發人們對所有現存程序進行反思和質疑，因為隨著某些程序的發展，它需要應對的問題已經不復存在。SoMoClo 技術不僅意味著以新的方式做新的事情，也意味著停止做某些事情。

東京海上保險公司（Tokio Marine and Nichido）企業規劃和IT 部門的合作帶來了一些全新的產品。例如一款可以通過移動應用購買的一日汽車保險產品，和一個能夠報告事故（帶圖片）、確定事故地點（使用GPS定位），甚至可以預定拖車的移動應用，每款產品只需點擊三下即可應用。

雖然財務領域應用這些社交工具的步伐相對緩慢，但這也為它們提供了向其他部門學習的潛在機遇。ACCA/IMA 報告中引用了市場營銷概念“社群聆聽”的例子，即監督人們對相關產品的評價以及社交媒體流量的動向，這在財務領域中可以發揮一定的作用。

從意大利到以色列的中央銀行都把谷歌在線搜索關鍵詞的次數作為經濟活動的指示因素，因為如果將這一類數據建成模型，就可以提高預測的準確性。在智利銀行和英格蘭銀行中奏效的方法也能夠幫助許多企業財務部門創造奇跡。

生存計劃

SoMoClo 技術已經改變了人們在企業不同部門中履行其職責的方式和地點。迄今為止，該技術已經提高了財務職能部門工作的便利性，可以在遠程數據和同事之間實現迅速連接，通過殺手級應用支持決策。而且在未來，這些技術將產生更加徹底的影響。

SoMoClo 技術將對財務專業人士對企業其他部門的支持角色和定位進行徹底的重新審視。雖然財務專業人士的一些工作的技術性將被降低，甚至可能消失，但這也會產生一些新的技術和能力需求，正如純粹的財務需求一樣，這些需求也可以是社會性和人際性的，或者是商業性和分析性。

所有的CFO 都必須思考這些萌芽中的變革以及正在塑造這些變革的技術。財務部門最終將面臨著淪為整個數據世界的子集的危險。但是通過應用SoMoClo 技術，財務將可以繼續作為一項職業繁榮發展，并為它所服務的企業創造更多價值。