網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的創(chuàng)新模式探究

摘要：新時代的網(wǎng)絡(luò)信息水平和其應(yīng)用對我們的生活和工作的方方面面都產(chǎn)生了很多很大的重要影響，對高校的傳統(tǒng)圖書模式的改變也有著很大的作用力。在當(dāng)今信息技術(shù)以及思維方式的影響之下，設(shè)置相應(yīng)的契合時代發(fā)展的管理信息體系是時代發(fā)展的必然方向。高等教育在這種新局勢之下也面對著圖書館的改革創(chuàng)新。順應(yīng)新時代之下人們對各種服務(wù)以及管理的要求，圖書館的信息管理系統(tǒng)結(jié)合相應(yīng)的科技手段是發(fā)展的必然要求。面對這種局勢，高校圖書館必須積極面對各種難題，正視自身的不足之處，并結(jié)合新時期的要求積極革新，真正做到讀者地位是最高的，服務(wù)是最好的，保證讓讀者滿意的，提升圖書館的經(jīng)營水平，打造新的服務(wù)管理形象。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；高效圖書館；創(chuàng)新模式

一、引言

新時期的全球經(jīng)濟一體化和高科技水平特征使圖書館模式的革新成為了必然功課，互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展帶來了新時期的信息以及知識傳播的新狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用給人們創(chuàng)造了新的生活和工作環(huán)境，給人們的生存帶來了各方面的便利條件。于此同時，我們熟知的圖書館也在這種進步之中逐漸開始了對傳統(tǒng)模式的更新與再創(chuàng)造。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館的影響以及用戶特征探討

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響著圖書館資源

新時期的到來，科技的日新月異，尤其網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展對人們的生活工作環(huán)境和習(xí)慣都產(chǎn)生了顛覆性的改變，其中圖書館資源就是其中一項。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的給高校圖書館資源帶來了挑戰(zhàn)，但是卻迎合的讀者的需求，方便了用戶的使用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的高校圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館的界限，使用戶的閱讀體驗不再局限于時間和空間的限制，并且極大地擴充了圖書館資源的容量，還開拓了資源來源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境豐富了圖書館資源、促進了其發(fā)展和創(chuàng)新，給用戶帶來了新時代新科技的切身體驗。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對管理員產(chǎn)生的作用

在萬象更新的新時期之中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對社會對人們生活工作的方方面面都產(chǎn)生了巨大的改變和影響，其中就包括對圖書館管理員的影響作用。

在傳統(tǒng)的高校圖書館中工作的管理員只要具備了接受新理念的準(zhǔn)備，并能夠合理落實，再加上必備的計算機技術(shù)，就完全可以勝任這份工作。但是新時期之中對高校圖書館管理員的要求卻早已與舊時差別萬千。新時期之中，要求管理員具備一定的計算機文化水平，在圖書館管理體系的運作工作中，能夠獨當(dāng)一面。并且基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，高校圖書館管理員的專業(yè)素質(zhì)水平要達標(biāo)，對于業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)內(nèi)容和計算機網(wǎng)絡(luò)知識等要掌握清楚，知識面要廣，眼光要長遠，并且要有不斷地學(xué)習(xí)深造，以此來求得圖書館以及個人的發(fā)展具有可持續(xù)性。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館服務(wù)理念的影響作用

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響之下，高校圖書館的服務(wù)理念也隨著社會的革新而走上了創(chuàng)新之路，從而滿足現(xiàn)階段社會發(fā)展的新需要。傳統(tǒng)的服務(wù)理念放到當(dāng)下這個社會，已經(jīng)出現(xiàn)了許多不適應(yīng)。因此高校圖書館要契合現(xiàn)代讀者的需求，對服務(wù)理念以及各種服務(wù)方式進行大膽嘗試和創(chuàng)新，并要保持勢態(tài)變化的敏銳覺察能力，積極進行探討和改變，為圖書館能夠在未來之路發(fā)展地更好而提供保障。信息技術(shù)的全球化發(fā)展以及服務(wù)理念的創(chuàng)新為高校圖書館能夠行走在時代的前端而打下基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館的服務(wù)理念有著很強的影響作用。

4.用戶特征

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的高校圖書館用戶已經(jīng)隨著時代的變化而發(fā)生了很大的改變，較之傳統(tǒng)的用戶，其具備著這個時代的一些明顯特征。

比如，傳統(tǒng)的圖書館用戶要想取得相關(guān)的閱讀資料就必須要切實步入圖書館之中，并且要在圖書館開放的日期、時間段之內(nèi)才能夠進入，因此有很強的時間和空間限制性。現(xiàn)在信息化時代到來了，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的滲入大大改觀了以上的缺陷和不便，用戶不僅可以足不出戶，并且可以隨時查閱瀏覽圖書館中的有關(guān)資源，其便利性非常強。此外用戶不僅僅只有在校的學(xué)生，很多社會人士，比如工程師、會計、讀書愛好者等等也紛紛加入到了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的圖書館閱覽用戶大軍之中，用戶的數(shù)量也較之傳統(tǒng)圖書館有了大幅度提高。

再比如，高校圖書館資源渠道拓寬，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，高校圖書館的資源來源已經(jīng)有了很寬的渠道，并通過資源共享等使得資源內(nèi)容更加豐富。用戶不動地方就可以享受到來自各個方向的閱讀資源。

三、高校數(shù)字圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

在信息化社會還未到來之前，高校圖書館的傳統(tǒng)運營模式基本上是一成不變的，學(xué)生們通過借書卡到圖書館借閱書籍，并按期歸還，圖書館也是儲備了大量的各種書籍來豐富同學(xué)們的閱讀需求，并設(shè)置相關(guān)的圖書管理員來管理日常事務(wù)，一切都是平平淡淡的傳統(tǒng)運營方式的開展，隨著時代的發(fā)展，信息化的時代來臨，高校圖書館的相應(yīng)建設(shè)比如數(shù)字圖書館的建設(shè)，在運行之中也存在著一些不足，簡單概述如下：

1.信息化理論以及實踐方面還不夠成熟

在高校圖書館的劃時代變革中，建立數(shù)字圖書館是時代的發(fā)展趨勢，在其構(gòu)建過程中，高校圖書館的相關(guān)信息實力水平還不達標(biāo)，資源架構(gòu)方面還不能夠成熟，信息資源的開發(fā)和共享達不到令人滿意的程度。

（1）資源浪費較為普遍。中國的數(shù)字資源目前管理相對有些許欠缺，其數(shù)字資源的產(chǎn)生和傳播等都沒有一個嚴(yán)格的規(guī)章制度，并且競爭狀態(tài)雜亂無章，同時其中的相關(guān)內(nèi)容還存在著大量的重復(fù)，因此，當(dāng)我們搜到不同名稱的文章資源的時候，其內(nèi)容可能卻是相同的，這就體現(xiàn)出了數(shù)字資源的管理不當(dāng)，服務(wù)水平欠缺的狀況。并且各個高校在構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、開發(fā)軟件等方面并沒有進行溝通與協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致重復(fù)性的投資和構(gòu)建等，資源浪費現(xiàn)象較為普遍。

（2）沒有做到充分的資源共享。比如國家數(shù)字圖書館、超星數(shù)字圖書館等，它們在建設(shè)之中并沒有進行資源共享方面的工作落實，而是各為一家，保持互相的封閉狀態(tài)，要想閱讀，還需要繳費，甚至并不通用一個瀏覽器。這種狀態(tài)往往就導(dǎo)致了互相協(xié)作的阻礙，工作中不能夠互通有無，共同發(fā)展，沒有把眼光放長遠，而只是將目標(biāo)鎖定在自身優(yōu)勢方面。這種狹隘的方式，往往導(dǎo)致圖書館的可持續(xù)性發(fā)展道路受阻。endprint

2.信息技術(shù)創(chuàng)新不達標(biāo)

雖然我國的科技圖書文獻資源非常豐富，網(wǎng)上的信息服務(wù)水平也有了很大提升，但是較之發(fā)達國家的圖書館來說，其數(shù)字化信息技術(shù)水平還達不到標(biāo)準(zhǔn)，館藏以及相關(guān)服務(wù)方式還是受傳統(tǒng)圖書館的影響較大，沒有做出明顯的改觀。但是在數(shù)據(jù)資料的檢索以及圖書管理和用戶使用方面，其又具備了數(shù)字圖書館的特征。所以，信息資源的進一步完善與服務(wù)等方面還需要進一步創(chuàng)新。

四、高校圖書館的創(chuàng)新模式

1.高校圖書館的管理創(chuàng)新

（1）管理理念創(chuàng)新

新時代的發(fā)展離不開創(chuàng)新，如今的圖書館管理也同樣離不開創(chuàng)新，其中要想落實創(chuàng)新措施，首先就要進行思想理念的創(chuàng)新。高校圖書館必須積極提倡全體職員進行傳統(tǒng)管理理念的改革創(chuàng)新，使高校圖書館能夠具備新時代要求的管理意識、市場意識以及團隊意識，以人為本，創(chuàng)建契合新時代的新理念。

以人為本的管理理念主要包括兩點：一，滲透以人為本中的服務(wù)理念，使讀者用戶的地位得以突出，一切以用戶需求為中心，并保證對用戶的服務(wù)質(zhì)量，使其滿意度更高。二，以人為本還體現(xiàn)在對高校圖書館的管理員方面，對其進行人性化管理工作，使館員能夠感受到人性化管理的存在，積極調(diào)動館員的主觀能動性，促使其對工作的熱情高漲不減，并且對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在管理中，要對館員的生活加以關(guān)心，遇到其有所需要幫助的情況，積極主動給予支持幫助，暖化人心，館員勢必將這份溫暖帶到工作之中，從而對工作更加正能量十足，工作質(zhì)量也更高。此外，對官員要給予應(yīng)有的權(quán)限，使其工作更加順暢，同時也讓其感受到高校圖書館對他的信任。通過種種小小的舉動，使圖書管理工作之中充滿積極向上的工作氛圍，真正實現(xiàn)管理理念創(chuàng)新，實現(xiàn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

（2）管理制度創(chuàng)新

為了使高校圖書館更契合時代教育的前進步伐，更與市場需求相吻合，其在管理制度方面就必須要實施符合現(xiàn)代人們需求的創(chuàng)新，在以人為本的管理理念之下，管理機制要從人、事、物等方面進行全面創(chuàng)新與改革，制定最優(yōu)化的管理制度，并在落實過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗加以完善，同時集思廣益，善于聽取用戶和他人的意見建議，并積極改善，從微觀和宏觀方面整體改進，不斷探索進取，不斷使高校圖書館的運營更加完善更加順暢，同時也確保員工與圖書館的協(xié)同進步。

（3）管理方式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成使高校圖書館管理工作跨越了時間和空間的局限，職能管理機構(gòu)與管理職員在進行監(jiān)管的過程中不再受制于固定時間，可以隨時了解系統(tǒng)運行狀況，隨時開展調(diào)控管理工作，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的符合時代發(fā)展的管理方式創(chuàng)新。

2.高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

（1）信息服務(wù)創(chuàng)新

讀者用戶很是重視高校圖書館的信息服務(wù)方面，所以在進行服務(wù)創(chuàng)新的時候可在信息服務(wù)方面下工夫。高校圖書館在科技日新月異的今天也在不斷地發(fā)生著變化，通過對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運用，并根據(jù)用戶的信息服務(wù)需求，高校圖書館可對信息加以收集的同時加以過濾與修飾，在信息服務(wù)方面進行創(chuàng)新，以收獲更高的滿意度，從而加強高校圖書館的信息服務(wù)工作。

（2）讀者服務(wù)創(chuàng)新

讀者是高校圖書館的主要客戶，所以在其創(chuàng)新道路上必不可少的是讀者服務(wù)創(chuàng)新。要抓住讀者的心理，積極對讀者的心理變化做出反饋與調(diào)整，根據(jù)不同讀者的不同需求，制定具有針對性的個性化服務(wù)，通過對網(wǎng)絡(luò)的有效利用使這種針對性更強的個性化服務(wù)創(chuàng)新得以有效落實，使讀者對高校圖書館的服務(wù)滿意度更高。

（3）資源創(chuàng)新

高校圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，通過對資源的創(chuàng)新而開展。如今高超的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對信息資源有了更加充分的利用。借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺，用戶可以隨意發(fā)言并提問，平臺另一面，服務(wù)管理工作人員可以第一時間收到其信息并及時做出回應(yīng)，從而提高高校圖書館的使用人員也就是讀者用戶與后臺服務(wù)人員的有效溝通，進而使服務(wù)更加有方向性，在完善提高的道路上更加便捷有效地進行下去。

（4）開展培訓(xùn)服務(wù)

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)信息不斷加強的新時期，對讀者進行信息素養(yǎng)教育是非常有必要的。首先，讀者要對高校圖書館進行再次新的了解認(rèn)知，對現(xiàn)代化圖書館有足夠的認(rèn)識，明白如何使用。對圖書館中新的服務(wù)項目能夠正確理解，并合理運用，懂得如何進行自主操作，如何自助進行搜索并取得相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容。再者，信息化建設(shè)在不斷完善，圖書館所具備的供讀者網(wǎng)上搜索及閱讀功能也越來越強大，所以，讀者要想正確順利地發(fā)揮圖書館的功能，就必須要具備基本的計算機知識，能夠通過對圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)體系進行正確并且合理的使用。從而獲取所需的數(shù)據(jù)信息等。

3.提升職工的業(yè)務(wù)水平

在高校圖書館的信息化水平以及讀者的信息化水平都有所發(fā)展的同時，職工的相應(yīng)業(yè)務(wù)水平更不能落后，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，圖書管理員在熟悉基本常識的情況下還要對網(wǎng)絡(luò)對計算機有所了解，并能夠準(zhǔn)確運用，對于檢索工具不但會前臺使用還能夠進行后臺操控，具備及時抓捕有效信息的能力，對新知識、新事物、新理論等能夠有靈敏的反應(yīng)和正確的分析理解，勇于并能夠合理利用新知識，在互聯(lián)網(wǎng)氛圍中能夠?qū)D書館服務(wù)水平和品質(zhì)的提升有所貢獻，保持積極的工作態(tài)度以及虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，抓住時代革新的機遇，豐富并提升自我。

五、結(jié)束語

一個國家的未來在于教育，在于人才的培養(yǎng)，高校圖書館在為國家培養(yǎng)優(yōu)秀人才方面占有重要位置，其通過對現(xiàn)代信息科技的運用以及創(chuàng)新措施的落實，來為人才打造更好更前端的學(xué)習(xí)環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，不斷對新的科技進行嘗新，對新知識，新理論予以大膽接受和實踐，對管理模式以及服務(wù)模式進行合理創(chuàng)新，從而提升高校圖書館的質(zhì)量，使培育人才的道路更加寬闊。

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作者簡介：范海燕（1976.02）女，民族：漢族，籍貫：湖南衡陽市，學(xué)歷：碩士，研究方向：圖書館學(xué)，單位：外交學(xué)院。endprint