IT行業項目實施管理與優化人才環境研究

柴榮軍,李顯峰,李 音

(延安大學西安創新學院,陜西 西安 710100)

IT行業項目實施管理與優化人才環境研究

柴榮軍,李顯峰,李 音

(延安大學西安創新學院,陜西 西安 710100)

IT行業是當代社會的一個新興行業,是引領社會進步的一個重要行業.IT的普遍應用,是進入信息社會的標志.文章從項目實施管理在IT行業的地位、IT行業的發展趨勢、優化人才環境以及今后IT行業的發展策略等方面進行簡要分析和討論,并提出相應的實施措施.

信息;人才環境;項目實施;發展策略

在我國軟件行業日趨發展的今天,一個項目的落敗下馬成了IT業內人士茶余飯后的議題.在行業內由于認識的差別、思想觀念的陳舊落后、項目管理水平的參差不齊和軟件項目本身的不確定性、層次性、智力性等特點,致使很多行業負責人對軟件認識有偏見,更多是很多項目經理在設計時沒有考慮項目風險,過高地鼓吹自己項目團隊的能力有多高,在面對項目時急于求成,忽略了項目的里程碑交接點,使風險問題層出不窮,很多IT企業在經過項目挫敗后,逐漸才意識到風險無處不在,沒有合適地規避和解除風險,項目會一敗涂地,大型軟件項目是失敗不起的.在如今多媒體發展時代,人們的交流方式日益快捷和完善,行業內項目的失敗和成功,能很快傳播,成為反面教材,對自己團隊對公司造成不可估量的損失,項目的成敗對IT企業來說無疑是本產業的重中之重.

1 成功的管理項目和實施是企業的重點追求目標

1.1 成功的項目是企業創新的基石

首先,成功的項目實施和管理是企業實現生產能動性的重要途徑,項目每段的里程碑都是知識創新能帶來的成果,里程碑是一個階段的實際產物,它的出現需要一個過程,包括項目的啟動、規劃、評審、實施、驗證、總結幾個階段,最終才能變為財富,否則,知識永遠是躺在書本上的白紙黑字.其次,項目的成功與失敗是企業生存發展的標志物,企業的發展過程是一個個里程碑成功案例的項目堆積過程.企業要實現她的發展,要利潤、提高企業影響力和知名度、更好地強化品牌效應,這都需要項目管理者認真去磨煉和研發自己的團隊,都要用心留下企業有用人才,提高項目的成功比率.最后,項目干系人是一個項目決定者,他的意愿和要求才是標準,項目要做的就是符合項目干系人的要求,提高客戶的滿意度.隨著信息技術和網絡數的飛速發展,客戶對項目的各項要求越來越高,對結果的衡量標準也越來越嚴謹,企業能夠發展和創新,能在新意識形態下有新的立意項目,就需要有一定的支撐條件,這個條件就是固定的持續的客源,要提高自己企業團隊對客戶的忠誠度、誠信度,只有這些提高了,才能擁有現在的客戶群體,延續潛在的群體.項目的成功與失敗,決定能不能很好地滿足了客戶的需求,只有好的項目團隊和技術能力,客戶才會把有后期的工程延續和提供,才能達到雙贏戰略.所以說,項目團隊的建設是以誠信的人力、精準的技術、和諧發展為支撐的.在如今IT行業的發展進程中,越來越多的企業從自己成敗中逐漸意識到,建立好團隊,一定要做計劃內有把握的項目,沒把握的項目寧可不做,也不要心懷僥幸企圖一夜成名[1].

1.2 行之有效的實施項目管理是項目成功的必要條件

行之有效就是在管理過程中,每一個作業步都要有章可循有據可查,實質的管理和嚴格的監控,成功的項目案例告訴我們,軟件項目能夠失敗的原因基本有以下幾種:在啟動階段項目整體管理欠缺、分析階段需求管理分析不到位,實施階段執行與更改控制不利,收尾階段合同和收尾管理以及總結不精確.這四大失敗原因,無一不顯示項目管理的步步為營、穩扎穩打的管理和實施嚴謹作風.當然,行之有效的管理只是項目成功的一個條件,但缺乏管理、實施差的項目肯定是會失敗的[2].

1.3 信息技術和電子技術的發展決定了項目管理的地位

近年來,計算機、電子硬件產品的種類和性能的不斷升級,網絡技術和計算機技術的不斷提高,客戶需要也會隨著時代去變化,因為接觸的事務不一樣了,看問題想問題的起點就不同了,那么企業要想滿足客戶,就要不斷提升自己的軟硬件綜合集成實力.客戶需求的多樣性、復雜性、智能性和不確定性決定了項目的趨勢,需求在變、客戶衡量標準在變,在變化中企業更要適者生存,跟隨時代的聲音逐步穩步提高自己.例如兩年前,客戶的需求可能只是一個簡單的網絡聊天,可如今客戶的發展方向卻是集多種形式于一體的需求.多功能的服務成了如今消費的主流,很多消費甚至要和電子商務、政府官網、國際組織等進一步鏈接共享和集成.多樣化、智能化、集成化的客戶需求使當年那些傳統的生產方式消失不在,隨著大數據、云計算分析的形成,集成性模塊、異步型存儲和大數據分析技術成了社會的主流,因此,怎么才能組織和管理好一個協調性好、前瞻性強、效率性高、社會認知度大的團隊,做到項目執行力強、成功率高,客戶滿意度好的團隊呢?答案只有一個:專業的項目團隊和管理[2].

2 科學嚴謹的項目實施管理是項目質量保證的前提條件

軟件項目的結果很多都是綜合性事務,每一階段的里程碑是項目的品質保證,項目的質量問題貫穿項目的整個開發過程,在如今,質量保證不僅僅是像傳統制造業結果那樣,在最終產品完成后進行的質量測試,而軟件項目的測試是有始有終的,每一個接口處就是一個里程碑,如果在項目末尾進行質量檢查與測試,顯然為時已晚,項目中過多的接口問題和不兼容性等存在的問題就會連綿不斷,更甚者會更改項目基線,基線的更改是致命的錯誤,這就影響了項目干系人的利益,觸動了項目范圍和成本、時間進度等一系列問題.所以說,決定軟件質量的不僅僅是人和技術,管理與實施,監控和測試也是很重要的.嚴謹的過程控制、合理的過程變更、縝密的驗證測試,不僅可以提高項目的成功率,還可以加強質量保證度.在如今的項目工程管理中,為了保證項目成功率,每個階段都設置了里程碑,每一階段都有自己合理的檢測工具和測試方案,只有充分利用和掌控這些工具技術,才能很好地握項目階段性成果,識別項目中存在的風險,管控整個項目開發周期,提高項目成果的質量安全,維護項目干系人的權益[3].

3 建立高質量的團隊是企業騰飛的生力軍

3.1 項目團隊的發展是項目成功的必然條件

隨著國內外環境的變化,團隊建設是一個企業發展的重頭堡,打造全球化、多元化、專業化的團隊,更是企業高層精心設置和建造的,一個項目團隊從開始到終止,是一個不斷創新發展變化的過程,這個發展過程是有幾個明顯的分期的.首先,團隊成員的篩選上,團隊成員來自不同組織,每個隊員既激情又興奮,自信心比較強而且還有一種主人翁感,這就要求他們必須在承擔風險前,適應自己的角色,給自己一個較好的定位.比如說,團隊的核心人物-項目經理,這些人大多都是企業的重要人物,在過去的項目中對公司對企業都有很大的貢獻,技術上肯定都是一流的,管理上也是很棒的,但是,這些并不能說明他就是一個很稱職的項目經理.其次,隨著項目的進展,團隊建設也有一定的時效性,每個成員也都明確了自己的工作崗位和職責,于是就開始只專政于自己的職責里執行自己的任務,溝通就成了很大的問題,缺乏溝通的團隊,人員工作起來氣氛就不會很融洽,銜接問題逐漸暴露,影響項目發展,團隊士氣就會明顯下沉.最后,在項目的收尾時段,團隊成員之間相互理解、高效地溝通、密切地配合,融合度漸漸趨于頂端,就會取得驕人成績,實現項目的創新和目標[3].

3.2 提高團隊建設理論是做好團隊的思想保障

管理學家指出,影響人們工作和學習的心理因素很多,在信息技術行業里最重要的有動機、影響和能力、有效性等.馬斯洛開創了需要層次理論,該理論把人們的需要分為5個層次,其中最高級的需要是自我實現需要,滿足這種需要就要工作者能理解自己的需要,完成自己能力相稱的工作,最充分地發揮自己的潛在能力.在現代管理學科中,赫茲伯格提出了激勵理論,指出人的激勵因素有兩種,麥格雷戈提出的X理論和Y理論是管理學中關于人們工作的源動力,團隊建設就要有充足的激勵思想來保證每個成員的思想進步性、積極性和科學性[4].

3.3 項目經理的培養和設置是人力資源管理重點

人力資源管理是近代企業努力建設的重大事件之一,因為人力資源的建設具有伸縮性很強、意識形態多樣、培養時間長久和延續性強的特點,因此,人力資源的開發,能找出一個好的項目經理就成了團隊成功的基石,項目經理必須具有很好的素質標準.首先,項目經理要有良好的職業素質,在技術和管理上要有自己獨特的執教標準,具備一定能力的職業道德素質,在行業內要有自己的管理成功的經驗和案例.在對待問題看法和處理時,都有一套自己的方法和體系,這些措施體系不僅科學,符合邏輯標準,能夠被企業所沿用.其次,項目經理要有很強的決策能力,對事件的發生冷靜思考而不形成于色,遇到意見不一致,矛盾沖突不可避免時,能夠及時作出公平正確的決策,當項目遇到困難時,需要項目經理根據專業知識,充分考慮和關心項目干系人的行為結果,能正確而迅速地作出決定.最后,項目經理要有良好的溝通能力和理解能力,上能理解項目干系人的寓意和想法,下能將問題癥結、項目思想講通于每一個項目成員,使其對團隊目標有一個清晰的理解,進而為實現項目目標而奮斗[4].

4 結語

由此可見,優化人才環境,提高項目實施管理能力,是提高IT產業必要手段之一,管理的好與壞,直接影響項目的成敗,成敗決定企業的發展方向.為了促進企業的發展,提高IT產業的國際競爭力,打造企業優勢,建設超強項目團隊,就必須做好人力資源的開發和管理,做好項目的實施管理,讓項目真正成為現代管理下的規范產物.

[1]張德.人力資源開發管理[M].北京:清華大學出版社,2014.

[2]李一軍.管理信息系統[M].北京:高等教育出版社,2016.

[3]王云峰,李杰,丁明磊.從ERP成功要素透視中國企業信息化之路[J].管理世界,2005(8):153-155.

[4]李小勇.100個成功的人力資源管理[J].北京:機械工業出版社,2015.

Study on IT industry project management and optimization of talent environment

Chai Rongjun, Li Xianfeng, Li Yin
(Xi'an Innovation College of Yan'an University, Xi'an 710100, China)

IT industry is an emerging industry in contemporary society and is an important industry leading social progress. The universal application of IT is a sign of entering the information society. This paper analyzes and discusses the status of the project implementation and management in the IT industry, the development trend of IT industry, the optimization of talent environment and the development strategy of the IT industry in the future, and puts forward the corresponding implementation measures.

information; talent environment; project implementation; development strategy

2016年陜西教育廳科學研究項目;項目名稱:基于智能終端的泛在學習系統的研究;項目編號:16JK2253.

柴榮軍(1972- ),男,河南洛陽人,工程師,學士;研究方向:信息系統項目管理.