傳統零售業優勢難在

【英】《經濟學人》

2017年10月28日～11月3日

傳統零售業正經歷艱難時期。歐洲大型商場的客流量一直在下降。連鎖商店在亞馬遜崛起之前就已步履蹣跚，當前則遇到更大麻煩。梅西百貨去年表示，將關閉728家門店中的100家。咨詢公司預計，今年美國將有近1萬家商店關門，然而寒冬還在后頭。

商場先前的競爭優勢來源于將選擇、價格、服務和便利等購物的要素結合起來，而電子商務最顯著的優勢是選擇更多、購物更便捷。幫消費者省錢是沃爾瑪的強項，但亞馬遜在節省開支的同時還十分省時。電子商務也在服務和定價方面對商場展開廣泛競爭。網站比任何店員都更了解消費者，可為消費者提供個性化購物建議。購物者在網上還可很輕松地對比不同零售商商品的價格。商家也可以通過軟件匹配競爭對手的產品，從而迅速對定價作出調整。最終，這種定價可能會變得更加個性化，例如阿里巴巴和京東已開始利用它們掌握的數據，向部分客戶提供特定產品的折扣信息。 （陳子楠）endprint