淺析“戴明環”理論和幼兒園管理的有效結合

王淵勤

在學習研讀了《幼兒園決策與規劃》一書后，其中的“戴明環”理論深深地吸引了我，從對它的全面認識到把它運用到工作中并進行反思和再認識，我的管理能力得到了提高，管理工作更高效、更有效。

一、結合實際工作對“戴明環”理論的全面認識

1.什么是“戴明環”理論

“戴明環”理論是由美國管理學家戴明提出的，他把一切的管理活動過程歸結為計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Action）四個基本環節，他把這四個環節PDCA有序地安排在圓環之中，不斷循環，螺旋上升，管理活動也就不斷向前發展（見下圖）。

2.學習“戴明環”理論后的個人理解

（1）形象。“戴明環”理論的象征代表是一個圓環，初識此圖我曾想過為什么不可以用方形圖或是流線圖來表示，不是也一樣可以表示出四個過程的過渡？但細細分析后，就覺得圓環圖的形象化優勢是其他圖形不可替代的。

（2）簡潔。紛繁復雜的管理過程被美國管理學家戴明用區區八個字甚至四個字母就囊括其中了。簡潔的理論可以使管理者易懂易記，在全局規劃時考慮全面，在深陷事務煩瑣失去工作節奏時用作標桿來進行調整。

（3）科學?！按髅鳝h”理論符合管理過程的一般規律和特點，和實踐緊密相連，是從實踐中提煉并為實踐服務的。它的科學性還體現在它的可持續發展上，沒有起點也沒有終點，只有對更高目標和質量的追求。

二、“戴明環”理論在幼兒園管理中的有效運用

幼兒園是麻雀雖小，五臟俱全。人、財、物每一樣都離不開管理，“戴明環”理論不僅透視出整個管理過程，更是對管理者的一次全面考核。

1.計劃（P）環節是反映管理者認知水平的過程

計劃包含著預設目標、預設行動，預設的保障計劃等。我認為，從計劃的“三度”（可行度、提高度、完整度）可以反映出管理者認知水平的差異。其中，可行度是看出管理者在制訂計劃時有無分析原有的條件和狀況，目標的制訂有無太高和太空，有無可操作性。

2.執行（D）環節是展示管理者管理能力的過程

計劃是描繪藍圖，執行環節就是怎樣來把藍圖變成現實，它是一個展示管理者能力的過程。所以園長必須重視提高員工的執行力，保持管理過程的渠道暢通性，強調一級對一級的負責制，保證每一件事、每一個時間段都有人管、有人理。

3.檢查（C）環節是提示管理者自我反思的過程

很多管理者礙于檢查的原因是考慮做事情者沒有功勞也有苦勞，應該以體諒為主。特別在幼兒園管理中更是如此，幼兒教師的工作量大而煩瑣，各條線的要求也多，額外任務也多，教師常常要做多面手，工作的辛苦可想而知。管理者本著諒解的心態就馬馬虎虎或根本不落實考核檢查，時間一長，弊端就出來了：制度有等于無，做多做少、做好做壞都一個樣，質量追求成了空談。檢查在很多時候起的作用是未雨綢繆，是管理者假想某種狀況的發生而應對處理的方式，所以，當某些狀況發生時，管理者首先要做的就是針對狀況作各種自我反思。

4.行動（A）環節是提高管理者管理水平的過程

如果檢查環節引起了管理者的反思，那么行動環節就要把反思進行落實。

三、“戴明環”理論在幼兒園管理中運用的反思

我在幼兒園管理中，通過幾年的努力也慢慢摸索出了一些管理經驗，有了自己的管理模式。例如，在園所中倡導“三制”（績效制、巡導制、訓導制）、“三度”（規范度、公平度、公開度）、“三化”（專業化、人性化、和諧化）的管理（也簡稱為“制度化”管理）也實施有效。“三化”是目標，“三制”是措施，“三度”是保障。幾年來，管理模式在實踐中不斷修改和完善，但是在思考怎樣發展中就有很多管理困惑圍繞著我。在學習了“戴明環”理論后，我想我的困惑不是來自管理模式而是來自管理過程。

1.過程缺失的反思

在管理中，常常會出現四種“跟不上”現象，從而導致一系列管理問題的產生。如計劃了，執行跟不上；執行了，檢查跟不上；檢查了，行動跟不上。圓環中任何一個環節的缺失或滯后帶來的結果就是圓環轉不動，無法發展更無法提高。因此，管理者應樹立圓環意識，這樣管理過程會更科學、流暢，管理模式也能得到最優化的運轉。

2.環節分析后的反思

“戴明環”理論中的四個環節都是重要且必要的環節，缺一不可。和幼兒園的管理工作相結合考慮，個人認為“行動”環節相比其他環節更難操作和把握，它需要管理者不僅有自我剖析的勇氣，更要有自我“治療”的智慧。

新知識、新理論的學習是給管理者補充的新能量，管理者只有不斷吸收、內化和實踐才能保證在管理這條充滿挑戰和艱辛的道路上走好和走穩。

（作者單位：江蘇省蘇州市姑蘇區友聯幼兒園）