信息化背景下中國企業網絡營銷的現狀和優化措施

隨著互聯網技術和計算機的普及應用，更多的經濟活動選擇在網絡上進行。順應信息化時代的發展趨勢，更多的企業看中了網絡的市場空間并選擇在網上進行營銷活動。但隨著網絡營銷活動的發展，企業逐漸意識到其中的難度，本文以信息化為背景，分析中國企業網絡營銷的現狀并對此提出優化策略。

當前我國正處于信息化時代的發展背景下，網絡技術給各大企業的發展帶來了平等的新機會，但在網絡化的發展過程中受不起各種因素影響，使得企業無法進行科學有效的定位和改革，而這些阻礙將導致我國企業在信息化背景下的網絡發展無法得到預定目標。因此，從現實出發，發現企業網絡營銷的現狀并提出針對性的解決措施是當前我國企業網絡營銷需要急迫解決的問題。

一、信息化背景下中國企業網絡營銷的意義及特點

1.信息化背景下中國企業網絡營銷的意義

首先是獲取豐富的信息資源。信息化背景下，信息傳遞和分享的速度更快。為我國企業開展網絡營銷獲得更多的數據和信息，通過對這些數據和信息的整理分析和歸納來預測未來網絡市場的發展前景，有利于企業在網絡營銷方面掌握更多的市場資源，同時能夠更加準確的把握未來的網絡市場信息。通過精準的市場分析，隨時調整自身的發展策略和發展方向，以此提高我國企業網絡營銷的效率，使其朝著良好的營銷態勢發展。其次是開展針對性的網絡營銷活動網絡營銷方式具有不受時空限制的優點。我國企業在借助網絡營銷推廣和宣傳企業品牌時，能夠充分利用信息化背景下的便利條件，幫助企業利用最少的成本和投資獲取最大的企業或產品宣傳效應。網絡便利的條件下，促使企業對不同的客戶制定針對性的營銷策略，減少了傳統營銷方式下企ted3mlQgX+JWFBwJO7+JPQ==業廣撒網、大投入的發展負擔，推動企業在網絡營銷的發展過程中減少成本，增大營銷成果。再次是有效提升客戶滿意度。當前網絡經濟高速發展的信息化背景下，網絡營銷已經成為各個企業和用戶的中心需求。而客戶滿意度是企業可持續發展的重要影響因素之一，由此可見客戶滿意度對企業生存和發展的直接影響之大，信息化為企業加深了解客戶需求提供了更加方便、廣泛、快捷的途徑。有利于企業加深對客戶的了解程度，方便企業根據客戶需求及時調整企業的營銷策略和發展目標，在一定程度上減少了客戶流失的可能，實現企業在網絡營銷工作上的快速發展。

2.信息化背景下中國企業網絡營銷的特點

首先具備無時空限制的特點，這是網絡營銷與傳統營銷差異的最大區別，網絡營銷主要借助互聯網平臺，將企業的營銷內容與網絡傳播手段相結合，脫離了傳統營銷方式受時空限制的缺陷，使企業能夠提供24小時的全天候營銷服務。其次是個性化的網絡營銷特點，網絡營銷是具備多元化營銷策略的營銷方式，加之互聯網個性化的服務特點，使得企業可以根據客戶的個性化需求創造針對性的營銷服務，有助于優化企業與消費者之間的關系。再次是網絡營銷具備一定的整合性特征，從閱覽商品信息到商品售賣以及商品的運輸和最后的服務都可以在網絡上進行，有利于網絡營銷作出整體的規劃。有助于客戶通過網絡渠道最終獲得自己滿意的商品。最后，交互式是網絡營銷最明顯的特點。不同商品及相似的商品都能以圖像、文字用信息在網上充分展示，使客戶在選購商品過程中能夠交互式體驗到不同商品和相似商品的對比，企業之間也能通過這種方式進行交流借鑒。

二、信息化背景下中國企業網絡營銷的現狀

1.缺乏對信息化影響力的認識

信息化時代對市場經濟的發展有較大的沖擊力，一些具有遠見的企業將信息時代作為企業發展的未來預見。積極順應信息化給企業經濟發展帶來的便利，但并不是所有的企業都具有這樣的遠見或者具有承接這種網絡沖擊力的能力。很多企業在發展的過程中，對信息化時代的到來并沒有引起足夠的重視，不能正確認識信息化對網絡營銷未來發展的重要意義，或者對網絡營銷的發展投入并不大。這種觀念陳舊的企業在傳統市場和網絡市場的雙重打擊下將嚴重阻礙其發展。

2.網絡信息設備有待完善

網絡信息設備的建設和完善是網絡營銷發展的基礎和前提，這些基礎設施不僅包括計算機、互聯網設備，還應具有相應的網絡技術改革和完善能力，安全的基礎設施是網絡營銷開展的重要保證，能夠減少營銷活動中的問題，提高營銷效率。但當前企業由于受到資金、成本等其他因素的限制，網絡營銷活動中經常出現困局，并增加營銷成本，對我國企業經濟效益的發展造成嚴重影響。

3.缺乏穩定的網絡營銷保障機制

營銷保障機制是網絡營銷順利進行的重要措施，但也是當前我國企業網絡營銷問題中最為嚴重的一個，受營銷形式、內容及其場所不同的影響，使得網絡營銷在市場保障和客戶維權方面存在較大的缺陷和不足，根本原因是當前我國關于企業網絡營銷的制度建設還不完善，使得營銷過程中極易出現突發情況，但又無法得到合法解決，加之企業在網絡營銷過程中的不夠重視，經常造成企業與用戶之間的矛盾沖突。

4.網絡營銷的專業人才缺乏

網絡營銷作為新的營銷方式，具備新特點和新理念，傳統的營銷方式和理念已經無法支撐信息化背景下對網絡營銷的提出的要求，專業的網絡營銷人士對企業網絡營銷的指導和規劃顯得極為重要，但是當前我國企業缺乏專業的網絡營銷人才和團隊。營銷過程中經常出現無指揮、無團隊的現象，網絡營銷專業人才的不足使得企業在網絡營銷的過程中無法緊跟時代的信息化步伐，對網絡的健康發展造成困境，

三、信息化背景下中國企業網絡營銷的優化措施

1.加強企業對信息化影響力的重視

各大企業想要充分利用網絡營銷的經營管理方式，就必須重視信息化對其發展影響及意義，表現在具體的營銷策略中，企業可以定期向企業管理人和專業的網絡營銷負責人及其它的網絡營銷管理人員進行信息化方面的學習和研究，從思想上影響企業管理人士最終達到影響及管理策略的作用，使其充分認識到信息化對網絡營銷發展的促進作用，在實際行動中接受并充分利用信息化給網絡營銷帶來的發展機遇，使企業在網絡營銷的經營管理中做出正確的管理決策，指引和導向企業網絡營銷的發展方向。

2.完善網絡信息的基礎設施建設

網絡基礎設施作為網絡營銷的前提，能夠保證企業充分利用信息化的時代發展網絡營銷，而基礎設施建設需要政府和企業的共同努力。首先，企業要在營銷過程中加大對網絡平臺建設的投入，重視和抓住與大企業合作的機會，借用大企業的發展資金來完善自身網絡基礎設施建設。其次，政府要加大對企業網絡營銷的支持力度，尤其從資金和制度建設方面充分保障企業網絡營銷基礎設施建設的資金來源和高效運行。

3.建立并完善網絡營銷的保障機制

信息化背景下網絡營銷雖是企業競爭的重要方式，但不應該成為企業瘋狂斂財的工具，為了保證企業網絡營銷的市場秩序，網絡營銷的保障機制應該從制度和法律兩方面進行完善，政府要對網絡營銷行業制定統一制度標準，為企業和客戶在網絡營銷活動中的權利和義務，保證各個企業的網絡營銷活動在法律和制度的許可范圍內進行。同時，企業之間應該建立網絡營銷協議，明確雙方企業之間的網絡營銷職責，以便更好的處理合作過程中的突發意外，政府要嚴格發揮對協議執行監督的作用，積極規范和引導企業的網絡營銷行為。另外，企業要加強更新自身的管理技術和管理能力，充分發揮網絡的營銷作用，及時跟蹤登記企業網絡點擊數量和點擊時間以及客戶的喜好等，為企業網絡營銷營造良好的發展管理環境。

4.培養專業的網絡營銷人才和團隊

對于網絡營銷專業人才的培養，首先從學校教育說起，政府應該加大對這方面人才培養的支持力度，各大高校應該積極設立于此相關的專業和學科，保障網絡營銷專業人才的源頭供給。其次，企業應該加強與高校頭研究機構的合作，形成產學研一體化的人才培養機制，有利于促進網絡營銷人才團隊的建設。最后，對現有營銷人員的培養和教育，促使信息化知識融入到網絡營銷培訓活動中，提高營銷人員給信息化的重視，有利于提高自身參與營銷的綜合素質。

四、總結語

從當前信息化背景下網絡營銷存在的現狀來看，即必須加大對信息化的重視程度，同時在完善網絡基礎設施建設的同時要加強網絡營銷保障機制的構建，而專業人才和團隊的構建是保證企業可持續發展中的必備措施，因此，我國企業必須正確認識并抓住信息化背景帶來的發展機遇，以正規的網絡營銷行為保障企業的市場競爭實力，同時提高企業的網絡競爭生存能力。（作者單位為中國科學院國家空間科學中心）