農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式研究

摘 要：隨著近年來的科學發(fā)展，互聯(lián)網的應用越來越普及，微信的使用也更加廣泛，除了社交用途以外，微信的支付功能也被越來越多的人所使用，很多銀行選擇與微信這一類新興起的第三方支付平臺合作。因此，農業(yè)銀行也應該迅速調整方案，努力適應當代的社會形勢，加快與微信平臺建立金融服務合作。但是農業(yè)銀行要在微信銀行建設良好的金融服務模式，任重而道遠，需要更大的努力。本文主講述農業(yè)銀行建設微信銀行的意義，有利條件及策略。

關鍵詞：農業(yè)銀行；微信；金融服務模式；有利條件；意義及策略

隨著目前手機端移動支付的快速發(fā)展，微信支付成了社會很大一部分人的寵兒，農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式，可以更好地利用當前微信的使用前景，進一步擴大農業(yè)銀行的市場影響力，并且符合中國建設“無現(xiàn)金城市”的發(fā)展要求。目前，農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式有很多外在的有利條件，農業(yè)銀行應該利用這些外在的有利條件，積極尋找合適的策略并投入實施，如此實施，農業(yè)銀行的進一步發(fā)展指日可待。

一、農業(yè)銀行建設微信銀行的意義

（一）擴展農業(yè)銀行的業(yè)務范圍

當前農業(yè)銀行的主要服務對象是在實體銀行辦理各種服務的擁有農業(yè)銀行卡的人民群眾，服務內容也多以存款、取款、匯款、信貸、基金、理財等金融機構服務為主。農業(yè)銀行建設微信銀行可以使顧客極方便的實現(xiàn)無地域限制的轉賬匯款、手機充值、辦理預約等業(yè)務。另一方面來說，農業(yè)銀行建設微信銀行使農業(yè)銀行工作效率得到提高，充值和匯款業(yè)務比以往的實體銀行服務更加的便捷。9886ae7bf472bfe9fcd06d9ed5721101981a8c6f1e03dff9ff9bab44eae42d0b這樣一來，很多人看到微信銀行的好處，一部分擁有農業(yè)銀行賬戶卻不經常使用農業(yè)銀行卡的人就會利用微信平臺，更多的利用微信使用農業(yè)銀行賬戶進行基礎轉賬。農業(yè)銀行的一部分“不活躍客戶”會被調動起來，其銀行賬戶就可以得到有效利用，對于農業(yè)銀行而言這一部分客戶，也變成了有效客戶。

（二）推動無現(xiàn)金城市的理念實施

當前，因為中國人民越來越傾向于使用互聯(lián)網移動支付端如支付寶、微信和翼支付等第三方支付平臺，中國正在走在建立無現(xiàn)金城市和無現(xiàn)金國家的道路上。農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式，是符合建設無現(xiàn)金城市的理念，符合社會發(fā)展潮流。越來越多的持有農業(yè)銀行卡的用戶使用微信銀行，不僅農業(yè)銀行的交易額得到上升，而且，減少了農業(yè)銀行現(xiàn)金在市場的流動，更多的人傾向于用數字電子的形式進行金額交易。農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式，是推動無現(xiàn)金城市理念實施和發(fā)展的重要舉措之一。

二、農業(yè)銀行建設微信銀行的有利條件

當前，農業(yè)銀行建設微信銀行是符合時代發(fā)展要求的，具有很多外部的有利條件，如：

（一）農業(yè)銀行的群眾基礎廣大

中國國土幅員遼闊，農業(yè)銀行在全國的分布非常廣，尤其在農村和郊區(qū)等非城市區(qū)域，農業(yè)銀行的總數量普遍多于其他大型的國有銀行。長期以來農民階層作為中國人口數量最多的階層，他們更多的會使用農業(yè)銀行多于其他銀行，使用農業(yè)銀行賬戶的人在全國人口中占比較大。在城市地區(qū)，有很多的農民工以及部分企業(yè)單位為了能夠更方便的給農民工發(fā)放工資，會使用農業(yè)銀行，并且越繁華的城市，五大銀行的站點也會開設越多。總體來說，農業(yè)銀行的群眾基礎相比于其他國有銀行更加廣大，如果農業(yè)銀行建設微信銀行，改善金融服務模式，極大數量的客戶交易額會給農業(yè)銀行帶來很大的經濟效益。

（二）微信銀行的適用范圍廣

目前，中國80%乃至90%的人群都在使用智能設備，如智能手機，智能平板等，人們都生活在高速發(fā)展的信息時代，網上交流溝通已經成了人們生活中的重要部分，其中人們網上交流溝通的最大平臺是微信。近年來興起的微信銀行在人們交流溝通過程中以發(fā)紅包、轉賬的方式被使用的越來越多，而且，各大商業(yè)媒體乃至實體店鋪都開始使用微信二維碼支付服務的服務，利用微信開展經營收款的商家也越來越多，無論是消費者還是商家廠家，微信支付的使用量都是極大的，這些商家或者是消費者在使用完農業(yè)銀行微信銀行以后，可以更加便捷地查詢自己的賬戶詳情。微信銀行的適用范圍在當今中國社會極廣，農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式是更好的利用微信銀行擁有廣大群眾基礎的這一特點發(fā)展業(yè)務，符合當前的社會發(fā)展形勢。

三、農業(yè)銀行建設微信銀行的策略

根據以上兩點，我們可以得出結論，農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式具有很大的潛在意義和現(xiàn)實意義，同時，外部的有很多有利條件也適合這一模式建設和開展，因此，我們應該積極尋找合適的策略，將農業(yè)銀行建設微信銀行落到實處。

（一）積極利用當前的有利條件

在農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式的過程中，必須要積極利用當前社會上的有利條件。以廣大的農業(yè)銀行客戶和微信銀行廣大使用范圍下的商家和群眾為基礎，推出農業(yè)銀行建設微信銀行的理念并實施。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務活動中，每個銀行卡客戶都需要到農業(yè)銀行的柜臺進行辦理業(yè)務，但仍存在一些地區(qū)農業(yè)銀行分布少，客戶不方便辦理的現(xiàn)象，農業(yè)銀行建設微信銀行可以極好地彌補銀行業(yè)務辦理的地域限制，也可以為某些用戶節(jié)約時間，提前預約。農業(yè)銀行在接受微信銀行金融服務模式的時候，可以把以上的有利條件作為發(fā)光點，吸引鼓勵顧客使用農業(yè)銀行微信銀行，農業(yè)銀行建設微信銀行這一有群眾基礎和市場前景的項目更容易實現(xiàn)。

（二）減少農業(yè)銀行在微信端的風險

因為銀行卡是個人財產的重要部分，微信作為一個社交網絡平臺，個人信息十分容易泄露。在農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式的過程中，必須要保證農業(yè)銀行的客戶在微信銀行使用時其個人信息不被泄露，農業(yè)銀行必須要加強客戶在微信銀行的風險防護，保護客戶利益。農業(yè)銀行應該和微信銀行簽署協(xié)議，保證客戶私密信息的安全，必須采用安全的網絡協(xié)議，使網絡傳輸中的個人信息無法被他人解密和還原。農業(yè)銀行應該推出客戶在微信銀行登陸時以及交易時輸入多重密碼的設置服務，可以采用手勢解鎖、圖形驗證碼以及數字驗證等，每次客戶在農業(yè)銀行微信銀行上的登陸時，都需要銀行卡柜臺綁定手機號接受驗證碼進行驗證，若農業(yè)銀行微信銀行在登陸后的一段時間內未進行操作，系統(tǒng)會自動注銷農業(yè)銀行的登陸，在操作結束后，臨時儲存的帳號、密碼等都會自動清除，下次登錄要重新驗證。

（三）開通農業(yè)銀行在微信的多樣服務

農業(yè)銀行的實體銀行因為有人工服務可以實現(xiàn)更多的業(yè)務辦理以及咨詢服務。在農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務體系的過程中，也必須給農業(yè)銀行微信銀行增加服務的模塊，使顧客不會因為在手機微信端的自我操作造成某一項業(yè)務辦理或咨詢的不便。農業(yè)銀行可以在當前微信銀行已開通的開戶、查詢余額以及轉賬匯款、預約、繳費等業(yè)務之上，增加理財信息、保險業(yè)務、外匯匯率查詢、提供基金債券等查詢業(yè)務，農業(yè)銀行微信銀行還可以增加人工服務模塊，確保每個使用農業(yè)銀行微信銀行的客戶都能夠解決自己的問題。并且，農業(yè)銀行微信銀行還應該設置投訴和意見功能，給客戶在農業(yè)銀行微信銀行的使用過程提出自己的看法的機會，為日后農業(yè)銀行微信銀行的進一步發(fā)展提供寶貴的建議。當農業(yè)銀行在微信銀行開通的服務種類足夠的多，并且，能夠更加接近于實體農業(yè)銀行的服務時，農業(yè)銀行的客戶才能真正的感覺到農業(yè)銀行微信銀行的好處，并且長期使用農業(yè)銀行微信銀行，達成農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式的最終目標。

（四）實現(xiàn)農業(yè)銀行在微信自主支付

農業(yè)銀行的用戶們之所以會選擇農業(yè)銀行微信銀行支付，必然是因為農業(yè)銀行微信銀行能夠提供更加便捷的服務。在當今社會中人們使用微信的另外一大功能就是隨時隨地進行掃碼微信支付，不僅可以節(jié)省支付時間，還可以使人們免于出門帶現(xiàn)金或者各種零錢的麻煩。農業(yè)銀行在建設微信銀行的同時，應該滿足客戶隨時自主支付的需求，即農業(yè)銀行必須要在微信銀行實現(xiàn)客戶自主支付的功能。客戶在農業(yè)銀行微信銀行支付時，農業(yè)銀行可以基于微信銀行開展一系列的營銷活動，如客戶在利用農業(yè)銀行微信銀行購買大宗商品時，以汽車為例，顧客在買汽車時用農業(yè)銀行微信銀行自主支付，汽車經銷商可以把通過農業(yè)銀行電子商務支付的節(jié)約成本返還給顧客，這樣一來，不管是經銷商還是顧客都能得到一定的利益，達到雙方共贏的效果，客戶在這樣的增值活動下會對農業(yè)銀行微信銀行支付更滿意，這也是擴大農業(yè)銀行微信銀行使用人群的方法之一，有利于農業(yè)銀行微信銀行建設。

四、結語

隨著科學技術的發(fā)展，人們對微信的使用越來越多，微信銀行也成了微信的新產物。農業(yè)銀行應該積極利用這一社會新形勢，積極建設農業(yè)銀行微信銀行金融服務模式。農業(yè)銀行應該深刻明白農業(yè)銀行建設微信銀行的重大意義，以當前的有利條件為依托，積極落實農業(yè)銀行建設微信銀行金融服務模式，促進農業(yè)銀行的發(fā)展，改變人們的生活方式。

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