中小企業網絡營銷存在的問題與對策

如今，在互聯網新時代，網絡營銷以傳統營銷不具備的特點與優勢越來越受到人們的歡迎，許多中小企業選擇網絡營銷拓展其生存和發展的空間。中小企業利用互聯網這個平臺，在網上進行信息的交流與利用，這樣就不用受到自身經濟規模大小的制約，對中小企業的發展大有益處。但是由于中小企業自身條件的限制，在專業人才的缺乏、網絡營銷意識不強、網絡營銷手段不當以及網絡營銷水平不高等方面都存在著大大小小的問題，這就使網絡營銷的優勢沒有在中小企業的發展中體現出來。

現如今的實體銷售與網絡銷售相比，明顯處于劣勢地位，網絡銷售不僅僅是給商家，更是給消費者帶來了傳統銷售不能比的便利，中小企業在短期內很難通過傳統銷售的方式擴大自己的銷售范圍，而且中小企業的市場競爭力也遠遠不及大企業，在市場經濟中很容易被大企業壓制，從而意志力它們的發展，因為不管是從企業規模、銷售人脈，還是市場影響力上中小企業都比不過大企業，但是網絡這個平臺，不管什么階層的人或者什么規模的企業都是必須要接觸到的，中小企業就可以利用網絡平臺，進行銷售，為自家企業宣傳，在人群中擴大影響力，從而贏得發展的機遇。

一、我國中小企業開展網絡營銷的現狀分析

（一）我國中小企業網絡營銷的現狀

在網絡營銷發展初期，由于互聯網技術和基礎設施還不完善，網絡意識也還未深入人心，只有一些大型企業敢于嘗試新事物，在發展建成自己的網站，大企業在網絡營銷方面投入了許多精力與財力，它們擁有很多網絡營銷所需要的互聯網人才與技術，然后人們就產生了網絡營銷只有大型企業才能搞起來的意識。而對很多中小企業來說，它們不敢輕易嘗試，害怕承擔風險，就錯失了網絡營銷的機會。而隨著互聯網時代的到來，互聯網技術逐漸成熟，運用也逐漸普及，一些搶先運用網絡營銷方法并取得了成功的中小企業使越來越多的中小企業意識到網絡營銷的重要性，開始做起了網絡營銷。加上國家對互聯網建設的大量投入，現在計算機人才與技術的培養，都加快了中小企業接入互聯網的速度。國家對網絡營銷的大力支持，許多企業就以此為契機，大力加強企業自身的信息化建設，通過各種電商與網絡平臺開始了網絡銷售。加之現在有越來越多的網絡銷售平臺，還有一些第三方網絡服務商的出現，還有許多幫助網絡營銷的信息平臺與物流管理的完善為中小企業進行網絡營銷提供了大力的支持。

現在網絡營銷的份額在銷售中占大多數，它不需要實在的硬件就能完成與傳統銷售相同的任務，我國的網絡營銷市場規模在不斷地擴大，在國家政策的支持與網絡技術的發展下，中小企業投入網絡營銷的力度也會逐漸加大。而中小企業主要通過互聯網發布電子廣告，傳遞市場信息，網絡廣告通過多媒體，從視覺聽覺上給顧客提供更廣闊的空間，給中小企業做了宣傳，增加了更多的競爭機會。企業也通過建立自己的網上商城 為顧客提供更多的選擇，為顧客做好購物全過程的服務，中小企業也利用互聯網進行調研，了解客戶的需求和購物規律，做出相應的營銷策略。企業主要是利用各種網絡平臺為自家品牌進行網絡宣傳與推銷活動，網絡宣傳比起傳統宣傳更開放，自由，涉獵面積與人群也更加廣泛，對擴大企業影響力很有幫助。

（二）我國中小企業網絡營銷存在的問題

雖然我國中小企業對于網絡營銷方面的活動在飛速的進行，但由于各種原因，我國網絡營銷與發達國家相比，還存在著許多問題。

1.開展網絡營銷的中小企業數量不多，分布不均。還是大多數的中小型企業害怕承擔風險。據數據顯示，我國的中小型企業實習寬帶上網的并不多，能合理利用互聯網進行網絡營銷活動的中小企業只占我國中小企業總數是8%。而這些積極利用網絡營銷的中小企業大都集中在發達地區，位于大城市的中小企業對網絡營銷應用比位于偏遠地區的企業好；新企業比老企業情況好；經濟實力強的，利潤空間大的企業網絡營銷開展較好；產權較明晰的企業互聯網應用水平較高，網絡營銷效果越明顯。

2.某些中小企業網絡營銷意識薄弱。很多企業對網絡營銷的認識仍然停留在網絡營銷初級階段。他們仍然將工作重心放在了傳統營銷上面，而忽略了網絡營銷的活動。他們將更多的資源投入了市場銷售，使得企業在網絡營銷方面知識匱乏，企業信息無法大規模推廣，網絡營銷就不能發揮它的最大作用了。

3.網絡營銷策略水平不高，專業能力不夠。許多中小企業在接觸網絡營銷時并未找到合適網絡營銷的操作手段，許多企業都是借用其他企業或者網上的方式進行網絡營銷管理與活動，并沒有依照自身企業的情況做出具體的營銷方案，也沒有專業的網絡營銷隊伍制定相關活動與措施，沒能契合市場與消費者需求，是難以做好網絡銷售的。

4.缺乏網絡技術人才與網絡營銷人才。雖然如今我國企業的計算機水平有了顯著提高，但對于大部分的中小企業來說，企業所擁有的網絡技術只能保證企業網站的正常運行，而對于技術開發這一塊情況還很糟糕。而大部分的網絡技術人才都選擇在大企業里就職，這對本就需要技術支持的中小企業來說形勢更加嚴峻，但沒有技術這樣的硬件支持，企業也就是一個空殼，是做不了長久的銷售的，也是沒有能吸引客戶的資本的。

5.中小企業規模小，財政難以支撐長久的網絡營銷活動。我國中小企業規模小、實力不是很強，在網絡營銷方面的資金投入難以同大型企業相抗衡。中小企業的資金很容易短缺，絕大部分的資金也都運用到了傳統營銷上了，對網絡營銷的投入很少。這使中小企業的網絡營銷不能獲得持久穩定的發展動力。

二、中小企業開展網絡營銷的一些對策

（一）網絡營銷理念的培養

要想做好一件事，首先就要端正思想，對于網絡營銷，最先要做也最重要的就是對要中小企業開展網絡營銷的意識進行培養。這個意識不僅是指中小企業對于開展網絡營銷的重要性與必要性的認識，還有營銷理念的轉型。品牌要想做大，就需要人氣，人氣是用口碑積攢的，在實現一些成功的網絡銷售后，客戶對商品的品質的要求也逐漸增高，而且隨著公司銷售市場的擴大，中小企業要想在發展中穩定地位，就需要企業向服務質量型網絡營銷轉型。

（二）網站的建成與推廣

中小企業要進行網絡營銷，就必須要建立一個屬于自己的網站。在建設網站的過程中，要以客戶需求為主要導向。要從用戶的體驗和消費想法出發，既要注重企業的形象展示，又要注重客戶的體驗效果，明確網站的的網絡營銷服務類型以及流程，要做好與客戶的互動，隨時了解客戶的動向與意識，及時做出調整。網站應具有完整、系統的企業信息系統，市場更新商品動態。

網站建成后是用來吸引客戶的，這就需要將網站“推銷”出去，要讓更多的人知道網站，同時網站也要容易找到。網站可通過傳統媒體和網絡媒體兩種渠道進行宣傳推廣。目前比較常用的還是利用網絡平臺進行宣傳。一定要注意將網站的影響力擴大，后續產品的銷售才會收到好的效果。

（三）加強人才隊伍的建設

一個企業的發展離不開技術的支持，尤其對于中小企業來說，本就在技術方面與大型企業存在著差距，更需要在技術上得到加強。中小企業可以專門聘請一些專業人才來負責企業的網絡營銷活動。企業也可以選擇對原有銷售人員進行專業的網絡營銷培訓，整體提高公司人才素質，要讓銷售人員具有網絡營銷的基本知識，從而更好地服務企業的網絡營銷活動。企業也可以定期請一些網絡營銷方面的專家為企業職員做專題講座，定時更新企業的營銷理念與策略，與市場發展方向接軌，開闊中小型企業的視野，使企業職員的營銷知識得以增長。

三、結語

以上就是我對目前中國中小企業網絡營銷方面存在的問題和一些不成熟的建議，總之，我們知道，在當今這個互聯網時代，任何脫離了網絡的事物都不能發展，網絡營銷的推行是必然。因此，中小企業一定要把握網絡帶來的機遇，要清楚自身的問題在哪，并結合自身問題與技術以及政策，趕上時代潮流，做好企業的網絡營銷，促進企業的發展。（作者單位為遼寧對外經貿學院）