眾創(chuàng)理念下圖書館智慧服務(wù)模式研究

因?yàn)閳D書館智慧服務(wù)模式通過眾創(chuàng)理念的構(gòu)建處于一種全新的思路和途徑，所以說眾創(chuàng)理念為圖書館服務(wù)帶來更多的改善，本文介紹了基于眾創(chuàng)理念的圖書館智慧服務(wù)模式的3個(gè)構(gòu)成要素，并且提出了眾創(chuàng)理念下圖書館智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑，使眾創(chuàng)理念下圖書館智慧服務(wù)模式得到更好的應(yīng)用。

對(duì)于人們而言，傳統(tǒng)的圖書館可以進(jìn)行知識(shí)的傳遞，能夠使資源得到共享，是人們學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所之一，同時(shí)它還可以進(jìn)行學(xué)術(shù)的交流，使知識(shí)得到更好地傳授。因?yàn)閳D書館對(duì)于人們的重要性，圖書館的建設(shè)更加亟待提升，因?yàn)閳D書館的建設(shè)有效的反映了國家城市和大學(xué)的科研能力，所以我們能夠在眾創(chuàng)的理念下來對(duì)圖書館進(jìn)行智慧服務(wù)模式的建設(shè)，最終使圖書館能夠在智慧型，現(xiàn)代型的發(fā)展理念下得到飛速的前進(jìn)，最終保障圖書館有更具發(fā)展性的前景。

一、眾創(chuàng)理念下圖書館智慧服務(wù)模式要素分析

（一）用戶

眾創(chuàng)理念使用戶的主體地位、體驗(yàn)和操作得到了很好的強(qiáng)調(diào)，同時(shí)還要使用戶因素作為核心，使之成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體。智慧型圖書館的經(jīng)營理念是創(chuàng)新，是以人為本，是開放，更是實(shí)用易用，只有這樣才可以為人民大眾奉獻(xiàn)出一種更加先進(jìn)符合時(shí)代要求的讀書氛圍。如今是一個(gè)知識(shí)型的時(shí)代，只有對(duì)圖書館進(jìn)行有效地建設(shè)和塑造，才可以使人們獲取更多的知識(shí)。而智慧型圖書館還應(yīng)該和OPAC系統(tǒng)相結(jié)合，這樣用戶就可以更加方便的查找文獻(xiàn)，客戶就可以得到個(gè)性化特別化的服務(wù)，所以在圖書館建設(shè)中應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持用戶為中心的原則，要盡最大限度的去滿足用戶的需求，如此才可以使智慧型圖書館獲得更多的成長。

（二）館員

圖書館因?yàn)楸妱?chuàng)的理念會(huì)引進(jìn)新的機(jī)器和設(shè)備，如此館員的作用就顯得很重要，因?yàn)闆]有館員的引導(dǎo)和幫助，用戶就不能正確的使用機(jī)器和設(shè)備，這樣就會(huì)使用戶不能更好地進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。所以館員對(duì)于圖書館起到了很大的幫助作用。因此作為館員應(yīng)該明白自身帶來的服務(wù)的重要性，能夠展現(xiàn)出人文主義精神，并且要有深厚的專業(yè)素養(yǎng)，能夠掌握先進(jìn)的技術(shù)，這樣他們就可以對(duì)圖書館中的新設(shè)備進(jìn)行有效的操作，如此他們就可以幫助用戶解決更多的操作問題，還可以為用戶答疑解惑，使用戶高效的完成課題研究，同時(shí)還應(yīng)該使館員融入到嶄新的眾創(chuàng)理念下的智慧型圖書館的建設(shè)當(dāng)中。

（三）技術(shù)

眾創(chuàng)理念下的圖書館智慧服務(wù)必須能夠借助技術(shù)才可以得到更好的建設(shè)。如今圖書館和網(wǎng)絡(luò)連接，包括銅纜、光纖、OFDM、802.1X的固定高速無線接入和移動(dòng)高速的數(shù)據(jù)接入。如此的技術(shù)帶給圖書館更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)條件，能夠?yàn)橛脩艚挿旱钠脚_(tái)，能夠滿足用戶在更少的時(shí)間內(nèi)閱讀到更多的書籍。所以技術(shù)是支撐圖書館進(jìn)行信息化和現(xiàn)代化建設(shè)的重要元素，只有具備了高超的技術(shù)才可以保障圖書館朝著更好的方向發(fā)展。

二、圖書館智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要，積極構(gòu)建智慧服務(wù)技術(shù)平臺(tái)

圖書館智慧服務(wù)的構(gòu)建因?yàn)榉?wù)對(duì)象和內(nèi)容的不同會(huì)展現(xiàn)出異構(gòu)性，協(xié)同性和融合性的特點(diǎn)。如今圖書館的建設(shè)必須要滿足用戶日漸提升的要求，在眾創(chuàng)理念下的圖書館智慧服務(wù)應(yīng)該巧妙地運(yùn)用多種技術(shù)手段，比如說云計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等手段，最終實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)平臺(tái)下的理想化構(gòu)建。而這種理想化的構(gòu)建方式應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)相牽連，然后利用數(shù)字化資源打開智慧型圖書館的建設(shè)道路，然后引用資源搜集和表達(dá)方式，提供Web服務(wù)一站式搜索，短信定制，虛擬參考等等服務(wù)，使用戶服務(wù)結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需要，成就智慧服務(wù)技術(shù)平臺(tái)。

（二）促進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)

眾創(chuàng)理念下得圖書館不僅面對(duì)著龐大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶給圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型。圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型表現(xiàn)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的加強(qiáng)上，也就是圖書館的資源建設(shè)，數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)體系的技術(shù)層次以及不斷發(fā)展的信息技術(shù)，如此使智慧導(dǎo)向型圖書館逐步代替了知識(shí)導(dǎo)向型圖書館。另外圖書館在制度建設(shè)方面也發(fā)生了應(yīng)有的轉(zhuǎn)型，在智慧服務(wù)的進(jìn)程中保障了用戶個(gè)人信息的隱私。同時(shí)，用戶的創(chuàng)新應(yīng)該得到法律的承認(rèn)和保護(hù)，而圖書館的建設(shè)應(yīng)該與用戶創(chuàng)新保持相關(guān)的聯(lián)系，圖書館還應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，杜絕用戶的勞動(dòng)成果被別人非法侵占，使智慧圖書館的建設(shè)更加安全可靠。

（三）完善智慧服務(wù)模式，培養(yǎng)智慧型圖書館員

用戶、館員和技術(shù)三個(gè)因素共同構(gòu)成了眾創(chuàng)理念下的圖書館智慧服務(wù)模式，而館員能夠?yàn)橛脩籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于圖書館員應(yīng)該有更加強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，能夠得到不斷地進(jìn)步，能夠得到不斷的創(chuàng)新，同時(shí)作為館員還應(yīng)該充滿靈活性和創(chuàng)造性，他們不僅僅是服務(wù)的提供者，更是服務(wù)的參與者，最后館員應(yīng)該用熱忱的心去擁抱工作，完成與團(tuán)隊(duì)之間的合作，只有這樣才可以保障自身工作的順利開展。但是如今的圖書館員則停留在為讀者提供閱覽和參考咨詢的階段，沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的價(jià)值觀，也沒有體會(huì)到創(chuàng)新對(duì)于本身的意義所在。所以圖書館應(yīng)該借助圖書館模式轉(zhuǎn)型努力提高館員的綜合素質(zhì)，使圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型變得更加順暢。

眾創(chuàng)理念下的圖書館智慧服務(wù)為圖書館建設(shè)提供了嶄新的思路，能夠指引圖書館走向更具開創(chuàng)性的未來。無論是內(nèi)涵還是外延，圖書館智慧服務(wù)都體現(xiàn)出了一種眾創(chuàng)的思維，如此使圖書館服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的天地。而圖書館只有在技術(shù)、制度、館員這三個(gè)方面做足工作，就可以使眾創(chuàng)理念下的圖書館智慧服務(wù)建設(shè)得到更加顯著的提升。

（作者單位：商洛學(xué)院）