長沙市健身俱樂部消費者行為與營銷策略的研究

隨著我國體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，社會中出現(xiàn)了越來越多的長沙市健身俱樂部。但是在其發(fā)展及經(jīng)營過程中出現(xiàn)了一些問題，為了促進(jìn)俱樂部的發(fā)展和進(jìn)步，人們需要對消費者行為及營銷策略方面的內(nèi)容進(jìn)行研究，對兩者之間的聯(lián)系進(jìn)行明確，希望為長沙市健身俱樂部的發(fā)展提供一定啟發(fā)和參考。

對消費者行為的研究分析能夠為長沙市健身俱樂部營銷工作的開展提供更多指導(dǎo)支持，本文通過適宜的研究方法對消費者行為及營銷策略方面的內(nèi)容進(jìn)行分析，希望長沙市健身俱樂部可以根據(jù)文中觀點以及研究結(jié)果對管理理論、營銷工作等方面進(jìn)行健全完善，促進(jìn)我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作貢獻(xiàn)一份力量。

一、研究工作分析

對長沙市健身俱樂部及其中消費者行為進(jìn)行分析，進(jìn)而對營銷策略進(jìn)行制定完善。通過問卷調(diào)查、文獻(xiàn)資料法以及數(shù)理統(tǒng)計法對俱樂部教練、管理人員以及消費者等研究對象進(jìn)行研究分析，發(fā)現(xiàn)心理因素、營銷因素、社會因素以及生理因素等方面均會對長沙市健身俱樂部消費者行為產(chǎn)生影響。消費者收入、經(jīng)濟(jì)消費引導(dǎo)等方面的經(jīng)濟(jì)環(huán)境原因、消費者文化價值觀一類的文化因素以及社會群體環(huán)境方面的原因同樣對消費者行為產(chǎn)生影響。

二、消費者行為與營銷策略

（一）消費者行為

消費者特征以及長沙市健身俱樂部兩方面因素共同對消費者行為模式產(chǎn)生作用，此類消費行為可以歸類于高級消費行為，并且和消費者生活模式具有較大聯(lián)系，研究人員對行為特點中的動態(tài)性以及綜合性特點進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)需要對消費前、中以及后期的消費過程進(jìn)行分析，對動機、自我概念等方面的形成過程進(jìn)行了解，并且對幾方面的影響因素進(jìn)行掌握。在影響因素中營銷模式大多以1對1的形式為主，因此營銷策略對購買決策的制定具有重要影響，其中心理、生理因素可以歸類于內(nèi)因，并且消費者在長沙市健身俱樂部中的消費行為及健身行為與其生理需求相符，并且對消費動機具有重要影響。長沙市健身俱樂部消費者行為是一種服務(wù)類消費，并且需要持續(xù)較長的時間，俱樂部需要對消費者行為中的感受及體驗產(chǎn)生更多關(guān)注，不僅需要結(jié)合購買行為制定相應(yīng)的營銷策略，更需要對消費中的體驗以及消費后的評價等進(jìn)行考慮。

（二）關(guān)系分析

長沙市健身俱樂部應(yīng)對消費者行為特點以及實際需求進(jìn)行調(diào)查考慮，進(jìn)而對營銷策略進(jìn)行制定和完善。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，賣方市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，因此俱樂部需要將消費者需求放在首要位置，進(jìn)而獲取更多認(rèn)可。但是在實際營銷工作中，俱樂部往往無法對這些方面的問題及因素進(jìn)行考慮，導(dǎo)致長沙市健身俱樂部的發(fā)展受到一定限制，因此在各個營銷時期中，俱樂部需要對消費者行為的形成以及影響因素進(jìn)行掌握，了解消費者對關(guān)系、面子等方面的重視并結(jié)合本民族的文化特點對營銷策略進(jìn)行制定。通過一定的優(yōu)惠以及引導(dǎo)策略同樣可以促進(jìn)消費者的消費，并且服務(wù)質(zhì)量的提升、設(shè)施的完善以及業(yè)務(wù)的豐富同樣可以在消費中、后階段獲得消費者的認(rèn)可，確保消費者對俱樂部做出較好的評價并且可以將俱樂部推薦給更多身邊的人。

（三）營銷策略的制定

長沙市健身俱樂部若想提高經(jīng)濟(jì)效益，在對營銷策略進(jìn)行制定時需要對不同類型、檔次的群體進(jìn)行分別考慮：

首先，低檔消費者群體方面營銷策略的制定。此類人群主要包括離、退休人員、普通企業(yè)員工等，俱樂部可以為其提供適宜的服務(wù)內(nèi)容及健身產(chǎn)品，將價格定位在一個較低的范圍，通過價格策略擴(kuò)大俱樂部中低層消費群體。很多消費者自身具有健身的渴望和意識，但是經(jīng)濟(jì)條件方面的原因?qū)ζ湫袨檫M(jìn)行限制，此類營銷策略能夠?qū)?jīng)濟(jì)條件方面的問題進(jìn)行處理，滿足低檔消費者群體的健身需求，同時通過優(yōu)惠策略同樣能夠擴(kuò)大消費群體，提供性價比較高、實用性較強的健身產(chǎn)品及服務(wù)可以提高俱樂部的經(jīng)濟(jì)收益。

其次，人員策略、渠道策略（分銷、直銷等）以及展示策略（對長沙市健身俱樂部內(nèi)的器械設(shè)備等）同樣對營銷工作的開展具有較大的積極影響，當(dāng)然在營銷策略的制定過程中不能將“低檔、廉價”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣需要為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高健身環(huán)境及洗浴環(huán)境等方面的清潔度。

再次，上層群體方面的營銷策略。俱樂部需要將精致、多樣的健身產(chǎn)品及服務(wù)提供給此類群體，提高服務(wù)的穩(wěn)定性及環(huán)境的舒適度，建立良好的口碑，并且滿足此類群體追求豪華、舒適體驗方面的需求，以高檔、周到的服務(wù)項目取勝。

最后，中檔次群體方面的影響策略。此類群體包括中上層的管理人員等，俱樂部需要為其提供多樣、新穎的健身產(chǎn)品，并且設(shè)置價格區(qū)間不同的產(chǎn)品服務(wù)。中檔層次的俱樂部較多且競爭激烈，若基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境方面的情況類似，便需要從展示策略、人員策略以及附屬服務(wù)等方面入手對營銷服務(wù)水平進(jìn)行提升，提高俱樂部經(jīng)濟(jì)效益。

通過對長沙市健身俱樂部消費者行為及需要方面的研究，俱樂部可以制定更加科學(xué)合理的營銷策略。消費者行為的研究工作可以被視為是營銷策略制定的基礎(chǔ)和框架，上文已經(jīng)對長沙市健身俱樂部消費者行為與營銷策略進(jìn)行研究，并對二者的聯(lián)系進(jìn)行分析，希望俱樂部可以結(jié)合文中觀點對營銷策略進(jìn)行制定和完善，提高經(jīng)濟(jì)效益。

基金項目：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 HJY16-1720課題研究成果。

（作者單位：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）