提高輔導員在大學生心理健康社會支持系統的作用探究

輔導員作為與學生聯系最緊密、接觸最多的老師，具有豐富的心理學、教育學等專業知識，在幫助大學生建立良好心理健康社會支持系統中，具有得天獨厚的優勢。而在對大學生的社會支持系統的調查中，大學生的社會支持資源中，來自輔導員的支持不到五成。為了改變這種現狀，應該改變輔導員的角色定位，增加知識儲備，將心理健康輔導工作融入學生管理工作中，才能使輔導員在大學生的心理健康社會支持系統中發揮更重要的作用。

社會支持是個人處理應激事件問題的一種潛在的資源，是通過社會關系、個體與他人或群體間所互換的社會資源，在個體遭遇心理應激時能起到良好的作用。大學生正處于人生的轉折時期，大學生活中面臨的適應、學習、戀愛、求職擇業等問題，都是心理問題的高發期，而高校支持系統無疑是大學生應對壓力的一種重要資源。高校輔導員作為大學生最重要的心理教育系統和資源，且與大學生接觸最多、聯系最緊密，在對大學生進行心理健康教育，及時處理大學生的心理問題方面，應該發揮重要作用。

然而，有調查表明，在尋求援助的對象中，大學生的社會支持資源主要集中在家人、朋友、親戚、老師和同學幾類成員之中。在一項運用提名法測量大學生對校園支持源提名的情況來看，大學生在校園內獲得支持最多的當屬戀人或朋友，其次是大學同學，兩者都超過86%，成為僅次于父母親人（94.8%）的主要支持來源。而來自輔導員方面的支持不到五成（46.8%），其他老師34.6%，學生管理部門的支持更少（17%），尤其從心理咨詢人員處得到幫助的人只有11.3%。

從以上數據可以見得，大學生的心理健康社會支持資源主要來自父母、朋輩交往，輔導員發揮的作用不大。究其原因，與當今的教育模式、家庭教育方式和傳統的“嚴師”思想不無關系，但是作為專業從事學生工作的輔導員，在學生的心理健康社會支持系統中不能發揮應有的作用，專業的心理健康知識不能完全用于學生心理問題的解決，仍然是巨大的損失和失誤。在心理健康的專業角度，父母和朋輩交往，雖然能給大學生更多的精神支持和陪伴，但是不能滿足大學生的心理問題對專業心理輔導的需求。面對大學生出現的學習、戀愛、求職擇業等問題，來自輔導員的專業指導和心理健康中心老師的專業輔導，又是有長期且不可替代的作用。各高校應該建立健全大學生心理健康教育體系、加強輔導員隊伍，利用輔導員的紐帶作用，促進大學生心理健康支持系統的開放性發展和專業性發展。

一、發揮輔導員的職業優勢，重構大學生的社會支持系統

大學時期是心理問題的高發期，一個良好的社會支持系統對培養學生健康的世界觀、人生觀、價值觀，建立良好的人際關系，培養積極的心態和塑造健全的人格發揮著重要的作用。而輔導員的職業性質決定了他們的活動范圍是最貼近學生的，也是最了解學生的，所以，輔導員在幫助大學生建立良好心理健康社會支持系統中，具有得天獨厚的優勢。

首先，在大學生心目中，輔導員亦師亦友。輔導員是他們來到大學后第一個接觸到的老師，他們的年齡、知識背景都與大學生接近，大學生也樂于與輔導員溝通。輔導員可以在與學生的溝通交流中，了解到學生的日常生活情況、家庭情況、學習、品德、行為習慣等情況。從而更多的、更全面的了解學生，更有利于走進大學生的內心深處。

其次，輔導員有專業知識，可以對大學生的心理問題進行專業的分析指導。與大學生的父母、朋輩不同的是，大部分的輔導員都是經過專業是心理學、教育學教育的專業人才，在面臨大學生心理問題時，能采用一些專業性的方法和技術進行處理。如，大學生求職擇業時遭遇的心理問題，輔導員就可以從求職心理及就業形勢、面試技巧等方面給予大學生專業化的輔導，既解決大學生的實際問題，又解決大學生的心理問題。

第三，輔導員有開展團體輔導的便利條件。輔導員既是學生的管理者，又是學生思想導向的引領者，可以組織學生開展多種形式的活動，緩解學生的心理負擔，調節學生的情緒，預防心理問題的發生。

二、提高自身素質，滿足大學生對心理健康輔導的需求

輔導員具有構建大學生良好心理健康支持系統的職業優勢，應該不斷提高自身素質，在大學生的社會支持系統中占據重要地位。專業的心理學知識，自身良好的心理健康狀態，以及對輔導員職業的熱愛和操守，都是輔導員應該加強的素質要求。

首先，掌握一定的心理學知識和心理咨詢的技巧。有些輔導員只忙于事務性的工作，不關心自身知識水平的積累，尤其在心理學知識方面，認為心理學的知識和方法不如自己長期積累的方法有效。為提高輔導員對大學生心理輔導的專業性、準確性，輔導員一定要了解大學生的心理特點，根據大學生的心理特點，幫助大學生盡快適應大學生活，在重要的時期給予適當的教育引導；要了解大學生常見的心理障礙，及嚴重心理問題的判定標準，以便對學生的心理問題進行及時干預，對有嚴重心理問題的學生及時轉介治療；要掌握基本的心理咨詢原理和技術，在必要時，以熱情的態度，耐心傾聽學生的訴求，尊重學生的價值選擇，真誠表達對學生的贊美、共情等等。

其次，要保持自身的心理健康。輔導員的內心很容易被學生洞察到，也對學生的心理健康起到潛移默化的作用。試想，一位怨天尤人的輔導員，是無論如何也不能積極工作的，也就不能帶給學生積極向上的精神支撐。輔導員要具有穩定的情緒，樂觀開朗的性格，積極向上的心態，還要有強大的心理承受能力。只有這樣，學生才能感受到輔導員身上的強大力量，促進學生的健康成長。

再次，堅定職業信念，做學生的心理健康保護神。長期以來，我國輔導員職業發展前景不明朗，輔導員的工資待遇不高，職稱晉升困難，職位晉升空間狹窄，社會地位遠遠低于高校內的教師和其他管理人員。導致一些輔導員將這一職業當做“跳板”，努力向黨政領導干部和專職教師靠攏，放棄了在輔導員崗位的追求和操守，更談不上心理學知識的學習和研究?，F在，國家越來越重視輔導員隊伍的建設，輔導員應該穩定思想，把輔導員職業作為一項終生的事業，服務學生的心理健康。

三、重視大學生朋輩心理輔導員的培養

由于大學生的心理特點，以及大學生群體相似的成長經歷、生活方式、相近的價值觀念，使大學生在面臨心理危機時，更愿意向親密的同學和朋友訴說。而朋輩心理輔導員對大學生的支持和幫助僅限于提供建議，給予安慰和鼓勵，并不能進行專業的輔導。因此，輔導員要著重培養朋輩心理輔導員，提高朋輩心理輔導員的心理健康輔導水平，從而提高大學生心理健康社會支持系統的質量，對保證大學生心理健康非常重要。

（一）關注朋輩心理輔導員的自身成長

心理健康輔導是解決求助者的問題的過程，也是咨詢師自我不斷完善、不斷成長、不斷發展的過程。朋輩心理輔導員在大學生心理輔導中積累了豐富的經驗，輔導員應鼓勵他們多學心理學知識，注重實踐經驗的積累和升華，提高心理輔導的專業化水平，促進自身持續性、專業化的發展。

大學生朋輩心理健康輔導員也是大學生，也存在自身發展的問題，有時也會由助人者角色轉變為求助者角色。有時，與專業的心理咨詢一樣，在處理求助者心理問題時，會感受到自身的一些問題，甚至會面臨心理危機。輔導員要注重朋輩心理輔導員的心理調適與自我成長，加強對朋輩心理輔導員的培訓和督導，洞察朋輩心理輔導員的變化，及時處理他們的心理困擾。

（二）加強朋輩心理輔導員的專業知識培訓

鑒于朋輩心理輔導的巨大優勢，要定期對他們進行培訓，提高心理輔導的專業化水平。需要朋輩心理輔導員掌握的，除了心理學專業知識，還有心理輔導的技巧、方法，多讀心理健康書籍和心理輔導案例。通過知識的學習和實踐經驗的積累，形成自己獨特的心理輔導方法和風格。

（三）注重新的心理輔導方法的學習和培訓

心理輔導的方法多種多樣，要把心理輔導的新方法、新思路及時傳遞給朋輩心理輔導員，督促他們采取最行之有效的方法進行心理輔導。如，焦點短期治療，非常適合學校中的學生心理問題的輔導，也是一種短期的、見效快的心理治療方法，其中的贊美、詢問技術，也非常適合學生之間的交往，方便易實施。

20世紀70年代后比較流行的團體輔導形式，也是一種實施方便、推廣性強、見效快的心理輔導方法。在大學中，可以采取集體活動的形式，融入團體輔導的內容。如，破冰游戲——“棒打薄情郎”；魔鏡；抬棺游戲；重要事件管理；飛奪瀘定橋；我的情緒我做主；相親相愛一家人。實踐證明，團體心理輔導有利于提高學生之間的相容性，更易于使學生打開心扉，利于學生傾訴煩惱，同時提高學生對群體的信任感，營造一個安全、溫馨的集體氛圍，使學生歸屬感更強。

四、轉變觀念，從管理者轉變為傾聽者

現今高校中的輔導員工作與心理健康工作存在很大區別。在日常工作中，輔導員扮演者管理者的角色，通常采取“說服教育、實際鍛煉、懲罰”等方式對學生進行教育；而心理健康教育，需要與學生進行情感的交流，采用心理測試、行為療法、認知療法等引導學生，實現“助人自助”。兩者最大的區別在于，輔導員的管理是強制性的，往往采取“家長式”的教育技巧；而心理健康教育是引導學生自己發現問題、解決問題。

對輔導員角色與心理健康輔導的定位也存在很多誤區。有人認為輔導員等同于心理咨詢師，應該和心理咨詢師發揮同樣的作用；有人認為輔導員與心理咨詢師是兩個截然不同的角色。在我看來，輔導員的工作中有心理健康輔導的成分，心理健康輔導有助于輔導員學生工作的開展。首先，心理健康輔導的方法可以應用于輔導員的工作，如果輔導員能改變一些簡單的懲罰、教育的“高壓”教育方式，耐心地傾聽，尊重學生，真誠地接納學生，會更有利于學生的成長；其次，如果輔導員能在日常工作中，多關注學生的心理成長，對有特殊情況的學生，在關鍵時期，如，升學壓力大、戀愛危機、家庭變故等學生，及時給予關注、支持，也會減少學生出現心理問題的概率；再次，輔導員應該做好學生和心理健康中心的橋梁，在學生工作中，如果發現學生有心理問題，要及時處理，不能處理的要及時轉介給心理健康中心，做好學生和心理健康中心的溝通。

高校輔導員只有正確定位自己的角色，堅守自己的職業信念，不斷提高自己的職業素養，認清思想政治教育與心理健康教育的區別與聯系，根據不同年齡階段學生的不同心理特點有針對性地開展工作；著重對學生日常心理健康知識的教育，發動朋輩心理健康輔導員的作用；改變工作方法，更多地尊重、理解、接納學生，才能得到學生的信任，才能更好的做好思想政治教育和心理健康教育。

（作者單位：山東農業工程學院會計學院）