以案例分析特殊學(xué)生教育工作

【案例背景】

學(xué)生z某，來自貴州省三都水族自治州，為我校唯一一名水族學(xué)生。家庭貧困，與家人有較為激烈的矛盾，不適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，長期停留在原高中老師“保姆”式的教學(xué)方式下，無法主動學(xué)習(xí)，心理極度自卑。大一上學(xué)期先后三次不假離校。

【工作思路】

金秋十月，大一新生剛剛接受完軍訓(xùn)。該生卻突然不假離校，手機關(guān)機，失去聯(lián)系。在這樣的背景下，與該生的家長進(jìn)行了第一次對話。溝通中發(fā)現(xiàn)該生家長平日慣用少數(shù)民族語言，使用普通話溝通存在一定障礙且態(tài)度冷淡。第二天，該生自行返校。交流后發(fā)現(xiàn)，該生不假離校是為了返回貴州辦理助學(xué)金事宜。該生戶籍所在縣是全國貧困縣，每年助學(xué)貸款名額有限，一般優(yōu)先發(fā)放給本科學(xué)生。該生當(dāng)年并未獲得名額，而國家助學(xué)金評定在即，家人無法辦理貧困證明，迫切需要獲得助學(xué)金的z某，不得已自行返鄉(xiāng)辦理。該生性格中的略顯固執(zhí)與沖動開始顯現(xiàn)。深入交流后了解到：該生不僅僅為少數(shù)民族貧困學(xué)生，并且比同年級同學(xué)年長四到五歲，先后經(jīng)歷了初中復(fù)讀和高中輟學(xué)。交談中，該生表示愿意主動適應(yīng)我院的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

然而兩周后，z某再次不假離校。通信雖暢通但始終不接同學(xué)老師的電話。鑒于第一次交流得來的信息，該生家境貧困且對網(wǎng)絡(luò)有一定程度的依賴，次日晨，于學(xué)院附近一網(wǎng)吧將該生找回。該生表示適應(yīng)大學(xué)的生活環(huán)境遠(yuǎn)比他想象的困難，由于來自少數(shù)民族地區(qū)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，跟不上課程；和同學(xué)的年齡差距讓其覺得無法與同學(xué)溝通；自稱家中不支持其繼續(xù)讀書；家庭貧困面臨巨大經(jīng)濟壓力；自身給自己的高期望與現(xiàn)實的差距使其非常痛苦最終選擇了逃避。在嚴(yán)格按照校規(guī)校紀(jì)處理后，再次對其進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，并且介紹同樣來自外省的同為貧困生的學(xué)生干部對其生活學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。在這樣的情況下z某出現(xiàn)了明顯的進(jìn)步。

期末臨近，z某第三次不假離校，再次找回后，該生表示不愿意繼續(xù)讀書，希望辦理離校手續(xù)。在第三次的談話中發(fā)現(xiàn)z某已經(jīng)開始出現(xiàn)輕微的溝通障礙，長時間沉默不語，不回答問題不愿意與人溝通。征得該生同意后，將其帶至心理健康中心進(jìn)行疏導(dǎo)。同時與其家人聯(lián)系，其父親態(tài)度堅定，表示不會前往學(xué)校為其辦理休學(xué)手續(xù)，溝通相當(dāng)困難。基于前期獲得信息，與其弟弟取得聯(lián)系，溝通后發(fā)現(xiàn)該生問題的根源來自與家人的誤會及溝通障礙。家人并不是不支持他繼續(xù)讀書，也并沒有因為他高中成績的逐漸下滑而覺得他丟人。而正是因為該生自身的誤解導(dǎo)致了他的自卑心理，從而尋找網(wǎng)絡(luò)寄托，學(xué)習(xí)狀況、日常表現(xiàn)每況愈下，使得家人出現(xiàn)失望情緒，由此形成惡性循環(huán)導(dǎo)致該生無法面對自己的高期望和現(xiàn)實情況的差距，產(chǎn)生了較重的心理負(fù)擔(dān)。

為消除該生的誤會，將其弟弟發(fā)送的短信拿給z某看，閱讀之后該生出現(xiàn)了明顯的觸動。征得其同意后，將其帶至心理健康中心由專業(yè)的心理老師進(jìn)行心理評估及疏導(dǎo)，該生表示，愿意定期接受心理輔導(dǎo)。輔導(dǎo)后該生情況明顯好轉(zhuǎn)。

【做法步驟】

1、面對新生一定要盡快熟悉情況。在該生第一次出現(xiàn)不假離校時，立刻與其進(jìn)行談話，了解狀況。該生家庭貧困，初中成績優(yōu)異，高中逐漸下滑甚至中途輟學(xué)，家中兩個兒子，弟弟把上學(xué)的機會讓給了自己，又是少數(shù)民族，長期生活在民族地區(qū)，從軍訓(xùn)就有退學(xué)的想法，這一系列情況都是在第一次與學(xué)生的談話中就已經(jīng)了解到的，為日后工作的開展打下了基礎(chǔ)。

2.對于特殊學(xué)生要隨時跟蹤了解。多數(shù)特殊學(xué)生一次批評教育并不能達(dá)到使其完全改變的目的。在發(fā)現(xiàn)該生的表現(xiàn)出現(xiàn)反復(fù)之后，介紹與其情況相似的優(yōu)秀學(xué)生與其認(rèn)識交流，除了能夠具體給予該生幫助指導(dǎo)外，還能在不讓學(xué)生對輔導(dǎo)員產(chǎn)生抵觸心理的同時關(guān)注學(xué)生的情況。

3.處理特殊學(xué)生一定要耐心細(xì)致，不能一味以處分、懲罰為手段。該生出現(xiàn)夜不歸宿情況下，除了學(xué)校進(jìn)行行政處分之外，選擇與其溝通交流了解情況的方式，了解出現(xiàn)問題的真正原因。

4.從問題的根本入手，從學(xué)生最需要幫助的地方入手。本案例中一切問題的根源是z某家人之間的矛盾，而這個矛盾實際上是一個誤解，化解了這個誤會，一切工作都很好開展了。

【經(jīng)驗啟發(fā)】

1.批評教育與交流開導(dǎo)缺一不可。現(xiàn)在的學(xué)生個性鮮明，自我意識很強，一味的批評處分反而容易起到反作用，而單純的苦口婆心式的說教又不能起到很好的教育效果，容易出現(xiàn)“左耳進(jìn)，右耳出”的情況。因此，必須將兩者緊密結(jié)合起來，才不會出現(xiàn)投入大量精力卻做無用功的情況。

2.正確引入他人力量，避免產(chǎn)生或激化師生矛盾。在對z某的教育中，我找到了某學(xué)生干部對其進(jìn)行一對一的幫助，既能正面給予z某幫助，又能側(cè)面幫助我了解z某情況，同時避免了因為輔導(dǎo)員長期關(guān)注某個學(xué)生而給學(xué)生帶來的厭煩情緒。

3.找出特殊學(xué)生特殊性的根源。本案例中的學(xué)生，既是少數(shù)民族學(xué)生，又是貧困生，沉迷網(wǎng)絡(luò)并且嚴(yán)重自卑，通過了解發(fā)現(xiàn)實際上所有問題的根源是誤解家人從而導(dǎo)致的對自己的高期望，而這種期望在現(xiàn)實生活中無法實現(xiàn)從而導(dǎo)致了該生的一系列問題。解決該生與家人的矛盾，并且?guī)椭湔_認(rèn)識自己，是解決問題的關(guān)鍵。抓住這一關(guān)鍵，才能真正的解決問題。

4.切忌急功近利。學(xué)生工作，特別是對特殊學(xué)生的幫助工作，往往是一個漫長的過程，指望通過一次的教育疏導(dǎo)就得到成效是不可能的。當(dāng)然，也千萬不能因為一兩次工作之后成效不大就放棄，多給學(xué)生一次機會就是多一次希望。

如今，該生已順利畢業(yè)并且進(jìn)入行業(yè)骨干企業(yè)工作，希望他在未來的日子里克服困難，早日成為讓家人覺得自豪的孩子。

（作者單位：四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院）