淺談高校圖書館信息咨詢服務

高等學府作為教書育人，為國家培養棟梁之才的重要場所。高校圖書館更是大學生學習主陣地，如何提高服務大學生讀者信息檢索服務的能力一直是困擾高校圖書館管理人員的重要課題。主要從科學服務、創新服務、加大保護知識產權力度等方面進行。

一、高校圖書館創新信息咨詢服務必要性

圖書館作為高校中的服務機構，其主要工作是做好讀者的服務，但是目前高校圖書館信息咨詢服務過程還存在不科學，不合理的地方需要改進。高校圖書館還應該提高科學服務信息咨詢服務的意識。革新信息咨詢檢索服務意識，加大科技技術支持信息咨詢服務和創新服務圖書館信息咨詢服務。

1.革新信息咨詢檢索服務意識

圖書館根據讀者的需求，根據往年讀者數據，引導讀者進行學習，實施一定的導讀服務，進行科學的信息檢索服務，積累一定的讀者檢索經驗，制定成冊，成體系，盡一切可能完善服務讀者的網絡體系，樹立大局意識，服務意識。

2.加大科技技術支持信息咨詢服務

引入更快的互聯網，更快的信息檢索服務軟硬件平臺，實施智慧檢索服務，能夠根據借讀證的信息數據，提前分析讀者信息咨詢服務的想法。建立個人讀書館，讓群體服務變成個性化服務，讀者根據自己的需求隨時隨地的進行檢索信息，使用信息，享受圖書館服務。

3.創新服務圖書館信息咨詢服務

圖書館主流使用借閱卡解讀，還應該引入條碼和二維碼雙重驗證，讓讀者可以享受手機掃描二維碼借書，或者引入指紋識別技術或者其他密碼識別技術，運用更便利的技術手段，讓圖書流通更加的迅速，讓圖書館各種電子信息更好為讀者服務。

二、高校圖書館信息咨詢檢索服務存在問題

高校圖書館目前尚存在很多問題，目前高校圖書館還存在軟硬件更新不及時，信息檢索服務平臺缺乏個性化，網上圖書館不完善等問題，主要表現如下：高校圖書館信息檢索陳舊，高校圖書館網絡圖書館建設滯后和高校圖書館缺乏讀者服務意識等等，這些問題如果不能很好的解決，一定困擾著圖書館的更好的發展。

1.高校圖書館信息檢索陳舊

高校圖書館信息檢索軟硬件平臺老化，很多圖書館網絡檢索終端還是使用一些老舊的電腦，很多網頁都打不開，更不說能夠更好的為讀者服務，很多高校圖書館的信息更新速度很慢，新書往往已經入庫很長時間，還沒有進入網上數據庫，同樣很多圖書已經銷毀或者丟失但是還沒有從數據庫中刪除出去，給讀者造成很多不方便。

2.高校圖書館網絡圖書館建設滯后

目前，很多高校圖書館都有自己網站，但是圖書館僅僅作為展示圖書館業務的窗口，行政化趨勢嚴重，不能作為為讀者服務的窗口，很多學校購買的國內外數據庫不在顯著的位置標注，而是一些并沒有實際價值的文娛信息卻堂而皇之的登大雅之堂，造成了啼笑皆非的局面。很多高校圖書館并未開通手機登錄圖書館的功能，跟不用說開通微信公眾號，或者其他更加便捷讀者檢索的服務。

3.高校圖書館缺乏讀者服務意識

很多高校圖書館觀念滯后，往往不能為讀者更好的服務，對于讀者的要求往往不能耐心的解答，館員的知識陳舊，對于圖書館的內容往往缺乏更新，對于最新科研動向的也沒有更多的把握，對于讀者的需求沒有展開調研，新媒體時代的到來也置之不理，很多時候都在得過且過，不能很好的為讀者服務。

三、高校圖書館創新信息咨詢服務的對策與建議

高校圖書館隨著經濟社會的發展，尤其是支付寶和微信使用已經改變了人們的生活，微博等一些碎片化閱讀媒體改變的人們的閱讀習慣，人們的淺閱讀往往代替了長篇的閱讀，隨著知識大爆炸，這種趨勢是不可以避免的，因此必須創新圖書館信息咨詢服務的意識。推動多終端多媒體信息咨詢服務，推動聯合閱讀，讓讀者喜歡閱讀，提升知識服務力度，讓讀者善于閱讀和重視圖書館信息檢索的專利信息開發和保護等等。

1.推動多終端多媒體信息咨詢服務

建立建設網絡圖書館，手機圖書館，微信圖書館，讓更多平臺引入圖書館的概念，讓學校圖書館的咨詢更好為更多讀者服務，改進圖書館服務體系，更多媒體終端還可以促進學生能夠更多使用圖書館信息，將高校圖書館更好的為教育教學科研服務。

新媒體的迅速發展掀起了一場大規模的閱讀革命，對人們的閱讀活動產生了深遠的影響。傳統讀書一直是晚上學習，即時在線瀏覽等快餐，跳躍、碎片化的“淺閱讀”被取代。當今世界，閱讀已成為世界各國和各國人民共同面臨的問題。為了規范和保障各類閱讀活動，中國有了全民閱讀立法列入國家立法計劃，起草了“全民閱讀促進條例初稿。高校圖書館作為高等教育的前沿，肩負著促進閱讀的責任和使命，應及時響應新媒體時代的新要求，積極進行突破和創新。

2.推動聯合閱讀，讓讀者喜歡閱讀

推動閱讀群里的形成，推動聯合閱讀，使用更多手段，擴大閱讀的范圍，建立更廣泛的閱讀群體，在傳統圖書館成立閱讀會，分享閱讀書籍，建立讀書會，建立網上讀書微信群，qq群，建立網上讀書分享平臺，微博發布最新的閱讀書目。讓更多讀者參與到閱讀中來，讓更多知識資源優勢服務各類群體。

聯合閱讀推廣，讓學生近距離閱讀。聯合閱讀推廣是指高校圖書館與多個機構聯合舉辦的各種資源，合作，優勢互補，擴大閱讀的推廣范圍，提高閱讀效率，包括博物館部門合作、館際合作、代理合作廳。圖書館部門合作是指高校圖書館與高校、系、系等教學部門的合作。學科館員和任課教師共同開展閱讀教學，把閱讀過程嵌入到教學過程中。是指高校圖書館聯盟或高校圖書館其他合作機制，如合作館藏開發、電子資源、參考書目、編目和資源共享最大化等方面的業務合作、合作。博物館機構，是充分利用高校圖書館的各種社會力量、出版公司、媒體和其他社會機構，共同舉辦了讀書節、讀書月活動，通過輿論引導，以流行的形式提高學生閱讀的促進作用。此外，圖書館還可以利用新媒體促進閱讀的讀者，如對微博微信等新媒體閱讀組織讀者朋友建立QQ群，加強與讀者的互動，提高讀者的忠誠度和關注閱讀推廣活動。

3.提升知識服務力度，讓讀者善于閱讀

提升圖書館互聯網檢索的服務量，讓信息檢索成為一種享受，讓讀者善于圖書信息的檢索，使用漫畫、動畫的方式最快的教會讀者進行信息檢索，引入更方便的信息檢索頁面，整合中國知網，維普網，萬方數據庫信息，讓更多讀者能夠快速分辨數據準確性和真實性，讓讀者能夠在檢索的同時就能初步分選信息，讓讀者更加快捷的享受更準確，更加真實的信息檢索服務。

加強知識服務，使學生善于閱讀。知識服務是指對互聯網上海量信息的處理，根據有針對性的知識提煉的需要，用來解決高級信息服務用戶的問題。當前，大學生閱讀能力的缺失不僅反映在閱讀數量的減少上，還體現在通過新媒體獨立有效地獲取有用信息的有效性。這就要求高校圖書館對大學生的閱讀活動進行科學有效的指導。第一，提高圖書館文獻檢索課的課程體系，深化教學內容，特別是加強信息倫理道德修養、信息安全、信息標準化，通過教學信息的法律法規的教育，幫助學生自覺抵制和消除垃圾信息，干擾和有害信息的侵蝕，并引導學生對信息資源的合理使用。提高獲取有用信息的能力。其次，圖書館員不僅要成為學生的閱讀導師，而且要成為知識服務的領導者。提供參考信息的優質服務，為提高教學質量提供支持；嵌入式相關學科，尤其是對大學生提供個性化、創新型人才培養的研究生培養專業的服務質量；提高科技查新和檢查指導服務，引導大學生站在科技的最前沿，深化場測向閱讀，幫助研究人員的培訓。

4.重視圖書館信息檢索的專利信息開發和保護

專利信息開發和利用是知識產權工作中最基礎、最重要的一環。有效利用專利信息能夠縮短60%的研發時間、節約40%的研發成本。近年來，高校圖書館專利申請數量不斷增加，高校圖書館豐富的專利信息資源是一筆寶貴的財富。高校要不斷加強圖書館專利信息服務能力建設，培養專利信息分析人才隊伍，支撐高?！半p創”發展。

（作者單位：曲阜師范大學日照校區圖書館）