論社交媒體新聞素材再生產模式與影響分析

媒體技術的發展，改變了用戶新聞消費習慣。UGC生產模式將成為未來社交媒體平臺信息生產的主導模式，而PGC將逐步淪為信息初始原料提供者。這樣的發展趨勢會導致信息傳播出現混亂局面，《論社交媒體新聞素材再生產模式與影響分析》一文給出了答案。

本期的另外一篇論文，以《人民日報》的微信訂閱號作為樣本，從內容、形式、推廣方法進行了深入分析。

【內容提要】社交媒體主要有兩種信息生產模式，分別為UGC和PGC。用戶通過這兩種信息生產模式將新聞素材再次加工、傳播，其過程主要分三個階段。本文通過對新聞素材再生產模式的梳理，發現其中的問題及對社會的影響，并提出解決策略。

【關鍵詞】社交媒體時代 社交媒體 新聞素材再生產

目前，社交媒體平臺主要以UGC、PGC兩種信息生產模式進行內容生產。媒體技術的發展，改變了用戶新聞消費習慣。UGC生產模式將成為未來社交媒體平臺信息生產的主導模式，而PGC將逐步淪為信息初始原料提供者。這樣的發展趨勢會導致信息傳播出現混亂局面。反思新聞素材的再生產模式，對于認清新聞再生產中UGC和PGC的關系形成及影響具有重大意義。

一、社交媒體新聞素材加工的三個階段

社交媒體與傳統媒體最大的區別在于：傳統媒體內容生產由職業從業人員完成，其內容生產具有專業屬性；社交媒體的內容生產則主要是大眾基于社會交往而形成的內容生產，其內容生產帶有一定的本能性。目前，媒體已進入以社交為核心特征的自媒體時代，用戶生成內容（UGC）和專業生產者生產內容（PGC）并存。對于新聞素材的加工，我們看到的是一個看不到起點也看不到終點的循環往復的過程。UGC與PGC交叉出現，各有側重?？傮w來看，目前新聞素材的加工經歷了從UGC到PGC，再至UGC為主導的生產模式轉換過程。在這個過程中，信息的傳遞與關系的建構都分別占有不同的分量?？v觀目前社交媒體內容生產的發展，PGC生產逐漸淪為新聞素材的提供者，而UGC生產通過對新聞素材的再加工，讓普通的用戶成為信息市場的主導者和決定者。

1.第一階段：UGC生產，個體自我存在的表征

目前的社交媒體與以BBS為代表的傳統社交媒體時代有所不同，傳統社交媒體時代與民眾聯系性并不強，而如今的社交媒體不僅與自媒體這一概念相關，還與移動相關，媒體已經完全嵌入生活，這就使得普通民眾完全能成為信息的第一發布者，成為信息的定義者。如奧運會的相關報道和美國大選的報道中，我們發現這樣一種特征，即普通公民的信息報道視角和框架成為信息傳播的第一報道框架。社交媒體哲學家貝克萊曾提出“存在即被感知”，換句話說，就是我們個體在社會交往過程中，他人的回應是對個體發出信號存在的一種證明，當信號存在的同時，也證明個體的存在。同樣，用戶在社交媒體中的信息發布行為就是一種自我表達，當其內容在傳播過程中得到其他用戶的反饋和互動時，這種自我存在感就會凸顯。所以社交媒體用戶UGC傳播不僅只是自我表達，更是一種自我存在的表征。

2.第二階段：PGC生產，信息聚合展示權威

雖然社交媒體平臺UGC內容彌補了大眾傳播的內容短缺，但是由于其內容過于分散，這種無規則性內容的傳播，無法滿足受眾對內容專業化的需求。此時就需要更專業的媒體對UGC內容進行整合，將相關內容聚合并從專業化視角報道新聞。例如2016年“雷洋事件”，最先是由帖子《剛為人父的人大碩士，為何一小時內離奇死亡》在知乎上爆出事件，隨后《愿以十萬贊，換回一公道》讓朋友圈刷屏，這兩篇文章均源自用戶UGC內容生產。隨著雷洋案逐漸受到更多人的關注，專業媒體介入事件，對事件內容進行整合。澎湃新聞首先發表文章證實信息真實存在，隨后財新網、騰訊、《新京報》等主流媒體陸續參與報道，并在新媒體平臺披露事件的詳細細節；《人民日報》也隨之對事件展開評論；《北京青年報》新媒體平臺對事件發生兩小時內的邏輯銜接進行梳理，多方面采訪，試圖為用戶還原事件經過。“雷洋事件”是社交媒體UGC內容與PGC內容互相交融報道典型案例。事件從爆料到輿論高潮的經過是：知乎帖子爆料--朋友圈刷屏--主流媒體關注--主流媒體介入報道。其內容從UGC生產到PGC加工，讓事件成為輿論焦點。

3.第三階段：UGC生產，社會關系建構

當新聞事件在PGC內容整合后，吸引更多用戶的關注，對事件本身輿情發展具有促進作用，在PGC內容之上又衍生了大量的UGC內容。這類再加工的UGC內容主要分為兩類：一類是觀點加工，主要是用戶對事件的自我觀點表達與情感宣泄；另一類是個性化加工，其內容更貼近日常生活，能夠貼近用戶日常表達習慣，介入用戶日常生活。例如，“段子手白巖松解說里約開幕式”“‘洪荒少女’傅園慧”“奧運特效天王”“‘國民老公’寧澤濤”。這類內容加工可能是有趣的段子，或是GIF動圖表情包，無論何種形式，此類UGC內容讓更多的用戶不僅能夠了解事件，更能參與到事件中。當新聞信息從UGC內容爆料，到其基礎之上的PGC內容聚合和專業化報道，最后又回到UGC利用PGC新聞素材內容再生產，其主要原因UGC內容能夠有利于用戶的關系建構。例如，以微博為代表的弱關系傳播，用戶由于受到信息需求的驅動，通過轉發或評論相同的內容，從而建立日漸緊密的關系，實現用戶的社會關系建構。

二、自媒體新聞素材再生產模式的社會影響

在UGC為主導的信息生產模式中，用戶對于信息傳播參與感更強，信息傳播實現交互性。但是，隨著用戶的參與，對內容的去專業化傳播，所衍生的問題也不可忽視。

1.容易造成網絡群體極化

UGC信息生產是一種自我價值的呈現，呈現出來更多的是帶有個體性，其社會性和公共性較低?？v觀2010年“我爸是李剛”事件、藥家鑫事件，2011年“郭美美”事件，2012年的“小悅悅事件”，2013年“秦火火”、“薛蠻子”事件，2014年“釣魚島”事件，2015年“南京寶馬車”事件等等，都是因為網民們的極端意見表達，讓網絡輿論場域矛盾頻出，事件不斷被激化。在社交媒體平臺上，群體極化現象愈發明顯。當網民聽到與自己意見相悖的聲音時，容易造成意見分裂，在微博中這樣的現象尤為凸顯。例如里約奧運會期間，網友對到底誰才是“國民老公”、“孫楊霍頓”事件等話題展開爭論。由于網民對奧運健兒有“偶像崇拜”趨勢，他們的非理性判斷讓意見極端化，從而形成群體極化。這直接導致事件不斷有新的輿論高潮爆發，對輿情發展起到推波助瀾的作用。

2.新聞真實性的消解

新聞內容在社交媒體上逐漸被視為關系建構的基礎和社交橋梁，用戶更多的關注新聞內容的趣味性和可社交性，在此種環境之下，對其內容的真實性重視度也隨之消解。這就導致“名人‘被死亡’”類似的假新聞頻頻出現。這類新聞被關注的原因有兩點：首先，新聞內容的報道對象均為國內外知名人士，其中金庸先生被網傳“去世”就不下20次。對于新聞內容主體來說其本身就是話題中心人物，具有高關注度。其次，事件內容容易引發用戶情緒波動。用戶對內容的情感認同促使他們自我表達，當其表達的內容得到其他用戶認同時，有利于社交關系的建構。以上原因促使用戶在不確認新聞內容真假的情況下，使假新聞在社交媒體平臺廣泛傳播。另外，主流媒體記者開始依賴用戶UGC內容的爆料，在無視新聞真實性的情況下，為了吸引更多的用戶閱讀，提高其自身的關注度，只要是社交媒體熱搜內容就直接轉發，這也是把關人職責缺失的表現。

3.記者社會存在感下降

首先，在過去以傳統媒體為主導的輿論格局時期，傳統媒體記者具有輿論監督作用，是社會問題發現者和解決者。其次，信息的傳播主要是單向的，對于受眾而言沒有選擇的余地，這種輸入式傳播讓受眾對媒體產生依賴感。在這樣的背景下，凸顯了傳統媒體記者的社會存在感?？墒窃谏缃幻襟w時代，由于信息海量式呈現給用戶，用戶對信息開始進行選擇性閱讀，即對信息的“搜索滿足”（即用戶根據自己的需求自主的對信息進行搜索，從而滿足內容需求）。這樣的閱讀方式讓傳統媒體記者變得被動。而且在社交媒體上言論更為自由，社會問題的披露往往比傳統媒體更快更直接，導致傳統媒體記者在某種意義上只是社交信息的驗證者。受眾對記者的需求在逐漸減少，記者的社會存在感從而被降低。

三、后PGC時代信息加工與接收策略

由于社交媒體平臺言論自由、監管力度低、信息真實性無法保證，但是其傳播速度快、效果強，所以社交媒體平臺逐漸成為輿論的發酵地，對輿論有著引導和激發作用。由此可見，社交媒體在信息傳播方面是把“雙刃劍”。所以為了維護網絡環境的健康發展，從傳統媒體到主流媒體再到用戶，都需要分別在渠道、個體介入和消費信息方式上做出改變。

1.渠道聚合

社交媒體內容傳播主要體現無規則意識，以用戶自己的“搜索滿足”從而獲取信息。在社交媒體平臺上，信息特征呈現零散化、無規則化、片面化。所以對于用戶來說，要想更全面的了解事件，就需要用戶自主搜索、整理信息。由此可見，社交媒體在新聞內容整合方面還是有一定缺陷的。而傳統媒體可以將傳播渠道聚合，來彌補社交媒體內容傳播零散化的缺陷，做到多渠道、多平臺傳播。這樣的傳播策略一方面可以發揮出傳統媒體在內容上的優勢，另一方面融合了新媒體信息交互性和個性化特征。在社交媒體時代，傳統媒體要清醒的認識到，內容只是傳播眾多環節之一。傳統媒體要以“內容為王”為信息生產導向，以“渠道為王”為手段，最終實現“服務為王”的傳播策略。

2.個體介入

社交媒體的發展沖擊了傳統媒體大眾傳播的基本架構，人際傳播成為主要的傳播模式。但是由于社交媒體去專業化信息生產模式，對網絡環境健康發展造成一定的影響，所以網絡信息傳播需要傳統媒體的介入。但是由于傳統媒體目前的發展受到社交媒體的沖擊，其在事件影響力和記者存在感上有所降低，所以需要通過個體介入來突破組織劣勢，例如塑造“網紅記者”。一方面“網紅記者”通過構建個人影響力，可以增加互動、嫁接知識、突出個體來維護組織的存在，起到意見領袖的作用；另一方面塑造“網紅記者”有助于傳統媒體打通新媒體平臺進行轉型，保持傳統媒體的影響力和權威。

3.形成批判力

隨著媒介競爭的日益激烈，媒體逐漸商業化，為了吸引更多的受眾，其內容不乏低俗化趨勢，從而提高轉發量和閱讀量?！靶?、性、腥”是目前網絡傳播內容低俗化的體現，大量未經篩選的內容在社交媒體中廣為轉發、評論。其真實性也無法審核，導致用戶被大量假新聞或者是低俗化新聞內容干擾。所以在目前的網絡環境下，受眾需要理性消費，提升自身的媒介素養，形成批判力，而不是盲目相信網絡所有的新聞或輿論。在對新聞素材再生產過程中更要提升自身的責任意識，不發表極端或者偏激的言論，努力維護網絡環境的健康發展。

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作者簡介：胡沈明，江西師范大學傳播學院副院長、副教授、碩士生導師；許可，江西師范大學傳播學院碩士研究生

編輯：王洪越