軍內網絡亞傳播圈視閾下的心理服務

陳文軍

(西安政治學院 研究生管理大隊，西安 710068)

● 思想政治工作 Ideological & Political Work

軍內網絡亞傳播圈視閾下的心理服務

陳文軍

(西安政治學院 研究生管理大隊，西安 710068)

為加強網絡模式下的軍內心理服務工作，構建和完善心理服務網絡亞傳播圈的服務平臺，進一步提高官兵心理健康管理與服務水平，在分析軍內網絡亞傳播圈心理服務工作的現狀和主要形式基礎上，指出軍內網絡亞傳播圈心理服務工作主要有救助渠道更加豐富、開展服務更加及時、服務平臺更加開放的特點，提出加強軍內網絡亞傳播圈心理服務工作，要搞好心理服務工作的統籌規劃、加強心理服務工作的推廣研究、加快心理服務模式的技術創新、加速心理服務工作的軍民融合的對策。

軍隊網絡亞傳播圈；心理服務；思想政治工作

伴隨互聯網對軍隊影響的日益加深，網絡模式下的軍內關系發生了重大改變，形成了以互聯網為依托的“軍內網絡亞傳播圈”。軍內網絡亞傳播圈是以網絡媒介、網絡信息、軍人網絡3個要素相互聯系、相互作用而形成的具有特殊性質的網絡信息傳播子系統[1]，它不同于傳統處于物理隔絕狀態的軍內網絡，而是指包含一切與軍人相聯系、相影響、相作用的“大傳播網絡”，是軍內外一切相關網絡的集合。相對整個社會群體而言，軍內網絡亞傳播圈其主體是特定的軍人群體，它的傳播體系只是整個社會傳播體系中的一個子系統，它反映了局部與整體的關系，體現了軍人群體共有的文化、價值追求，具有明顯的軍事特征。習主席十分重視軍隊網絡工作和心理服務工作，他曾在全軍政治工作會議上強調“政治工作過不了網絡關就過不了時代關”，同時也在全國衛生與健康大會上指出：“要加大心理健康心理問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規范發展治療、心理咨詢等心理健康服務?！盵2]因此，加強網絡模式下的軍內心理服務工作研究，具有重要的現實意義和理論價值，順勢而為，構建和完善心理服務網絡亞傳播圈的服務平臺，才能進一步提高官兵心理健康管理與服務水平。

1 軍內網絡亞傳播圈心理服務工作的現狀和主要形式

(1)通過開設網站進行的心理咨詢服務。網上心理服務工作早在20世紀90年代便已開始，美軍為此進行了專門的實踐和研究，他們通過開通心理咨詢網站，在心理評估、心理教育訓練等方面為官兵提供專業的在線網絡心理咨詢服務，確保官兵能夠及時得到所需的心理服務資源，幫助官兵實現自我成長。我軍網上心理服務始于2007年，依托全軍政工網的心理服務頻道，整合了軍內權威心理專家，通過軍內網絡及時向全軍官兵普及心理健康知識、開展專業心理服務、提供有效的心理訓練方法，開啟了依托網絡進行心理咨詢服務的新模式。各部隊自下而上利用局域網開設心理服務網站，初步形成了以全軍政工網為龍頭、以各大單位網站為骨干、輻射全軍的三級服務網絡集群，被廣大官兵譽為“不關門的教育課堂”“心貼心的良師益友”。

(2)自媒體構建的網絡心理服務平臺。據統計，全軍大約有700余名專業的心理服務人員，2 700余名兼職心理醫生，4 000余人次經過培訓的心理骨干，2 800余人取得國家二級心理咨詢師資格[3]。當前，隨著自媒體的“瘋狂”發展，無線移動的無限雙向交流模式，使自媒體成為信息傳播最便捷的主要方式，出現了網絡媒介催生的新的社會現象和全新交流模式。尤其隨著以智能手機為代表的自媒體在軍內“解禁”，大部分囿于崗位編制問題，實際工作不在崗的軍內心理咨詢師利用智能終端開辟了新的實踐平臺。他們通過微信公眾號、微博實名認證、QQ視頻咨詢等方式，為軍內網絡亞傳播圈中的官兵和地方群眾提供心理服務，這種心理服務以其經濟高效、省時便捷的特點很快被官兵接納，使得以自媒體為中心構建的網絡心理服務平臺成為官兵尋求心理服務的首選。

(3)以新媒體傳播渠道為主打造的心理宣教陣地。新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，它區別于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統媒體，也被稱為“第五媒體”。當前，軍隊新媒體發展如火如荼，心理服務工作也借助新媒體發展加快了推廣應用，并取得了顯著成效。在亞傳播圈內，一批貼近生活，可讀性、指導性強的網絡電子書刊，以及一系列心理健康影視片，心理健康教育公開課，心理宣傳海報、雜志、節目專欄等利用新媒體直接對外展示，官兵接觸感興趣后，便開始在軍內亞傳播圈擴散，從而擴大了心理服務的深度和廣度，使官兵能夠利用這些資源自主學習，為官兵提供簡易的心理宣傳教育，解決了基層官兵時間緊、任務重而對心理服務認識不足的問題，契合了亞傳播圈中語境模式簡化的特點。

2 軍內網絡亞傳播圈心理服務工作的主要特點

矛盾是推動事物向前發展的唯一動力。在軍內網絡亞傳播圈這一傳播體系內，基于現實關系的心理服務與基于虛擬網絡的心理服務構成了一對基本矛盾，虛擬網絡中的心理服務作為新鮮事物，占據著矛盾的主要一面，推動著心理服務的向前發展。當前，軍內網絡亞傳播圈心理服務工作呈以下3個方面的特點。

(1)救助渠道更加豐富。軍內網絡亞傳播圈是一個相對穩定的空間，相比傳統的心理服務，網絡亞傳播圈范圍內的心理服務為官兵提供了更多種類的選擇和更廣形式的服務，形成了線上與線下聯動一體的服務機制。傳統與現代、虛擬與現實、軍內與軍外的不同服務形式相互交融，在軍內網絡亞傳播圈中全面覆蓋。其中，虛擬空間的網絡服務群體在亞傳播圈中隱秘而自由，主客體采用匿名化表達可減少面談壓力，降低求助者對心理咨詢的排斥，提高求助者的安全感和心靈開放程度，避免了求助者的自我暴露。構建網絡空間“背對背”“心貼心”的心理服務方式，更易辨識求助者的診斷信息，掌握求助者的真實困境，以與咨詢師建立正常的服務關系，確保心理服務效果。

(2)開展服務更加及時。軍內網絡亞傳播圈的存在聯通了軍人與外界的一切，構建了以單個軍人為中心輻射四周客觀存在的人際關系網，它打破了傳統的人際關系定律，使得人與人的交往更加便捷。心理服務依托網絡亞傳播圈突破了時空的限制，相比傳統心理服務為求助者提供了新的選擇，減少了求助者尋找心理服務的限制因素，幫助求助者快速接受心理服務。同時，借助網絡空間載體能快速記錄與保存求助者求助過程的視頻、文字，傳載心理服務資料，為心理服務人員進行督導提供方便。此外，網絡亞傳播圈中開放的平臺為求助者提供了大量、豐富的信息，借助亞傳播圈中新興服務技術的研發使用，為求助者提供了全天候、高效快捷的服務，求助者在任何時間皆可得到自己需要的心理服務。

(3)服務平臺更加開放。軍人網絡亞傳播圈是以人為中心的傳播圈，它的發展擴大不受限制，是一個開放共融的平臺，它構建了心理服務的主客體聯系，為求助者和心理服務工作者搭建了服務平臺。由于心理服務工作在軍地通用，心理服務的主客體在網絡亞傳播圈中采集信息、相互發現，出現主客體“一對多”或者“多對一”的正常鏈接。如，求助者可通過網絡搜尋到多個心理服務機構，經求助者篩選后與之建立聯系，在接受心理服務的過程中，求助者出于某種原因也可中斷這種服務，轉而采用其它心理服務，最終達成主客體在亞傳播圈中相互選擇的一致性。這種開放的心理服務平臺，加速了心理服務的市場化步伐，提高了行業服務質量，保證了心理服務工作的健康發展。

3 加強軍內網絡亞傳播圈心理服務工作的對策

從總體看，當前網絡亞傳播圈視域下的心理服務工作正迎來新的發展、呈現新的面貌，但我軍在心理服務工作方面的發展規劃還比較滯后，存在法規制度不健全、資源配置不合理、成長渠道不暢通等問題，限制了心理服務工作的向前發展。面對這些問題，可以從以下4個方面入手。

(1)搞好心理服務工作的統籌規劃。部隊心理服務的健康發展，除了領導重視、機構獨立外，還必須有法律法規作保障。近年來，軍委機關陸續頒發了《軍隊心理訓練大綱》《關于做好基層部隊心理疏導工作的意見》等文件，但有關網絡心理服務的相關法規尚屬空白。一是出臺開展網絡心理服務的相關法規。對網絡心理服務的地位作用、規化發展、資格認定等做出規定，以保證心理服務秩序正規、科學發展。二是擴大和規范網絡模式下的服務平臺。依照全軍政工網心理服務的三級服務模式，整合、建立軍外網絡亞傳播圈各子系統的三級服務平臺，在網絡亞傳播圈中占領軍隊心理服務“高地”，發揮新媒體宣教作用，規范自媒體開展心理咨詢的相關標準，保障從業人員的合法權益。三是建立和完善客觀的評價體系。依據新技術發展，結合心理服務工作需要，建立和完善亞傳播圈心理服務的客觀評價體系，確保求助者對亞傳播圈心理服務的客觀評價，保證亞傳播圈心理服務模式向前發展。

(2)加強心理服務工作的推廣研究。根據楊國愉在《對野戰部隊官兵心理健康需求調查》發現，官兵未來更傾向于使用現代網絡獲得心理服務，未來心理服務工作的重點將在網絡亞傳播圈這一虛擬領域。心理服務工作是關于人的工作，發展亞傳播圈里的心理服務必須建立在這一客觀基礎之上，轉變觀念、調整重點。主動進入軍人網絡亞傳播圈這一傳播領域，充分利用亞傳播圈中信息傳播短、平、快的特點，加大對心理服務工作的宣傳推廣力度；開設軍隊心理服務的微信公眾號、微博號，借助廣大官兵和社會力量加速心理服務知識的普及，讓更多人關注和學習心理健康方面的知識，讓越來越多的官兵納入網絡亞傳播圈的心理服務體系之中，在體驗環境適應、學習成長、人際交往、人格發展、情緒調節等多方面的心理服務中認識和挖掘自己；心理服務工作者也以此積累豐富的實踐經驗，探索虛擬領域心理服務的方法途徑，為心理服務的前沿科學理論提供可靠依據。

(3)加快心理服務模式的技術創新。創新是引領國家建設發展的第一動力，也是引領軍隊建設發展的第一動力。要實現網絡亞傳播圈內心理服務水平的整體躍升，就必須進行技術創新。習主席指出： “要用好、用活網絡平臺?！卑殡S著亞傳播圈中新的傳播平臺的涌現，軍內心理服務工作應瞄準幾項關鍵技術，盡快實現突破。一是可視化遠程心理服務技術。這一技術可為地處偏遠艱苦地區的軍人群體提供便利。相對而言，他們守在“信息孤島”上，容易產生負面情緒，誘發心理問題，需要提供更多的心理服務。使用可視化遠程心理服務技術對官兵進行遠程會診和集中教學，可使基層官兵出現的心理問題得到及時的干預和治療。二是軍網WI-FI的研究應用。隨著全軍政工網APP在團以上干部中的試行，使用軍用智能保密手機、依托政工網APP開展心理服務勢在必行，抓緊軍網WI-FI應用下的配套心理服務技術研發十分緊迫。三是VR技術應用。目前，VR技術正在網上購物中普及推廣，它能提供超直觀的視覺體驗，也將成為未來開展心理服務工作的新手段。

(4)加速心理服務工作的軍民融合。軍民融合是軍隊深入改革的重大課題，軍委明確“關于軍民融合改革的目標是成熟一個推廣一個”。由于軍隊心理服務與地方心理服務同為一體，實現心理服務的軍民融合具備充足的條件。同時，融入民間力量發展軍內心理服務，既有利于軍地資源的充分利用，也有利于提高心理服務的成效。為此，進行心理服務工作的軍民融合式發展，就要打破空間、地域的限制，重點抓好資源整合，形成軍地一體的心理服務綜合平臺，既服務軍內人員，也服務普通民眾，把心理服務引入市場，倒逼心理服務機構提升服務質量，以更好地服務官兵。一是進行制度融合，形成軍地一體的心理服務法規制度。二是依據時代特點和我軍使命任務，著眼官兵需求和部隊心理服務的目標要求，研發一套我軍官兵專用的心理測評量表、軟件，歸入社會心理服務系統，以促進全社會心理工作人員的類別化服務。三是借助民間力量開發具有軍隊特色的訓練平臺、模擬器材，為軍人的心理訓練提供社會化保障。

4 結 語

隨著網絡在軍內外不斷發展，軍內網絡亞傳播圈在發揮溝通交流、暢通軍心民意，構建積極健康的官兵心理環境中將發揮重要作用，心理服務工作應準確把握亞傳播圈性質特點，積極作為、積極創新，進一步開拓和營造亞傳播圈下開展官兵心理健康服務主客體間的渠道、環境,努力加強軍內心理服務工作職能的有效行使,提高運用亞傳播圈開展軍人心理服務工作的實效性。

[1] 張再興.網絡思想政治教育研究[M].北京：經濟科學出版社,2009：413.

[2] 新華社.習近平在全國衛生與健康大會上的講話[N]. 解放軍報,2016-08-21(1).

[3] 李寶軍，李彥忠．總部推進心理服務標準化制度化常態化[N]．解放軍報，2012-09-28(1).

(編輯：張碩)

Psychology Service Under Perspective of Sub-transmission Circle of Military Network

CHEN Wenjun

(Postgraduate Training Brigade, Xi’an Politics Academy, Xi’an 710068, China)

To improve psychology service in military and construct service platform for network sub-transmission circle, and to promote mental health management and service level for armymen, the paper firstly analyzes the current situation and main forms of psychology service in sub-transmission circle of military network. Then, it points out the characteristics of psychology service in sub-transmission circle of military network: rich salvation channels, timely service, and open service platform. Finally, it puts forward following suggestions to improve psychology service in sub-transmission circle of military network: planning psychology service, strengthening popularization of psychology service, creating technology for psychology service mode, and accelerating civil-military integration for psychology service.

sub-transmission circle of military network; psychology service； ideological and political work

2017-01-12；

2017-04-18． 作者簡介： 陳文軍(1989—)，男，碩士研究生．

10．16807/j.cnki.12-1372/e.2017.07.018

E221

A

1674-2192(2017)07- 0077- 04