保險業大膽玩科技

2017年上市險企的中期業績發布已經落下帷幕，給記者印象最深的便是保險公司不約而同牽手科技。

當大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等科學技術被運用到人類的生活和工作中并產生影響時，保險科技也成了2017年保險行業的重要議題。要知道，科技已成為變革傳統金融服務業的決定性力量，成為發展的新動能。

長期以來，保險行業在投保、理賠、運營三個環節存在諸多痛點，這些痛點對很多科技和風控能力不足的保險公司來說都是現實的挑戰。現在，越來越多的保險公司利用新科技，改造自身系統，提升服務，控制風險。

隨著“互聯網+”概念在各行各業的逐步深化，各大保險公司也不甘落后，競相調整布局。通過提升技術能力與革新服務模式等方法，力爭完善用戶理賠過程中的每一個環節，讓服務得以更簡單、更方便、更快捷地觸達用戶，從而全方位提升用戶體驗。這個過程中，中國人保財險等知名品牌脫穎而出，成為行業風向標。

科技國壽

中國人壽披露的中期業績報告顯示，公司上半年實現營業收入4014 24億元，同比增長17.8%；凈利潤12242億元，同比增長178%。上半年保費收入3459.67億元，同比增長18.3%。市場份額約19.38%，居行業第一。上半年公司實現總投資收益56663億元，同比增長11.5%。

8月25日上午，中國人壽在京港兩地同時舉行2017年中期業績發布會。中國人壽董事長楊明生在業績發布會上表示，投資中國聯通既注重其投資價值，也注重聯通提供的增值服務。二者未來在“科技國壽”領域，還將會有更多的合作機會。

楊明生表示，“十三五”期間，“科技國壽”的主要任務就是要實現中國人壽在科技創新之路上的“三級跳”。第一跳是已經初具成效的“網上國壽”，目前升級推廣了國壽e寶、國壽e店兩個移動互聯網平臺。第二跳是“智慧國壽”，在人工智能上加大投入、超前布局。第三跳是“數字國壽”，即全面利用“大智區云物移”（大數據、人工智能、區塊鏈、云計算、物聯網、移動互聯）等下一代信息技術，實現公司經營管理的全面數字化。

人保科技理賠

8月31日，人保財險在北京舉行2017年中期業績媒體通報會。2017年上半年，人保財險總保費收入為1796.83億元，同比增長11%，市場份額為34%，繼續保持市場主導地位。

同日，人保財險在京舉行“心服務·芯理賠”服務產品發布會，正式對外發布“零單證不等待的拇指理賠”和“零煩惱管家式的全程托付”兩項暖心服務。

何謂“拇指理賠”？即理賠難度只有“拇指滑一下”那么簡單。在車主遇到單車事故時，通過中國人保APP、中國人保官方微信，只需完成“一鍵報案、三張照片、確認賬號”三個簡單動作，即可現場在線自主完成從出險報案到收取賠款的全流程。

前端優質的理賠服務供給，離不開強大科技實力的有效支撐。中國人保財險副總裁馮賢國在會上強調，“中國人保財險以‘科技理賠+智能人傷云平臺’兩大行業領先的技術工具，支撐服務產品，為客戶持續打造全方位的、超出預期的理賠服務，讓服務有溫度，讓理賠更加簡單”。

據介紹，“科技理賠”是中國人保財險自主研發的“智慧+智能”的新型理賠方式。公司理賠專家依靠多年經驗和智慧，獨具匠心，通過自主研發、合作引進了連桿測量工具、數碼內窺鏡、測溫儀、聽診器以及云診斷平臺等科技理賠工具，公司自主開發的智能水淹模塊在這些科技理賠工具的輔助下，可通過大數據分析完成車輛水淹事故智能損失確定。利用發動機免拆檢測、智能云診斷等技術手段，不但可以快速完成對事故車輛的精準定損，還可為修理廠提供車輛維修指導，并有效實現對保險車輛事故的預防，全面覆蓋預防、定損、維修全過程，主動幫助用戶預防風險降低損失。

平安智能保險云

9月6日，中國平安旗下金融科技公司金融壹賬通在北京發布“智能保險云”，首次推出“智能認證”“智能閃賠”兩大產品，并首次面向全行業開放其保險經營的核心技術。平安科技保險云平臺總裁顧青山指出，從“以產品為中心”“以客戶為中心”，向“以科技為中心”轉型，借助科技力量，整個保險生態將發生重大變革。

與此同時，中國太保也在發力保險科技。9月5目，中國太保與華為在上海簽署深化戰略合作備忘錄。未來，雙方將進一步鞏固和發揮聯合創新優勢，在數據中心與企業云、大數據與人工智能、數字化安全等領域加強合作，共同為消費者提供最貼心的服務體驗，推動并引領下一個保險產業爆發點。

保險科技將改變保險業格局

瑞銀財富管理投資總監指出，保險科技為亞洲新興市場所帶來的顛覆效應，可能比對世界其他地區更加深遠。亞洲是世界保險滲透度最低的市場之一。亞洲新興市場占全世界總人口的43%，但2016年保費收入僅占全球總保費的13%。傳統分銷模式在亞洲新興市場成本高、效率低，主要原因是該地區人口規模龐大，地域分散。保險科技料將改變亞洲保險行業的格局。

瑞銀認為，到2025年，保險科技可能為亞洲保險行業每年節省約3000億美元的成本。競爭壓力料促使保險公司將節省下來的大部分成本回饋給消費者，但仍預期亞洲保險公司的總體利潤每年將增長約550億美元。從中期來看，保險科技可能令約150萬個就業崗位面臨威脅，主要在運營和行政支持部門。