基于人性化管理的手術室護理工作研究

【摘要】：分析手術室護理工作現狀以及存在的不安全因素等，從基于人性化管理的視角提出相應的手術室護理工作的方法，提出護理管理者進一步加強對護理工作人員的人文關懷，同時要求護理人員要進一步加強對患者的人為關懷，更好的完成本職工作。

【關鍵詞】：人性化管理；手術室；護理工作

一、手術室護理工作現狀以及存在的不安全因素

（一）手術室護理工作現狀分析

1.手術室護理工作人員的工作強度大

2.手術室護理工作人員受健康威脅較大

3.手術室工作護理工作人員長期處于一種應激工作狀態

（二）手術室護理工作中的不安全因素分析

1.手術室醫療器械滅菌工作不規范

2.手術室醫療器械配備不全、導致手術延誤

3.麻醉藥物使用不當

4.患者無人看護出現的安全問題

二、手術室護理工作現狀及不安全因素存在的原因

（一）手術室護理工作人員的責任心、法律意識欠缺

手術室護理工作維系患者生命，而部分手術室護理人員的責任心以及法律意識的淡薄加之工作負荷過大，使他們在長期的工作中身心疲憊怠于工作，忘記了自己的使命感，導致了事故的發生。

（二）手術室護理工作人員的專業操作知識欠缺

手術室護理工作人員的專業操作知識欠缺、經驗較少也是導致護理人員在操作過程中不夠規范的重要原因，，導致了工作過程中發生醫療器械清點失誤、程序操作違規等現象。

（三）手術室護理工作人員沒有很好的與患者溝通、交流

手術室的護理工作人員在工作中疏于與患者溝通也會導致一些護理過程中的不安全因素的發生，從而加劇了醫患之間的緊張關系。

三、基于人性化管理的手術室護理工作對策分析

（一）對于手術室護理工作人員的人性化管理路徑分析

1.醫院有關部門要加強對于護理人員的人性化關懷

護理管理者要加強與護理工作人員的溝通，了解他們的需要、幫助他們排憂解難，此外，還要通過一定的激勵措施增強護理工作人員的工作熱情，使他們無后顧之憂的投入到護理工作中去；再者，要通過有針對性的講座，加強護理人員身心自我調節的能力，從而使他們能夠在自我調節的基礎上以最好的狀態投入到實際的工作生活中去。

2.要能夠對手術室護理工作人員進行合理的分工

護理管理者要通過對護理工作人員的觀察、了解，通過測評或是實際觀察摸清每一位護理工作人員的特長、優勢，對他們在手術護理工作中的任務進行合理的安排，使他們能夠在工作中最大程度的發揮各自的優勢。

3.要健全手術室護理工作的管理制度

規范手術室護理人員的工作，同時健全手術室護理工作管理制度，使手術室的護理工作人員能夠在規章制度的約束下盡善盡美的完成本職工作。制定學習考核計劃，并且通過一定的獎勵制度，來激發手術室護理人員的參與學習熱情。

4.要對手術室護理工作人員進行普法教育

需要強化手術室護理工作人員的工作法制觀念，使他們在法制觀念的警醒下，始終嚴謹的對待本職工作，同時還要準確、認真的做好患者的醫療記錄，做到有證可尋。

（二）手術室護理工作人員對患者的人性化管理路徑分析

1.手術室護理工作人員要加強對于患者的人性化關懷

手術室護理工作者要始終本著以人為本的服務理念，服務于患者，而不是冷冰冰的進行診療工作，在這一過程中要始終把患者的需求作為第一位，及時覺察到患者的各種細微的身心變化，對其作出關懷行動，尤其對沒有家屬照料的，要給予及時細心的關懷。

2.手術室護理工作人員要能夠加強與患者的溝通交流

手術室護理人員對于患者的診療以及照料不是單一的活動，而是要時刻與患者進行溝通交流、了解患者的內在需要、病理特征，幫助他們盡快的恢復身心健康。尤其對于許多重癥患者，護理人員更要加強與其溝通，運用醫理知識幫助他們克服恐懼、排憂解難，這就需要手術室的護理人員用良好的服務態度、人性化的關懷精神來與患者加強溝通交流。

3.要加強、規范手術室工作人員的服務行為

首先，要對手術室的護理服務人員進行一定的服務培訓；此外，還要通過患者對于護理人員的服務反饋，來對提供優質服務的工作人員進行不同程度的激勵，通過這種方式鼓勵其他手術室的護理人員提高自身的服務質量。

參考文獻：

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