思想政治工作在公立醫(yī)院管理中的作用探析

張士娟

思想政治工作是一切工作的生命線。醫(yī)院特別是公立醫(yī)院管理要積極發(fā)揮思想政治工作的主導(dǎo)和促進(jìn)等作用。但現(xiàn)實(shí)中，公立醫(yī)院思想政治工作在指導(dǎo)和服務(wù)醫(yī)療方面仍然存在著不足和欠缺，仍需改進(jìn)和創(chuàng)新。當(dāng)前，要認(rèn)真研究醫(yī)院職工思想的新特點(diǎn)，進(jìn)一步開拓思路，尋求新載體，運(yùn)用新穎的方式方法，以思想政治工作來滲透、規(guī)范和引導(dǎo)醫(yī)院職工的思想行為，不斷優(yōu)化公立醫(yī)院內(nèi)部管理。

1 思想政治工作在公立醫(yī)院管理中的重要作用

1.1 保證公立醫(yī)院公益性辦院方向 發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向作用，通過思想政治工作引導(dǎo)和教育職工，明確公立醫(yī)院一切工作的方向，引導(dǎo)職工從根本上認(rèn)識和堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持黨的衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持以病人為中心，樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神。促進(jìn)醫(yī)院管理和醫(yī)院改革建設(shè)制度不斷完善，保證公立醫(yī)院公益性辦院方針。

1.2 醫(yī)院精神文明建設(shè)健康發(fā)展的需要 思想政治工作是精神文明建設(shè)的中心環(huán)節(jié)和根本保證。醫(yī)院精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是堅(jiān)持黨的衛(wèi)生工作方針，為此必須建立一支全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)療技術(shù)人員隊(duì)伍。當(dāng)前醫(yī)改已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)和攻堅(jiān)期，首要任務(wù)就是及時(shí)解決醫(yī)療改革中出現(xiàn)的新問題：一是市場經(jīng)濟(jì)影響職工的價(jià)值觀念及理想信念，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)受到?jīng)_擊。二是醫(yī)改促動(dòng)了既得利益者的“奶酪”，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的思想存在波動(dòng)，有的優(yōu)秀人才跳槽到私立或民營醫(yī)院甚至轉(zhuǎn)行，長期如此必將影響公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。三是社會(huì)生活環(huán)境越來越復(fù)雜，思想政治工作面臨新挑戰(zhàn)等。對此必須依靠醫(yī)院思想政治教育工作，才能保證精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。

2 公立醫(yī)院思想政治工作的現(xiàn)狀

2.1 觀念上存在差距 醫(yī)院思想政治工作是一項(xiàng)長期而成效潛在性的工作，成效性不能直接突顯，因此工作作用常被忽視[1]。部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)療業(yè)務(wù)量及經(jīng)濟(jì)收入，認(rèn)為思想政治工作可有可無。醫(yī)院職工也普遍認(rèn)為，只要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能，政治學(xué)習(xí)可學(xué)可不學(xué)，在日常工作中體現(xiàn)為重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輕政治學(xué)習(xí)的情況。

2.2 工作人員不專業(yè)性 一是缺乏高素質(zhì)、專業(yè)的人才，大多數(shù)醫(yī)院思想政治工作人員為非思想政治教育專業(yè)甚至為其它部門即將退休的職工。二是醫(yī)院未設(shè)專職政工干部，工作依靠其它行政科室人員兼任。

2.3 工作脫離實(shí)際 醫(yī)院思想政治工作在結(jié)合時(shí)代發(fā)展、實(shí)際工作方面差距較大，職工的思想教育工作常常是蜻蜓點(diǎn)水，流于形式，沒有深入基層，沒有充分調(diào)研，不了解職工的實(shí)際問題及需求，內(nèi)容和溝通方式不能跟上時(shí)代發(fā)展。

3 立足實(shí)際，強(qiáng)化公立醫(yī)院思想政治工作

3.1 解放思想，更新觀念，建立思想政治工作隊(duì)伍 首先要建立黨政齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)組織。以我院為例，職工1800多人，各臨床、醫(yī)技及后勤科室多，思想政治工作任務(wù)重、責(zé)任大。醫(yī)院經(jīng)過改革，完善黨組織建設(shè)，在全院組建了4個(gè)黨總支，十幾個(gè)黨支部，同時(shí)配備專業(yè)知識精通、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的黨政干部隊(duì)伍，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)。其次，要不斷加強(qiáng)政工人員思想政治素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)[2]。政工人員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，勤政廉潔，當(dāng)好表率，“有為有位”。同時(shí)要積極主動(dòng)參與醫(yī)院管理，真正發(fā)揮思想政治工作化解矛盾、理順關(guān)系的戰(zhàn)斗堡壘作用。

3.2 與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)思想政治工作方法 針對醫(yī)院的行業(yè)性質(zhì)和醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)要求，要改進(jìn)醫(yī)院政工人員發(fā)揮作用的實(shí)現(xiàn)形式，改變單純集中開會(huì)說教的思想工作方式。一是利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)宣傳手段，搶占輿論宣傳制高點(diǎn)。政工人員利用互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等載體，打破時(shí)間、地點(diǎn)的界限，隨時(shí)隨地開展思想政治工作。如我院政工人員選擇在醫(yī)院網(wǎng)站、OA辦公系統(tǒng)、QQ群、微信群中，公布國家最新的方針政策、醫(yī)院規(guī)章制度等，并上傳相關(guān)視頻資料等，職工根據(jù)自己的情況隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)交流。這樣既沒有占用職工過多的時(shí)間，又保證醫(yī)院思想教育工作實(shí)效性。二是針對醫(yī)療業(yè)務(wù)開展思想教育工作，將務(wù)虛與務(wù)實(shí)結(jié)合，變被動(dòng)說教為主動(dòng)疏導(dǎo)。當(dāng)前政工人員要關(guān)注國家醫(yī)改、醫(yī)務(wù)人員思想波動(dòng)這些焦點(diǎn)、重點(diǎn)問題，并經(jīng)常深入到各病區(qū)、各科室，及時(shí)了解臨床業(yè)務(wù)工作中存在的問題及職工的所思所想，重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人群可以開展一對一、一幫一的思想疏導(dǎo)活動(dòng)，主動(dòng)幫助職工解決工作和生活中的難題和需求，糾正錯(cuò)誤思想。

3.3 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展形式多樣的組織活動(dòng) 醫(yī)院思想政治工作要緊緊結(jié)合醫(yī)教研等中心工作，增強(qiáng)思政工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的融合度，另外要結(jié)合職工現(xiàn)實(shí)生活及醫(yī)院黨建工作。一是堅(jiān)持職業(yè)道德教育。抓好職工的經(jīng)常性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，把黨員“三會(huì)一課”制度與醫(yī)護(hù)人員的“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)結(jié)合，把業(yè)務(wù)質(zhì)量考核納入黨員業(yè)務(wù)測評中。貼近職工，心系群眾，開展形式多樣的培訓(xùn)、知識競賽及社會(huì)公益活動(dòng)等。如我院每年開展對醫(yī)務(wù)人員的人際溝通技能培訓(xùn)，開展對醫(yī)院窗口人員及護(hù)理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，舉辦“學(xué)中醫(yī)、誦經(jīng)典”演講、“好家風(fēng)”演講、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)及組織到社區(qū)義診、敬老助殘等社會(huì)公益活動(dòng)等。通過各類活動(dòng)提升了醫(yī)院職工的職業(yè)認(rèn)同度和責(zé)任感，營造了比、學(xué)、趕、超的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍[3]。二是樹立行業(yè)典型，發(fā)揮榜樣力量。公立醫(yī)院要弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，開展優(yōu)秀“標(biāo)桿”評選活動(dòng)，為廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立旗幟。經(jīng)常組織先進(jìn)事跡宣傳與報(bào)告，以感人事跡給大家?guī)硇撵`上的震撼，以增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)認(rèn)同感和爭先進(jìn)位積極向上的精神[2]。

3.4 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，推動(dòng)精神文化建設(shè) 醫(yī)院文化是職工所共同遵循的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式的有機(jī)結(jié)合。公立醫(yī)院要加強(qiáng)文化建設(shè)并培育文化，使職工在濃郁的文化氛圍中得到心靈的陶冶。一要確立醫(yī)院理念文化。醫(yī)院要明確并制定自己的辦院理念、宗旨、院訓(xùn)等[4]，如我院提煉出了“施精湛醫(yī)術(shù)，辦溫馨醫(yī)院”的宗旨，“厚德精醫(yī)，和諧致遠(yuǎn)”的院訓(xùn)，“愛院、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、品牌”的中醫(yī)院精神等[1]。二要加強(qiáng)職工行為規(guī)范體系建設(shè)。明確每位職工應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，包括診療規(guī)范、言語儀表規(guī)范、同道相處規(guī)范、教學(xué)傳承規(guī)范等。如我院制定了體現(xiàn)醫(yī)院特色的《職工手冊》，編制體現(xiàn)傳統(tǒng)文化核心價(jià)值觀念的《中醫(yī)文化讀本》，開展培訓(xùn)并以院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行宣傳。三要打造醫(yī)院環(huán)境形象體系。統(tǒng)一醫(yī)院的標(biāo)識、標(biāo)牌，建立醫(yī)院文化長廊等，優(yōu)化院區(qū)環(huán)境，給職工打造干凈、整潔、舒適的工作場地，提升醫(yī)院文化氛圍和職工的凝聚力。四是不斷提升醫(yī)院人文文化內(nèi)涵。醫(yī)院要以建設(shè)病人滿意、員工幸福為初衷，努力提高病人救治水平，提升員工幸福指數(shù)。要以病人為中心，把維護(hù)患者的利益放在第一位，讓醫(yī)院文化時(shí)刻閃爍著“尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人”的人文精神。要尊重知識、尊重人才，努力為職工創(chuàng)造工作和學(xué)習(xí)條件，讓他們感到有用武之地，價(jià)值被肯定，富有成就感。

綜上所述，在醫(yī)院管理工作中，要明確思想政治工作的重要性，不斷強(qiáng)化公立醫(yī)院思想政治工作。立足實(shí)際，把思想政治工作和職工的利益結(jié)合起來，把思想政治工作貫穿到日常管理中、滲透到每一項(xiàng)工作中。通過思想政治工作提高醫(yī)院管理建設(shè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，以促進(jìn)醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展。

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