淺談高校圖書館績效考核體系建設

淺談高校圖書館績效考核體系建設

李佳蕙

（嘉應學院圖書館，廣東 梅州 514015）

一、實施績效考核的意義

高校圖書館的績效考核是指根據館員的崗位工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定館員的工作任務完成情況、職責履行程度和個人發展情況，并且將評定結果反饋給館員，促進館員不斷提升工作質量的有效方法。

1. 有助于提高館員的綜合素質和服務水平

通過績效考核，館員在工作中的優秀表現能夠得到肯定，有利于提高工作的積極性；而在工作中表現欠佳的館員也能意識到自身的不足，從而在之后的工作中努力學習，提高服務水平。

2. 有助于提高管理效率，為人事決策提供客觀依據

圖書館管理者通過考核館員的工作業績，可以直觀了解館員的具體工作表現，有助于提高管理效率；可以依據考核結果獎勵優秀人才，懲戒工作懈怠的館員，使得圖書館的人事管理更加科學。

3. 有助于形成良好的圖書館組織文化

通過對館員的工作表現進行考核，圖書館管理者會不斷加強與館員之間的互動，從而推動高校圖書館組織文化的良性發展。

二、高校圖書館績效考核中存在的問題

1. 考核指標不合理，目標不明確

當前，高校圖書館普遍采用年終總結的方式來對館員進行績效考核，但這并不能真正發揮考核的作用。傳統的年終總結包括德、能、勤、績、廉五項內容，分為“個人自評分”“群眾評議分”“考核小組評議分”三個部分。由于考核項目沒有體現圖書館的崗位職責特點，設置的考核指標缺乏針對性，所考核的內容籠統簡單，且易受評議主體的主觀意識影響，考核的結果無法反映實際情況，信度和效度低，容易引起館員的抵觸。此外，從管理者到館員都對績效考核的目標缺乏明確認知，考核的目的只是為了評優，無法調動館員的工作積極性，導致考核形同虛設，浪費時間、人力和物力。

2. 考核過程缺乏有效的反饋溝通

由于圖書館管理人員和館員之間缺乏常規的反饋機制和靈活的溝通渠道，館員往往不能及時獲得績效考核的反饋信息，無法通過績效考核來改進工作中的不足。此外，由于缺乏溝通，管理人員無法深入了解館員的真實工作情況和想法，只是根據考核結果片面地給予表揚或批評，這使得很多館員不認同考核結果，反而影響了其工作積極性。

3. 考核結果不能充分運用于圖書館的日常管理中

目前，績效考核的結果通常是高校圖書館在評選優秀工作人員時的依據，并未實現提升管理效益的目標，不能為館員的換崗、提升、培訓和職業規劃提供有效的依據，使得績效考核工作流于形式，成效不明顯。

三、構建高校圖書館績效考核體系的策略

高校圖書館績效考核體系的構建是一項復雜的系統工程，包括績效考核理念的普及、考核方法的選擇、考核指標和權重的設定、考核工作的實施、考核結果的反饋溝通及診斷和運用等一系列環節。高校在實施績效考核的過程中應注意以下幾個方面：

1. 普及績效考核的理念，明確考核目標

高校應通過培訓、座談等向管理人員和館員普及績效考核理念和相關知識，使其明確考核目標，了解績效考核的具體方法和步驟。只有對績效考核有了深入認識，他們才能接受績效考核，從而從考核的結果中發現自身的不足，實現不斷進步。

2. 選擇合適的考核方法，設定合理的考核指標

圖書館的每個部門、每個崗位都有自身的工作特點，用統一的標準去評估不同崗位上館員的工作績效是不科學、不公平的。高校應根據各個崗位的不同職責和要求，分部門、分崗位選擇合適的考核方法，并制訂有針對性的考核指標。例如：對于流通部、期刊部等面對讀者的部門，可以采取360度績效考核的方式，通過本人自評、同行評議、上級考評（下級考評）及讀者評議相結合的方式，集中多方面的考核信息，這樣有利于獲得較為公正、合理、客觀的考核結果；對于采編部、技術部等部門，可以選用平衡計分卡法，從效益維度、內部運行維度、讀者維度及學習與增值維度來對館員進行考核。此外，在設定考核指標時，應將定性和定量指標相結合，便于規范和激勵館員的工作，也有助于衡量館員的工作績效。

3. 加強對考核結果的溝通反饋

管理人員應將考核結果及時反饋給館員，告知其成績和不足，加強與館員之間的溝通，深入了解館員的想法，使館員接受考核結果，從而真正實現績效考核的目的。

參考文獻：

王雅琴，戴寧.高職院校圖書館績效管理體系構建與實施[J].圖書館工作與研究，2013（5）：63-65.

（責任編輯：魏新影 吳田田）