運用系統思維提高班級管理效能

摘 要： "班主任運用系統思維進行班級管理是提高班級管理效能的關鍵。在班級管理中，班主任要轉變固有的思維方式，運用系統的整體思維提高班級管理的全面性和協調性，運用系統的動態思維提高班級管理的針對性和發展性，運用系統的綜合思維提高班級管理的創造性和實效性，從而真正提高班級管理效能。

關鍵詞： 系統思維;整體思維;動態思維;綜合思維;班級管理

中圖分類號： G625.1" 文獻標識碼： A" 文章編號： 2095-5995（2018）10-0064-03

系統思維是從系統觀點出發，從系統與元素、系統與環境、元素與元素和結構與功能的諸多關聯中，把握客觀對象的系統性本質及其演化規律，從而實現多方位、多層次且最有效、最優化處理問題的一種思維方式。[1] 系統思維在所有管理思維中起著統帥作用，它是迄今為止人類所掌握的最高級的思維模式之一。系統思維方式主要以整體性、結構性、立體性、動態性和綜合性等特點見長。因此，班主任在班級管理過程中，必須構建系統觀念，摒棄單一、靜態和簡單的思維方式，運用系統思維中的整體思維、動態思維和綜合思維等方法，提高班級管理的效能。

一、運用整體思維提高班級管理的全面性和協調性

系統思維方式的整體性是由客觀事物的整體性所決定的，整體性是系統思維方式的基本特征。整體思維要求把思考問題的方向對準全局和整體，從全局和整體出發。在班級管理中運用整體思維，實際上就是要求班主任從班級的整體著眼、部分著手、統籌考慮和協調各方，實現班級整體的最優化。

（一）構建班級管理的體系，發揮班級各系統的整體功能

班級本身就是一個多維度、多因素、多功能、和多目標相互聯系又相互制約的系統。班主任對班級的管理，實際上就是對班級系統的管理。也就是說，班主任管理一個班級，必須重視建構科學規范的班級管理體系，班級擁有科學的管理體系是形成良好的班集體的關鍵。[2] 然而，一些班主任在班級管理實踐中，缺乏整體思維，具體表現在以下五個方面：一是班級管理目標單一和模糊的問題時常出現，總目標、階段性目標和具體目標無法兼顧，更談不上建立科學的班級管理目標體系，導致班級發展缺少目標引領。二是班主任對班級管理內容的全面性認識不足，時常將一些重要的內容忽視或者遺漏，工作中習慣就事論事和見招拆招，班級管理工作呈現出一些碎片化和零散化的現象，導致在班級管理的內容上不夠全面以及關聯性較差，更談不上內容系統化，難以形成管理合力。三是管理方法簡單粗暴，沒有形成一整套行之有效的管理方法，長期用一把鑰匙開多把鎖，導致班級管理沖突不斷。四是班級的組織體系不夠健全，班主任通常重視班級內部的組織建設，忽視任課教師、家長和校外輔導員等班級外部協同組織的建設，難以形成學校教育、家庭教育和社會教育三位一體的教育。五是在管理環節中，輕計劃、重實施，輕檢查、重處理，管理循環不完整和不流暢，導致班級管理成效不明顯。

縱觀以上問題，究其原因，是因為班主任管理思維單一，對班級缺乏整體認識所致。因此，班主任在班級管理中運用系統的整體思維，要對班級管理的目標、內容、方法、組織和環節等方面有一個整體認識和把握。在班級目標方面，班主任要在分析班級內外部情況和優劣勢的基礎上，確定班級總體發展目標，并在此基礎上細化分項目標和階段性目標，進而形成細化具體、相互支撐和具有可操作性的班級目標管理體系。在班級管理內容方面，班主任要進行整體把握，做到常規內容無缺失、主題內容系列化和隨機內容針對性強，進而確保班級管理內容的全面性和系列化。在管理方法方面，班主任要建立針對不同內容、不同情境、不同問題和不同對象運用不同管理方法的思想，逐漸總結并形成一整套科學的班級管理方法。在班級組織體系方面，班主任要重視班級外部協同組織的建設，更好地調動和發揮家長與社會的作用，形成學校、家庭和社會協調一致的教育格局。在管理環節上，班主任要運用全面質量管理的思想，建立計劃、實施、檢查和處理的四個重要環節，形成四個管理環節并重的管理運行體系。這樣一來，班級管理的體系建立起來了，班級各系統的整體功能得到了充分發揮，班級的管理效果也自然就提高了。

（二）處理好班級局部與整體的關系，形成相互配合的班級有機系統

從系統功能的整體性來講，系統的功能不等于要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個部分功能的總和，即“整體大于各個孤立部分的總和”[3] 。因此，系統要素的功能必須服從系統整體的功能，否則就會削弱系統的整體功能。班主任在班級管理的實踐中，也要把握好班級的整體與局部的關系，做到班級的局部服從于班級整體。然而，有些班主任在班級管理經常出現重局部而輕全局的現象，整天沉浸在班級的具體管理事務中，致力于將每個具體工作做好，但是由于沒有對班級整體工作進行規劃，致使具體工作也不服從和服務于整體目標。雖然具體工作做得好，但班級整體目標達不成，班級管理效果也不好。

另外，整體與部分密不可分，整體的屬性和功能是部分按一定方式相互作用和相互聯系所產生的。而整體也正是依據這種相互聯系和相互作用的方式實行對部分的支配。基于此，班主任要處理好班級局部與局部的關系，防止出現班級局部之間不協調的現象。例如，班主任在班級發展上要處理好班級德育、智育和體育的關系，在常規管理上要處理好班級組織紀律管理、環境衛生管理、學習管理、活動管理和檔案資料管理等之間的關系，在德育工作中處理好道德認知、道德情感、道德意志和道德行為之間的關系。這樣就可以避免在班主任班級管理中出現要素之間相互割裂和對不同要素厚此薄彼的情況，進而使得這些班級系統內的各個要素之間相互支撐和協調發展，達到相得益彰和聚焦班級整體目標的效果。如此一來，班級的整個系統的功能都發揮了出來，班級的管理效果就提高了。

二、運用動態思維提高班級管理的針對性和發展性

動態思維是一種運動的、調整性的和不斷選擇與優化的思維形式。班級系統的動態性決定了班主任在管理中思維的動態性，即班主任要用動態的眼光來看待和處理班級問題，只有這樣才能保證班級管理決策的正確性、管理方法的針對性和管理結果的有效性。

（一）根據班級動態的發展規律，選擇針對性強的管理策略

一般來講，一個班級從其初步形成到鞏固成熟是一個連續的動態過程，一個優秀的班集體的形成通常要經過組建、形成、發展和成熟四個階段。我們運用動態思維進行班級管理，就是要根據班級的不同發展階段，制定與之相適應的班級發展目標，設計與之相匹配的班級管理內容，采用與之相對應的管理策略，而不是用靜態的思維看待和處理班級事務。以班主任在班級發展的不同階段的管理情況為例，班級在組建階段，一般會完全依靠班主任組織管理工作;班級到了形成階段，班級就出現了一批積極分子和核心人物來協助班主任完成組織管理工作;班級到了發展階段，班主任的組織管理職能就要慢慢退隱，逐漸被學生的自我管理所代替;而班級到了成熟階段，無須班主任的管控，學生有非常強的自覺性和自我管理能力。反過來， 如果班主任對即將邁入發展階段的班級，一直持續采用班級形成階段的管理方法，就會抑制班級的發展，導致班級很難邁向新發展階段。同樣地，班級系統下的要素也是處于動態變化之中，班主任也要用動態思維來看待班級要素，根據其發展的規律來選擇與之相適應的策略和方法，只有這樣，才能促進班級內部要素的可持續發展。例如，在運用強化技術矯正學生問題行為的過程中，隨著學生問題行為的減退，班主任就要不斷減少強化頻次和降低強度，如此才能收到矯正的效果。 綜上所述，班主任在班級管理中，運用動態思維把握班級動態的發展規律，調整班級管理的策略和方法，才能真正提高班級的管理效能。

（二）利用班級外部環境變化規律，促進班級及內部要素的持續發展

班級是由班級中管理活動的主體、班級管理活動的環境和班級管理過程三個維度的眾多要素共同構成的動態系統。各要素及要素之間的矛盾運動構成了班級系統的運動過程。這就啟示班主任要用動態發展的眼光來看待班級及其內部要素，要對班級和班級要素的優化充滿期待和自信。與此同時，班級具有開放的性質，班級的外部環境和因素也是動態變化的，班級總是與周圍環境進行物質、能量和信息的交換，也就是說班級也受其外部環境的影響。因此，班主任在班級管理中要根據外部環境的動態性來分析和判斷其對班級的影響，并將外部環境有利的方面加以利用，對不利的方面進行必要的控制。例如，班級良好的學風建設不僅要在班級內部管理上下功夫，還要考慮到班級所處的年級和全校的學風情況，利用班級外部的積極因素，避免消極因素的影響。總之，班主任要運用動態思維來研究班級內外部動態發展的規律，不僅可以預見系統的發展趨勢，樹立超前觀念，還可以使班主任在班級管理中減少偏差，掌握主動權，使班級向期望的目標順利發展。

三、運用綜合思維提高班級管理的創造性和實效性

系統思維方式的綜合性要求人們在考察對象時要從它縱橫交錯的各個方面的關系出發，從整體上綜合地把握對象。班主任在班級管理中只有對班級進行整體的研究和全面的綜合考察，才能從多側面、多因果、多功能和多效益上把握班級整體，才能提高班級的綜合決策效果，才能通過綜合思維產生班級管理的新思路、新方法和新成果。

（一）綜合研究分析班級問題，找出班級發展的適切目標和最優方案

班級目標具有多樣性和綜合性的特點，班級最優化目標的確定是建立在對班級整體進行把握的基礎上，通過對班級內部要素的優劣勢以及班級外部環境機會和威脅進行系統分析后再綜合得出的。因為班級涉及一系列復雜因素，如果在分析的基礎上對這些因素綜合分析得好，班級目標確定得就得當，班級各種要素就能協調一致，就能很好地促進班級發展。班主任在班級最優方案的選擇過程中也必須運用綜合思維，這是因為班級實施方案本身也具有多樣性和綜合性的特點，對于班級的同一問題，可以有不同的處理方案，為了達到同樣的目標，可以有各種各樣的途徑與方法。這就要求班主任在班級的實施方案選擇過程中要進行全面的綜合研究，在研究的基礎上選出更有利于班級發展的方案。而事實上，有些班主任在班級目標的確定和方案的制訂上采用單一的思維，投入的時間和精力不夠，主觀色彩濃厚，導致班級發展目標不夠適切，發展方案不夠優化，進而影響了班級的發展。

（二）由綜合而創造，生成班級管理的新思路、新方法和新成果

綜合思維除了在班級及其要素的選擇和優化上具有很強的優勢，而且還可以通過班級內部要素之間的高度綜合，生成班級管理的新思路、新方法和新成果。例如，以時間短、選題小和內容精為主要特點的德育微課，就是在綜合班會課的各要素的基礎上，結合德育時效性和及時性原則創新出來的。再例如，當前一些學校在班級中采用小組管理的模式，就是在扁平化組織管理的理論指導下，通過對班級的組織體系、管理方法和活動開展等方面進行綜合而創造出的班級管理新模式。由綜合而創造，量的綜合導致質的飛躍，在班級管理中，綜合班級要素越多，范圍越廣，可能產生的新思路、新方法和新成果就越多。同時，班級是由復雜的班級要素綜合而成的，班級的復雜問題又都是可以分解的。有些班級問題看上去很復雜，不好解決，但是如果將班級的復雜問題按照要素組成、時間和空間分解開來，化繁為簡，那么復雜的問題就變得簡單而且容易解決了。例如，學生的問題行為矯正是較為復雜的問題，班主任可以通過系統的綜合思維先將學生問題行為形成的因素全部找出來，這其中可能有家庭因素、同伴交往因素、教師因素和自身因素等，然后對這些因素分而治之，這樣就會收到事半功倍的效果。因此，班主任運用系統的綜合思維，既要學會把班級許多要素通過綜合進而創造出新思路、新方法和新成果，又要善于把復雜的班級問題分解成簡單的問題去解決。這樣一來，班主任在班級管理中的思路更清晰了，方法更適切了，管理效能自然也提高了。

參考文獻：

[1] [美]丹尼斯·舍伍德.系統思考[M].邱昭良，劉昕，譯.北京：機械工業出版社，2007：2

[2] 胡方哲.班級管理體系的構建[J].職業，2011（18）：76-77.

[3] 周三多.管理學——原理與方法[M].上海：復旦大學出版社，2015： 113.