以“兩提兩創”推動信訪工作高質量開展

2017年，寧波市信訪局在全體黨員干部隊伍中開展了提士氣、創優質服務，提標準、創一流業績的“兩提兩創”主題教育實踐活動，帶動全市信訪系統取得較好成效，圓滿完成了十幾項重大信訪保障任務，得到市領導高度肯定。1個單位被表彰為2017年度全國信訪工作先進，另有2個單位和6名個人被表彰為2017年度全省信訪工作先進。

抓學習提升 掌握思想武器

堅持把理論學習擺在首位并貫穿始終。以習近平總書記系列講話、黨章黨規黨紀、信訪工作規范文件精神以及中央、省、市領導對做好新形勢下信訪工作系列指示精神為重點，匯編了“兩提兩創”專用學習資料，并以“萬名黨員上講臺”為平臺，采取集中與個人、書面與網絡、輔導與測試相結合的方式，著力引導廣大黨員干部加深對黨的創新理論的理解把握，加深對做好本職工作的理解把握，不斷提升理性思維與抓好落實的水平和能力。

十九大召開后，市信訪局及時將學習貫徹黨的十九大精神作為“兩提兩創”活動的重要內容，組織廣大黨員收聽收看、撰寫心得體會，利用版報、櫥窗宣傳精神要點，通過集中輔助、印制學習筆記等方式，幫助大家學習理解，持續把學習貫徹黨的十九大精神引向深入，不斷提高政治站位和理論素養。

抓問題查擺 落實整改措施

堅持把查找問題、找準問題、找實問題作為關鍵環節。結合“打通中梗阻、提升執行力”專項工作，按局、處（室）和個人三個層面，先后召開局務會、處務會、支部大會，通過組織議、領導點、自己找、群眾提等方式，進行查找、剖析和反思。2017年，三個層面分別查擺出作風不扎實、責任不擔當等方面問題8條、30條和71條，制定整改措施10條、32條和79條。同時，對問題及整改清單進行全員公示，便于全程監督、真抓落實政策、跟蹤問效。全年，10個區縣（市）信訪局共查擺部門自身問題68條。

通過全方位、多角度、立體式地查找問題，全市信訪系統不斷完善相關制度機制，執行力得到有效提升。2017年，對于國家交辦的積案，化解率達100%，省、市信訪積案化解率達60%以上，信訪事項及時受理率、按期辦理率均達100%，初次信訪事項辦理群眾滿意率達96%以上，保持了工作的高標準高質量。

抓典型引路 營造良好氛圍

樹典型、學典型、當典型是開展“兩提兩創”主題教育實踐活動的一項重要內容。通過開展“身邊的精彩”宣傳，組織“最美信訪干部”評選，在全市信訪系統內樹立和宣揚了全國信訪工作先進鎮海區信訪局、最佳團隊北京接訪處、“我在基層做信訪”先進個人房愛華、等一批身邊典型，讓大家學有所悟、做有標準、干有目標。

同時，還通過簡報、公眾微信號等形式，對在執行重大任務中涌現出的先進人物、感人事跡，加以及時報道、宣傳，大力營造人人崇尚先進、人人爭當先進的良好氛圍。

抓對標行動 激發工作干勁

堅持知行合一、立言立行，對標上級新要求、群眾新期盼、工作新標準、抓好整改提高。注重拉升標桿，由局領導帶隊著重圍繞壓實責任、規范業務、強化督查等方面，先后赴上海、杭州、紹興等地學習省內外兄弟單位的經驗做法，拓寬視野，開拓思路；注重從基礎抓起，著眼熟練掌握信訪信息系統運用，先后組織5次大規模培訓近千名工作人員，不斷夯實信訪干部立足本職干好工作的看家本領。

注重實踐檢驗，結合市委“大腳板走一線、小分隊破難題”專項部署，扎實開展了“壓責任練鐵軍、化積案破難題”信訪督查專項行動和“立足崗位建功、爭當業務標兵”強質提能活動，號召廣大黨員干部自覺踐行先進性要求，深入一線攻堅破難，極大地激發了工作干勁，提高了工作標準。

責任編輯：謝 霞