高校圖書館讀者服務互動意義探析

摘要：圖書館工作中，非常重要的一個方面就是讀者服務工作，圖書館的目標就是將更加優質的服務提供給讀者。那么圖書館就需要對讀者需求進行了解，然后提供具有針對性的服務，以此來滿足讀者的需求。

關鍵詞：高校圖書館；讀者服務；互動

一、高校圖書館讀者互動意義

高校圖書館就需要構建讀者服務互動機制，這種互動型服務的核心就是讀者，通過圖書館和讀者之間良好互動關系的構建，來促使圖書館和讀者能夠互相影響和發展。在新時期，高校圖書館需要結合時展的趨勢，來創新工作方式和工作內容，只有了解到了讀者意見，才可以將自身存在的理由給找出來，對工作方式進行轉變，促使工作效率得到有效提高。

二、咨詢工作中的讀者互動調查

一是咨詢服務調研：圖書館要想更好地服務于廣大師生，就需要與讀者及時溝通，對讀者的需求進行了解和把握：以某高校圖書館為例，調研了國內外的虛擬參考咨詢服務，結合調研結果，將讀者需求充分納入考慮范圍，重新設計了本圖書館的咨詢服務，并且對新的讀者服務模式進行了探索，本著以客戶為中心的原則，來對讀者理由在線解答。

二是廣大師生需求調研：本圖書館定期經常的將讀者服務需求調查活動開展于全校范圍內，以便對讀者對資源和服務的需求進行深入了解。調查內容十分豐富，涉及到了諸多方面，如館藏資源、設施設備、服務項目等，通過這些調研，可以了解到讀者對服務不滿意的地方?！?br>