你會制止公共場合打電話的人嗎？
——責任分散效應驗證的社會心理學小實驗

張 婧

(浙江師范大學 浙江 金華 321004)

你會制止公共場合打電話的人嗎？
——責任分散效應驗證的社會心理學小實驗

張 婧

(浙江師范大學 浙江 金華 321004)

本研究通過一個簡單有趣的心理學現場實驗，來驗證一個假設：是否隨著公共場所人數的增加，人們在面臨繞路公共秩序的人時，責任分散效應越強。研究結果表明，當公共場合人數數量增多時，出現第一個人制止公共場合打電話的所需時間越長，人們的責任分散效應越大。

責任分散效應；公眾場合

1 引言

現代社會，在公共場所遵守基本的公共秩序已經成為現代人的共識。當有人破壞這一基本公共秩序，比如在安靜的公共場合大聲喧嘩，旁若無人的聊天打電話，干擾他人的學習和工作時，能夠有人及時制止和規勸這一行為是非常必要的。然而在現實情境中，我們發現大多數人在面對這些不文明行為時會選擇“忍氣吞聲”或者選擇逃離。有的是膽小，有的出于不想多管閑事的心態，有的是過分忍讓….各種心理交織摻雜在一起。

社會心理學中有一個詞叫“責任分散效應”也叫旁觀者效應。1964年3月13日夜晚，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在回家路上遇刺。當她絕望地喊叫:“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。當她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件事引起社會轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現象稱為責任分散效應[1]。后來，責任分散效應的概念被拓展，指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮[2]。從責任分散效應的視角來看，身處公共場所，當面臨有人違反基本公共秩序時，每個個體內心可能會想：會有別人來制止這一行為的。大家都指望著會有別人來積極應對這一行為，從而造成了責任分攤。并且人們的責任分散效應會隨著公共場所的人數數量的多少而變化。當公共場所的人數數量不多時，有擾亂公共秩序的行為出現時，人們的責任分攤效應會小一些；反之，當公共場所的人數較多時，人們的責任分散效應越大。本研究就采用單因素隨機實驗設計，來驗證這一假設：公共場所的人數數量是否會影響人們的責任分散效應。

2 研究方法

2.1 被試

某高校公共自習教室、圖書館的同學

2.2 實驗道具和材料

手機，相機，秒表，電影雜志。兩名演員。

2.3 實驗流程和設計

實驗正式開始前，主試1攜帶一本電影雜志進入一間公共自習室，準備好相機，秒表等設備，靜坐5分鐘。隨后和主試2(在教室外)，發消息表示實驗可以開始。主試2開始打電話給主試1，二人開始根據編寫好的話題劇本進行電話交流。電話交流直到有人打斷才終止。如果期間超過10分鐘無人制止，則自動停止電話交流。

本實驗是一個現場實驗，也稱自然實驗法，這是一種真實生活情境中進行有控制的實驗。自變量是自習教室中的人數，因變量是實驗操作時間，也就是從在公共場所出現噪聲開始計時，到第一個制止擾亂安靜秩序的人出現所用的時間。

2.4 實驗假設

隨著公共場所里的人數增加，電話交流的時長會增加，到第一個人出來制止公共場所電話交流的時間會增加。

2.5 數據處理和分析

通過秒表和手機等計時工具記錄實驗操作時間，并訪談每一個公共場所第一個主動制止不文明行為的人和其他在自習室里自習看書的人。

3 研究結果

公共場合人數(人)第一個打破主試電話交流的時間(秒)64015692024030313

因場地和時間限制原因，我們只進行了4次現場實驗，但是數據結果很明顯，隨著公共場合人數的增加，第一個出來制止主試的電話交談的所需時間越長，證實了我們的假設：公共場合人數越多，人們的責任分散效應越大。

通過采訪第一個制止主試打電話的人和在實驗室學習其他個別人，他們的回答主要有以下幾種：1)公共場合肯定要考慮到別人的感受；自己是有理的一方；覺得大學生是可以講理的；2)本打算制止，確實影響到大家，但是已經有人制止了；3)原以為只是暫時的聊天，是無意的，可能一會兒就停，如果一直說就會制止。對這種現象比較反感，平時的話要看情況，看自己做的位置，太遠的話可能就不會制止；4)干擾者是女生，所以自己不好意思去制止，覺得比較唐突，一般會忍到對方自己停止，如果對方是女生或者年齡比較大，就不會制止。這些回答反映了公共場合人們的不同心態，第1個回答屬于責任意識很強，權利意識較強的人，如果發現有人擾亂公共秩序，他們愿意及時去制止；第2個和第3個回答可以看出是責任分散效應在影響，他們會期待有別人來制止這類行為，或者自己干脆躲得遠一些；第4個回答屬于忍耐型，而且受到性別影響。

4 討論

本研究通過一個簡單的現場心理學小實驗驗證了社會心理學的一個概念：責任分散效應。實驗發現當公共場合人數增多時，人們會傾向于推遲做出積極行為，比如在公共場合制止別人擾亂公共秩序，人們的責任分散效應越大。這個結果提醒我們，在公共場所有時需要設置專門的秩序管理員，讓其專職負責維護某一區域的公共秩序的效果應該會更好。并且我們也應加強個人的公共責任感的教育，當越來越多的人建立了這樣的公共意識感后，再面對有人擾亂公共秩序時，主動制止的人相應的也會增加。

另外這個研究結果也可以從社會抑制作用和從眾心理來解釋。社會抑制作用也稱社會比較理論：社會上每一個人對所發生的事情都有著一定的看法并采取相應的行動。但每當有其他人在場時，個體在行動前就比無人在場是更加小心的評估自己的行為，把自己準備做出的行為和他人進行比較，以防出現尷尬難堪的局面。比較結果當他人都不采取行動時，就會產生對個體利他行為的社會抑制作用。關于從眾心理很多人都以熟悉，一個人不僅會以他人看法來評估某一情境，而且在行為舉止方面也傾向于模仿他人行動。這種情況在特殊情況下更為突出。個體在面對緊急情況下，即使意識到有責任上前幫助，但若別人沒有行動的話，個體往往會遵從大家一致的表現。在公共場合，有人開始破壞公共秩序，比如實驗中主試的假裝電話交談，如果期間一直沒有人出來制止這一行為的話，大家都會傾向于選擇不行動，跟著大部分人的行為模式走。好在幸運的是，我們的研究在每一個場景中，都出現了具有公共意識的人來制止主試的行為。

5 研究展望

本實驗設計簡單巧妙，易操作，實驗操作可重復，生態效度高。但是本研究依然存在諸多不足，未仔細考慮制造噪聲的主試的性別因素，以公共場合人們從事活動的利益重要性，噪聲源與被試的距離等等，并且由于時間和場地等限制的原因實驗的場景次數較少。以后在研究責任分散效應的相關領域時，可以在本研究的基礎上不斷完善改進。

[1] 吳國軍,張瑩,李文濤,郭燕花.淺析大學課堂提問中的“集體沉默”——基于“責任分散效應”的視角,山西師大學報(社會科學版)研究生論文專刊,2011(11)

[2] https://baike.baidu.com/item/%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E5%88%86%E6%95%A3%E6%95%88%E5%BA%94/9792502?fr=aladdin,百度百科

張婧(1993-)，女，漢族，江蘇鹽城人，浙江師范大學2015級研究生，研究方向：發展心理學。

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1672-5832(2017)12-0129-02