公共圖書館活動主持人形象傳播對活動的影響

夏 勉 夏 亮

(1湖南圖書館，湖南長沙 410001；2湖南省衡陽市強制隔離戒毒所，湖南衡陽 421000)

讀者服務

公共圖書館活動主持人形象傳播對活動的影響

夏 勉1夏 亮2

(1湖南圖書館，湖南長沙 410001；2湖南省衡陽市強制隔離戒毒所，湖南衡陽 421000)

公共圖書館的讀者活動是圖書館服務的重要組成部分，圖書館活動主持人準確的角色定位和形象塑造，有助于活動傳播效果的提高。本文用傳播學中的人際傳播理論分析活動主持人形象傳播的具體表現，從主持人的語言符號、非語言符號及個人能力三方面進行解讀，探討公共圖書館活動主持人形象傳播對讀者活動的影響。

主持人 圖書館讀者活動 形象傳播

公共圖書館讀者活動是圖書館延伸服務的重要手段之一，活動主持人是讀者活動傳播的核心人物，是駕馭活動、調動現場觀眾情緒并深化活動主題思想，把握活動節奏及挖掘活動特點的具體操作人。同時，主持人也是交流者，通過工作角色的個體化、身份平等化，以及語言的個性化、口語化，縮短圖書館和讀者之間的距離，其在活動過程中所展現出的精神風貌、一言一行都帶有圖書館人的標簽；其個人形象與綜合素養直接影響著圖書館整體形象，并關系到活動傳播效果的好壞，研究主持人形象對傳播效果的影響具有很強的現實意義。

1 圖書館活動主持人形象傳播的重要性

1.1 活動主持人是圖書館的文化傳播者

從內容上區分，公共圖書館宣傳分為職能宣傳、資源宣傳、服務宣傳、活動宣傳、品牌宣傳、公益宣傳；從層次上進行區分，圖書館傳播分為常規宣傳、個案推廣宣傳、品牌塑造和公益形象宣傳；從功能上看，圖書館宣傳又可以分為應用性宣傳和形象性宣傳。

讀者活動作為圖書館的文化產品，主持人擔負著傳承文化，參與文化建設的使命。不同于媒體主持人通過媒介來傳播信息，圖書館活動主持人更多的是在活動現場和讀者面對面交流進行人際傳播?；顒又鞒秩说乃囆g修養、思想氣質、生活經歷、知識背景直接影響活動傳播效果，其在活動過程中潛移默化地把中華民族優良文化所要求的價值理念、人生追求、生活方式等傳遞給讀者，體現出圖書館館員的文化水平和價值取向。因此，主持人作為活動的主導，文化傳播者是其重要的角色定位。

1.2 活動主持人是打造圖書館品牌活動的關鍵

隨著圖書館服務理念的不斷完善，讀者活動得到了各公共圖書館的重視，內容豐富的讀者活動不斷涌現。各公共圖書館也打造出了自己的精品活動，如首都圖書館的“鄉土課堂”、浙江圖書館的“文瀾聽濤”、上海圖書館的“上圖講座”，佛山市圖書館的“家庭讀書活動”，湖北圖書館的“長江講壇”，湖南圖書館的“湘圖講壇”等，都已經成為其品牌。如果說品牌活動是圖書館塑造自身形象的關鍵要素，是建立讀者忠誠度的重要手段，那么主持人作為整場活動的引導者和執行人，則是讀者活動的關鍵人物。只有充分利用和發揮主持人自身優勢，并采取相應的推廣品牌活動策略，才能建立讀者的忠誠度，提高圖書館的社會美譽度。

2 主持人形象對圖書館活動傳播效果的影響

在圖書館讀者活動的傳播過程中，主持人的語言符號和非語言符號共同構成傳播形象，兩者共同作用，對活動效果產生影響。

2.1 實現與讀者的互動性傳播

2.1.1 信息互動

無論是線上還是線下活動，主持人和觀眾的互動得到更加淋漓盡致的發揮。信息互動貫穿在主持人傳播過程當中，觀眾會根據自己的認知經驗，在活動中有自己的理解和判斷，并將這種理解回饋給主持人，主持人可以根據這些信息及時地做出反應，改進傳播效果。主持人作為引領者，與讀者形成一個互動雙向交流形式，營造出人際交流的情境，在現場最大程度地調動活動參與者的積極性和情緒，實現信息的雙向交流暢通無阻。

2.1.2 心理互動

針對不同年齡段和知識階層的讀者，讀者活動策劃內容時會各有側重?；顒又鞒秩烁鶕煌顒觾热?，采用不同的方式、不同的風格實現和觀眾之間的交流。讀者活動和讀者空間距離接近、交往頻繁，每位讀者根據自身認識水平、生活經驗、性格特征，對圖書館的各類讀者活動作出反饋。主持人和讀者的雙向心理交流活動不僅影響雙方的心態，且不可避免地產生積極或消極的互動效應，對活動效果具有明顯的干預作用。

2.1.3 思想互動

傳播活動的互動可以理解為一種交往方式，圖書館的很多活動，如傳統的英語角、讀書分享交流會、知識講座服務等都屬于大眾參與類。在這樣的文化交流社區，讀者們可以暢所欲言，思想互動，求共識、求納新。主持人的主持在此就像一塊磁石，對讀者們的思想、情緒產生“磁化”的作用，其主持是一個通過與讀者的交流來實現共同發展的互動過程，只有那些思想互相碰撞、激發靈感，讓讀者頗有收益的活動才能獲得強大的生命力。

2.2 體現活動傳播的宗旨

圖書館活動形象的整體提升，有賴于主持人自身“主持意識”的建立，充分建立為讀者服務的意識，吃透活動的主題和意圖，才能更好地駕馭活動。做到心中有感情，眼中有讀者，最大限度地調動自身的主觀能動性，將活動亮點呈現給觀眾。

2.3 助力活動傳播的品質

讀者活動的主要目的在于實現對公眾進行正確的方向引導和普及文化，圖書館活動主持人代表的是社會中積極的、進步的主流趨勢。雖然活動類型不一而足，但優秀的活動主持人能較好地活躍現場氣氛，與讀者進行良好的溝通，建立和讀者的融洽關系，增強信息傳播的親和力、感染力、說服力，從而提升活動品質，順利完成活動任務。

2.4 把握活動進展的節奏

在活動過程中，主持人語氣中的感情色彩、表達的分寸感，直接關系到活動的節奏。語速、語調直接左右到活動節奏的快慢。主持人語氣的運用，必須根據活動節奏的進展輔以相對應的變化，才能掌控整場活動的進度，清晰表達出準確的感情色彩，傳達出具體的活動內容。

3 公共圖書館活動主持人的語言符號

現代語言學理論的奠基者，瑞士語言學家費爾迪南·德·索緒爾認為，語言是一種符號系統，符號由“能指”(Signifiant)和“所指”(Signifie)兩部分組成。語言以符號系統來執行其交際職能，語言符號由音、義的結合構成。[1]

圖1 著名語義學家瑞恰慈的“語義三角”理論[2]

人們借助語言符號，使思想得以表達、感情得以傳達、知識得以交流。相對于無聲的體態語言而言，主持過程中運用有聲語言駕馭進程，營造氛圍，調動情緒，揭示主題。在此，就活動主持人語言樣態、話語藝術兩個方面展開闡述。

3.1 主持人的語言樣態

主持人有聲語言的表達樣態指的是主持人根據要表達的主要內容、思想內涵及活動形態，所采用的對于節奏變化、語勢起伏進行駕馭和處理的有聲語言的表達方式。[3]豐富的感情思想和內容，只有通過多種語勢的表達才能使人感受到活動的魅力所在。而不同的活動特點決定了主持人的語言功能特色，主持人的表達樣態根據所主持活動的形式不同，有多樣性的定位，無論是哪種類型的活動，主持人言語態度應保持坦率熱誠，言語組織嚴謹規范，言語內容言之有物。

3.1.1 知識講座中的主持人語言樣態

圖書館的知識講座一般主持流程分為：開場白、介紹主講嘉賓、內容簡介。講座完成之后，組織觀眾進行現場提問、陳述講座亮點、結語，并預告下期內容等。

主持人把握著現場談話的話語權力，其提問、回答、梳理、總結、串場等言語，在場上的一舉一動、風度氣質，都是講座的“看點”。首先，知識講座中的主持人話語時間貫穿全程，還需要根據現場內容及時地引導話題，采訪并現場提問。其次，主持人在講座中對嘉賓的采訪，是講座活動的重要一環。準確的把控嘉賓的心理狀態和情緒，能對活動效果起到推波助瀾的作用。

以湖南大學建筑學院教授柳肅在湖南圖書館湘圖講壇的講座為例，其對中國古建筑的講解，引起了讀者對古建筑的濃厚興趣。主持人在臺下把握到讀者的需求，在講座結束的時候，連問兩個問題：“再問兩個輕松的問題，一是在炎熱的夏天里，古代人沒有空調，也沒有電風扇，那么古人用什么方法來給房子降溫，如何保證居住環境的涼爽宜人？二是如果想讀懂古建筑，您推薦哪幾本入門級的書？”

柳肅回答：“在南方的大部分城鎮里，人們通常建造有天井堂屋的大宅子，這樣可以有效的通風透氣，古建筑里的青瓦屋面也能有效地散掉熱量。在北方，人們就會通過厚墻壁和屋頂進行保溫，比如西北的窯洞就是冬暖夏涼的居所。在湖南老司城的土司王宮殿后面也有熱洞、涼洞，都是考慮到氣溫所建造的。如果想了解中國古建筑，這里推薦兩本通俗易懂的介紹中國古建筑的書，一是清華大學樓慶西教授的《中國古建筑二十講》，一是我的《營建的文明——中國傳統文化與傳統建筑》?！?/p>

這一問一答，解答了大部分觀眾心中的疑惑，也為講座起到了畫龍點睛的作用。

3.1.2 大型活動中的主持人語言樣態

一場常規性的閱讀推廣線下活動時長大概是60分鐘左右，主持人出現的時間大概是10-15分鐘，主持人既要在活動的主持過程中，提煉出活動亮點，傳遞活動主題思想。主持人在此類活動上的主持語言要有較高的政治覺悟和大局意識，提前編好串臺詞，熟悉各個環節內容，不能一味的臨場發揮，以防出現漏洞和破綻。

3.1.3 讀書沙龍的主持人語言樣態

讀書沙龍是一種更輕松活潑的書友交流活動形式，側重于讀者之間的互動和分享。主持人在主持讀書沙龍的過程中，要注意三個準則,即質量原則、數量原則、方式原則。質量原則指的是不說不知道真偽的話，不說缺乏足夠證據的話；數量原則，指主持人要把握在沙龍中主持語言的多少，盡量讓讀者充分交流；方式原則指的是主持過程中避免晦澀和歧義的語言，簡練不哆嗦，利落不迂回，抓住觀眾的心思，溝通觀眾的感情，為沙龍中的溝通交流打下基礎。

3.2 主持人的話語藝術

主持人的語言功力包括主持人對書面語言的理解力、感受力、記憶力，運用語言的表現力等方面。主持人在活動開端、活動進行過程中各環節銜接、推進、收尾中的語言運用，充分體現出主持人的語言能力及控制話題的掌控力，而豐富的話語表達技巧可以幫助主持人在主持活動的過程中應用自如。

3.2.1 設置懸念，引人入勝

2014年，著名指揮家鄭小瑛作客湖南圖書館湘圖講壇，主持人就恰到好處地運用了懸念的開場白：“各位讀者好,今天外面下著大雨,但是大雨阻擋不了大家冒雨來省圖書館聽講座的腳步,相信朋友們都是慕名而來，今天的講座嘉賓是一位今年已經86歲高齡，如今依然活躍在指揮舞臺上的資深指揮家。60歲，她創辦了愛樂女室內樂團；70歲，成立全國第一個民辦樂團——廈門愛樂樂團；80歲，成立鄭小瑛歌劇藝術中心；85歲，再次執棒歌劇《卡門》；今年86歲了，她稱自己還有兩個、三個、四個、五個未完成的計劃。如此地忙碌，她笑稱自己是“80”后，和當下中國的80后一樣年輕、熱情、充滿活力。凌晨還更新自己的微博，可不僅僅是年輕人的專利，這位“80后”也經常這樣。讓我們用熱烈的掌聲歡迎這位可愛可敬的‘80后’，今天的主講嘉賓——著名指揮家鄭小瑛女士?！边@樣的的開場白緊緊抓住到場讀者的好奇心，觀眾們很快進入狀態，渴望更多地了解鄭小瑛，講座在輕松愉悅的氛圍中展開了。

3.2.2 貼近生活，樸素表達

在活動主持過程中，主持人將語言表達得大眾化、平民化，能營造一種自然的語言環境，拉近和讀者之間的距離，充分調動觀眾情緒。

一場介紹明史的品讀會上，主持人結合了當下熱播的電視劇，這樣開場：“最近的《女醫·明妃傳》火遍熒屏，我也在追這個劇，其自帶史實的劇情令歷史迷們格外興奮，不少粉絲也就此開始深扒“明朝那些事兒”。明朝，作為中國由盛轉衰的一個關鍵朝代，其史、其事、其人，值得我們反復品讀。從《明史講義》到《萬歷十五年》，從《明朝那些事兒》到《大明王朝的七張面孔》，無論是嚴肅學術著作還是通俗歷史讀物都受到眾多人的追捧。那么今天，讓我們與牛磊老師一起，聊聊明朝那些事兒?！?/p>

3.2.3 熟悉流程，把握節奏

主持人對活動流程的熟悉程度，對各個環節節奏的把握，有助于主持人把握和掌控整場活動?；顒又俺浞值乩斫饣顒泳A部分，并向讀者傳遞；在主持活動的時候，也要有換位意識，滿足讀者的心理需求。

3.2.4 語速適中，語調平穩

語氣、語調、語速、語調是語言表達的重要技巧。圖書館讀者活動面對各種年齡階層的讀者，活動過程中要盡量做到語速適中不拖沓，語調溫和不強烈。

4 公共圖書館活動主持人的非語言符號

非語言符號是以其他視覺、聽覺等符號為信息載體的符號系統，它包括顏色、圖像、音樂、光線和人的體語等等。雖然語言是圖書館活動主持人重要的符號系統，但是非語言符號同樣在傳播活動中扮演著不可或缺的角色。

主持人的服飾及妝容、發型，表情語、體態語，乃至道具運用，都是一種無聲的有力語言和標志性的視覺符號，它彰顯主持人的氣質，體現主持人的個性，更能凸顯和詮釋活動所要傳達的主旨。正如傳播學家施拉姆所言：“盡管非語言符號不容易系統地編成準確的語言，但是大量的信息正是通過它們傳給我們的?！彪S著讀者群體的思維意識和審美品位不斷提高，圖書館活動主持人的非語言符號應該被受到重視。

4.1 圖書館活動主持人形象構成

圖2 圖書館活動主持人形象構成

外部形象包括服裝的色彩、發型、妝容等方面的整體呈現，從某個角度來說，服飾和化妝是人體的延伸，具有體態語的性質；而內在氣質則包括知識儲備，同樣可以體現出主持人對禮儀、語言方式、表情和姿勢的把握，能夠充分展主持人的內在的氣質與涵養，甚至于整場活動的思想內涵。

4.2 活動主持人服飾

主持人服飾直接參與視覺形象的塑造，是一種傳遞信息、有所暗示的無聲語言，它往往能夠潛在的左右讀者對整場活動的欣賞與評價，觀眾通過服飾，可以不同程度和側面地了解到主持人的思想個性、文化修養、審美品味、精神面貌。[4]因此，圖書館主持人的形象塑造不僅要適合普通大眾對主持人的心理定位，更應該基于圖書館傳播文化知識、服務社會教育的服務宗旨，其服飾風格要幫助塑造主持人有文化、有涵養、明禮儀的公眾文化形象。作為無聲語言范疇的服飾、化妝必須符合道德、職業的禮儀規范，才具有溝通交流的普遍意義，正如人類行為學家莫里斯所說，“穿衣服不傳送社會信息是不可能的。每件衣服都說出穿著者的一段故事，而且常常是很微妙的故事”。

以圖書館講座為例，講座活動因其注重更多的是權威性、嚴肅性與真實性，主持人服裝應注重質樸、端莊、大方，給予觀眾真實平和的自然感官。服飾宜選擇輪廓明晰的正裝，色彩以凸顯主持人的知性氣質為佳；而文化沙龍類活動，主持人在形象的選擇和裝扮上，要注重與談話對象之間拉近距離，款式造型則介于正裝與休閑之間，色彩選擇宜柔和比較好。少兒類活動主持人的服務則側重于生活娛樂的需求，以可愛、有趣的形象來契合兒童的感官需求，宜視覺吸引強烈、色彩豐富多樣的色系為主，趨于年輕化的服飾易于拉近和孩子們的距離，更貼合兒童的喜好。

4.3 活動主持人妝容

無論男女主持人，臉部的任何部位都不能疏忽。發型方面要大方、得體，與所主持的活動的主題相適應，不能出現邋遢、亂糟糟的現象，力求整潔。

4.4 活動主持人體態語

體態語在人際傳播中又稱為‘身勢語’，包括主持人的表情、手勢、基本姿勢，如坐勢、站姿，接觸行為(包括視線接觸與身體接觸)，動覺因素(頭、手、足的運動)和聲音響度[5]?！奥犉溲浴蹦芰私庵鞒秩说乃枷敫星?；“觀其行”則可以了解主持人的內心世界。在圖書館活動過程中，主持人體態語具有文化內涵，在傳播活動過程中，對于增強主持人魅力、強化傳播效果、提升活動品質有著不可忽視的作用。

第一，表情語通過面部表情來交流情感、傳遞信息。圖書館主持人在每一場活動中表情語的正確使用，能讓觀眾意識到對自己的尊重，聽起來也會更加專注，而主持人在活動中通過與讀者的目光交流，也能及時地調整自己主持節目的內容及方法。

第二，主持人手勢的使用，能給人動態的美感、增添要表達的氣氛。主持人的手勢要自然、適度和準確，與主持人的語言內容要一致。其作為一種符號，有時候可以表達出約定俗成的意義，加強觀眾對活動的理解。

第三，主持人的體姿具有傳播信息和審美功能。主持人在主持活動時，要注意符合圖書館活動的教育性、知識性、服務性的特質，把握端莊、穩健的體姿，做到和有聲語言的緊密配合。不同的活動，不同的宗旨，不同的內容和形式，讀者在參與活動的時候會有不同的接受心理和審美標準。

體態語的表達遵循以下標準能有效地傳遞信息和情感：

第一，與活動配合，與活動內容風格一致。主持人體態語應配合活動內容，進行選擇和調節。少兒類活動，其體態語動態性強，手勢多，幅度大；知識講座類活動較為鄭重，主持人的體態語也應當端莊穩重，動作少而有力；節慶活動因其活躍的節日氣氛，體態語則宜灑脫利落、線條優美。

第二，與語言配合，與有聲語言傳遞信息。正確處理體態語和有聲語之間的關系，正確的方式是表里如一，言為心聲，兩者不可出現脫節的現象。

第三，與感情配合，與內心情感分寸一致。不論哪種類型的活動，真情實感的流露才能讓讀者與主持人進行良好的雙向交流。

一個優秀的主持人，不僅自己要運用體態語傳遞信息，還要注意讀者的體態語所發出的無聲信息，不但“聽其言”，“觀其行”，還需要善于“觀色”，當主持人開始接受和詮釋讀者發出的信號時，可以很好的檢測自己的信號并控制主持。

5 主持人的綜合能力

5.1 政治意識

圖書館讀者活動主持人代表的始終是社會中積極的、進步的主流趨勢，面對的讀者群體因其多樣性而呈現出復雜性的特征。作為公益文化機構的一員，政治意識是社會責任感的重要組成部分。圖書館主持人要培養起強烈的責任意識和宣傳紀律意識，與時俱進，加強理論學習、提高政策水平，增強政治辨別力，堅持正確宣傳導向，才能保證其活動過程中正確的輿論導向。

5.2 知識底蘊

圖書館活動主持人要做到的最基礎的是“能說話”，同時也要研究話語藝術和語言技巧，學習“怎么說”，更要隨機應變，做到“會說話”。圖書館活動因其內容多元、形式多樣，而對主持人有著更高的知識修養的要求。主持人應當博覽群書，開闊視野，不斷地豐富自己的知識和閱歷，在訓練舌頭的同時，更加注重心靈、大腦和手的訓練，多用心靈感悟，多用大腦思考，多用手寫文章。

5.3 應變能力

應變能力并非單純的語言技巧，而是多種因素相結合并密切相關的高級心理素質。主持人是否善于根據活動場面做出反應，是否善于即興語言創作，對于活動的成敗優劣，有著決定性的作用。良好應變能力的取得離不開提高自己的文化修養，增加知識儲備。圖書館活動主持人只有注重日常的知識積累，才能在遇到突發狀況的時候，做出敏捷快速的反應，將尷尬的局面轉化。

2008年，鎮江市圖書館“文心講堂”請了中國登山隊隊長王勇峰講述“奧運火炬登頂珠峰背后的故事”，在與觀眾互動的環節，觀眾卻沒有任何提問，講座即將陷入冷場，主持人提問道：“作為主持人，我搶先問一個問題，‘您曾經因為登山失去一個腳趾，我們可否先聊聊那次的經歷，并告訴我們您的感受？”如此打開了活動局面，并很好的調動了活動的氣氛。

5.4 掌控能力

圖書館活動主持人必須具備良好的心理素質和應變能力，不管現場出現任何失誤，能保持清醒頭腦。遇到突發狀況會靈巧變通，并巧妙地調整表達方式，補救現場。

在讀書沙龍活動中，讀者對于某一討論主題出現看法的偏差，彼此意見相左，互不相讓的情況很常見。這時主持人就要出來圓場，通常能采用以下幾種說話方式來緩和尷尬的局面：或轉移注意力，把爭論雙方的注意力轉移到別的地方；或幫助雙方尋找共同點，縮小感情和心理上的距離；或對雙方的意見進行合理評價，歸納整理，闡述雙方都能接受的意見；因此，主持人也需要培養從容鎮定、處變不驚的能力；善于引導、巧妙利用的能力以及當機立斷、恰如其分應對的能力。

6 結語

公共圖書館活動主持人是圖書館活動形象代言人和優秀文化傳播者。如果說圖書館閱讀推廣活動是圖書館為服務讀者生產出來的產品，那么主持人主持水準的高低，就是決定產品質量高低的重要一環。讀者活動主持人其價值取向、文化積淀在主持風格里得以呈現，圖書館的文化精神、文化追求、文化魅力在主持人形象的表達中走向大眾。恰當地運用語言符號和非語言符號對圖書館活動進行有效傳播，豐富地認識和把握主持人形象，有利于圖書館主持人自身更好地調整傳播策略，明確自身的職業使命，可以以更為積極的姿態融入圖書館讀者活動傳播。

〔1〕 索緒爾.普通語言學教程語言符號[M].北京：商務印書館，2014：18-20

〔2〕 C·K·奧格登，I·A·理查慈.意義之意義[M].北京：北京師范大學出版社，2003：85-86

〔3〕 黃幼民，張卓.主持人形象塑造[M].武漢：華中科技大學出版社，2006：321-324

〔4〕 王亞瓊.主持人形象對傳播效果的影響[J].長春教育學院學報，2014(8)：57-58

〔5〕 胡黎娜.播音員主持人有聲語言表達樣態淺析[J].當代電視，2012(4)：46-47

InfluencesofHostImageCommunicationonPublicLibraryActivities

XiaMianXiaLiang

The reading promotion activities of public libraries are an important part of library services,and the host plays an important role in reading promotion activities.The accurate positioning and decent image of the host can improve the activity effects.The paper,using interpersonal communication theory in communication,analyses the concrete manifestations of host image communication and discusses the impacts of host image communicationonlibrary activities from three aspects of language symbols, non-linguistic symbols and personal comprehensive ability of the host.

Host; Library activity; Image communication

G252.1

A

夏勉(1981-)，女，湖南圖書館館員，研究方向：圖書館閱讀推廣活動；夏亮(1979-)，女，衡陽市強制戒毒管理所民警。