淺談如何提高低壓配電用電檢查管理

張鑫 史九州 宋昊

摘 要：現在社會經濟發展水平不斷提高，人們對于電能的供應也有了更高的需求，已經可以說，電力保障人們的日常生活，也和人們的工作生產息息相關。但是目前來看，用電過程中也存在著一些情況，直接給企業的經濟效益造成嚴重影響，同時更影響著用戶的用電安安全，可以說其直接和用電企業的經濟效益和社會效益關系非常密切，所以做好用電檢查管理工作對于電力企業的發展而言是非常有意義的。本文首先簡要分析了用電檢查的作用，之后結合現階段存在的問題總結了一下可行的對策，希望可以給相關工作的開展提供一些參考。

關鍵詞：供電企業；用電檢查管理；有效措施

現在我國電力系統已經得到了長足的進步，用電檢查水平越來越高，并且也已經成為供電企業越來越重視的問題。用電檢查不僅關系到企業自身的效益，同時也在很大程度上影響了用戶的用電安全。經過電力檢查工作的開展，企業可以直接管理和約束用電戶，保證用電的合理性，在出現非常規用電現象即可結合技術手段加以解決。總結起來，我國用電檢查工作雖然已經取得了一定的成果，違規用電數量連年來不斷縮減，但是仍然無法徹底根除此問題，這就需要我們不斷提高用電檢查工作質量。

一、用電檢查工作的意義和作用

（一）確保用戶安全

電能是一種具有一定危險性的能源，為了避免出現危險事故，必然需要具有一定的安全保障，否則電力設備一旦存在安全隱患，勢必會導致嚴重的損失。如果用戶用電方式不正確，不僅會導致電氣設備的損壞，更會影響到區域電網的輸送情況。

（二）保證服務水平

現行市場經濟體制背景之下，供電企業需要服務很多的客戶，將服務體系不斷完善并細化，才能更好地占據市場，給企業的效益帶來保證。作為電力營銷部門來說，電力檢查也屬于售后服務的一個環節，更是營銷部門的關鍵職能，通過這項工作的開展來提高用戶的滿意度。

（三）保證供電企業的合法利益

經過用電檢查工作，電力企業可以直接糾正用戶的錯誤用電行為，用戶可以正確地使用電能，保證用電安全，才能給企業帶來持續的利益。企業給用戶提供必要的技術支持，履行合同內容，讓用戶企業雙方的利益都能獲得保證。

二、用電檢查管理工作中存在的問題

（一）重視程度嚴重不足

很多企業片面重視經濟效益，在營銷和生產這兩個環節上耗費了大量的精力，而檢查管理工作并不受到重視，處于邊緣地帶，在企業內部也沒有受到應有的重視。很多企業雖然現在已經認識到用電檢查工作的重要性，并且出臺了一些規定，但是落實力度嚴重后果不足，無法發揮出應有的效果。

（二）管理人員的不足

我國對于用電檢查管理工作已經做出了明確的規定，檢查人員必須具備相應的資格證書才能開展工作。同時用電檢查工作人員的工作量很大，也有很高的工作強度，這更需要其具備足夠的職業素質才足以開展工作。現在很多企業內工作的用電檢查人員在素質上都不過關，往往具備檢查資質的人員占比也才能達到1/10。另外還有很多工作人員在實際操作能力上存在不足，對于不安全用電行為不能及時處理，這種情況下，用電檢查工作是無法起到應有的作用。

（三）用電檢查管理手段缺乏

在平時的用電檢查工作中，用電檢查人員因為不重視用電檢查執行程序的規范性，常常在面對電力用戶的違章用電和竊電事實的時候，因為難以掌握證據而不能對其進行處罰。而且用電檢查工作人員經常因為不按照規范的工作程序操作，在與違規客戶的糾紛中處于不利地位而使企業在走上司法程序的時候敗訴。

三、提高低壓用電檢查管理工作的措施

（一）完善客戶資料管理

在用電檢查管理中，由于客戶的情況變化得比較頻繁，對資料沒有及時地更新，致使資料記載與實際情況相差較大，影響了用電檢查管理工作的開展。所以，在用電檢查管理工作中要處理好客戶的資料更新工作，能夠在客戶群中識別出重要客戶、重點關注客戶和潛在的大客戶。另外，完善客戶的基礎資料，并且建立客戶數據庫，為用電檢查管理提供物質基礎。利用客戶數據庫所提供的客戶信息，對電力需求量較大的用電客戶的安全用電及節約用電等進行研究分析，采取有效的措施對客戶的用電需求進行動態管理，通過對客戶用電情況的持續跟蹤和分析，向客戶滲透節能降耗的意識，并且為他們提供電力預警服務，提高對客戶安全供電的可靠性，從而提高用電檢查管理水平。

（二）改變電費收繳模式

在用電檢查管理工作中，電費的收繳工作是保證供電企業資金正常運轉的前提。用電檢查管理工作要從用電單位的用電設備運行狀況、電力電量等數據參數的變化情況、供電管理工作的進展情況、用電負荷的性質以及用電單位新建或將改擴建項目、欠費情況等，進行詳細的了解，盡量掌握企業在用電方面的動態，并做出資料分析。在此，需要用電檢查管理人員積極地向用電單位推行預購電制，一方面防止由于用電單位欠繳電費，給供電企業的資金運轉造成影響，另一方面，讓供電企業從繁重的催費工作中解脫出來，讓供電企業有更多的人力物力投入到供電服務工作中。同時，對那些暫時不能實行預購電的單位，要實行一些有效的欠費監控措施，防止用電單位拖欠巨額的電費，導致供電企業的資金運轉困難。

（三）提高工作人員對用電檢查重要性的認識

①用電檢查工作應當是一個長期工作，只有把用電檢查當成長期工作來抓，宣傳用電檢查的重要性，才能提高企業和客戶對它的重視程度；②提高整個社會對用電檢查重要性的認識，當整個社會都認識到其重要性，用電檢查工作才能順利開展。③加強用電檢查人員培訓很多用電檢查人員因為沒經過電力方面的專業培訓，現場操作能力差，經驗有限，無法對用電客戶的違法、違規用電行為及時發現和處理，給企業造成嚴重的財產損失。

四、結語

經過前文總結，我們不難發現，現在電力系統的發展完善程度越來越高，電力供給也面臨著越來越復雜的環境。在這種情況下，需要我們采取有效的技術手段來積極開展用電檢查工作，保證供電企業的經濟效益。為了可以給供電提供一個良好的環境，必然需要用電企業對用戶的行為進行規范，供電企業也應當認識到加強管理的重要性。提高對管理工作的認識程度，提高對管理工作的力度，這樣才能更好地提高其安全性。本文針對上述問題進行分析，希望可以給相關工作的開展提供一些參考。

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