市場條件的供電企業電力營銷

呂永江

摘 要：近年來，隨著我國市場經濟的良好發展，使得供電企業在迎來良好發展機遇的同時，也面臨了一定的挑戰和困難。尤其是在市場條件下，其對供電企業電力營銷工作的要求也不斷提升。因此，為了可以更好的推動供電企業發展進程，在今后的發展過程中，應該從企業的整體發展進行分析，同時應用科學且合理的對策，對電力營銷工作進行適當的調整，保證可以有效降低相關問題的發生。

關鍵詞：市場條件；供電企業；電力營銷

在供電企業的實際發展過程中，電力營銷是其非常重要的部分，可以很大程度上促進企業的發展和進步。現階段，隨著我國體制的不斷改革和深化，電力營銷工作也發生了一定的變化。所以，為了可以為客戶提供更加優質的服務，在今后的發展過程中，應該以相關法律法規為依據，以滿足市場需求為主要導向，建立健全的電力營銷體系，保證在降低電力營銷工作問題的同時，還可以為供電企業的未來發展奠定基礎。

一、現階段供電企業電力營銷工作存在的問題分析

（一）用電市場開發具有一定的難度性

現階段，在我國供電企業電力營銷工作開展過程中，用電市場開發是非常重要的工作之一，其可以在一定程度上影響電力營銷的水平以及效果。然而，由于受到一些不可抗拒因素的干擾和制約，使得用電市場開發的難度比較大。隨著市場經濟的不斷發展，我國電力市場的競爭也變得越來越激烈，人們對于電力而需求也與日俱增，然而由于供電企業在發展過程中，由于其沒有對用電市場以及用戶的消費需求等，進行合理的分析和研究，使得電力市場開發的深度以及廣度仍然不夠，從而導致供電企業的營銷工作一直無法順利的進行和開展，相關問題頻頻發生，制約了我國供電企業的進步[1]。

（二）供電企業人員營銷意識薄弱

當前，供電企業在開展電力營銷工作期間，供電企業人員營銷意識薄弱，也是影響及工作水平提升的主要因素之一。在供電企業的日常電力營銷管理工作過程中，一些供電企業的管理層次人員依然存在著電力行業壟斷思想，忽視了電力營銷工作的重要性，并沒有構建完善的電力營銷管理體系，使得在實際的工作中，企業工作人員不能夠積極的投入到自身工作中，影響了工作效率的提升。此外，在供電企業發展過程中，還有一些電力營銷工作人員缺乏責任意識，使得在工作期間經常出現失誤的情況，影響了電力營銷工作的有序進行，也為供電企業的發展造成了很大影響[2]。

二、市場條件的供電企業電力營銷對策分析

（一）對電力營銷手段進行不斷的創新和改進

在市場條件下，供電企業要想進一步提高電影營銷工作的水平和效果，就一定要對電力營銷手段進行不斷的創新，保證可以從根本上提升電力營銷工作的質量，進而為企業后續工作的開展奠定基礎。應該積極實施“臺區經理”制度，經過實踐得知，通過對這一制度的應用，可以對轄區內的線路、設備進行日常巡視維護以及消除。同時將供電企業的計劃及故障停電信息及時的告知用戶，并為用戶提供服務平臺。此外，其還可以對用戶的突發故障以及日常故障進行實時處理，在與其他班組的配合下對用電負荷進行調平，無功治理、計量裝置的安裝與拆除等工作。在工作中，通過應用這一制度，還可以對MIS系統進行維護，同時對各種信息的錄入進行及時更新，合理搜集以及采納用戶所提出的各項意見，并設立客戶投訴信息處理中心。比如：在某供電分局管轄的用電區域內，其就實行臺區經理制。在工作期間，為轄區用戶提供更優質的服務體驗。并且在推行臺區經理制使職工深入到用戶群體的過程中，能夠面對面第一時間了解用戶的建議與需求，從而以提升用戶滿意度為目標，不斷改進工作中的不足，通過臺區經理與客戶接觸，可以在最短的時間內對一手資料進行收集和整理，進而以用戶需求為方向來進行電力企業的改革深化，最終形成以用戶需求為核心的全新電力企業服務平臺，不僅提升了服務水平，也促進了企業的自身發展。

（二）不斷開拓用電市場

在供電企業電力營銷工作開展過程中，為了能夠最大程度的避免電力營銷工作問題的存在，應該不斷開拓用電市場。一方面，供電企業應該對老用戶實行優惠政策，保證用電用戶不會出現流失的情況，從而為供電企業的市場開拓打下一個良好基礎。另一方面，供電企業在開展電力營銷工作期間，應主動積極的制定電力營銷服務措施，并制定相應的優惠政策吸引新用戶，確保可以在最短的時間內達到電力市場開拓的效果和目的。此外，供電企業還應該注重發展環保型電力服務工作，加強相應的宣傳工作，確保可以不斷提高電力市場的宣傳水平。

（三）電力營銷工作管理機制進行不斷健全。

在電力市場條件下，為了能夠進一步提升供電企業電力營銷工作的效果，應該對自身電力營銷管理機制進行不斷的健全和完善。一方面，應該推行“臺區經理制”，保證在分工上更加明確，在職責上更加清晰，提升服務水平，為客戶提供便利，促進企業安全生產，加強線損管理，緩解基層供電營業所員工老齡化、缺員等矛盾，逐步實現營配業務“末端融合”，從而為實現供電企業高效管理和便捷服務新機制提供可靠保證。另一方面，應該建立健全的監督和管理機制。在電力營銷工作開展期間，應該加大監管力度，不斷強化工作人員的責任意識，確保管理工作能夠有序進行。此外，供電企業在發展過程期間，還應該建立完善的懲罰制度，對工作積極性比較高，并且業績非常好的工作人員，應該給予一定的獎勵，調動工作人員的積極性，保證能夠有效提升工作效率，進而為供電企業的長久發展奠定基礎。

結束語：

對于供電企業而言，電力營銷工作的水平和質量，可以直接影響到供電企業未來發展。所以，為了可以進一步提升供電企業的核心競爭力，保證其可以在激烈的市場競爭中長久發展下去，在今后的電力營銷工作中，應該建立新型的營銷機制，加大營銷體制的轉變力度，提升服務的質量。同時，對于電力營銷工作中存在的問題，管理人員應該結合實際現狀，合理分析問題成因，然后有針對性的制定解決對策，確保可以從根本上提升電力營銷水平。

參考文獻：

[1]付磊，李俊平.電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策分析[J].中國新技術新產品，2016（18）：132-133.

[2]田園.電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策分析[J].工程技術：全文版，2016（11）：00178-00178.