市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

畢志勇 趙品 遲躍

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)在運(yùn)營(yíng)工作過(guò)程中的關(guān)鍵行為，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行交換、傳播與溝通，同時(shí)與合作對(duì)象、客戶以及普通顧客保持聯(lián)系。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)逐漸深入到當(dāng)前的社會(huì)中，并逐漸形成了一定的社會(huì)化現(xiàn)象，一些以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心的理論被研究出來(lái)，可以輔助現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中，管理者需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、選擇與分析，本文解析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中的問(wèn)題，并探討可靠的處理對(duì)策。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題；對(duì)策

我國(guó)大多數(shù)行業(yè)都處于全速發(fā)展的工作階段，在這一階段中，企業(yè)之間既要維持緊張的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同時(shí)還要根據(jù)共同的發(fā)展需求維持和諧的合作關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作也逐漸復(fù)雜化，為了提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，需要適時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，確保企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以被有效達(dá)成，營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)可以幫助企業(yè)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r有更加深入的了解，在信息支持的條件下確定更完善的營(yíng)銷(xiāo)方案。管理人員要切實(shí)解決營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的問(wèn)題，提升管理水準(zhǔn)。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作概述

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作主要針對(duì)的是企業(yè)的日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，隨著企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)工作水平提升，營(yíng)銷(xiāo)范圍被充分延伸，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也逐漸變得活躍，一些以營(yíng)銷(xiāo)需求為核心的新型理論體系逐漸形成，營(yíng)銷(xiāo)管理理論逐漸被眾多重視持續(xù)發(fā)展需求的企業(yè)接受。良好的營(yíng)銷(xiāo)管理體系可以幫助企業(yè)快速達(dá)成發(fā)展目標(biāo)，還能調(diào)節(jié)企業(yè)的實(shí)際需求。營(yíng)銷(xiāo)管理工作需根據(jù)管理需求的具體情況而開(kāi)展。在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作時(shí)，管理者首先要積極地發(fā)現(xiàn)潛藏的市場(chǎng)，并對(duì)各種市場(chǎng)加以客觀評(píng)價(jià)，確定最佳市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。在面對(duì)多樣化的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)時(shí)，管理者還需以市場(chǎng)評(píng)價(jià)信息為準(zhǔn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化分類(lèi)，確定主要發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)組合，并明確市場(chǎng)發(fā)展預(yù)算，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作水平制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)管理者還需控制營(yíng)銷(xiāo)人員，使其維持規(guī)范化的營(yíng)銷(xiāo)行為。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題

2.1 缺失營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)

在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，管理者首先要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等準(zhǔn)備性工作確定管理目標(biāo)，后續(xù)的管理控制行為也都需要圍繞目標(biāo)，但是一些管理者的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研工作的開(kāi)展效果相對(duì)較差，管理目標(biāo)需要被不斷改變，營(yíng)銷(xiāo)工作思路不清晰，不僅降低了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率，同時(shí)還增加了營(yíng)銷(xiāo)工作成本，甚至?xí)蛊髽I(yè)的產(chǎn)品難以被及時(shí)銷(xiāo)售，產(chǎn)品積壓狀況會(huì)破壞企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

2.2 缺失創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本身就屬于靈活度極高的工作，營(yíng)銷(xiāo)管理也要維持動(dòng)態(tài)化的工作特點(diǎn)，管理人員如果沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)出現(xiàn)僵化的問(wèn)題。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，對(duì)生活質(zhì)量也就有了更高的要求。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何針對(duì)社會(huì)群眾的不同需求，采取科學(xué)、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。然而，在我國(guó)，目前還有很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到創(chuàng)新給企業(yè)帶來(lái)的顯著競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的不利影響。

2.3 缺失合理的營(yíng)銷(xiāo)工作理念

我國(guó)大部分企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念還處在產(chǎn)品觀念或推銷(xiāo)觀念階段，具體表現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)以產(chǎn)品為中心，不考慮顧客的需求。有些企業(yè)雖然意識(shí)到了顧客的需求，但只是被動(dòng)的去滿足顧客的需求，一味的迎合市場(chǎng)，而不是創(chuàng)造需求和創(chuàng)造市場(chǎng)。

2.4 缺失專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷(xiāo)管理工作量極大，對(duì)于相關(guān)負(fù)責(zé)人的專業(yè)化水平與工作經(jīng)驗(yàn)皆有極嚴(yán)格的要求。管理者首先需要具有一定的營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要扎實(shí)地掌握相關(guān)管理理論，雖然很多高校已經(jīng)以市場(chǎng)需要為本，開(kāi)設(shè)了營(yíng)銷(xiāo)管理專業(yè)，但是這一方面的人才還是比較缺失，很多處于營(yíng)銷(xiāo)管理崗位的工作人員都不能滿足最基本的要求，如果只有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，而缺少策劃等方面的理論知識(shí)的支持，很難幫助處理營(yíng)銷(xiāo)工作中問(wèn)題，甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)誤指導(dǎo)的問(wèn)題，因此企業(yè)需要引進(jìn)新型管理人才，同時(shí)還要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行管理與策劃等方面的培訓(xùn)。

3 解決營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的問(wèn)題的可靠對(duì)策

3.1 強(qiáng)化管理系統(tǒng)建設(shè)工作

戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)是對(duì)計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況比較適應(yīng)。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)一般都是多元化經(jīng)營(yíng)，多元化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品就比較多，而這些產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r是不同的。有的產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期，有的處于成熟期，有的又處于衰退期，如果對(duì)產(chǎn)品的不同經(jīng)營(yíng)狀況一視同仁，平均使用企業(yè)資金、人力和物力，必定會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)蒙受損失。采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)，就可以對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，企業(yè)就可以很清楚的確定哪些產(chǎn)品該保持現(xiàn)狀，哪些產(chǎn)品該優(yōu)先發(fā)展，哪些產(chǎn)品會(huì)被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)也就可以擁有最佳的產(chǎn)品組合，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 確定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念

隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)很難滿足社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期發(fā)展的需求。因此，為了從根本上解決企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中遇到的問(wèn)題，樹(shù)立新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是十分有必要的。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，就是要從顧客的角度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)加大對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)力度，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)律，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)

很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握的也不夠充分。要改變這種狀況只有重視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，對(duì)理工科專業(yè)出身的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技巧，對(duì)其它專業(yè)出身的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)。培訓(xùn)完畢后，可以以師傅帶徒弟的方式讓新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員跟著老營(yíng)銷(xiāo)人員工作一段時(shí)間，再讓新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員單獨(dú)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)工作狀況進(jìn)行跟蹤性考察，解決其工作缺陷。

4 結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)給企業(yè)決定著企業(yè)的外部運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展效果，良好的運(yùn)營(yíng)管理體系可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功率，因此各個(gè)現(xiàn)代企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待營(yíng)銷(xiāo)管理工作，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行研究，來(lái)確定消費(fèi)者與相關(guān)客戶對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需要。營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員必須打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式給企業(yè)發(fā)展工作帶去的負(fù)面限制，以市場(chǎng)情況為準(zhǔn)來(lái)規(guī)劃未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)出現(xiàn)變化后，營(yíng)銷(xiāo)管理工作也必須隨之改變，總之營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)是企業(yè)了解市場(chǎng)的關(guān)鍵途徑，必須被重視。

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