電費集中核算在電力營銷中的應用探討

張國菁

摘 要：在新時期發展的背景下，電力工程建設規模日益擴大，與人們的生產、生活之前具有密不可分的聯系，成為經濟建設與發展的重要內容。電費集中核算作為電力營銷活動中的重要內容，直接關系到廣大人民群眾的切身利益，需要電力企業保證電費核算工作的公平性、公正性、科學性與合理性。為此，本文將針對電費集中核算在電力營銷中的應用進行分析與探討。

關鍵詞：集中電費核算；電力市場營銷；應用

電力營銷中電費核算工作與人們的生產、生活具有密不可分的關系，直接關系到人們的切身利益與市場發展的綜合效益，是電力系統運行與管理中的重要工作內容之一。在新時期發展的背景下，電力營銷工作也開展一系列的改革措施，通過將電費集中核算模式引入電力營銷活動中，有效轉變傳統電費核算方法，實現對傳統電費核算問題的有效規避，深化電費核算改革，使電費核算工作朝著信息化、一體化、智能化的方向發展。

一、電費集中核算在電力營銷中的應用價值

（一）電費收取的合理化

將電費集中核算模式運用到電力營銷活動中，能夠使電力企業的電費收取工作朝著合理化的方向發展。就電力企業而言，電費使電力企業運營與發展的主要資金來源，電費的價格直接影響到電力企業在市場上發展的經濟效益與市場價值。出于多種因素的考慮，電力企業特對不同的服務對象設定不同的電費收取價格，隨著社會的不斷發展，近年來電力消費者對電費價格的接受程度隨之發生改變。在電力消費過程，消費者向電力企業支付不同的資金（該資金為電費的價格），能夠享受到來自電力企業不同程度的服務。從電力企業的整體發展情況來看，電力產品的價格一直是廣大消費者的重要關注點，但是在之前的一段時期內，消費者在電力消費的過程可供選擇的空間相對較小。在新時期發展的背景下，市場競爭日益激烈，為提升電力企業的服務水平，特將集中核算模式引入電費核算工作中，實現電費的集中核算，有效降低電費核算結果的失誤率，實現電費核算工作的規范化與合理化。

（二）電力營銷的合理性

從以往電費營銷方式來看，電力消費者在繳納電力產品費用時，需要電力工作人員前往每一位消費者所在地，或者是電力消費者到電力產品繳費地點，實現電費的征收與繳納。在整個電費征收與繳納過程工作人員的工作范圍具有較強的不規范性，監督管理工作難以實施，且資源浪費現象尤為嚴重。在新時期發展的背景下，電力營銷部門通過將電費集中核算模式運用到電力營銷活動中，有效加強供電部門與電力營銷部門之間的溝通與交流，優化電力營銷管理水平，為電力營銷部門與電力消費者帶來諸多便利，切實保證電力營銷活動的科學性與合理性，全面推動電力企業的可持續發展。

二、電費集中核算在電力營銷中的具體表現

（一）提高數據透明度

在整個市場發展中，電力企業的各項生產活動與運營活動均具備一定的壟斷性質，其供電質量直接影響到電力用戶對電力能源的消耗量。從我國電力營銷活動中的電費核算情況來看，傳統電費核算方法耗時、耗力，且不同電力用戶之間的服務質量存在較大差異，在電力營銷過程遭到諸多電力用戶的不滿。在新時期發展的背景下，電力營銷部門將集中核算辦法運用到電費核算工作中，不僅增強電費核算工作的便捷性，還提升電費核算工作的透明度，使電費核算工作更具直觀性，有效降低人力、物力、財力的之處量，實現對電力客戶信息的即時性反饋，為電力用戶提供諸多便利，有效提升電力服務質量。

（二）增加核算準確率

從電費核算辦法角度來看，傳統電費核算工作主要由多個部門共同負責，形成一種分階段、協同合作模式，在實際實施過程受用戶數據出處、部門銜接力度、營銷數據計算方式等因素的影響，電費核算工作漏洞百出，嚴重降低電費核算工作的準確性與合理性。在新技術、新理念的作用下，集中核算技術被運用到電費核算工作中，通過借助計算機信息技術，實現對電力用戶信息的自動采集、自動整理與自動歸檔，不僅省去人工抄錄工作，同時保證用電信息的真實性與準確性，有效提升電費核算工作的準確性，使廣大電力用戶能夠享受到更優質的服務。

（三）增強監管力度

從電費核算管理視角來看，在傳統電力營銷結構中電力營銷職權分別由電力企業與相關監管部門分別掌握不同的職責與權力，但是在實際營銷工作中，電力企業通常占據絕大部分的權益，無論是電力生產環節還是電力運營環境，電力企業獨斷現象層出不窮，相關監管部門對電力企業實施監督管理時受到來自多種因素的制約。例如，電力企業并未將電費核算信息及時的反饋給監管部門，導致監管部門無法發揮其應有的職能與義務。在電費集中核算模式的作用下，電力企業以及其他相關職能部門之間的聯系日益密切，有效實現各部門信息的即時共享，為監督部門的各項監管工作帶來諸多比那里，有效抑制電力企業獨裁、獨斷的行為。

（四）提高服務質量

從電力營銷服務模式來看，傳統電費征收與繳納方式需要消耗大量的人力、物力，且電費征收與繳納過程極易激發電力營銷部門與電力用戶之間的矛盾，嚴重破壞電力企業在公眾中的想象，降低電力企業運行質量。通過將電費集中核算模式運用到電力營銷活動中，電力企業通過構建一體化監控管理平臺，不僅能夠實現對電力用戶信息的即時監控，還能夠有效滿足電力用戶即時繳費的需求。電力用戶通過利用智能手機、電腦、平板電腦等終端設備，在支付寶、微信、網絡銀行等第三方支付平臺即可完成電費繳納的活動，為電力用戶繳納電費工作帶來諸多便利，有效降低電費征收工作所要消耗的人力、物力，切實提升電力營銷部門的服務質量。

三、加電費集中核算在電力營銷中的實施策略

（一）完善供電企業內部監督機制

為保證電費集中核算辦法在電力營銷中能夠順利實施，首先需要電力企業完善內部監督管理機制，積極克服傳統電費管理工作中所存在的弊端，強化電費監督管理職能，確保供電企業內部監管機制的規范性、科學性與合理性，使整個電力營銷監管工作能夠有法可依，充分利用計算機信息技術，對電費實施集中核算與計算，切實保證電力營銷效率，提升電力營銷服務質量。

（二）優化電費管理方略

電力營銷中實施電費賬務集中核算辦法，不僅需要完善供電企業內部監督管理機制，還需要優化電費管理方略，進一步完善抄表管理工作內容，積極推動電力企業的運營與發展。優化電費管理方略需要從現行抄表工作入手，根據抄表工作的各項需求，結合現代化科學技術，實現對現行抄表工作的改革與優化，使抄表工作更具科學性與高效性，保證抄表核算內容的準確性、合理性、公正性與客觀性，全面增強電費抄錄工作透明性，實現對傳統抄表問題的有效規避，在保證電費管理質量的基礎上降低電力產業運營成本，從根本上保證用戶資料的準確性、安全性、有效性與真實性，使電費核算工作能夠做到“與時俱進”、“開闊創新”，全面推動我國電力企業的可持續發展。

綜上所述，在新時期發展的背景下，傳統電費核算方式已經難以滿足現代化電費核算工作的實際需求，需要電力營銷部門積極將先進的電費核算計算引入電力營銷工作中，將集中核算工作全面落到實處，實現對電力信息的全面監控與即時處理，切實保證電力信息的安全性、準確性與真實性，保證電力營銷活動的公平性、合法性，全面推動電力產業的發展與進步。

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