優質服務暖客戶 真情相助贏贊譽等

汝州市郵政分公司騎嶺支局優質服務暖客戶真情相助贏贊譽

日前，汝州市郵政分公司收到了平頂山市分公司轉辦的來自郵儲銀行95580的表揚工單，這究竟是怎么回事呢？

事情原來是這樣的：6月21日上午10點左右，客戶皋女士帶領一個2歲多男孩和5歲左右的女孩來到汝州市郵政分公司騎嶺支局營業廳辦理業務。大堂經理咨詢該客戶辦理業務類型后，即幫忙取號將客戶引導至等候區稍候，并提醒客戶照看好兩個孩子。在等候期間兩個孩子不停跑動，大堂經理和保安遂上前再次提醒，并不斷關注孩子舉動。就在大堂經理給另一位客戶辦理網銷保險，保安在免填單機旁幫忙給客戶打單子，這位客戶正被叫到開始辦業務時，令大家沒有想到的一幕發生了：頑皮的姐弟倆跑到大客戶室門邊，姐姐在前面從門縫抓門后面的弟弟，弟弟猛的開了一下門，剛好把姐姐的胳膊夾住了，姐姐頓時大哭起來。聽見哭聲，大堂經理、保安和正在與客戶交談的支局長及小孩的媽媽在瞬間都沖了過去，由于怕門轉動使孩子的胳膊受傷，大家都用手先穩定住門，同時支局長穆曉玲一邊向公司辦公室進行報告，一邊快速跑出去喊來附近小區保安，利用保安對講機找人拿來鐵板子等工具，翹起門板，把孩子的胳膊順利救了出來。為了防止孩子胳膊出現意外，支局長穆曉玲又急忙開車帶皋女士及孩子去醫院給孩子做檢查。在醫院，支局長穆曉玲讓孩子的媽媽帶著小男孩，自己抱著受傷的小女孩，滿頭大汗的穿梭在醫院的掛號、門診、拍片、取片處，由于來回跑的急，不小心摔了一下，磕傷了腿，皋女士看到覺得過意不去勸她先去處理一下傷口，但是支局長穆曉玲笑笑說沒事，一直等到孩子拍的片子取出來醫生看過說沒事，她又把皋女士和孩子安全送到家，才想起處理自己的傷口。

皋女士被該局及工作人員認真負責的服務態度所感動，特地撥打了中國郵政儲蓄電話銀行客服電話95580，對工作人員及時幫客戶救助小孩的行為表示感謝，并要求對騎嶺支局進行表揚。

劉迎旭 萬素紅文/圖

郟縣監管辦助推“農”字企業騰飛

8月10日，河南平頂山銀監分局郟縣監管辦和郟縣廣天村鎮銀行的信貸人員來到位于安良鎮的郟縣龍山福源農業種植合作社了解經營和貸款需求情況。近年來，郟縣監管辦積極引導轄區各金融機構發放數以億計的支農貸款，為市場前景好、信用好的涉農龍頭企業和“創客”們供“氧”輸“血”，實施產業扶貧，造就了一批農業種植示范合作社，昔日4000多畝滿目荒涼的荒山已變成郁郁蔥蔥，碩果累累，樹上果飄香，樹下禽歡唱的世外桃源。

劉迎旭 文/圖