高校圖書館學習共享空間的服務研究

劉佳佳+韓衛紅+陳婧慧

[摘 要] 文章闡述了學習共享空間的概念及特征，并以愛荷華大學圖書館學習共享空間為例，從多方面分析其服務方式，并得出提升我國高校圖書館學習共享空間服務水平的四點啟示，希望我國高校圖書館能汲取國外高校圖書館的成功經驗和方法，建立更加完善的學習共享空間。

[關鍵詞] 學習共享空間；高校圖書館；服務方式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 081

[中圖分類號] G258.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）23- 0162- 03

1 學習共享空間概述

1.1 學習共享空間的概念

學習共享空間是在信息共享空間基礎上發展起來的新的信息服務模式，它是信息共享空間的發展和延伸。國內外不同學者，對學習共享空間的概念進行了研究。

Donald Beagle提出學習共享空間應該是由圖書館與學習其他相關服務部門相互協作，構建一個集信息、技術、學習、設備等資源于一體的無縫空間。Susan McMullen和Roger Williams認為學習共享空間實質是一個為學習者提供良好學習環境的、充滿魅力的多元服務空間，學生在此空間中可以通過詢問、協作和討論等方式獲取大量信息，培養批判式思維方式，訓練多樣化的讀寫技能等。鄒凱等認為學習共享空間是指一個社會網絡環境下整合所有支持學生學習的資源集合[1]。任樹懷提出學習共享空間是是校園內一個以學生為中心的協同與交互式學習環境，是一個引人入勝、充滿活力與溫馨、用高技術裝備的學習場所[2]。

由此可見，學習共享空間是一個以服務學習者為中心，以打造協同與交互式學習環境為目的，以融合多種資源（學習資源、信息資源、技術資源及人力資源的）為內容的，開放的、交互的、靈活的、動態的學習場所。

1.2 學習共享空間的特征

（1）以學習者為中心。學習共享空間的建設是為學習者服務的，以學習者為中心是學習共享空間的首要特征。

（2）學習的協作性。協作式學習是學習共享空間的一個重要特征。它既包括學習者之間、同伴之間的互動交流、研討、相互促進等活動，也包括學習者與服務人員之間的相互協作[3]。

（3）資源的融合性。學習共享空間使紙質圖書、網絡數據庫、多媒體資料及先進的學習設備融合成了一個有機的整體，為學習者提供了一個資源共享、信息交流的一站式服務環境。

（4）服務的多樣性。學習共享空間將學校的多個學習場所融合到一個全新的學習共享空間中，這些部門的服務人員共同為學習者提供多種服，為學習者學習活動的順利進行提供強有力的保障。

2 愛荷華大學圖書館學習共享空間述總

2.1 愛荷華大學圖書館學習共享空間概況

愛荷華大學（The University of Iowa）圖書館學習共享空間位于愛荷華大學圖書館總館一層，其總面積為37 000平方英尺，主要包括大學生主動學習中心和智能學習中心兩部分。它是一個集技術性、舒適性、靈活性、一站式學術幫助中心于一體的學習空間。

2.2 愛荷華大學圖書館學習共享空間的服務

2.2.1 協作空間服務

愛荷華大學圖書館學習共享空間擁有24個群組空間。這些群組空間中，有18個是私人群組房間，其中有16個是彩色私人群組房間，有2個是大型私人群組房間。這些私人群組房間均帶有玻璃墻面（可用作書寫平面）。彩色私人群組房間的墻上均掛有52英寸的LCD顯示器，并配有HDMI接口和VGA接口，USB端口和電源插座。彩色私人群組房間擁有三種不同的家具裝置，包括一系列的可移動桌椅，一張帶輪腳的小桌子和四把帶輪腳的椅子，和一張靠墻的大桌子和五把可移動的椅子。大型私人群組房間的墻上均掛有80英寸的LCD顯示器，也配有HDMI接口和VGA接口，USB端口和電源插座，此外，每個房間中還有一臺Apple電視。

其余的6個空間是開放群組空間，它們分散在“精神食糧”咖啡廳內、臺式電腦擺放區旁和學習共享空間的角落里，與周圍的空間無縫地融合在一起。每個開放群組空間的電子硬件設施與大型私人群組房間相同，但它們的布局各具特色，風格與眾不同的。

開放群組空間有兩種布局。第一種布局包含一個半圓形的隔斷臺，隔斷臺的內邊緣擺放著一半圈的沙發，它的對面有一臺80英寸的LCD顯示器，中間有一個小型咖啡桌，隔斷臺的外邊緣擺放著幾把柜臺式的座椅。第二種布局是由一臺80英寸的LCD顯示器和七把帶小桌的軟座椅組成，這些軟座椅可以來回移動，擺出不同的樣式，以滿足更大的群組需求。

2.2.2 計算資源服務

愛荷華大學學習共享空間擁有90臺臺式計算機、62臺雙顯示器工作站、28臺快速工作站、3個打印站和9臺平板掃描儀。計算機被放置在各種大小不同的桌面上以滿足學生的集體工作和獨自工作的需求。雙顯示器工作站按著成集群的形式擺放在一起，并由隱蔽隔板分隔開?？焖俟ぷ髡臼菫槟切┬枰诙虝r間內快速登陸電腦打印作業、查看教室位置或查看圖書館館藏書目所在位置的學生而準備的。

2.2.3 項目、課程等相關的指導性服務

愛荷華大學圖書館學習共享空間已經在群組空間內引入了大量的具有創新性的課程活動、項目、指導和研討會，并已鼓勵教職工優先在群組空間內安排一次性課程并根據所講授的課程設計出課后任務。

3 愛荷華大學圖書館學習共享空間服務方式對我國高校圖書館的啟示

3.1 建立以學習者為中心的服務空間

愛荷華大學圖書館學習共享空間為學習者提供了各式各樣、大小不一且可靈活調整的學習空間，先進的計算機網絡設備，創新性課程等，均體現了學習共享空間一切從方便學習者學習和交流的角度出發的設計原則。因此，我們在建立各式各樣的學習空間時，應該既能確保學習者擁有各自的私人空間，又能滿足他們之間的協作交流。在配備硬件設備時，既應確保為學習者提供充足的電子設備，也應配備具有靈活性的家具，以確保滿足不同需求的學習者。

3.2 與學校其他部門建立協作和支持關系

從學習共享空間的服務多樣性特點及愛荷華大學圖書館學習共享空間的構建方式可以看出，學習共享空間是通過圖書館與學校其他相關部門聯合共建的。因此，我們在建立學習共享空間時應融合圖書館、信息技術及其他類型的服務功能，通過圖書館工作人員與學校其他部門教師和員工的共同協作，為學習者提供便捷的學習環境，支持他們分享、交流學習和研究等經驗，并幫助他們提高信息技能、改善學習技巧、培養數據分析能力等。

3.3 建立集多功能于一體的服務空間

從愛荷華大學圖書館學習共享空間的服務方式可以看出，它為學習者提供了一個集多功能于一體的一站式學習空間。因此，我們在建立學習共享空間時應充分考慮到其使用功能，可建立如下區域：

3.3.1 信息咨詢服務區

信息咨詢服務區是一個導航區，其作用是引導和幫助學習者了解學習共享空間的服務和資源。它主要應包括參考咨詢服務臺和技術支持服務臺。

3.3.2 自助閱讀區

自助閱讀區是為學習者提供紙質書籍和電子書、報、刊閱讀服務的區域。此區域應為學習者提供各類紙質工具書、國內外經典著作、暢銷新書和電子讀書機、電子讀刊機、電子讀報機、iPad、Kindle等電子閱讀設備。

3.3.3 個人學習空間

個人學習空間應是為滿足學習者獨立自主學習需求而設立的相對安靜的個體學習區域。雖然此區域是處在開放性的空間中，但是每張桌椅都應是相互獨立，它們之間的擺設不會相互干擾，且每張座椅都應設置電源插座、USB端口、網絡接口等設施，為學習者提供自主、便利的學習環境。

3.3.4 協作學習空間

協作學習空間應主要分為封閉式協作學習空間和開放式協作學習空間。在封閉式協作學習空間內，學習者可以自由地、無拘束地對學術問題進行交流、探討。這種空間的硬件設施的配備要相對靈活，便于學習者按活動需求隨時調整，可配有可移動的桌椅、具有交互功能的電子白板、投影儀或顯示器。開放式協作學習空間的學習氛圍相比封閉式空間應更具有開放性。在開放式協作學習空間內，學習者可以對主題內容可公開的學習活動開展協同學習、交流學習等。它的硬件設施的配備應與封閉式協作學習空間的基本一致。

3.3.5 學術服務區

學術服務區應是由圖書館與其他服務部門一起為學習者提供學術服務的區域，這些服務應主要包括信息、策略、咨詢和指導等服務，其主要目的是為學習者的研究活動提供幫助和指導。

3.3.6 媒體技術區

媒體技術區是為學習者提供媒體制作的各種硬件及軟件支持的區域。此區域應為學習者提供多臺高性能的計算機設備、打印機、掃描儀等硬件設備和專業的視頻、音頻、圖像、動畫等編輯軟件。

3.3.7 休閑區

休閑區應是學習共享空間中集休閑、娛樂于一體的區域。它應主要為學習者提供書刊、報紙等閱覽服務和飲食等生活服務。

3.4 開展多元化的項目

3.4.1 開展同伴指導項目

在學習共享空間開展同伴指導項目時，同伴的組合既可以是圖書館員之間的組合，也可以是圖書館員與學科教師的組合。在對圖書館員開展同伴指導項目時，圖書館應對圖書館員及同行人員開展學術指導項目，使他們通過共同討論、經驗分享、課題研究等方式相互學習并分享新的知識，改進服務策略，提高服務質量。在對學科教師開展同伴指導項目時，研究型館員應負責為學科教師安排特定的課程指導，為他們提供該領域的文獻資源、研究熱點等信息，以及學科態勢分析報告、資源推薦等深層次的科研服務。

3.4.2 開展協助學生順利完成學業的項目

圖書館員和其他部門的教師或員工可以為學生開展學習技能、計算機技能、時間管理技能、項目管理技能等增強學生學業水平的技能培訓。還可針對畢業生開設與論文寫作及答辯相關的培訓課程。

主要參考文獻

[1]鄒凱，李穎，蔣知義. 學習共享空間的理念與構建[J].圖書館學研究，2009（1）：13-17.

[2]任樹懷，盛興軍. 學習共享空間的構建[J].大學圖書館學報，2008（4）：20-26.

[3]張建軍，廉蓮. 數字化學習共享空間概論[M].武漢：華中師范大學出版社，2011：38-39.