加強電費核算管理提升電價管理水平

劉馥揚　黃曉艷

[摘 要]隨著我國經濟的不斷發展，人們對電力的需求也在不斷增加，因此電力企業開始重視電費核算工作，致力于提高電費核算工作水平。在電力企業日常工作中，電費核算和電價管理是主要工作。目前，這電費核算工作仍存在一些問題。本文將深入分析影響工作的原因與工作中存在的紕漏，并提出改進的方法與措施，希望可以為管理電費核收與電價管理提供幫助。

[關鍵詞]電費核算；電價管理；電力企業

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.016

[中圖分類號]F426.61 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）24-00-02

0 引 言

從電費計算到電費審核再到最后的收費過程叫做電費核算，電費核算是電價管理的中樞工作，是電力營銷最關鍵的環節。電費核算不僅關系到電力企業客戶的日常經濟消費，還體現了電力企業的工作效率與水平，所以加強核算管理勢在必行。一個電力企業的正常運行離不開資金投入，電力設備的定期維修、日常管理，電力設施建設和職工的收入，都需要資金支持。電費收入是電力企業的主要收入來源，因此，為了保障資金的正常運轉，電力企業必須要做好電費核算與電價管理工作。

1 電費核算工作中存在的問題

1.1 工作效率較低，浪費人力資源

電力企業對電費核算工作的不重視、不關注，直接導致電力企業職員工作懈怠，工作效率低。再加上，電費核算工作量大，電力企業需要投入更多的職工去開展相關工作，這樣一來人力成本就大大增加了。

1.2 電費核算管理力度不夠，存在電費拖欠情況

電力企業在收電費的過程中，往往會出現客戶拖欠甚至拒繳的行為，不僅損傷公共利益，而且會給電力公司資金的正常運轉與電力設備的再投入產生消極的影響。電費拖欠情況一般有以下幾種：企業收入有限拖欠電費，因經營不善破產的企業拖欠電費，企業故意拖欠電費，農村電費拖欠等。

2 提升電費核算管理水平的措施

2.1 加大重視力度，健全電費核算管理機制

電力企業只要重視電費核算工作，企業員工自然就會重視電費核算工作。因此，企業應制合理的獎懲治制度，將員工的工作情況與獎金掛鉤，培養員工的崗位素養和敬業精神，提高職員的工作效率。

在健全電費核算管理機制方面，電力企業應建立合理的管理制度，按照《國家電網公司電費抄核收工作規范》開展工作，確保每項工作都符合規范，管理要有指標，同時也要進行考核。出現電費金額出錯或政策性退補時，退補電費需要嚴格按照電費退補文件進行處理。此外，電力企業要根據客戶的關鍵參數建立臺賬，確保工作質量，以推動電力企業的可持續發展。

2.2 實行電費核算信息化，減少人力資源的浪費

隨著科學技術的不斷進步，如今信息化這個名詞已經不陌生，信息化已經融入人們的生活中，電費核算工作也應該進入信息化管理模式，使得電費核算賬務處理由分散轉至集中，由手工到自動，實現由點到面的覆蓋，達到節約人力成本的目的。電力企業要做好電費核算信息化管理就要引用先進的科學技術，用先進的科學技術手段漸漸替換傳統的手工操作作業。此外，電力企業還要開展集體培訓或專題講座等，特別是在培訓過程中要讓相關人員認識到新時期電費核算工作的新變化。

2.3 謹慎簽約，實施電費分次核算

簽好供用電合同，是防范電費風險的第一步。電力企業判斷用戶是否欠交電費、欠交多少、欠交了多長時間等，都要依據供用電合同來判定，并且在供用電合同中要靈活運用擔保手段。

同時，在電費核收的工作中經常會有企業因經營不善破產拖欠電費、用戶故意拖欠繳費，甚至惡意不繳費的現象，因此電力企業要實施電費分次核算，電費分次核算不僅可以讓大部分用戶迅速繳費，并且還能有效避免不繳電費的情況。在實施電費分次核算前，電力企業要為用電大客戶建立一個結算檔案，做好用電客戶的遠程抄表以及抄表數據的校對復核工作，必須充分完善電費分次核算業務流程。

3 我國電價管理存在的問題

3.1 電價制定得不夠合理，對電價管理缺乏科學分類

電力行業是一個特殊的行業，售電價格不是由電力企業決定的，而是通過上級提供的售電均價來調整售電指標的。但是電價制定受到很多因素影響，如發電燃料不同、使用地區不同等，所以，很多電力公司在確定電價時可以在國家允許的幅度內進行調整。但是，部分電力公司只按照國家規定制定電價，沒有充分考慮當地的實際情況，導致電價不符合當地的發展水平。此外，社會各種新興行業不斷出現，電力企業也沒有對新興電力產品和舊有電力產品進行合理劃分，對當前電力產品類型劃分也不明確。例如，種植業灌溉用電是屬于工業用電還是農業用電，這種不明確的用電產品會引起用電糾紛。

3.2 電價管理的信息化程度有待提高

信息化的今天，我國仍然有很多企業沒有普及信息化管理模式，部分區域依然采用傳統的人工操作作業和管理制度，這種方式已不能滿足社會發展的需求。傳統手工作業有很多缺陷，如作業過程復雜、管理不方便、無法準確查找客戶信息和分類統籌等。這種傳統方式不利于建立電價管理檔案，也不利于提高電價管理水平，所以普及電價管理系統信息化很有必要。

3.3 管理人員的道德素養缺失

電費電價的管理目標是對電力市場的經濟和能源做出優化和調控，由于部分管理者業務能力不精，缺乏道德素養，制定的策略不能跟上國家政策，甚至某些管理者為了私人利益，伙同客戶做出竊電等危害國家安全的行為。

4 提高電價管理水平的措施

4.1 繼續實行階梯電價，健全分時定價機制

階梯電價體現了居民、企業用電的公平和效率。電力企業應繼續實行階梯電價，對用電的種類進行詳細劃分。如果客戶的用電情況發生變化，一定要盡快更新公司的相關信息，保證客戶和公司的利益。

同時，要積極推動分時定價機制。現在，白天和夜晚的用電情況嚴重不均衡，晚上用電量遠遠大于白天。為了改善這種用電時段嚴重不均衡的現象，電力企業在探索實行分時計費機制時，可以采取優惠措施改變用戶的用電時段，避開用電高峰期，緩解用電緊張的局面。

4.2 提高自身的科技化、信息化管理水平

電力公司應跟隨科技發展的大潮流，努力提高自身的科技化、信息化管理水平，根據現代科學技術來計劃電價峰、谷狀態，同時確定電價的浮動比例。同時，電力要采用科學技術擴大峰谷狀態的電價實施范圍，繼而更好地發揮供電企業通過銷售電價和電費管理手段來達到削峰填谷的目的。不僅如此，電力企業還要根據氣象部門的預測數據來估測本區域年度性豐枯季時間段，從而發揮出當地的火電或水電優勢。

4.3 提高電價管理工作人員的專業素質

首先，電力企業要選聘那些掌握專業知識和技能的工作人員從事電價管理工作，通過崗前培訓使他們熟悉當前電力管理的關鍵點，從而更為順利地落實各項工作內容。

其次，電力企業要制定更加系統化的人力資源培養模型，利用多元化培訓項目提高員工的綜合素質，使電價管理工作人員從容應對電價管理過程中出現的各種突發情況。

最后，全面提升電價電費管理者的全面素質和專業水準，并針對學習內容，定期進行業務能力考核，調動工作人員的工作積極性。

5 結 語

電費核算不僅關系到人們的日常生活，還能夠體現出電力企業的工作效率和服務態度。電費核算以及電費管理水平關乎電力企業的未來發展，因此，共同促進企業可持續發展，為人民提供更好、更便捷的服務，一直都是電力企業的奮斗目標。要實現這一目標，電力企業必須重視電費核算與電價管理工作，不斷提升工作水平。

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