“智能媒體”在公共圖書館服務中的應用研究

吳云

[摘要]隨著“互聯網+”時代的到來，公共圖書館中的傳統服務已無法滿足讀者需求，只有改革創新后的新服務才能夠滿足與時俱進的讀者需求。本文闡述了“智能媒體”對圖書館服務的影響，提出了在“智能媒體”下圖書館服務智能化的需求以及實現途徑。

[關鍵詞]智能媒體；公共圖書館；服務；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.098

[中圖分類號]G250.7；G252 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0157-02

1智能媒體的概念

智能媒體就是智能化信息傳播的載體或平臺，包含圖像處理、多媒體檢索、多媒體問答、多媒體標注和移動多媒體等幾個部分。而以上的這些部分對于公共圖書館改革傳統的舊服務、創造新服務有著密不可分的聯系。

2公共圖書館服務存在的不足

2.1公共圖書館傳統服務的不足

首先，隨著時代信息化和智能化的發展，傳統的公共圖書館服務已無法滿足現代人的知識要求。當代社會信息化發展不斷加快，促使人們改變了原來的信息獲取方式，越來越傾向于追求快捷、實時和動態的圖書服務。因此公共圖書館的傳統服務方式已無法滿足讀者的這些要求。

其次，傳統公共圖書館一直存在著查找操作繁瑣、圖書整理麻煩、館藏資源受限、亂上架圖書眾多等問題。

2.2公共圖書館智能化系統服務的不足

首先，公共圖書館智能化系統服務容易造成數據交換不順暢?，F在國內的公共圖書館系統，多半是非專門的軟件開發商研發的，是單純的業務管理集成系統，大都缺少數據資源和服務支持，難免會出現信息單一和缺乏。工作人員在實際操作中需要大量導入、轉換和導出程序支持，不完善的智能化系統會導致公共圖書館服務與其他合作單位之間交換數據的不便捷。

其次，智能化系統服務也存在書籍更新緩慢的問題。因為傳統系統等原因，公共圖書館中的書籍大多是早期的書籍，很少能看到最新出版的書。智能化的公共圖書館系統，雖然可以改進這些問題，但早期的系統不僅缺乏集中的數字資源模塊，同時在數字資源管理的方面，也會脫離紙質業務，導致數字資源和紙質資源之間無法實現對接，這樣會在很大程度上影響讀者對書籍的查找和利用。

最后，智能化系統服務缺少統一的搜索平臺。公共圖書館的智能化系統服務迫切需要統一的搜索平臺，而外購的系統服務、學科書籍以及服務平臺，都很難整合公共圖書館館內的收藏數據庫，導致公共圖書館系統中館內收藏目錄查詢功能的不完善。

3智能媒體下的公共圖書館新服務的實現

在當代社會下，圖書館要想實現公共圖書館的新服務，必然要借助智能媒體這個不可缺少的設備。

3.1公共圖書館新服務的特點

公共圖書館新服務的特點主要分為以下幾點：互動性服務、獲取信息的便捷性和同一性服務。在智能媒體的環境下，圖書館可將傳統系統轉變為智能系統，從而使閱覽者接受信息的服務模式由被動轉為主動，讀者可以根據自己的需要來搜索自己需要查找的書籍，并自主選擇公共圖書館內提供的各項服務，這樣可以充分調動讀者的積極性和自主閱讀能力，同時也可以滿足讀者隨意性的要求。

第一，互動性服務。智能媒體服務是由互聯網、手機等設備具有的互動功能。公共圖書館管理員和讀者既可以成為信息發布者，也能夠成為傳播者，這樣一來，既豐富了信息內容，又拓展了信息空間。在智能媒體逐步發展的今天，微博、微信、貼吧等所有與互聯網相關的線上軟件，都可以成為用戶的信息發布平臺。這樣一來，人人都可以成為信息傳播者，可以感受到時尚、便捷以及符合事實的全新信息體驗服務。智能媒體下的圖書館服務也將在電腦、手機和IPAD等媒體上跟進圖書館內書籍的最新信息，充分發揮智能媒體對公共圖書館服務的作用。公共圖書館服務在智能媒體中挑選優秀的信息功能，為讀者發掘豐富而有特色的書籍知識，產生用戶與機器之間的互動服務效果，可實現讀者對公共圖書館服務的需求。而讀者也可以在閱讀了大量書籍和文獻之后，對相關有興趣的專題提出自己的新想法和新論點，并在智能媒體上發表言論、探討議論、頭腦風暴、并探討出全新的思想。

第二，獲取信息的便捷性。隨著互聯網的不斷發展，筆記本電腦、智能手機和平板等體積小、重量輕、易攜帶的移動終端設備，都可以通過智能系統以無線方式登錄網上圖書館。讀者能夠方便、便捷地進行圖書訂閱、續借、查找等服務。

第三，同一性服務。公共圖書館新服務強調對書籍信息的同一發布。智能媒體可通過同一平臺同時采集和發布各種不同形式的信息資源，給圖書館管理者提供管理便捷。智能媒體在時間維度上強調同步，智能媒體在空間維度上則表明了相同的信息，呈現在不同的媒體上。數字電視平臺、智能移動終端平臺與網站平臺的統一，形成了多平臺的綜合性智能圖書館，有助于圖書館新服務的實現，為讀者提供方便、快速和觸手可及的多樣化圖書資源，讀者可以隨時隨地通過網絡、WiFi、智能手機等互聯網途徑享受到與圖書館相同的服務。智能媒體技術的發展促使“三屏合一”與“N屏合一”成為現實，信息內容在同一時間可以分別通過各終端獲取，甚至可以在幾個終端問進行切換獲取。

3.2公共圖書館多元化新服務的實現

圖書館要想實現公共圖書館多元化的新服務，需要將服務途徑多元化。智能媒體時代，信息傳播途徑多樣，智能媒體改變了公共圖書館服務，讀者可以有多種不同的閱讀方式，可以在公共圖書館內查閱書籍，也可以用智能媒體建立交互式的閱讀模式，更可以使用多種方式并存的閱覽方法。同時，讀者可以到公共圖書館內借閱紙質出版刊物，也可以手持閱讀器閱讀，在附近還可以隨時隨地借用自助借閱機查閱電子書籍或借還紙質出版類圖書。此外，讀者可以利用電腦、電視、手機、移動閱讀器等查詢圖書信息、聽語音講座、查數據庫文獻、咨詢網上專家、欣賞知識網頁等。

信息形態多元化也是實現公共圖書館新服務的方式之一。在智能媒體時代環境下，以互聯網、電視、手機等全方位、多媒體、互動性的綜合性圖書館信息資源逐步成型。全國各地的圖書館都在積極籌劃如何能夠完整保存從古至今的所有圖書知識信息。隨著數字技術的進步，公共圖書館可以謀求通過紙媒、手機、網絡和廣電傳媒逐級發布、傳播信息，滿足不同用戶的多元信息需求。

公共圖書館多元化新服務的實現要充分利用新的傳播技術，主動與智能媒體鏈接，而智能媒體也要充分利用自身的傳播優勢，發揮即時性、便攜性、互動性等優勢，以公共圖書館多元化新服務為服務對象。

4結語

當前的時代是傳統媒體和智能媒體形態共同發展、功能取長補短、相互影響相互作用的時代，這是智能媒體時代的主要表現特征。在大數據、云計算和“互聯網+”的信息高速發展時代下，智能化圖書館新服務的實現是適應互聯網時代的必然選擇，公共圖書館必須抓住新機遇，應用最新的智能媒體優化自身，實現服務合理化、管理科學化、資源信息化和操作智能化。隨著技術的進步和發展，更多的智能系統將被應用于人們的各項活動中，圖書館的智能化也將越來越深化，圖書館的服務工作將會越來越好，讀者獲取信息也將更加便捷、全面。因此，圖書館必須審時度勢，充分利用智能媒體來促進圖書館新服務的實現，只有充分了解智能媒體，才能實現圖書館多元化新服務。endprint