社會工作及社會組織管理香港高級研修班研習心得

李曉玨

【摘 要】 本文主要是針對此次社會工作及社會組織管理香港高級研修班學習的一些經驗做梳理與總結，其中包括參觀訪問，培訓講座以及經驗分享。

【關鍵詞】 社會工作；社會組織管理

[Abstract] This article is mainly to sort out and summarize some experiences of social work and social organization management in Hong Kong advanced seminars， including visits， training lectures and experience sharing.

[Keywords] social work， social organization management

1 研修班交流回顧

1.1 參訪香港社會服務機構

7月8日社會工作及社會組織管理香港高級研修班在香港開始了為期一周的參觀學習與交流。研修班成員首先參觀了保良局，保良局是香港著名慈善團體，歷來以“保赤安良”為宗旨，初期主要是遏止誘拐婦孺，為受害者提供庇護及教養。隨著香港社會的轉變，現已成為龐大的社會服務機構，提供優質多元服務。保良局的服務范疇涵蓋了社會各個階層和各個環節，從幼兒到長者，從文化教育到康樂健身，香港保良局都力求為社會大眾提供最優質的社會服務。

隨后研修班來到香港明愛社區中心參觀學習。香港明愛于1953年7月由天主教香港教區創立。一直致力協助那些尋求自我發展及自力更生的市民大眾。明愛服務范圍廣泛，主要包括社會工作、教育、醫療護理和社區服務。研修班成員在明愛社工的陪同指導下，參觀了家庭服務中心、社區服務中心、安老服務中心等多個服務中心，明愛社工們對每個中心都進行了悉心的介紹，使研修班成員們深深感受到明愛社區中心為服務需要幫助的社區居民所付出的諸多努力，并對于內地開展社會工作服務也有很多的啟示。

緊接著研修班集體參觀了香港心光盲人院暨學校，心光盲人院暨學校是現時香港唯一的視障學校，由香港志愿團體為盲人于1897年所辦。主要為失明及弱勢人士提供全面性的優質教育及住宿服務。學生所選修的科目與一般學校相同，只是增設特殊培訓計劃，包括中、英文點字及低視力訓練等，協助學童克服視障的限制。院長郁德芬為研修班成員們講授了香港社會企業發展和管理經驗。研修班成員發現在香港有很多類似心光盲人院暨學校這樣的組織，這些好的經驗都是值得內地同類型組織學習的。

最后研修班一行來到香港博愛醫院總部參觀，博愛醫院創立于1919年，迄今已逾90載，一直本著“博施濟眾，慈善仁愛”之精神服務市民。當時元朗為鄉村市集，缺乏醫院設立，居民求醫無門，痛苦莫名。故當地熱心人士發起籌建本院，為貧病者提供免費醫療及賑濟服務。近年為配合社會需要，其服務范疇更趨于多元化，服務包括：中醫服務、醫療服務、教育服務、社會服務等。成員們了解了博愛醫院的宗旨“博施濟眾，慈善仁愛”，并參觀了博愛醫院慧妍雅集新Teen地以及博愛醫院賽馬會護理安老院，從中更深刻的體會到博愛醫院的八字宗旨。

1.2 學習香港社會組織經驗

7月10日第一次培訓講座主題為香港社會工作及社會福利事業的發展和創新。香港注冊社工、香港社會工作人員協會榮譽會長、香港基督教服務處榮休行政總裁、太平紳士吳水麗先生為研修班成員進行了認真、細致的講解。吳先生帶領研修班成員深入了解社會服務組織的本質。并為研修班人員重點講解了非營利組織的十大特征、功能以及香港社會福利服務的發展、模式以及現況。他還總結了香港社會服務面臨的挑戰例如，服務使用者面對的問題愈來愈雜，服務使用者對服務質素的要求愈來愈高，社會對問責的訴求愈來愈大等等。研修班成員通過此次講座的學習，打開了研究問題的視野，了解了社會服務發展的一些優勢與欠缺，同時也加強了對內地社工專業發展的信心。

7月11日第二次培訓講座，此次講座由香港賽馬會高級內地事務經理王紅博士主講，主題為公益慈善項目的申請、運行及管理。王博士首先以“你覺得項目管理最重要的要素是什么”為問題導向，引發研修班成員的思考與討論。作為一名資深的項目經理，她強調項目管理最主要的三要素為RST，即“資源、范圍（目標）和時間”。在她的啟發討論之下，研修班成員們了解到項目申請書最大的困難就是目標的設定。設定時一定要考慮齊全，要做什么、為什么要做、什么時候做、對象是誰、和如何評估效果。此外，她還簡要了介紹香港賽馬會的慈善模式。王博士的講座給研修班成員提供了關于項目管理的系統化框架，特別是為要參加社會工作實習的同學理解實習目標的重要性和原則起到了巨大幫助。

7月12日第三次培訓講座，香港社區發展促進會顧問、2017年度中國十大社工人物黃萬成先生為研修班成員進行了細致、生動的講解關于社會組織的培育及政府購買服務的香港經驗。黃先生首先向大家介紹了香港過去非政府組織的類別，然后就香港社會服務的開始與發展進行了詳細的介紹，并簡要概述了香港社會服務機構的資金來源，讓研修班成員們了解了香港社會服務從70年代至今的發展脈絡。隨后，黃先生闡述了政府與社會服務機構的角色及伙伴合作關系，認為社會服務機構通過接受政府資助，從而推行服務，滿足了社會需求。最后，詳細說明政府及非政府機構在提供福利服務時的角色分工。

2 研修班學習經驗分享

回顧研修班為期一周的參觀與學習，學員們得出了自己的經驗分享。

2.1 香港民眾慈善意識強

在香港，無論貧富，人們普遍具有良好的慈善意識。其中香港富人擁有良好的社會地位和巨大的社會影響力，他們特別注意在普通市民心中樹立起榜樣的形象，注意在社會上營造出樂于助人、以助人為榮的社會氛圍。毫無疑問，榜樣的力量非常強大，大量精英人士都積極投身慈善事業。富人們通常通過捐贈或設立基金會等方式參與慈善事業，然而慈善并不是富人的專利，香港普通市民也盡其所能地參與其中。從香港慈善經費的組成來看，個人捐贈占據了絕大部分。社會大眾對慈善事務的參與廣度和深度直接關系到慈善事業的發展進程。然而更為重要的是，由于具有良好的慈善意識，廣大市民親身參與社會慈善事務的熱情很高，不僅體現在貨幣財富的捐贈上，還體現在義務服務工作的親身參與。

2.2 香港社會工作認可度高

對于慈善事業的大力支持也影響著香港民眾對于社會工作的態度，在研修班學習中，明愛機構負責人告訴研修班成員，香港的每個社區都配備有大量的家庭社會工作者，當家庭家庭遇到問題時，民眾會習慣性的像社會工作者尋求幫助。香港特別行政區約有七百萬人口，其中，從事社會工作的人口為七萬左右，占總人口數的百分之一。其次，香港對社會工作者有較高的認可度，對社工的專業性有著嚴格的要求，與內地不同，在香港成為一名合格的注冊社工需要在大學學習專業社會工作課程并取得學位證書。與內地相比，我國香港地區的社會工作隊伍能夠為社會公眾提供專業、優質的社會服務，使得社會工作群體在香港有較高的職業聲望，并受到高度認可和評價。所以，香港地區不光是社會工作的認可度高，對于社工來說，他們自身價值實現感也很強烈。

2.3 香港社會工作服務模式多元化

香港的社會工作服務模式多元化，不光在物質層面的服務，香港對于精神文化方面的社會工作也頗有成就。并且在每個社區都有專業的家庭社會工作者，老年社會工作者，青少年社會工作者等多元化、細節化的社會服務。而在內地，除了廣東等地區，大部分省市在此方面存在些許欠缺，社會工作人員流動性較大，社工多元化的發展支撐不足。

總體來說，香港的社會工作發展有著自己的特點和優勢，也是基于其近百年的社工發展才取得了今日的成就。內地從1988年恢復社會工作辦學到現在也不過30年的發展時間，取得的成績也是值得肯定的。當然內地也不能生搬硬套的采用香港模式，而應該立足本土特點，借鑒經驗，以求得一個適合內地具體需求并能夠在構建社會主義和諧社會中起到重要作用。路漫漫兮其修遠兮，社工將上下而求索。

參考文獻：

[1] 畢東華.借鑒香港經驗 培育海曙社會工作人才[J].寧波通 訊，2008（6）.

[2] 梁魏懋賢.社會工作專業化的發展路向——香港經驗的 啟示[J].長沙民政職業技術學院學報，2004（1）.

[3] 劉斌志.香港社會工作實習教育的經驗與啟示[J].重慶城 市管理職業學院學報，2006（3）.

[4] 莊曉蕓.香港青少年社會工作的經驗及其啟示[J].云南財 經大學學報（社會科學版），2009（2）.