論Staffing業(yè)務(wù)在新形勢下靈活用工的運(yùn)用

王利華

【摘 要】 靈活用工在發(fā)達(dá)市場已十分成熟，在中國尚屬起步階段，發(fā)展空間巨大。隨著新勞動(dòng)法的實(shí)施，面對當(dāng)下復(fù)雜多變的市場環(huán)境和不斷上漲的勞動(dòng)力成本，中國企業(yè)特別是在一線市場的企業(yè)雇主正在通過引入新的用工方式，以控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提升效率。隨著《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》的正式實(shí)施，靈活用工將進(jìn)一步規(guī)?；?、專業(yè)化以創(chuàng)造更大價(jià)值，為企業(yè)用戶提升人力資源管理效率。

【關(guān)鍵詞】 靈活用工；企業(yè)用工；勞務(wù)派遣暫行規(guī)定

[Abstract] Flexible labor system has been very mature in developed markets， but in China is still in its infancy. There is a huge space for development. With the implementation of the new labor law and in the face of the current complex and volatile market environment and rising labor costs， Chinese enterprises， especially in the first-line market Employers are introducing new employment， in order to control risks， reduce costs， and improve effectiveness. As the < Provisional rules of labor dispatching> formal implementation， flexible employment will further scale and specialization in order to create greater value for enterprise customers to improve human resource management efficiency.

[Keywords] flexible labor；enterprise hiring systems；provisional rules of labor dispatching

1 Staffing業(yè)務(wù)未來發(fā)展前景

鑒于受到急速變化的市場影響，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并且企業(yè)的兼并與發(fā)展也會(huì)需要組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的變化。未來市場要求具有彈性的組織，企業(yè)系統(tǒng)和員工技能可以隨著市場的變化迅速做出反應(yīng)，企業(yè)需求的變化和升級將催生靈活用工市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。

針對未來廣闊的靈活用工市場，加上互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營理念，即建立優(yōu)質(zhì)候選人儲備庫，同時(shí)建立客戶公司職位庫，提供雙方選擇評估交流的機(jī)會(huì)，更計(jì)劃推出相關(guān)APP，提供客戶公司與候選人雙向交流的平臺。若客戶與候選人都滿意彼此，通過相關(guān)操作企業(yè)將在后臺完成關(guān)于勞動(dòng)合同、入職、培訓(xùn)等必要人事工作，方便高效。同時(shí)將服務(wù)職能重點(diǎn)放在HR崗位，提高服務(wù)專業(yè)性；除北上市場之外，深耕廣深市場，提高企業(yè)在南方地區(qū)的品牌知名度，以提高市場占有率。

2 目前Staffing業(yè)務(wù)開展存在問題

2.1 市場過于集中，客戶依賴外資企業(yè)

靈活用工最早在美國出現(xiàn)，在全球是一個(gè)非常成熟的用工模式，市場廣闊，但在國內(nèi)還尚處于起步階段 ，因此公司的客戶不可避免的集中在外資企業(yè)。尤其是公司將靈活用工市場集中在北上廣深，而其中北京市場基本已是FESCO和中智兩家獨(dú)大，這對公司未來拓展市場更增加難度。

2.2 對儲備人才的跟進(jìn)不到位，缺乏有效的內(nèi)部共享機(jī)制

公司在確立以HR職能為未來靈活用工服務(wù)打開市場的核心職能之后，通過尋訪囤積了上千位人力資源管理從業(yè)者的個(gè)人信息，但是卻缺乏及時(shí)的跟進(jìn)和有效維護(hù)。當(dāng)尋訪員將潛在候選人錄入ERP系統(tǒng)之后，通常只被動(dòng)的等待合適的機(jī)會(huì)，對候選人“冷處理”。而ERP系統(tǒng)的不完善則使得員工在搜尋公司自有人才庫時(shí)，不能獲取正確的候選人信息。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的沖擊，行業(yè)競爭激烈

“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)沖擊力是毫無疑問的，同樣也波及整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)，再加上以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)革命的浪潮，人力資源服務(wù)市場在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)出諸多變化。

2.4 后臺團(tuán)隊(duì)不成熟，人才流失成痛點(diǎn)

為了前臺顧問能更好的將工作重心放在與客戶公司交流溝通上，候選人尋訪、面試等則由后臺支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。然而除了部門主管相對資深之外，其余人員幾乎都是高流動(dòng)率的實(shí)習(xí)生，這常常會(huì)使得候選人頻繁更換對接負(fù)責(zé)人，甚至出現(xiàn)交流斷層。

3 目前Staffing業(yè)務(wù)開展存在問題原因分析

3.1 獵頭業(yè)務(wù)起家，市場和客戶多來自原始積累

當(dāng)企業(yè)從獵頭業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向靈活用工業(yè)務(wù)時(shí)，自然不能憑白浪費(fèi)由獵頭業(yè)務(wù)積累的客戶資源和人脈資源，這就導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展靈活用工業(yè)務(wù)也集中在北上廣深市場的外資企業(yè)。此外，發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)集中度更高也使得優(yōu)質(zhì)職位供給更多，出于對企業(yè)自身品牌知名度的考慮，公司依然將主要商務(wù)拓展地區(qū)集中在北上廣深。

3.2 內(nèi)部尚未形成完整有效的信息交流機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)顯然已經(jīng)不能滿足目前靈活用工模式的需要，雖然有過更新?lián)Q代但也收效甚微。而長期以來以職位為中心的工作方式也使得員工缺乏共享精神，單個(gè)職位上成功外派員工越多，獲得的傭金也越多。

3.3 行業(yè)本身人才流失率偏高，人工成本過高

人力資源服務(wù)行業(yè)本身的人才流動(dòng)率就遠(yuǎn)高于其它行業(yè)，一是由于行業(yè)內(nèi)工作人員時(shí)時(shí)刻刻都在接觸新機(jī)會(huì)，人脈積累也遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。有些企業(yè)“靈活用工業(yè)務(wù)”的成本賬單中，人工成本占比均超過90%。人工成本占公司營業(yè)總成本的比重，都在8成左右，而且呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。在此情況下，雇傭大量實(shí)習(xí)生就成為了短期解決人手不足、人力成本負(fù)擔(dān)過重的問題。

4 Staffing業(yè)務(wù)優(yōu)化建議

4.1 轉(zhuǎn)移重點(diǎn)拓展市場目標(biāo)，擴(kuò)大合作企業(yè)范圍

不如將市場拓展重點(diǎn)放在一流企業(yè)在二線城市的職位，嘗試與市級知名企業(yè)合作。擴(kuò)大二線城市市場占有率為主，搶占北上廣深市場為輔，先提升在靈活用工市場的知名度，特別是彌補(bǔ)在南方市場知名度不高的劣勢。

雖然靈活用工模式在外企運(yùn)用最廣泛，但是隨著第三產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，特別是在BAT的影響下，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、公關(guān)行業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)選擇更加靈活的人力管理方式以提升組織靈活性，保持組織創(chuàng)新性。而隨著新勞動(dòng)法的實(shí)施，派遣員工占比過大的國企必然尋求靈活用工模式以規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，降低人力成本。

4.2 以職能為中心，建立信息交流中心

為了最大化的利用公司常年以來積累的人才資源，建立覆蓋全國的信息交流中心，不只是Staffing業(yè)務(wù)積累的人脈，將獵頭業(yè)務(wù)、RPO業(yè)務(wù)等積累的人才都統(tǒng)一管理，建立專門團(tuán)隊(duì)，定期整理、更新人才庫信息。同時(shí)，以職能劃分部門，一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)一種職能，最大化的利用有限人才資源和解決客戶企業(yè)的用人需求。

4.3 互聯(lián)網(wǎng)+思維的運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代“跨行業(yè)打劫”的商業(yè)模式日益凸顯，這也將會(huì)成為未來人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢之一。隨著各大人力資源服務(wù)商紛紛由服務(wù)轉(zhuǎn)向平臺化，特別是新生代勞動(dòng)力將逐漸成為勞動(dòng)力市場主力群體，移動(dòng)化、社交化、一體化和平臺化的服務(wù)模式將日趨重要。

4.4 合理控制人工成本，組建成熟團(tuán)隊(duì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工作本身發(fā)生了巨變?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破了時(shí)間和地域?qū)β殘龅南拗?，再加上勞?dòng)力主體大軍個(gè)性特征與需求的多樣性、企業(yè)用工需求的增加，這也促使組織用工模式變得更加彈性化和多元化，尤其是人力資源服務(wù)行業(yè)以電話、郵件或者SNS交流為主要工作工具的，似乎定時(shí)定點(diǎn)上班并不是一個(gè)必要條件。

此外，雇傭?qū)嵙?xí)生在短期內(nèi)可能能緩解公司的人工成本壓力和項(xiàng)目壓力，但是要想在市場上占有一席之地，必須盡快組建長期穩(wěn)定的支持團(tuán)隊(duì)。

5 結(jié)束語

靈活用工服務(wù)能為中國勞動(dòng)力市場供需情況和人力資源服務(wù)市場情況，出于保證勞動(dòng)力市場穩(wěn)定合理運(yùn)行，完善健全靈活用工市場發(fā)展使其能更好的推廣運(yùn)用的期望，綜合了政府、企業(yè)與服務(wù)商以及勞動(dòng)者個(gè)人四方面提出合理建議，希望能對同行業(yè)企業(yè)以及政府相關(guān)部門有所啟發(fā)。

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