ERP系統(tǒng)運維自動化巡檢解決方案的研究

費春勇 韓嘯虎 浦鴻皓 張成振

[摘? ? 要] 企業(yè)級ERP系統(tǒng)的日常巡檢是保證系統(tǒng)良好運行的重要組成部分，隨著近年來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)迅猛發(fā)展，相應(yīng)ERP系統(tǒng)數(shù)量、功能模塊增加，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行對企業(yè)的日常運營、業(yè)務(wù)開展有著至關(guān)重要的作用。現(xiàn)有人工檢測頁面已逐步顯示弊端，本文基于快速、高效、可靠為出發(fā)點，以中國電信集中MSS ERP系統(tǒng)為例，提出一種以自動化方式進(jìn)行系統(tǒng)頁面例行檢查的方案，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運營。

[關(guān)鍵詞] 自動化框架;運維;巡檢;自動化測試

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 034

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2018）21- 0088- 02

1? ? ? 背景及存在問題

1.1? ?當(dāng)前人工運維檢測頁面可用性存在的問題

近年來，國內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)實施覆蓋率顯著增長，但是相應(yīng)的運維服務(wù)能力卻沒有及時跟上，經(jīng)常爆發(fā)服務(wù)癱瘓、不穩(wěn)定事件，帶來嚴(yán)重影響，引起使用企業(yè)高度關(guān)注。另外，從行業(yè)看，微博癱瘓造成4.5億用戶措手不及、雙十一購物節(jié)淘寶購物車無法付款造成上億經(jīng)濟(jì)損失，皆反映出當(dāng)前大部分企業(yè)的運維能力在系統(tǒng)功能、頁面檢查及響應(yīng)機(jī)制上存在嚴(yán)重不足。

1.1.1? ?人工運維巡檢耗時久

目前對于界面檢測主要是通過運維人員手工進(jìn)行點擊查看，在系統(tǒng)數(shù)量及功能模塊不多的情況下進(jìn)行人工檢測耗時正常，能夠保證及時完成。隨業(yè)務(wù)發(fā)展需求，ERP系統(tǒng)模塊增多，人工檢測弊端逐步凸顯。以一個系統(tǒng)有200個末端功能模塊，一個熟練的運維人員一分鐘可以點擊五個功能模塊計算，檢測一次需要四十分鐘，而中國電信集中MSS ERP系統(tǒng)有20個以上的子系統(tǒng)，純粹全部靠人工檢測一遍單個運維人員一整天也無法完成，但此類檢測每天需要多次進(jìn)行。因此，單次檢測耗時久的人工檢測模式已經(jīng)滿足不了爆發(fā)式增長的系統(tǒng)數(shù)量、功能模塊多樣化的系統(tǒng)設(shè)計、檢測頻度逐步提高的業(yè)務(wù)需求，使得人工手動運維檢測工作越發(fā)困難。

1.1.2? ?準(zhǔn)確性難以得到保障

實際工作過程中，需要檢測的功能模塊較多，人工檢測存在缺、漏、忘現(xiàn)象，頁面打開響應(yīng)速度憑個人直覺判斷，無法有效判定系統(tǒng)目前所處狀態(tài)，存在安全風(fēng)險，企業(yè)無法及時獲取系統(tǒng)運行狀態(tài)。

1.2? ?運維巡檢工作規(guī)范性要求

為了驗證電信MSS ERP系統(tǒng)主頁面及其下級頁面的可用性及做好相關(guān)巡檢記錄，需對每個打開的頁面截圖，并把截圖保存到指定目錄中。截圖命名以獲取截圖時的系統(tǒng)時間命名，以便確認(rèn)具體時間點PC端頁面和移動端是否能使用，且保留和相關(guān)系統(tǒng)所屬責(zé)任團(tuán)隊處理人員的溝通記錄，確保責(zé)任分工及故障及時處理。

2? ? ? 自動化運維巡檢解決方案

2.1? ?系統(tǒng)整體架構(gòu)

針對目前耗時長，人工檢測時存在漏、忘、誤操作等現(xiàn)狀。自動化運維巡檢能夠通過模擬人工操作，實現(xiàn)網(wǎng)頁打開、系統(tǒng)登錄、功能模塊點擊、頁面截圖、圖片保存、文件命名、檢測日志保存、通過手機(jī)的PC端模擬器檢測移動端應(yīng)用、檢測結(jié)果郵件發(fā)送等，可以極大地節(jié)省測試時間與人工成本，同時自動化操作可以保障檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)無人值守，提升工作效率。

2.2? ?功能設(shè)計及介紹

自動化測試模塊包括自動化測試框架層、引擎驅(qū)動層、輸出層，實現(xiàn)無人值守，自動截圖，即時告警輸出從而滿足工作需要。

2.2.1? ?自動化測試框架層

Robot Framework是一款用Python編寫的自動化測試框架。可以測試多種類型的客戶端或者接口，還可以結(jié)合其他的庫文件實現(xiàn)更豐富的功能，具有良好的可擴(kuò)展性。尤其是結(jié)合Selenium2Library庫文件，可以模擬人的行為打開瀏覽器，然后通過指令依次點擊頁面及所屬下級頁面，實現(xiàn)對每個頁面的檢測。

Robot Framework和Selenium2Library都是開源軟件，官網(wǎng)上很容易就能獲取到安裝包，下載安裝、配置后就可以完成自動化測試框架的搭建。自動化測試框架能夠為自動化測試提供最基本的工作環(huán)境，能夠管理整個自動化測試的執(zhí)行、維護(hù)。

2.2.2? ?引擎驅(qū)動層功能

RIDE是Robot Framework IDE的縮寫，是開源的圖形界面編輯器，通過RIDE集中編輯和管理自動化測試所需的代碼，自動生成測試腳本，后結(jié)合系統(tǒng)的任務(wù)計劃，實現(xiàn)定期自動化測試從而實現(xiàn)無人值守的測試工作。

2.2.3? ?輸出層功能

自動化腳本執(zhí)行結(jié)束后，Robot Framework會生成output.xml、log.html 和 report.html三個文件并截屏：output.xml記錄的測試結(jié)果是XML文件，由于XML文件不夠直觀，通過編寫腳本讀取XML文件后處理生成特定的測試報告;log.html會記錄 Robot Framework 運行的每一步操作，主要用于查看自動化測試腳本執(zhí)行的過程;report.html為測試報告，匯總展示測試用例的運行情況;截屏是測試執(zhí)行過程中進(jìn)行截屏并且以圖片方式保存，圖片格式可以是jpg和pnp。

3? ? ? 自動化運維巡檢實施成效

2018年自動化運維巡檢實施以來，中國電信集中MSS ERP系統(tǒng)的PC頁面端檢測時間從原來的單次1個人工作1天都不能完成縮短為單次約17分鐘完成，移動端單次檢測時間縮短為約6分鐘完成，并通過自動化有效保證了檢測的完整性及準(zhǔn)確性，極大地減少了檢查耗時，讓運維資源可以釋放投入到更有需要的工作上，為將來的“智慧運維”打下基礎(chǔ)。