大型梯級流域電站智慧后勤管理模式探索與實踐

葉凌飛 王興林 魏林

[摘? ? 要] 在新一輪科技革命和產業變革的大背景下，一場以云計算、大數據、物聯網、智能控制為核心的“新IT”技術日新月異，以網絡化、數字化、智能化為特征的智能制造已成為未來發展趨勢，“智慧地球”“智慧城市”“智慧企業”建設不斷推陳出新，作為企業重要組成部分的后勤管理信息化、智能化、智慧化迎來新的挑戰和機遇，文章從建設大渡河流域梯級電站智慧后勤的實踐與理論研究出發，闡述了建設智慧后勤重要性、智慧后勤定義、建設智慧后勤的路勁和具體舉措等問題，以期為后來者提供“智慧后勤”建設可復制、可應用、可推廣的模板，給梯級流域后勤管理的改革發展帶來一些啟發和促進。

[關鍵詞] 流域檢修;智慧后勤;管理模式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 029

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2018）21- 0076- 02

1? ? ? 大渡河流域梯級電站智慧后勤概況、特點

大渡河干流梯級開發完成后，國電大渡河檢修安裝有限公司將全面承擔22個梯級電站機組的機電設備檢修、技改等電力生產任務，檢修區域將輻射阿壩州、甘孜州、涼山州、雅安、樂山等地挑戰，距離1 000余千米。且上述地區多處于偏遠山區，交通不便，大部分道路為險峻盤山公路和泥結石路，處于地震、泥石流高發區域，流域內開展后勤物業管理可依托的社會資源較少，信息化不發達，給流域后勤管理工作增添了巨大的難度。

2? ? ? 流域智慧后勤工作的重要性

后勤服務工作是流域管理工作的重要組成部分，是機關高效有序運轉的基礎保障，該項工作是否得力，將直接關系著機關工作的質量、效率和水平。流域后勤管理作為流域梯級電站管理企業工作的重要組成部分，為大渡河流域各水電站檢修提供堅實保障。特別是隨著大渡河流域電站大面積建成投產發電的新時期，流域智慧后勤管理保障工作顯得尤為重要，作用相當于流域檢修各項工作的“車之輪，鳥之翼”，處“牽一發動全身”的重要地位。

2.1? ?建設“智慧后勤”是后勤工作適應信息化時代新形勢的需要

隨著新的信息技術、工業技術、管理技術的發展和融合應用，層級制、管控型的組織管理模式將轉變為扁平化、自主決策的新型管理模式，企業內部生態化、動態組織將促使流程大幅簡化，信息技術的融合應用將快速提升企業自主決策的能力，信息化是提升企業治理、綜合保障、公共服務水平的新趨勢。“集約、節約”是歷史要求，“省時、省錢、省力”是眾望所歸。在信息化條件下的企業事務管理工作，要求我們從一元化管理向多元化管理轉變，從封閉性管理向開放性管理轉變，從單向管理向雙向的互動轉變。可以說，建設“智慧后勤”是順應潮流的必然選擇，是打造后勤服務品牌的必然要求，是實現新型后勤服務運營模式的必然結果。

2.2? ?建設“智慧后勤”是更加高效履行國企機關事務職能的需要

傳統后勤工作管理范圍廣、系統復雜、難度大、數據多，存在信息溝通不暢、精準服務不夠、監督管理不強、平臺互動不足的問題。就拿大渡河流域后勤管理工作來說，大渡河流域電站全面建成投產后，后勤服務戰線延綿千余千米，二十余個職工生活營地，大多處于交通不便，發展落后、信息化水平較低的山區峽谷，亟須通過信息化、智能化的手段改善和提高服務人性化、管理精細化、保障高效化的水平。“智慧后勤”建設將改變傳統后勤工作中的問題，加快實現機關事務管理工作從具體服務到統籌管理，從分散管理到集中統一，從依靠命令到依法依規的順利轉型，更加高效地履行好我們的職能，服務好現場職工生產生活。

2.3? ?建設“智慧后勤”是鍛煉隊伍提高干部職工素質的需要

“智慧后勤”通過物聯網、云計算等新興信息技術，構建一個高感度的基礎環境，完成企業人力、財力、物資、信息等各類要素資源的優化配置，實現企業內部及時、互動、整合的信息感知、傳遞和處理，最終達到全方位、全鏈條、全過程后勤服務。建設“智慧后勤”必須要高度關注人才隊伍建設，把兩化融合復合型人才培養納入規劃，注重培養掌握后勤管理技巧、熟悉后勤管理要求、了解信息技術，同時具備規劃分析能力的專家和人才。建設“智慧后勤”將倒逼機關事務管理系統干部職工學習先進的技術和理念，樹立工作創新意識和變革意識，加快對創新工作、信息化工作的接受力度，使得機關職工隊伍快速成為“懂后勤”“懂信息化”的復合型人才，有效地提高機關事務干部隊伍的整體素質，提升機關事務工作的軟實力，最充分、敏捷、靈活有效地服務企業發展，實現“企業發展、職工幸福”的目標。

3? ? ? 建設什么樣的“智慧后勤”

3.1? ?智慧后勤的定義

“智慧后勤”是指運用互聯網、物聯網、云計算、大數據等信息技術，促進機關事務工作在服務、管理和保障中的精細化、動態化、透明化，追求以人為本的核心理念，構建為機關和職工智慧式的服務、管理、保障體系，打造方便、高效、精準的機關事務管理新模式。“智慧后勤”的實質就是為服務對象提供更加方便、快捷和實惠的服務及應急保障。

3.2? ?智慧后勤的建設路徑

機關事務工作是企業高效運轉的保障，增強后勤保障能力、提升后勤服務水平是我們的使命與職責所在。目前，我們主要還是依靠人力依賴型、資源消耗型的傳統后勤服務方法，效率與效果均不是很好。“智慧后勤”建設則是順理成章、順勢而為的選擇。“智慧后勤”作為機關事務工作的“新生事物”，將為服務、管理、保障注入“智慧元素”，我們的規劃設想是圍繞后勤工作建設全范圍、全覆蓋、全過程的智慧服務體系、智慧管理系統、智慧保障系統。關鍵路徑可以概括為“業務量化、統一平臺、智能協同”。

業務量化：要擴大數字化集成范圍，運用三維數字化、自動監測、物聯網等技術，通過科學設定標準、量化工作任務，實現精益化企業管理，做到后勤業務覆蓋更全面、業務信息更融合、自身架構更柔性、決策支持更智能、保障經營更安全，過程中，避免出現分類建設、重復建設和條塊分割、數據孤島等現象。全面梳理智慧交通系統、智慧食堂系統、智慧會議系統、智慧住宿系統等子業務模塊，建立智能后勤“一卡通”等，運用智能設備和物聯網技術，實時采集、傳輸、處理各類信息數據，實現對企業各種要素的動態感知，對職工的動態服務。

統一平臺：通過整體規劃、系統整合、數據集中、集成運行等策略，消除業務系統分類建設、條塊分割、數據孤島的現象，構筑企業級統一服務后勤平臺。運用無邊界網絡技術、云計算技術、移動互聯技術，創建員工協同工作、數據實時交換、信息實時處理的信息化基礎智慧后勤聯動平臺。在建設完成硬件基礎設施基礎上，根據“融合、開放、精簡”核心理念，充分考慮各個子系統的信息共享要求，形成智慧后勤聯動平臺，這是整個智慧后勤項目的核心部分，也是所有子系統的“心臟”。通過該平臺，對各子系統進行結構化和標準化設計，整合成一個有機的整體，實現各種應用的統一管理和數據的順暢交互和流轉。

智能協同：在相關數據、平臺、應用的支撐下，建立門網站、手機終端APP、“智慧后勤”展示中心3個終端。網站將是“智慧后勤”在互聯網的全方面展示，成為宣傳平臺、學習交流平臺、后勤公開平臺和監督平臺集合;手機APP包括“智慧后勤”的全部應用，建設Android、蘋果IOS智能手機的信息管理系統APP，建成一套真正的“電子化、智慧化、實時化”的信息管理系統，全面實現上下信息渠道暢通和數據共享及服務及時，實現移動互聯網上“指尖上的管理”;“智慧后勤”展示中心以固定的場地，專門對“智慧后勤”的各個系統進行介紹和展示，進一步對“智慧后勤”進行推廣和應用，實現人、系統、設備之間的高效協作;在人工智能和大數據技術的支持下，實現自動風險識別和智能決策管理。

4? ? ? 怎樣建設流域智慧后勤

“智慧后勤”建設在大渡河流域經過2年的實踐，我們堅持以“立足創新、規劃先行、標準統一、逐步完善”方法與步驟組織實施，積極抓好各種問題的協調解決和各項工作的處理落實，切實推進“智慧后勤”項目的落地建設，主要做法如下。

4.1? ?立足創新

創新和改革是推進智慧后勤建設的根本和利器，要以“雙創”為重點，以四新（新技術、新工藝、新材料、新設備）開發應用為關鍵，大力實施科技創新驅動發展戰略。

4.2? ?規劃先行

為穩步推進智慧大渡河建設，公司建立了以潘云鶴、鐘登華、陳純院士為首席顧問，涵蓋信息化、智能化、數據處理、軟件開發、梯級電站管理等多個領域的頂級專家團隊，充分借鑒國內外研究成果，完成了頂層設計，明確了智慧大渡河的愿景目標、價值主張、體系架構、實施方案、建設保障等內容。在智慧大渡河建設的發展基礎上，深度聯合廠家、高校、企業等外部力量，多方調研、聽取意見及開展戰略合作，深入開展智慧后勤發展戰略研究，明確實現路徑和方式，統籌流域后幾年發展概況，總體規劃《大渡河梯級水電站智慧后勤建設戰略方案》，確立建設目標、路徑、措施及時間節點，上下統籌，避免重復建設、反復投資。

4.3? ?標準統一

為了避免因規約不統一、不標準而造成不同智慧后勤子系統數據傳輸、編碼識別等功能模塊無法互聯等情況，要著力將當前智慧交通、智慧食堂、智慧會議、智慧住宿等系統的通信規約、數據格式、模型架構和接口規范，并在未制訂統一標準打破技術壁壘問題嚴重的領域，主動制訂一批成熟、兼容、通用的規約和標準，用以對通信規約、數據格式、模型架構和接口規范等項進行限制，確保不同系統之間有效互聯，確保未來新建功能模塊能有效接入智慧后勤系統中。

4.4? ?逐步完善

建設“智慧后勤”的目的是為了提供更加方便、快捷和實惠的貼心服務，服務生產、服務現場、服務職工。我們堅持成熟一個、建設一個、鞏固一個的理念，穩步推進“智慧后勤”各個項目建設。在全面對后勤管理各項業務數據化、信息化的同時，大渡河檢修公司率先推出了車輛管理協同能效系統，該系統包含派車審批、維修申請、費用管控、車輛實時監控等功能，全方位對車輛進行了管理，有效提升了交通安全管理、車輛使用費用規范管理。每當我們完成一個“智慧后勤”的項目，就與大渡河云中心“智慧后勤”項目的精準對接，實現“智慧后勤”建設的互聯互通，形成全流域“智慧后勤”體系建設。