構建高效電力營銷稽查管理模式探討

吳玉新+崔燕妮+賀赟+趙娜

[摘 ?要]電力營銷工作約束機制的重要內容是營銷稽查。營銷稽查工作的開展有利于整頓市場、企業內部的控制以及堵漏增收。但是，就目前而言，我國的電力營銷稽查工作仍存在著一系列的問題。因此，本文將針對電力營銷稽查管理中存在的問題提出一些可行的策略。

[關鍵詞]高效電力 ?營銷稽查 ?管理模式

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0317-01

引言

21世紀以后，我國的社會經濟迅猛發展，市場經濟體制更加完善，所以，社會各個行業的競爭十分激烈。就電力單位建設來說，目前大多單位過多看重硬件設備的建立，卻忽視了電力營銷稽查管理工作的開展，所以，目前我國的電力稽查工作存在著很多問題。因此，電力單位要注重電力營銷工作的開展，解決好現有的問題。

1.高效電力營銷稽查管理的現狀

1.1 稽查工作的評價體系以及稽查考核制度不健全

反盜竊防漏是電力營銷稽查工作的重要內容，所以，要擁有多重的考核目標，由內部的協調促進外部工作的開展[1]。但是在實際工作中，多種因素影響了電力稽查工作的開展，企業內部也沒有形成相應的稽查考核制度，未建立健全的評價體系對稽查人員進行評價，從而不能通過內部的建設促進外部工作的有效開展。

1.2 電力營銷稽查工作的手段較落后

目前而言，電力稽查工作的主要通過對報表以及工作單位抽查這樣的抽樣方式開展抽樣工作，這樣的工作方式比較落后，并且工作人員或帶有主觀的因素，所以，很難準確的反應業務的結果，導致稽查工作效率不高，稽查工作中存在著缺陷。并且，利用手工的抽樣方式，逐條地對資料進行比較，加大地消耗了人力、物力以及財力，并且，最后的稽查結果不能讓人滿意，僅僅依靠稽查人員的經驗來判斷稽查的結果，人們會質疑稽查的準確程度。

2.高效電力營銷稽查管理模式的構建

2.1 對電力稽查管理制度進行完善

進行電力營銷稽查工作時，要擴大稽查的深度與廣度，監督和檢查營銷部門的相關評價標準和工作程序以及工作的時間限制，保證每個部門都根據要求完成任務。制定相關的營銷稽查管理辦法，對電力營銷稽查的管理制度進行建立。實現統一稽查，分級管理的工作制度，這也是比較合適的管理辦法[2]。電力企業可以建立專門的管理機構開展電力營銷稽查工作，內部進行統一的指導并分級管理，將稽查的工作任務以及管理的權限分派到企業的各個單位中，使得管理我的效率提高，提高稽查工作人員的積極性。發現各部門之間有管理漏洞的，要及時地對問題進行匯總以及整理，并提出相應的改進方案，從而實現問題的有效解決，

2.2 對電力營銷稽查管理的內容進行規范

分層次建立營銷的指標體系，對稽查管理工作的方法進行改善，選取稽查的樣本，以及營銷過程中出現的差錯、稽查整改完成的效率、營銷中存在的風險管理、在業務中出錯的概率，系統能夠自動生成每個段位的營銷指標，以人物完成的程度為基礎，進行績效考核。在營銷過程中，對于出錯以及表現優異的人員進行懲罰或激勵措施，使得營銷稽查工作管理更具精細化。并且電力稽查員工要嚴格按照工作的流程完成稽查工作。

2.3 電力營銷稽查監控中心的建立

建立電力營銷稽查監控中心有利于稽查工作的開展，促進營銷信息資源的共享，使得營銷業務更加規范化，營銷服務更加便捷，營銷決策更加全面準確，對營銷過程進行實時的監控，從而提高企業的營銷能力[3]。借助營銷業務的相關的應用系統，對信息資料進行采集，形成統一的營銷稽查監控系統，監督與管理銷售部門的用電量、電價以及提供的服務的質量。存在超過時間、或有其他異常情況的要對其進行檢查與監督，建立營銷風險預案，做到事前進行預防、事中進行控制，事后能做到有效的處理，促進稽查工作的完成，從而實現對營銷全過程的控制。

2.4 對電力營銷稽查工作的手段進行創新

在電力稽查工作中，主要進行內查，外查為輔助性工作。開展多形式的稽查任務，包括：周期性的、不定期的、定點的、不定點的。利用電子營銷稽查信息系統完成稽查工作，從而使電子營銷稽查工作任務的完成實現信息化的目標，進行有序的工作開展。同時，放棄原來傳統的低效手工取樣的方式，利用先進的高校的信息系統取樣的方式，轉移稽查工作的工作重心，保證做到對營銷的關鍵指標、營銷的服務質量等情況進行在線的監控，使稽查工作達到最佳的效果。另者，要建立電力稽查評價體系，但是要具有統一性，對電力營銷稽查工作的流程進行嚴格的規范，制定相關的稽查工作的結果評價標準，使得稽查工作人員在工作時更加規范與合理。

3.結語

總而言之，電力營銷稽查工作是一個長期的工作，需要對營銷稽查的管理機制進行健全，對相關的法律法規進行完善，更好地發揮稽查工作的功能與作用，進一步提高電力企業的管理水平，使得企業的整體利益得到保障。

參考文獻

[1]陳啟亮.營銷稽查與電力營銷風險管理[J].城市建設理論研究，2015，16（5）：32

[2]蔣小萍.宋濤.張帆等.淺析電力營銷風險管理及營銷稽查[J].企業技術開發，2015，13（1）：89

[3]王宗權.電力營銷稽查中的問題及管理措施[J].低碳世界，2015，89（8）：69