營銷稽查在電力營銷管理的作用

王鵬橙 王昭濱 王鵬 曹玉蘭 江亞莉 蔣祝巍 馬海峰 王中明

摘要：電力營銷管理在企業中具有非常重要的作用，所以一旦出現問題所涉及的范圍非常大，如果能夠把營銷稽查這樣的手段運用到營銷管理中去，就能夠快速解決企業營銷管理中存在的一些問題，減少企業中那些不必要的損失。由此可見，營銷稽查在很大程度上提高了營銷管理的水平，在提高管理水平的同時，也推動了我國整體電力經濟水平的發展。基于此，本文就針對營銷稽查在電力營銷管理的作用進行分析。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷；管理作用

引言

電力營銷稽查是一項重要工作，是電力營銷不可或缺的一部分，在監督電力營銷過程中有較大影響。但目前我國電力營銷稽查工作仍然不夠完善，有諸多不良影響因素，對電力營銷效率有較大制約。文章通過對電力營銷與電力營銷稽查工作的論述說明來講解電力營銷稽查的不足之處，提升電力營銷效率。

1營銷稽查在電力營銷管理中的作用

1.1提升電力營銷管理質量，實現供電用電雙方利益

在進行電力營銷管理的過程中，電力企業要加強營銷業務的稽查，這不僅提高了營銷管理的水平，也能保證用戶用電的安全。首先，電力企業要安排稽查人員仔細核實居民用電器情況，盡量減少電量的損失，對企業內部業務進行檢查，發現稽查人員工作中的問題，要及時想出應對措施來解決問題，最大化的減少企業的經濟損失，對用戶用電情況進行備案記錄，減少因電量產生的故障。電力企業要在實際的稽查工作中提升自身的管理水平，做好電力營銷稽查工作，讓用戶對電力企業運行的狀況有一個基本了解，不斷促進用電企業營銷方式的改革，刺激企業獲得高利潤，也保障了用戶的權益，提高了企業的知名度和信譽度，同時，實行電力營銷稽查模式，也增強了電業公司的市場競爭力，有助于促進我國經濟發展[2]。

1.2對電力營銷管理模式進行創新，提升員工綜合素質

在我國傳統的電力稽查工作中，并沒有對電力系統進行有效的檢測，一些稽查系統和稽查手段仍不完善，造成了企業經濟損失。通過深入發掘營銷模式中出現的問題，并不斷進行改革創新，建立健全完善的電力營銷管理制度，摒棄以往傳統的技術手段和設備，向電力企業引進高質量、高科技的電力稽查系統，不斷創新電力營銷管理模式，安裝電量檢測設備，減少電量的流失，提高營銷稽查的工作力度，打造智能化的電力營銷管理平臺，減少工作人員的工作量。同時，企業要不斷提升員工整體的綜合素質。以往工作人員服務意識相對淡薄，對用戶的服務態度極差，無法提升自己工作效率。在進行具體的營銷稽查工作后，有助于提高工作人員的業務水平，促使工作人員在稽查的監督下，不斷規范自己的行為準則，更好的對客戶服務，企業可以向內部引進專業的稽查人員，來帶動老員工，制定獎懲制度，激發工作人員的斗志，更好的為客戶服務。

2目前電力營銷稽查管理中存在的主要問題

2.1電力營銷稽查定位存在偏差

在電力營銷稽查管理工作中，有的供電企業缺乏對電力營銷稽查的全面認識，使得電力營銷稽查定位與實際情況存在一定程度上的偏差，這不僅影響了電力營銷管理工作的順利進行，還降低了工作人員的工作效率。如果企業稽查定位存在偏差，稽查人員將無法明確自己的工作內容，不能有效的完成工作任務，一方面會降低用戶對企業的滿意度，另一方面還會影響稽查人員工作質量的提高。在信息技術背景下，給電力營銷稽查管理帶來較大的挑戰，電力營銷稽查信息系統盡管能夠使稽查人員實時了解企業供電情況，但也需要稽查人員對系統的安全性進行有效排查，避免系統存在安全隱患。

2.2缺少完善的管理體系

與美國等國家相比，我國電力營銷管理起步時間相對較晚，現在還處于發展階段，很多企業都缺少完善的管理體系，沒有統一的管理規范，不能對工作人員進行制度上的約束[2]，使得電力稽查管理秩序相對混亂。有的企業為了方便，照搬其他供電企業的管理體系，使得管理體系不適合本企業實際情況，這樣不僅造成了資源的浪費，還無法發揮出電力營銷稽查管理工作在企業中的作用，影響了企業競爭力的提高。根據調查結果顯示，有的工作人員缺少管理體系的重視，常常沒有按照體系上的內容進行工作，工作交叉現象較為嚴重，使得稽查管理工作效率得不到提高。

2.3缺少對工作人員的培訓

由于有的企業缺少對電力營銷管理工作的重視，使得稽查人員把電力營銷稽查流于形式表面，沒有對電力營銷進行嚴格監管，導致工作人員整體水平較低。在稽查過程中，有的稽查人員發現電力營銷存在問題，卻沒有及時指出，長此以往，會使得問題越來越嚴重，從而給企業帶來較大的損失。并且有的企業缺少考核制度，使得一些工作人員存在僥幸心理，認為工作效率與工作質量的高低不會給個人利益帶來較大影響，導致電力營銷管理工作中存在眾多問題，給企業帶來較大的負面影響，出現這些問題的主要原因是企業缺少對工作人員的培訓力度，使得工作人員素質不高。

3電力營銷稽查對提高電力營銷效率策略

3.1完善電力營銷模式

不斷加強和完善電力營銷稽查工作對電力營銷有不可或缺的作用，可以提高電力營銷的高效進行，讓電力營銷在企業的運行中發揮較大作用。加強和完善電力營銷稽查工作還能使電力營銷的開展穩定有序，使其最大限度地發揮作用，抑制不良現象，使其更加有序、高效。

3.2 整體加強電力營銷管理

我國電力企業在電力營銷管理方面有較多不完善的地方，在現代電力企業的運營過程中，電力營銷稽查工作是十分重要的一項工作，對企業內部的運行有推動作用，能夠大量提升企業電力營銷效率。電力營銷稽查工作的進行能夠發現企業中的不足和積累的問題，能夠為企業的發展提供更好的方案，促進其向良好的方向發展，提升企業的整體質量。

3.3提升工作人員的整體素質

電力營銷稽查是基于企業整體各個方面的監督工作，因此對工作人員也起到監督作用，能夠提升工作人員的工作能力，加強工作人員的企業責任感，提升工作人員的整體素質。在電力營銷稽查的環境下，企業工作人員會對自己的各種做法進行約束，杜絕不良行為，加強工作能力，完善工作狀態。同時，工作人員還會不斷對知識進行學習鞏固，對能力進行提升突破，因此，電力營銷稽查對工作人員自身的能力提升有較大的作用，最終使電力營銷效率有較大的提升。

3.4促進電力營銷手段的更新

電力營銷稽查較為重要的一點作用就是豐富電力營銷手段，促進電力營銷手段的創新。企業不應以電力營銷稽查而稽查，要在這個過程中充分發揮電力營銷稽查的功能，著重在企業內部進行電力營銷稽查工作，另外，要把在企業外部進行次要的稽查工作，改善外部不足，內外結合，相輔相成，使電力營銷能夠高效穩定地運行。

結束語

現階段，電力企業應當注重電力營銷稽查問題，增強企業本身監督管理能力，開發出電力營銷稽查的最大能量，促進電力營銷效率的提升。另外，電力企業還要注重發現自身的缺點和問題，將發現的問題歸納總結，調整改善，使企業本身的電力營銷稽查工作更加高效，監督更加到位，管理更加到位，促進電力營銷效率的提高。

參考文獻

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