計算機故障處理時應注意的問題探索

孟利春

摘要：隨著社會發展逐步趨向現代化、信息化，計算機在為我們帶來各種各樣的便利的同時，也為我們的生活和生產方式帶來了改變。計算機作為我們交換信息的媒介，如果在運行過程中出現故障，就會影響到整體運行，產生不好的影響。因此，我們在操作中應注意計算機的日常維護，及時發覺問題并對其進行及時處理。該文就計算機在使用過程中常出現的幾種故障，提出應對辦法及注意事項，降低計算機故障出現的頻率。

關鍵詞：計算機故障；問題；處理方法

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）36-0011-02

隨著計算機在我們日常生活的涉及領域越來越廣，計算機所飾演的角色也顯得越加重要，生活和生產也已經難以脫離計算機繼續進行。但在計算機的操作過程中，難免會碰到種種問題，導致計算機出現故障，對人們生活、生產造成影響。所以我們在使用時應注重計算機的維護，這樣才能及時發覺問題，并對其進行處理，保障計算機的順暢運行，降低出現計算機故障時，對我們生產和生活造成的風險[1]。

1 計算機在操作過程中會遇到的幾種故障類型

1.1 計算機硬件出現問題

1） 計算機線路問題

計算機線路導致計算機出現故障是較常見的原因之一，常遇到的線路問題有：線路接口出現松動、數據線被磨損等。這類問題也比較好進行排查，可以通過用重接電源、替換數據線、重插接口的方式來解決。

2） 計算機無法開機或是死機

計算機在啟動過程中，無法正常啟動也是常見問題之一。造成出現這種問題的原因有很多種，一般是因為計算機硬盤發生故障、使用人員在操作上存在問題、計算機系統文件丟失或是計算機超負荷運作等引起的。

計算機死機是計算機硬件出現故障的另一表現，造成該故障的原因可能是系統因CPU溫度過高而啟動自我保護、電源接口端接觸不良、鼠標失靈等造成，排查時應多項排查。

3） 鍵盤、鼠標等硬件因操作不當造成計算機失靈

鍵盤、鼠標這類小硬件出現問題比較常見，也比較好排查，造成這些硬件發生故障的主要原因是人為操作不當而引起的。人們在使用這些硬件時，操作過于用力，造成硬件內部遭到損壞，使得硬件失靈。

1.2 計算機軟件發生故障

1） 計算機驅動程序問題

計算機驅動程序發生故障主要體現為：計算機正常使用，但出現了程序、設備被占用的情況，造成原因可能是數據線接口處松動、數據線接錯端口、受病毒影響等引起的，排查時應首先排查數據線接口。

2） 計算機遭遇病毒干擾

病毒干擾容易造成計算機文件丟失、計算機程序無法正常運行，對人們造成威脅較大，甚至會導致人們財產安全受到影響[3]。這類故障排查需要依靠病毒排查軟件進行檢測，較為復雜。

3） 計算機內存不足

計算機在使用過程中，對一些垃圾文件沒有及時進行清理，安裝的軟件占內存較大，對計算機內存缺法管理，會導致計算機在操作時運行速度較慢甚至出現運轉困難的情況。

1.3 計算機網絡發生故障

隨著人們對網絡的依賴性逐漸加強，當網絡系統發生故障時，計算機的整體運行就會受到嚴重影響。計算機網絡故障除去重啟系統對硬件和軟件問題的檢查，還應仔細排查網絡流量，排查是否有出現欠費的情況。

2 計算機常見故障的應對方式與日常保護工作

2.1 關于系統出現錯誤的解決方式

造成系統出現故障的原因可能有很多種，例如系統文件被病毒惡意破壞，或是被人為修改，導致出現加載指令異常。所以在故障處理時可以嘗試使用設備管理器和系統文件檢查器來啟動安全模式，利用身份識別的方式進行排查。如果無法進入安全模式則可以利用消毒軟件，對電腦文件進行全面檢測。另一種方法是將驅動程序卸載后再安裝，如果系統文件被惡意的損壞，可以從安裝文件中恢復。

2.2 計算機出現開機問題的解決辦法

有時在啟動計算機時，會出現黑屏的現象，甚至系統還會發出報警。出現這種情況時，應首先排查硬件有無接觸不良或是硬件存在故障的情況，可用拔出計算機各個接口數據線，重新接入，并重新啟動電腦來排查。如果當電源正常、各個接口也正常，CPU也運行正常，還應檢查電腦內存是否充足，電腦內存不充足的情況下也會導致計算機啟動故障。最后還應用消毒軟件來檢查電腦是否受到外來病毒軟件的干擾。如果病毒是在C盤上，病毒軟件也無法解決問題，則需要重新安裝系統。

2.3 計算機運行崩潰的解決辦法

如果電腦桌面的正常運行被鎖定，鼠標操作無法實現，甚至出現藍屏，就可能是由于系統軟件兼容性問題，或者是電腦運行開啟頁面太多，也容易導致系統崩潰。遇到此類情況，可先用Numlock鍵，查看指標是否已有所更改。如果有變化，電腦只是出現了暫時的運行故障，沒有改變的話，就說明電腦真的死了。如果電腦只是暫時運行故障，可用Alt 、 Ctrl 、Del組合按鍵，系統會彈跳出窗口，點擊選中沒有響應的程序，將其關閉即可。如果出現藍屏現象，可以按ESC鍵并選擇電腦重新啟動。如果是病毒影響，需用病毒軟件進行排殺，沒有效果的話，就需要重裝系統。

2.4 計算機網絡故障的解決辦法

因為計算機網絡問題涉及多方面因素，排查起來更為復雜。當故障發生時，我們可以先從計算機硬件設備開始排查，先檢查線路是否接觸良好、數據線是否有被磨損、路由器指示燈是否正常亮著等容易排查的地方。

接著考慮是否是計算機網絡本地連接是否正常、驅動程序是否有正常運行、網絡流量是否超標或是欠費、有無病毒干擾等，最后查看計算機參數設置是否正常，如均顯示正常，則需要考慮計算機內部設備是否有損壞。所以網絡發生故障時，我們可以憑借自己的經驗，逐步查找故障成因，通過層層篩選，確定造成故障的因素，并對此進行修補或是替換設備器件，降低故障所帶來的影響。

2.5 計算機驅動程序出現問題的解決方法

計算機驅動程序出現問題多是由于顯卡程序出現故障，我們都知道，顯卡的作用是把計算機系統內的顯示信息轉化成驅動信息，為顯示器的信號掃描提供方便。排查方法為點擊我的電腦—屬性—硬件—設備管理器，然后看里面的符號顯示是否正常，如果驅動程序版本過低，易出現驅動問題，需要及時進行更新。

2.6 加強計算機的日常保護，排查故障

1） 定期對計算機進行維護

保證計算機工作環境干凈、整潔，是加強計算機日常保護中很重要的一個核心點。粉塵、水分都會對計算機的運行造成很大的影響，易造成鍵盤、鼠標等小硬件的失靈，也易造成計算機線路短路。所以為保障計算機的正常運行，應對計算機工作環境定期清掃。像鍵盤、鼠標、顯示器、排風扇等這些硬件，應在關閉電源的情況下，注意使用干燥的小毛刷將使用過程中所積累的粉塵清除掉。另在清掃顯卡時，還可用潤滑劑涂抹。在清掃過程中還能檢查計算機元件是否有損壞的情況，如有損壞，應對其進行及時更換。

計算機在操作過程中，一個所處的環境如果溫度和濕度都剛好的話，有助于計算機年限的延長。溫度過高的話，不利于計算機散熱，計算機零器件易被高溫損壞，溫度太低，零器件的操作易受到影響。而濕度過高的環境，易造成計算機內部器件生銹、線路短路，太過干燥的話，易產生靜電，損壞線路。所以計算機的環境保障，是非常重要的。

2） 定期檢查計算機設備的運行

對計算機定期檢查，能對計算機設備元器件的實際情況有所了解，對于損壞的設備零件及時修補或是替換，降低設備損壞所帶來的風險，也能提高計算機的使用年限。對計算機軟件進行定期運行檢查，能減少病毒對電腦的干擾，在清除一些垃圾軟件的同時，釋放電腦內存，提高電腦運行速度。

3 結束語

隨著現代社會逐漸向信息化、科技化深入發展，計算機技術也逐漸滲透到人們生活的方方面面。在計算機的使用過程中，總會有種種因素造成計算機運行出現不同的運行問題，而當計算機出現這些運行問題時，對我們生活和生產也會造成多方面的影響。為降低計算機故障問題所帶來的風險，我們在日常使用過程中，需要提高對計算機的維護意識，在故障發生時，及時進行故障排查，并及時補救。這樣降低故障發生頻率，保障計算機平穩運行。

參考文獻：

[1] 王少云.計算機網絡通訊技術故障分析與處理[J].電子技術與軟件工程，2016（6）：16.

[2] 錢震.計算機網絡通訊技術故障分析與處理[J].信息與電腦：理論版，2016（6）：174-175.

[3] 明偉.淺談計算機網絡常見故障處理及維護方法[J].計算機光盤軟件與應用，2014（17）：42-43.

[4] 李群濤.計算機硬件故障分析與維護探討[J].科技展望，2016（1）：72.