電信運營商與OTT企業的競合博弈

王清

摘 要：由于近年來互聯網經濟的不斷發展，基于互聯網的各種視頻和數據服務業務在OTT企業的帶領下飛速發展，OTT企業越過了運營商發展互聯網各種視頻和數據服務，并對短信、彩信等增值業務進行了異常物質替代，對電信運營商形成了強烈的沖擊，對電信運營商和OTT企業而言，是把手言歡進行合作還是為了利益選擇強烈的競爭，對電信運營商而言是戰略上非常重要的導向。競合博弈對OTT和電信運營商是基于市場價值規律判斷的，電信運營商積極向智能供應商進行轉型，對維護自身利益和發展用戶權益十分重要，對通信市場的業務規范也起到了相當大的作用。

關鍵詞：OTT企業；電信運營商；競合博弈

OTT企業對電信運營商的市場提出了非常嚴峻的挑戰，促使電信運營商向智能供應商方面轉型，電信運營商成為管道是市場發展的必然規律，電信運營商如何在激烈的市場競爭中找到屬于自己的發展道路，進行科學的轉型，維持用戶的權益本身并實現自身利益的發展，是亟待解決的事情。

一、OTT企業對電信運營商的沖擊

OTT企業的誕生是信息時代的必然產物，如谷歌、蘋果、微軟等互聯網機構要想實現自身的發展就必然聯合電信運營商的運營網絡，近些年市場的風云變幻和社會變革也證明了這點，OTT企業的誕生既是市場必然規律下的產物，也給傳統運營商的發展提供了市場導向，互聯網的顛覆性不僅局限于互聯網的視頻、數據傳輸，還是對整個電信產業鏈的徹底沖擊，在應用了先進的創新型技術后，OTT企業打破了以往傳統電信運營商對語音、短信、彩信的壟斷地位，而使用了異常物質代替，減弱了傳統電信運營商對網絡業務的控制，使傳統電信運營商逐漸管道化，破壞了傳統電信運營商的產業鏈，并且迅速瓜分了市場份額，傳統電信運營商的起步明顯拉下一大截，雖然OTT企業的快速崛起對傳統電信運營商造成了沖擊，在前些年更是有不少傳統電信運營商狀告OTT業務，OTT確實瓜分了傳統電信運營商的市場，但是在新時代互聯網技術的不斷革新下，OTT業務更是給傳統電信運營商帶來了機遇，OTT的基礎平臺構架是圍繞移動終端展開的，OTT的發展與傳統電信運營商的發展形成了良性循環的促進作用，為傳統電信運營商的轉型提供了明確方向，然而不能忽略的一點是其加劇了傳統電信運營商管道化的趨勢，電信運營商淪為傳輸管道，導致了傳統電信運營商增量不增收的局面，對傳統電信運營商的盈利而言是非常尷尬的。OTT業務在市場上對電信運營商的沖擊更是對傳統電信運營商起到了同化作用，根據生態位理論，OTT與傳統電信運營商盡管存在不同的作用模式，但是OTT和傳統電信運營商之間有科學合理的戰略競合機制，這為兩者的競合博弈提供了新的角度，在此基礎上兩者如何進行生態位擴展方式，為傳統電信運營商如何依據市場導向進行發展提供了戰略決策參考。

二、在OTT企業競合博弈下電信運營商狀態

傳統電信運營商只起到了基礎上的服務作用，而OTT明顯占優勢地位，移動OTT利用了創新型智能設備，充分發揮了互聯網的優勢，且目前智能終端已經在一定程度上可以替代PC端，可以說在通訊方面智能終端比PC端來的更為簡單，我國大部分用戶都在適應著利用智能終端進行信息交流和傳輸，一定程度上替代了PC端進行信息交流。根據調查研究，日本的年青一代基本上都利用智能終端進行溝通娛樂，美國也是50%的人利用智能終端代替PC端，通過利用智能終端便捷的進行數據的快速傳播和信息的分組傳輸等，智能終端比PC端更為方便。電信運營商是依靠語音和短信實行收費，而OTT的競爭優勢凸顯于傳統電信運營商的收費標準不同，成本低收費接近于免費，基于IP的信息業務只需要花費流量，在日常生活中利用網絡通信是再正常不過的事情，QQ、微信之間的通訊價格非常便宜，數據量所占比非常微小，接近于免費，雖然我國國情和國民習慣用傳統短信通訊和彩信通訊仍占用一定比例，但用OTT業務進行溝通交流的范圍已經很廣泛。另外，OTT業務對電信運營商形成顛覆性的沖擊就是OTT會占用傳統電信運營商的信令通道，對傳統電信運營商而言通信網絡的穩定隨著現在4g的普及有所降低，但在前些年一度增加了傳統電信運營商的網絡維護成本。OTT業務相比于短信業務更適合國民的消費要求和服務要求，社會的不斷發展導致人們對服務水平要求越來越高，而OTT相比于傳統電信運營商更能專心于提升用戶體驗，通過提升用戶的服務感受使用戶逐漸習慣OTT業務，相對于傳統短信和彩信而言，OTT業務對于服務感受方面做得尤為突出，操作方便快捷，滿足大眾的要求，給用戶最佳的體驗感受。

三、電信運營商對OTT的戰略選擇

短時間內社會取得了非常大的進步，這是由于互聯網影響的不斷深入和信息化技術的飛速發展共同造成的，封殺OTT業務不符合市場的發展規律，也不利于傳統電信運營商的發展，OTT的發展是時代的必然產物，國內國外都已發現，對OTT的阻攔已經不可能，為避免傳統電信運營商逐漸管道化，想在競合博弈中取得利益就應與OTT業務合作，參與OTT企業中，尋求共贏的合作機會，因為傳統電信運營商起步較慢，所處劣勢較大，謀求合作是最優的選擇，通過建立共生圈的模式與OTT實現共贏，避免市場上的失衡，既然目前的發展趨勢傳統電信運營商已經無法實行單方面壟斷，也無法通過有效的競爭手段避免管道化，從OTT企業受力搶占市場，為了避免惡性競爭，應充分利用互聯網經濟的雙贏面，實現共同盈利，建立互聯網經濟的雙贏共生圈，為OTT企業的客戶進行更加規范化的服務。

不論是與OTT企業進行戰略性的合作還是自身創立OTT品牌，都能更好地維護客戶的利益，實現自身的戰略轉型，更好地謀取利益。目前傳統電信運營商的高層與OTT品牌高層進行不斷地戰略商談，為的是實行2013年谷歌與Orange的雙向收費，這種模式盡管實施難度大，但對傳統電信運營商來說是一種非常優秀的方式，可以讓OTT為使用“管道”提供一定的費用。或者自身創立OTT品牌，通過設立相關的套餐，針對流量、通話短信，推出全新的套餐，利用電信運營商的優勢，進行智能供應商的轉型，并利用手中優質精準的客戶資源為自己建立品牌提供最大的優勢，加之傳統電信運營商良好的渠道資源，向電商、智能供應商轉型有非常良好的經濟、資源、客戶以及業務基礎，把資源與渠道充分結合，實現電信利潤的回收，對止損延緩將有較好的作用，通過不斷地改善與提升自身品牌的影響力，維護客戶的利益，不斷改善自身品牌的內容，為用戶開發經濟性的套餐，廉價與功能多樣的增值產品使電信運營商競爭力更強，并能不斷地提高通信質量和安全性豐富品牌的內涵，也可通過自身資源和客戶的優勢，依靠自身的核心競爭，結合邊緣服務節點并利用其邊緣服務節點鏡像、專線、高速環簇的特點，進行生態系統模式的構建，傳統電信運營商提高數據網絡的利用率進行垂直市場的發展，并依靠自身基礎網絡建設設施的改造，憑借4g與3g日改造趨于完善的優勢，構建生態系統模式，以升級網絡擴大容量為輔，提高網絡的利用率為主，不斷提高服務質量，為用戶提升體驗感受，進而提高服務滿意度，改變傳統的營銷思路，轉變管道商的身份，依靠電信運營商的核心競爭優勢，建立起完善的生態系統模式，充分發揮自身優勢。

四、結語

當今國內互聯網OTT表面看起來很平靜，各自占領自身市場，沒有進行大規模的競爭，依靠自身對產品的打造和對服務的優化，使戰略上以固有市場為主要目標，然而同行之間的競爭在當今社會并不會相安無事，一夜之間彼此進行高強度的競爭非常常見，對于電信新運營商是較好的機會，在進行展露目標的制定下，明確合作對象和競爭關系，對核心競爭力進行創新，對雙贏共生圈進行完善，并從創新的角度思考傳統運營商的轉型，實現供應商的全面轉型。目前OTT的市場還沒有完全成熟，電信運營商應根據自己的宏觀戰略進行戰術選擇，適應市場的發展，與OTT企業進行市場的角逐，通過提升自身網絡建設，使業務多樣化、內容豐富化，提升用戶體驗，完善業務發展戰略，抓住機遇獲得利潤，實現用戶、OTT企業、電信運營商三面的共贏局面，使電信運營商進行科學的發展。

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