試論公共圖書館在公眾閱讀服務方面應發揮的作用

田苗

摘 要 促進社會公共閱讀，提高國民素質，日漸成為全社會共同關注的話題。作為社會教育和文化服務機構，公共圖書館是開展讀書活動的主要陣地，其豐富的文獻資源是倡導全民閱讀的有力支撐，充分發揮公共圖書館的優勢和職能作用，在倡導全民閱讀、構建社會主義和諧社會服務方面發揮更大的作用，同時建立公共圖書館符合公共文化服務體系的新要求。鑒于此，文章將從影響公共圖書館服務的因素、現階段公共圖書館遇到的問題以及措施等方面予以探討。

關鍵詞 公共圖書館 公眾閱讀 服務

中圖分類號：G649.2 文獻標識碼：A

0引言

在我國經濟飛速發展的今天，政府加大了對人們精神層次需求的服務，閱讀對人們的成長與發展至關重要。對個人而言，關系到人的生存、精神修養以及前途發展；對民族而言，關系到整個民族文化素質的提升，甚至于一個民族整體創造力的提升。公共圖書館的建立，旨在建設重要的社會文化教育和知識服務機構，有效的提升人們的思想道德觀念，培養自身情操，促進我國物質文明、精神文明以及政治文明建設。

1影響公共圖書館服務的主要因素

1.1政治因素

在不同的政治制度下，政治對圖書館發展的制約表現出不同的時代特征。改革開放后的中國，建立公共圖書館就是為社會主義的現代化建設服務，傳承文化科學技術知識，為社會主義的兩個文明建設服務，努力為我國的改革開放和經濟建設營造一個良好的、穩定的知識傳播環境。在當前政治制度下，盡快制定和完善相關法律則是提高公共圖書館服務水平的首要任務。

1.2經濟因素

公共圖書館是享受國家財政撥款的公益性事業，國家和地區的經濟發展水平在一定程度上決定著圖書館的技術條件。現代技術在圖書館的廣泛應用，改善了公共圖書館的工作環境，提高了服務質量。但公共圖書館的建立需要大量的資金投入和社會各界的扶持，而產生的經濟效益卻微乎其微，圖書館在設置、建設、服務、活動、管理等各方面的欠缺，直接影響圖書館人才相關人員的流動。

1.3文化因素

公共圖書館事業作為文化的一個重要部分，是促進人的發展，豐富人民群眾精神生活，推動社會發展與國際交流的重要文化設施。但在我國一些中小城市中，人們更多的休閑活動并非閱讀，而是打麻將等無關文化交流的休閑方式，文化的學習氣氛不高，公共圖書館很難得到應得的重視，對公共圖書館事業的發展十分不利。

2公共圖書館在服務于公眾閱讀過程中遇到的問題

2.1公共圖書館人均率不高

近年來，我國全國獨立建制的公共圖書館、藏書量以及財政撥款均有所提升，但問題也隨之產生，雖然圖書館的建設數量在激增，但人均統計就顯得嚴重不足。據調查顯示，我國平均每44萬人擁有一所公共圖書館，人均擁有圖書僅為0.52冊，人均購書費最高地區與最低地區相差達到27倍之多，公共圖書館資源總量的不足與配置的不平衡，嚴重降低了公共圖書館的開放效益。

2.2圖書館資金短缺藏書量少

與共公共圖書館發展較快地區相比較，還是有不少地區的公共圖書館資金短缺，藏書量少，新書不足，另有一些欠發達地區，基層圖書館連辦館的起碼條件都不能夠滿足，除了館舍面積大多不達標之外，經費也明顯不足。大多欠發達地區的公共圖書館內，文獻購置經費過低，與評估標準中新增藏量購置費的標準還有很大差距，由于受文獻購置費的限制，新書藏量沒有明顯增加，書刊外借率仍然得不到提高。

3發揮公共圖書館公眾閱讀作用的對策

3.1優化閱讀環境

優雅、簡潔、美觀的自然環境，能夠給人以美的享受和啟迪，有利于促進讀者的閱讀行為。公共圖書館作為閱讀的重要場所、公共文化的載體，應充分考慮讀者的意愿和感受，增強讀者的閱讀興趣。這要求公共圖書館在空間布局、設施安排、信息規范以及室內環境設計上作出改善，適當點綴綠色植物，并進行功能劃分，合理配置人力、物力資源，減少束縛讀者的條框，優化全民閱讀環境。

3.2提高管理水平

有效的管理直接影響服務效能，由于公共圖書館的成本主要依賴于財政撥款，用戶免費享用服務，看似不需要遵循市場供求規律，造成公共圖書館不注重成本控制，不講究提高效率，不善于科學決策。為改變這一現狀，公共圖書館應通過爭取更多的經費來提高服務能力，多接待讀者，多開展參考咨詢，多舉辦閱讀推廣活動，開發技術來提升服務能力。與此同時，公共圖書館相關管理者的管理能力、管理水平以及責任心和進取心，會直接影響服務效能。館長需要具備資源組織，服務開展、活動設計、項目取舍的決策能力，并且能夠將能力與效率、質量與效益有機的結合在一起，從而提升公共圖書館管理水平。

3.3讓公共圖書館成為促進家庭閱讀的陣地

家庭是社會的細胞，是培養良好的閱讀習慣、營造良好閱讀氛圍的重要場所。家庭閱讀既能營造融洽的家庭氣氛，又能將閱讀產生的心得體會進行溝通，對孩子的成長起到了關鍵的作用。公共圖書館應該成為促進家庭閱讀的重要機構，應該為家庭閱讀提供閱讀書目指導、舉辦家庭教育講座、邀請教育專家開展閱讀討論活動等，提供個性化服務，進行專指性的閱讀引導。通過現象看本質，唯有透過閱讀，才能更快地提高學生的能力，實現自我精神方面的愉悅和滿足。

3.4圖書館工作人員要掌握必要的服務技巧

要實現公共圖書館的建設意義，圖書館員需要堅持長期的培訓和指導，掌握并使用恰當的服務技巧。圖書館員應堅持服務理念，正確看待讀者間的差異性與層次性，維護每個人的自由閱讀的權利。同時，還要求圖書館員具有善于傾聽、仔細觀察等方面的特質，聽到讀者表達完自己的意思之后，充分考慮并給予相應的回應。當讀者的需求被誤解時，要耐心協商交流，直到其需求被正確理解。

4結束語

公共圖書館應聯合社會各界力量，為共同營造社會閱讀的大好環境作出努力。所以，要明確目標，樹立不屈不撓、艱苦奮斗、奮勇向前的信心，在充分認識公共圖書館職責和使命的同時，應抓住事業發展的基礎，正面應對面臨的問題與挑戰，堅持服務的理念，充分發揮圖書館的指引作用，提升公共圖書館的服務水平，為讀者提供溫馨的閱讀場所，更好的服務人民群眾。

參考文獻

[1] 富潔.公共圖書館如何促進社會閱讀[J].農業圖書情報學刊，2015，27（01）：115-117.

[2] 邱冠華.公共圖書館提升服務效能的途徑[J].中國圖書館學報，2015，41（04）：14-24.endprint